Информационные услуги

Информационные услуги - особый вид товара на информаци­онном рынке . Примером информационной услуги является вы­полняемый многими библиотеками подбор литературы по темати­ке заказчика. Причем кроме поиска той литературы, которая есть в библиотеке, ее работники могут выполнить и более широкий по­ иск, чтобы дать клиенту исчерпывающие сведения. Информаци­онные услуги возможны при наличии баз данных по соответству­ющей проблематике (в компьютерном или некомпьютерном вари­ анте).

Информационные услуги оказывают не только библиотеки. Во многих странах мира (в том числе и в России) существуют специ­альные институты, которые обрабатывают информацию по мно­гим областям знаний и готовят по ней обзоры, рефераты, краткую информацию для специалистов. Без таких услуг деятельность ученых и специалистов трудно себе представить.

В сфере бизнеса информационные услуги включают предо­ставление определенной деловой информации, консультации по определенной тематике и т. д. В сфере коммуникаций информа­ционные услуги оказывают операторы связи, провайдеры Интер­нета (т. е. организации, осуществляющие за плату доступ пользо­вателей и их обслуживание). Некоторые формы образования мож­но рассматривать как информационные услуги. Это, например, повышение квалификации, дополнительное образование и пр.

Уровень развития сферы информационных услуг во многом определяет степень приближенности к информационному обществу.

Рынок информационных ресурсов и услуг в своем развитии прошел несколько стадий. Его активное формирование совпало во времени с появлением первых ЭВМ, т. е. с началом 50-х годов ХХ века. Это совпадение явилось в значительной мере случай­ным, так как первые ЭВМ еще не создавали информационной инфраструктуры. В то время бурный расцвет науки и техники привел к созданию первых профессиональных информационных служб для этих областей, и соответствующий рынок был ориентирован на узкий слой ученых и специалистов.

По-настоящему рынок информационных ресурсов и услуг рас­ цвел после широкого внедрения микрокомпьютеров и основанных на их использовании телекоммуникационных систем. Кроме того, решающее значение для формирования рынка имело создание баз данных по множеству направлений знаний и человеческой деятельности. Процесс этот принял массовый характер в 80-х годах ушедшего века. К этому времени появились первые признаки гло­бализации данного рынка, начался международный обмен на нем ресурсами и услугами. Ведущими странами на рынке информаци­онных ресурсов и услуг в настоящее время .являются США, Япония и ряд стран Западной Европы.

В России в настоящее время имеется вполне сформировав­шийся информационный рынок (хотя по объему предлагаемых услуг он пока уступает аналогичным рынкам экономически высо­коразвитых стран). Важнейшими компонентами отечественного рынка информационных услуг .являются данные об информацион­ном оборудовании, компьютерах, компьютерных сетях и соответ­ствующих технологиях. Немалую часть предлагаемых товаров со­ставляют справочные системы разного назначения. Существуют специальные службы обработки информации по заказам клиентов, службы продажи билетов и т. д. Немало на этом рынке и финансовой , статистической информации, информации по образова­тельным услугам, организации досуга и др.

Постепенно в российском обществе начинает формироваться понимание простой истины: если информация - товар, то за нее надо платить . В противном случае разрушается сама основа рынка. Например, рынок программного обеспечения в нашей стране мог бы быть гораздо более развитым, если бы не происхо­дило массового « пиратского » копирования программ.

Система основных понятий