РЕФЕРАТ «КОНФЛИКТЫ В ПЕДАГОГИЧЕСКИХ КОЛЛЕКТИВАХ»

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ  И  НАУКИ  РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования  «Иркутский государственный университет»  (ФГБОУ ВПО «ИГУ») филиал в городе Братске Менеджмент организации  (в сфере образования) РЕФЕРАТ «КОНФЛИКТЫ  В  ПЕДАГОГИЧЕСКИХ  КОЛЛЕКТИВАХ» Преподаватель:                                                                          Большакова О.Н. Слушатель:                                                                                 Белорыбцева А.В. Братск 2014г. 1СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ                                                                                               3 1. Понятие конфликта.                                                                             4­5 2. Педагогический коллектив.                                                                 6­8 3. Конфликты в педагогическом коллективе.                                        9­10 ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                                          11 Список использованной литературы.                                                       12 2ВВЕДЕНИЕ С   незапамятных   времен   уяснили   люди   истину:   успешная   совместная работа возможна лишь тогда, когда ее участники могут прийти к согласию, найти   общий   язык.  В   наше   время     происходит   непрерывное   усложнение деловых взаимосвязей между людьми в процессе деятельности. Вместе с этим неизмеримо   возрастает   и   роль   психологического   фактора,   человеческих отношений   и   общения   в   трудовых   коллективах.   Это   в   полной   мере проявляется   и   в   педагогических   коллективах.  Тема   педагогических конфликтов   в   наши   дни,   когда   вопрос   качества   образования   является значимым   не   только   для   школы,   но   и   для   общества   в   целом,   является особенно   актуальной.   Российская   образовательная   система,   в   силу сложившихся   в   стране   социально­экономических   и   политических   условий, оказалась в сложном положении, и жизнь педагогического коллектива, как правило,   женского   по   составу,   зачастую   просто   пронизана   конфликтными ситуациями.  Человеческий   фактор   в   школе   включает   в   себя   психологические   и социально­психологические   особенности   руководителей   и   учителей.   Это интересы, желания и стремления людей, их ожидания друг от друга, черты характера   и   способности,   накопленный   запас   знаний,   умений,   навыков   и привычек.   Это   психические   свойства   и   состояния   педагогического коллектива,   его   настроение,   творческий   и   нравственный   микроклимат, сплоченность,   трудовая   и   управленческая   активность,   психологическая совместимость, авторитетность и др.  Поэтому формирование в учительских коллективах благоприятного психологического климата просто необходимо для дружной творческой работы, для благоприятного разрешения конфликтов и становится все более актуальной проблемой в современной школе. Целью   данной   работы   является   выяснение   влияния   конфликтов   на педагогический коллектив. Для достижения этой цели необходимо  решение следующих задач:  Дать определение конфликту в педагогическом коллективе.  Выявить  причины возникновения конфликтов.  Определить   основные   факторы,   влияющие   на   конфликтность   в педагогическом коллективе.  Выяснить методы урегулирования конфликтов.  3 Показать способы решения конфликтов. 1. Понятие конфликта. В психологии конфликт определяется как "столкновение противоположно направленных,   несовместимых   друг   с   другом   тенденций,   отдельно   взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях   индивидов   или   групп   людей,   связанное   с   отрицательными эмоциональными переживаниями".  Конфликты различают и по их значению для организации, а также способу их разрешения. Различают конструктивные и деструктивные конфликты. Для конструктивных конфликтов характерны разногласия,   которые   затрагивают   принципиальные   стороны,   проблемы жизнедеятельности организации, и ее членов и разрешение которых выводит организацию   на   новый   более   высокий   и   эффективный   уровень   развития. Деструктивные конфликты приводят к негативным, часто разрушительным действиям,   которые   иногда   перерастают   в   склоку   и   другие   негативные явления, что приводит к резкому снижению эффективности работы группы или организации. Конфликты,  несмотря   на   свою   специфику   и   многообразие   имеют   в   целом общие стадии протекания:  стадию   потенциального   формирования   противоречивых   интересов, ценностей, норм;  стадию   перехода   потенциального   конфликта   в   реальный   или   стадию осознания   участниками   конфликта   своих   верно   или   ложно   понятых интересов;  стадию конфликтных действий;  стадию снятия или разрешения конфликта. Специалистами   разработано   немало   рекомендаций,   касающихся   различных аспектов   поведения   людей   в   конфликтных   ситуациях,   выбора соответствующих стратегий поведения и средств разрешения конфликта, а также управления им. Считается,   что  конструктивное   разрешение   конфликта  зависит   от следующих факторов: 4 адекватности   восприятия   конфликта,   то   есть   достаточно   точной,   не искаженной личными пристрастиями оценки поступков, намерений, как противника, так и своих собственных;   открытости   и   эффективности   общения,   готовности   к   всестороннему обсуждению   проблем,   когда   участники   честно   высказывают   свое, понимание   происходящего   и   пути   выхода   из   конфликтной   ситуации, создания атмосферы взаимного доверия и сотрудничества. Для руководителя также полезно знать, какие черты характера, особенности поведения   человека   характерны   для  конфликтной   личности.  Обобщая исследования психологов, можно сказать, что к таким качествам могут быть, отнесены следующие:  неадекватная самооценка своих возможностей и способностей, которая может   быть   как   завышенной,   так   и   заниженной.   И   в   том,   и   другом случае она может противоречить адекватной оценке окружающих ­ и почва для возникновения конфликта готова;  стремление доминировать, во что бы то ни стало там, где это возможно и невозможно;  консерватизм  мышления, взглядов, убеждений, нежелание преодолеть устаревшие традиции;  излишняя   принципиальность   и   прямолинейность   в   высказываниях   и суждениях, стремление во что бы то ни стало сказать правду в глаза;   определенный   набор   эмоциональных   качеств   личности:   тревожность, агрессивность, упрямство, раздражительность. Как же себя вести руководителю с "конфликтной личностью"? Существует единственное средство ­ "подобрать ключик". Для этого необходимо увидеть в нем друга и лучшие черты (качества) его личности, поскольку вы уже не сможете   изменить   ни   систему   его   взглядов   и   ценностей,   ни   его психологические особенности и особенности нервной системы. Если же не удается "подобрать к нему ключ", то остается одно­единственное средство ­ перевести такого человека в разряд стихийного действия. Таким образом, в конфликтной ситуации или в общении с трудным человеком следует   использовать   такой   подход,   который   в   большей   степени соответствовал бы конкретным обстоятельствам и при котором вы могли бы чувствовать себя наиболее комфортно. Наилучшими советчиками в выборе оптимального подхода разрешения конфликта являются жизненный опыт и желание не осложнять ситуацию и не доводить человека до стресса. Можно, например, добиться компромисса, приспособиться к нуждам другого человека (особенно   партнера   или   близкого   человека);   настойчиво   добиваться 5осуществления своих истинных интересов в другом аспекте; уклониться от обсуждения   конфликтного   вопроса,   если   он   не   очень   важен   для   вас; использовать   стиль   сотрудничества   для   удовлетворения   наиболее   важных интересов обеих сторон. Поэтому лучшим способом разрешения конфликтной ситуации является сознательный выбор оптимальной стратегии поведения. II. Педагогический коллектив. Как   известно,   любой   коллектив,   в   том   числе   учительский,   является разновидностью   социальной   группы.  "Коллектив   ­   это   группа   людей, являющаяся   частью   общества,   объединенная   общими   целями   совместной деятельности,   подчиненной   целям   этого   общества".   Однако   в   настоящем коллективе отношения личности и общества строятся на основе гармонизации их интересов, а не подчинения. И именно у такого коллектива есть признаки, свидетельствующие   о   высоком   качестве   реализации   целевых   и   социально­ психологических   функций   управления:   организованность,   сплоченность, самоуправление и развитие (совершенствование), соответствие деятельности интересам и общества, и отдельной личности. Коллектив хорошо управляется тогда, когда его деловая и социально­ психологическая   структуры   совпадают   или   очень   близки.   Это   значит: руководители, особенно директор школы и его заместители, одновременно должны   быть   лидерами,   пользоваться   наибольшим   неформальным авторитетом.   Если   же   основными   лидерами   в   школе   являются   рядовые учителя, это может затруднить деятельность руководителей. Для успешного управления, как минимум, необходима поддержка администрации со стороны лидеров.   Если   же   администрация   тянет   коллектив   в   одну   сторону,   а неформальные   лидеры   ­   в   другую,   не   может   быть   продуктивной   работы. Нередко в коллективе бывают отрицательные лидеры, оказывающие на него негативное влияние. В таких случаях возникает проблема их психологической изоляции   от   других   путем   развенчания   их   авторитетов   в   учительском коллективе.   Наличие   отрицательных   лидеров   свидетельствует   обычно   о незрелости коллектива, его нравственном неблагополучии. Коллектив силен входящими в него личностями. Поэтому их свободное развитие,   раскрытие   всех   их   дарований   ­   важнейшее   условие   создания полноценного   коллектива.   Но   свобода   не   означает   вседозволенности. Демократия,   ответственность   и   дисциплина   нерасторжимы.   Слаженная совместная   работа   базируется   на   общих   нормах,   обязательных   для 6выполнения всеми учителями. Многие исследователи считают, что главные секреты успеха в управлении людьми надо искать в умении руководителей завоевать   авторитет   в   управляемом   коллективе.   Авторитет   выполняет   две главные социально­психологические функции: помогает сплотить коллектив вокруг руководителя и усиливает его влияние на руководимых. Доверие к руководителю ­ главное условие его действенного влияния на руководимых. Доверие к руководителю зависит от того, насколько он надежен с деловой нравственной   точек   зрения,   от   последовательности   и   систематичности проявления его профессиональных и человеческих качеств.  Вопросам   духовной,   нравственно­психологической   жизни   коллектива уделяется   все   больше   внимания   и   в   литературе   по   управлению,   и   в практической деятельности современного руководителя. Духовная атмосфера высоконравственных отношений, при которых каждый член педагогического коллектива   испытывал   бы   чувство   психологического   комфорта,   желание сделать свое дело как можно лучше, чувство взаимопомощи, сотрудничества и даже сотворчества не появляются сразу. Они составляют тот незримый общий дух коллектива, который характеризует состояние его высокого развития. В настоящее   время   можно   считать   установленным,   что   нравственно­ психологический   климат   –   это   интегральная   характеристика   коллектива, которая   является   слагаемой   таких   его   качеств,   как   целеустремлённость, доброжелательность, честность, дружелюбие, сотрудничество, увлечённость, принципиальность, социальная защищённость, ответственность, возможность профессионального роста и других. Нравственно­психологический климат в коллективе во многом зависит от того, насколько своевременно руководитель предотвращает   или   профессионально   разрешает   конфликтные   ситуации.   И конфликтологическая   компетентность   руководителя   заключается   в   его умении эффективно использовать технологии предупреждения и разрешения (преодоления)   конфликта.   Профилактика   конфликтности   в   трудовом коллективе   включает   в   себя,   прежде   всего,   анализ   его   деятельности   и взаимодействия,   выявление   «болевых»   точек   и   совершенствование   именно этих аспектов. В условиях же, когда конфликтная ситуация уже возникла, внимание руководителя должно быть сосредоточено на том, как управлять процессом разрешения конфликта с тем, чтобы выйти из него с наименьшими потерями,   а   если   удастся,   то   повысить   уровень   деловой   активности сотрудников   педагогического   коллектива.   Умелое   разрешение   конфликтов выводит   коллектив   на   новый,   более   высокий   и   эффективный   уровень функционирования и развития. От руководителя, в данном случае, требуется владение глубокими знаниями о сущности конфликтных ситуаций, владение арсеналом приёмов и способов их конструктивного разрешения, и что немало важно,   умение   извлекать   позитивные   возможности   из   любой   конфликтной ситуации.  7Группа   современных   исследователей   полагают,   что   педагогический коллектив выступает как мощная воспитательная сила, если разные его члены объединены   общностью   взглядов,   традиций. Единомышленники – это не безликое однообразие мыслей и действий людей. Их   объединяют   общие   педагогические   позиции,   единый   подход   к педагогическим проблемам, единое понимание путей воспитания и обучения. Вместе   с   тем   единомышленники   владеют   разнообразными   приёмами, методами работы, представляют собой многообразие талантов.    убеждений,   идей, Коллектив   единомышленников   –   это   единство   многообразного, единство   противоположностей.   В   таком   коллективе   каждый   видит   общую цель,   стремится   к   ней,   согласовывая   свои   действия,   подчиняет педагогическую деятельность общепринятым моральным правилам и нормам.  Однако   каждый   при   этом   имеет   собственный,   неповторимый педагогический   почерк.   Общая   цель,   единый   взгляд   на   образовательное учреждение   как   на   динамическую   систему,   единая   оценочная   политика знаний, умений и навыков учащихся, единый стиль отношений к детям, единая требовательность,   единые   педагогические   позиции   всех   членов педагогического коллектива по многим другим важнейшим вопросам жизни и деятельности   школы,   вуза   определяют   становление   коллектива.   Для коллектива гуманистическая целеустремлённость,   сплочённость,   базирующаяся   на   единстве   взглядов, ценностных   ориентаций,   удовлетворённость   всех   своим   положением   в коллективе, оптимистическое настроение, развитое общественное мнение. В создании   такого   педагогического   коллектива   ведущая   роль   опять   же принадлежит   руководителю   педагогического   коллектива.   Главная   задача руководителя   состоит  в  создании   условий  для  работы   всего   коллектива   и каждого работника в отдельности.  единомышленников свойственны       Современные   исследователи   всерьез   обеспокоены   состоянием психологического здоровья педагогов, а именно, — стремительно растущим в последнее   время   числом   педагогических   работников,   имеющих   синдром эмоционального   выгорания   (далее   СЭВ),   последствия   которого   негативно сказываются   на   межличностном   взаимодействии   в   образовательной   среде, профессионализме педагога, на качестве выполнения им профессиональных обязанностей,   и   напрямую   связаны   с   конфликтологической   составляющей педагогической   деятельности.   Синдром   Эмоционального   Выгорания относится   к   числу   феноменов   личностной   деформации.   Выгорание,   как правило, — развивается у тех, кто по роду своей деятельности должен много общаться с другими людьми, причем, — от качества коммуникации зависит результат деятельности (моральный и материальный) . 8Российские психологи уверены, что последствия СЭВ педагогических работников   приводят   к   риску   нарушения   взаимодействия,   а   значит   —   и возникновения конфликтов между взрослыми участниками образовательного процесса и детьми, и пагубно сказываются также на взаимодействии коллег в образовательном учреждении. СЭВ педагогов рассматривается ими как риск первой   очереди   в   образовательной   среде   для   развития   конфликтов   в педагогическом коллективе. III. Конфликты в педагогическом коллективе   Но   единичный, Среди   множества   социально­психологических   проблем,   связанных   с совершенствованием   деятельности   трудовых   коллективов,   особое   место занимает   проблема   регулирования   межличностных   конфликтов. Межличностный   конфликт   наиболее   ярко   проявляется   в   нарушении нормального   общения   или   в   полном   его   прекращении.   Если   же   при   этом общение   имеет   место,   то   оно   носит   часто   деструктивный   характер, способствует   дальнейшему   разобщению   людей,   усилению   их   не   повторяющийся   конфликт несовместимости. свидетельствует   лишь   о   ситуативной   несовместимости   индивидов.   Такого рода   конфликты,   получающие   позитивное   разрешение,   могут   привести   к повышению   совместимости   в   группе.  Наиболее   веским   и   типичным основанием   конфликта   служит   нарушение   одним   из   членов   группы установленных   норм   трудового   сотрудничества   и   общения.   Поэтому   чем яснее нормы сотрудничества (зафиксированные в официальных документах, в требованиях руководителей, в общественном мнении, обычаях и традициях), тем   меньше   условия   для   возникновения   споров   и   конфликтов   среди участников   общей   деятельности.   При   отсутствии   четких   норм   такая деятельность становится неизбежно конфликтогенной. От понятия конфликт следует отличать понятие конфликтность. Под конфликтностью мы понимаем частоту (интенсивность) конфликтов, наблюдаемых у данной личности или в данной группе. Причины конфликтов:  Нарушение одним из членов коллектива трудового сотрудничества. 9 Большинство   конфликтов   связано   с   нарушением   норм   делового взаимодействия,   т.е.   обусловлены   функциональными   причинами: недобросовестность, недисциплинированность.  Если нормы сотрудничества четко зафиксированы, то меньше условий для его возникновения. Для   предупреждения   внутригруппового   межличностного   конфликта   среди учителей необходимо:  Умение учитывать интересы друг друга.  Воспринимать критику своих коллег.  Проявлять   вежливость,   тактичность,   уважение   по   отношению   друг   к другу.  Дисциплинированность в работе. Для снижения конфликтности с подчиненными руководителю необходимо:  1. Объективно оценивать труд своих подчиненных. 2. Проявлять заботу, по отношению к ним. 3. Не злоупотреблять официальной властью. 4. Эффективно использовать метод убеждения. 5. Совершенствовать стиль своей организации. Эмоциональное благополучие в коллективе определяется стилем руководства данным коллективом со стороны администрации. Способы решения конфликтов: 1. Прежде   чем   реагировать   на   действие   другого   лица   необходимо выяснить: почему данный человек поступил так, а не иначе. 2. Побудить   участников   конфликта   на   установление   прямого   контакта друг с другом, на открытое обсуждение конфликтной ситуации. 3. Создать   условия   для   работы   конфликтующим   людям,   чтобы   они длительное время не контактировали друг с другом. 104. Информировать всех учителей при распределении премий, надбавок к заработной плате ( социальная справедливость и гласность ). 5. Руководители должны совершенствовать стиль организационной работы с подчиненными. 6. Не злоупотреблять официальной властью. 7. Предупреждать и устранять межличностные конфликты. Для профилактики конфликтов целесообразно использование такие формы работы как:     педагогические советы; методические объединения; индивидуальная работа. Конфликты   между   учителями   и   учителей   с   администрацией   школы   — ухудшают социально­психологический климат в педагогическом коллективе, заметно усложняют и без того нелегкую жизнь школьного педагога. Учителям гораздо   труднее   работать   в   тех   школьных   коллективах,   где   регулярно возникают конфликты. Ученики также намного хуже учатся и раз­виваются там, где сложился нездоровый социально­психологический климат в классе или учительском коллективе. Конфликты оказывают заметное отри­цательное влияние   на   психическое   состояние   и   настроение   конфликтующих.   Стресс, возникающий   в   ходе   конфликтов,   —   может   быть   причиной   десятков серьезных   заболеваний.   Поэтому   очень   важно   организовать   сопровождение профессиональной   педагогической   деятельности   в   образовательной организации   по   преодолению   риска   конфликта.  Можно   отметить,   что   без благоприятного   климата   в   педагогическом   коллективе   невозможно целесообразное обучение наших детей. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Данная работа посвящена конфликтам в педагогических коллективах. Эта   проблема   на   сегодняшний   день   является   одной   из   самых   основных   в современной   системе   образования.   К   сожалению,   в   настоящее   время   эти проблемы осознаются еще далеко не всеми. Школа во все времена являлась зеркалом   общества.   Современная   действительность   —   не   исключение. Пристальное   внимание   со   стороны   современного   российского   социума   к процессу обучения и воспитания подрастающего поколения вызвано, в первую 11очередь,   участившимися   конфликтами   в   современном   образовательном пространстве,   все   чаще   выходящими   за   пределы   об­разовательной организации   и   сотрясающими   общественность   проявлениями   насилия, агрессии, суицида, а в последнее время — и тяжких преступлений. Конфликт в   современной   образовательной   среде   рассматривается   как   острый   способ разрешения   противоречий   в   процессе   социального   взаимодействия, заключающемся   в   межличностном   общении   между   участниками   об­ разовательного пространства и выходящим за пределы данного пространства непосредственно   в   социум,   становится   проблемой   общества   в   целом. Практика   показывает,   что   основными   причинами   высокой   конфликтоло­ гической опасности в современной школе являются: недостаточное внимание к проблемам создания комфортного психологического климата в образова­ тельной среде, недостаточное внимание администрации образовательных ор­ ганизаций к проблемам, связанным с причинами и последствиями конфликтов   отсутствие   профессиональной   психологической   и в   школе, конфликтологической   подготовленности, состояние психологического   здоровья   участников   межличностного   взаимодействия, низкая   конфликтологическая   компетентность   субъектов   образовательной среды.   Педагоги,   осуществляющие   непосредственное   взаимодействие   с обучающимися,   родителями,   представителями   общественности,   —   к сожалению,   не подкрепленную практическим опытом конструктивного выхода из конфликта. Учителя обращаются к специалистам за помощью лишь тогда, когда конфликт уже   находится  на  пике  своего  развития,  доставляя  участникам  конфликта большие неприятности, эмоциональные переживания, и справиться с ним — конструктивно практически невозможно.   имеют   низкую   конфликтологическую   грамотность,   объективное   Кроме   того,   социально­экономическая   обстановка   в   стране,   процесс стратификации в обществе, модернизационные процессы в сфере образова­ния — только увеличивают риск конфликта в современной российской шко­ле, порождая   все   новые   очаги   агрессии   и   нетерпимости   как   внутри,   так   и   за пределами образовательных организаций. Все это не может не сказываться на эффективности   и   успешности   процессов   преобразования   в   современной школе,   направленных   на   решение   задач   гуманной   педагогики,   так необходимой российскому обществу сегодня.  Список использованной литературы: 1. О.В.   Аллахвердова,   В.И.   Викторов,   М.В.   Иванов,   Е.Н.   Иванов,   А.С. Кармин,   А.В.   Липницкий.   «Конфликтология».­   Санкт­   Петербург. 2000г. 122. Н.П. Аникеева. «Учителю о психологическом климате в коллективе». Москва. 1983г. 3. Н.Ф. Вишняков. «Конфликтология».­ Минск. 2000г. 4. С.С.   Харин,   А.Н.   Башлакова,   Н.Ю.   Клышевич.     «Диагностика   и коррекция коммуникативной деятельности педагогов». ­ Минск. 1996г. 5. Н.И. Ходор. «Лекции по педагогической психологии». ­ Минск. 1996г. 6. Р.Х.   Шакуров.   «Директор   школы   и   микроклимат   учительского коллектива».­ Москва. 1979г. 7. Р.Х.   Шакуров.   «Социально   –   психологические   основы   управления: руководитель и педагогический коллектив».­ Москва. 1990г. 8. Р.Х. Шакуров, Б.С. Алишев. «Причины конфликтов в педагогических коллективах   и   пути   их   преодоления».   ­   Вопросы   психологии   №6. Москва. 1986г. 9.   «Фрустрация,   конфликт,   защита».   –   Вопросы   психологии   Москва.1991г.   №6. 13