РИСКИ МЕЖДУНАРОДНОГО АУТСОРСИНГА

РИСКИ МЕЖДУНАРОДНОГО АУТСОРСИНГА

Значительное количество современных предприятий используют международный аутсорсинг в различных бизнес-процессах и сферах деятельности. Специалисты определяют наиболее перспективным направлением ИТ-сферу. Целесообразность использования международного аутсорсинга заключается в: возможности снижения затрат, повышении гибкости и конкурентоспособности предприятия. При этом международный аутсорсинг имеет ряд проблем, связанных с отлаженность связей с другими странами, отсутствием законодательных условий для выхода иностранных компаний на отечественный рынок. Потребители международных аутсорсинговых услуг опасаются неудовлетворительного качества, сложности установления договорных отношений, несовершенства законодательства, отсутствия информации о аутсорсеров.

При применении международного аутсорсинга следует учитывать возможные риски, которые могут возникнуть при сотрудничестве с аутсорсером. Субъективные риски проявляются из-за отказа аутсорсера от сотрудничества, касающиеся требований о пересмотре цен, отказа выполнять обязательства через получение более выгодного заказа. Объективные риски представляют собой неспособность международного аутсорсера качественно виконанаты соответствующий процесс, что связано с недостаточным уровнем компетенций аутсорсера.

Рисками международного аутсорсинга по бизнес-деятельности может стать отсутствие общей экономии, низкое качество разработки, срыв сроков выполнения услуги. Юридическими рисками по международному аутсорсинга выступают некачественная правовая система, нарушения прав интеллектуальной собственности, экспортные ограничения, противоречивые законы о труде и налоги, негибкие контракты, нарушение конфиденциальности. Политический риск международного аутсорсинга связан с политической нестабильностью между страной компании и аутсорсинговой страной. Трудовые риски международного аутсорсинга определяются текучестью кадров, низкой квалификацией работников. Социальные риски проявляются через культурные различия стран. Логистические риски свидетельствуют о сложности работы в разных часовых поясах, разногласия в управлении удаленными командами и тому подобное.

Что касается механизмов международного аутсорсинга, также существуют определенные риски, которые с ними связаны. Так, международный аутсорсинг сопровождается изменениями в организационной структуре, может снизить мотивацию работников. Кроме того, международный аутсорсинг порождает определенные проблемы при передаче проектов других разработчикам. Итак, основными рисками международного ауторсингу является плохое качество обслуживания, культурная разница, риск потери контроля.

Следовательно, при переориентации на аутсорсинговые услуги следует определить оптимальный вид международного аутсорсинга и степень риска при сотрудничестве с аутсорсером. Управление рисками по международному аутсорсинга связано с выбором аутсорсера, которому будет передано выполнения процесса. Выбор аутсорсера целесообразно осуществлять по критериям производительности, эффективности, адаптивности к потребностям предприятия. Выявление рисков международного аутсорсинга позволит эффективно выбирать методы управления риском, устранить угрозы и не допустить потери, которые могут препятствовать достижению целей аутсорсинга. Для минимизации риска по выбору поставщика международных аутсорсинговых услуг целесообразно провести мониторинг рынка и проверить репутацию, важно диверсифицировать риски путем выбора нескольких поставщиков.