Вопросы к экзамену по МДК.03.01

СОГЛАСОВАНО Зав.очным отделением  ГПОУ ПСТ ____________ О.П. Яркиной «____» ____________ 20__г. УТВЕРЖДЕНО Зам.директора по УР  ГПОУ ПСТ ____________Л.Л. Зайковой «____» _____________ 20__г. Вопросы к экзамену по МДК.03.01  «Организация работы и управление подразделением организации» 1. Понятие менеджмента. Составляющие менеджмента. 2. Виды и принципы менеджмента. 3. Этапы развития менеджмента. Современные подходы в менеджменте. 4. Организация как объект управления. 5. Организационно­правовые формы и виды торговых организаций. 6. Формы организации производства. 7. Производственный процесс и принципы его организации. 8. Типы производств и их характеристика. 9. Производственная структура предприятия. 10.Внешняя среда организации. 11.Внутренняя среда организации. Взаимодействие факторов окружающей  среды. Общие правила реализации товаров и оказания услуг. 12. 13.Составляющие цикла менеджмента, их характеристика. 14.Планирование, его стадии и виды. 15.Стратегическое планирование. 16.Тактическое планирование. 17.Организационная структура. Принципы построения. 18.Типы организационных структур. 19.Структурное подразделение организации. 20.Составляющие мотивации. Критерии мотивации. 21.Теории мотивации. 22.Делегирование. 23.Понятие и этапы контроля. 24.Виды и принципы контроля. 25.Технология и правила проведения контроля. «Управляющая пятерня». 26.Сущность методов управления. Методы воздействия. 27.Сущность методов управления. Общенаучные методы управления. 28.Самоменеджмент. Планирование работы менеджера. 29. Организация рабочего дня. Ортобиоз, слагаемые ортобиоза. 30.Типы решений и требования, предъявляемые к ним. 31.Этапы принятия решения. 32.Методы  и уровни принятия решения. 33.Конфликты, их сущность. Виды конфликтов. 34.Причины возникновения и стадии развития конфликта. 35.Методы управления конфликтами. Последствия конфликтов. 36.Стресс. Причины и виды стресса. Пути предупреждения стрессовых  ситуаций. 37.Понятие руководства и власти. Формы построения взаимоотношений с  сотрудниками. 38.Имидж (образ) менеджера. 39.Стили управления: сущность и виды. 40.«Решетка менеджмента». Выбор стиля управления. 41.Информация в менеджменте, ее виды. 42.Коммуникации. Процесс и уровни коммуникации. 43.Три состояния человека, их характеристика. Трансакты, формы  трансактов. 44.Управленческое общение. 45.Деловое общение, его фазы. 46.Правила ведения деловых бесед, совещаний переговоров. Преподаватель__________________Е.Н. Цикорина