- восприятие и понимание людьми друг друга;- обмен информацией;- взаимодействие.
Общение - сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, включающий в себя:
Три стороны общения
перцептивная – восприятие партнерами друг друга;
коммуникативная – обмен информацией;
интерактивная – взаимодействие партнеров друг с другом.
Функции общения
информационно-коммуникативная;
регуляторно-коммуникативная;
аффективно-коммуникативная.
Этапы общения
1. Возникновение потребности в общении.
2. Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.
3. Ориентировка в личности собеседника.
4. Планирование содержания своего общения.
5. Выбор средств и способов поведения.
6. Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.
7. Корректировка направления, стиля, методов общения.
Уровни общения
1. «Примитивный».
2. «Манипулятивный».
3. «Деловой».
4. «Игровой».
5. «Духовный».
6. «Стандартный».
Уровни общения
1. «Уровень масок».
формальный;
поддержания контакта;
стандартной беседы.
2. «Конвенциональный».
3. «Интимный».
конструктивное поведение в общении
«Достижение успеха»,
«Интеграция Я в Мире»
10
Деструктивное поведение в общении
«Вызов среде»
11
Деструктивное поведение в общении
«Преодоление предопределенности, фатализма»
12
«Поиск поддержки»
13
Волшебные фразы…
« Я должен…» на «Я предпочитаю…»
«Я не могу…» на « Я не хочу….»
«Мне надо…» на «Я хочу…»
«Я боюсь, что…» на « Я хотел бы…»
Материалы на данной страницы взяты из открытых источников либо размещены пользователем в соответствии с договором-офертой сайта. Вы можете сообщить о нарушении.