Сопротивляться или расстраиваться?
Каждое событие – повод к рождению чувств.
Как же быть: проявлять свои чувства или утаивать?
Если у вас на голове красная шляпа мышления, то вы можете позволить себе выражать свои чувства в любой момент официального обсуждения вопроса или обычной беседы, направляя их «в русло протекания» разговора, но не затрагивая обсуждаемый предмет.
• Сейчас я надену свою красную шляпу и тогда – берегитесь: я выскажу вам все, что думаю по поводу того, как мы проводим это совещание!
Давайте волю распирающим вас чувствам в строго назначенных для этого
местах»
Сопротивляться или расстраиваться?
Каждое событие – повод к рождению чувств.
Как же быть: проявлять свои чувства или утаивать?
Если у вас на голове красная шляпа мышления, то вы можете позволить себе
выражать свои чувства в любой момент официального обсуждения вопроса
или обычной беседы, направляя их «в русло протекания» разговора, но не
затрагивая обсуждаемый предмет.
• Сейчас я надену свою красную шляпу и тогда – берегитесь: я выскажу вам
все, что думаю по поводу того, как мы проводим это совещание!
• Я надел свою красную шляпу, чтобы официально вам заявить: мне кажется,
мы усиленно стремимся прийти к соглашению, которое нам совершенно не
нужно!
• Мистер Хупер, как мне подсказывает моя набитая умными мыслями красная
шляпа, вы никогда никого не выслушиваете до конца!
• Я сказал все, что хотел, и теперь намерен снять свою красную шляпу.
В противовес естественному потоку эмоций, присущих обсуждению любого
вопроса, манипуляции с красной шляпой, возможно, кому-то покажутся
надуманными и неуместными. Действительно, так ли уж это необходимо –
«надевать» красную шляпу для того, чтобы позволить себе разозлиться?
Разве нельзя выразить свои эмоции в ходе беседы при помощи мимики и
интонации?
Может быть, и можно. Но дело в том, что именно искусственность ситуации и
является настоящей ценностью красной шляпы. Выплескивание эмоций
обычно занимает некоторый, достаточно продолжительный отрезок времени,
и еще больше времени, как правило, уходит на то, чтобы начавшееся
брожение эмоций окончательно усмирить. В ходе таких «обменов взаимными
мнениями» одни из присутствующих кипят от возмущения, бросая факты
кому-то в лицо, а этим другим – в «лица» которых факты были нацелены, –
остается только сидеть с «надутыми лицами»; одни, таким образом,
становятся обидчиками, другие – «униженными и оскорбленными».
Красная же шляпа дает человеку возможность «включать» и «выключать»
свои эмоции непосредственно в нужный момент, строго по мере
необходимости. Вы надеваете красную шляпу, высказываете все, что она
помогает вам высказать, и снова ее снимаете. Взгляды и мнения, выраженные
вами как носителем красной шляпы, кажутся собеседникам менеесубъективными, поскольку люди склонны воспринимать их с большей
формальностью.
Главная польза от красной шляпы заключается в том, что она уменьшает
число конфликтных ситуаций, связанных с выяснением отношений. Никто не
станет надевать красную шляпу по малейшему поводу и еще реже – без
всякого повода. А проявление чувств без соблюдения этой маленькой
формальности покажется присутствующим просто грубостью. Когда же
выражение «красная шляпа» окончательно войдет в наш обиход, обоснование
своей точки зрения с подключением эмоциональных порывов без соблюдения
этой формальности будет свидетельствовать об элементарной незрелости
«много позволяющего себе» человека.
Поскольку красная шляпа предлагает нам реальный способ безболезненного
выражения своих чувств и переживаний, у нас отпадает необходимость все
время прорываться через заслон активного неприятия собеседником. У
каждого человека, стремящегося не скрывать своих чувств без ущерба для
взаимоотношений с окружающими, есть теперь для этого все возможности.
Не понадобится нам теперь и строить догадки по поводу того, какие чувства у
человека вызывает та или иная проблема: у нас есть способ откровенно его об
этом спросить, а у него – откровенно на этот вопрос ответить.
• Я хочу, чтобы вы надели свою красную шляпу и сказали, что вы думаете о
моем предложении.
• Я чувствую, что мое предложение вам не нравится. Не отказывайтесь; для
меня очень важно иметь об этом точное представление. Наденьте-ка свою
красную шляпу и скажите, что вы обо всем этом думаете.
Людям, испытывающим друг к другу глубокую симпатию, очень приятно еще
и еще раз выслушать признания в любви и взаимном уважении, пусть даже у
них не возникает сомнений в существовании между ними подобных чувств.
• Надевая красную шляпу, я хочу вам признаться, что весьма удовлетворен
теми решениями, к которым нам удалось прийти в ходе наших переговоров. Я
надеюсь, наше дальнейшее сотрудничество окажется столь же
плодотворным.
• Я полагаю, мы все хотим прийти к согласию. Поэтому нам важно выразить
свое мнение без недомолвок. Мистер Моррисон, будьте добры, изложите свою
точку зрения, надев красную шляпу.
Следует помнить, что, как в обращении с каждой идеей, не нужно доводить
стратегию использования красной шляпы до полного абсурда. Вовсе не
обязательно совершать манипуляции с ней всякий раз, когда в вас проснется
желание поделиться с кем-нибудь из окружающих своими чувствами. Красная
шляпа нужна только тогда, когда возникает необходимость выразить свои
чувства в официальной обстановке или в ситуации, способной из-за этого
перерасти в конфликт.– Если вы намерены и впредь выражать свои эмоции в том же духе, я буду
вынужден вообще отобрать у вас красную шляпу и спрятать ее подальше.
– Если, воспользовавшись своей красной шляпой, вы и дальше собираетесь
так же подробно излагать нам все, что по данному поводу пришло вам на ум,
то попасть нам сегодня домой, я подозреваю, совсем не удастся. Не могли бы
вы снять с себя эту шляпу и перейти к изложению фактов?
– Мне нужно только один раз высказать в красной шляпе все, что я думаю, и
после этого я перестану донимать вас своими жалобами и выражением
неудовольствия. Правда, после этого я вообще уберу свою шляпу подальше.