Презентация на тему : "Конфликты. Как их избежать?"

ГБПОУ СО « Екатеринбургский политехникум» КОНФЛИКТЫ. КАК ИХ ИЗБЕЖАТЬ? Разработала: О.А. Зуева, преподаватель этики и культуры общения

Цель: Дать определение понятия конфликт. Выявить особенности поведения человека в конфликте и способы его разрешения.

Ничто так не показывает превосходство характера, как хорошее поведение в ссоре, которой нельзя избежать. Генри Тэйлор

ЧТО ТАКОЕ КОНФЛИКТ? Конфликт - противоречия и разногласия, возникающие между людьми из-за несовпадения их взглядов, интересов, установок, стремлений.

Разрушительные эмоции Гнев — это, возможно, самая опасная  эмоция. Когда вы испытываете гнев, вы,  вероятнее всего, умышленно причиняете  вред другим людям.

Разрушительные эмоции  ­ Чувство гневного  ЗЛ БАОО раздражения, недоброжелательства  против кого­нибудь.

Разрушительные эмоции еО Агр ссия  ­(от лат. aggressio —  нападение) — мотивированное  деструктивное поведение,  противоречащее нормам сосуществования  людей, наносящее вред объектам  нападения, приносящее физический,  моральный ущерб людям или вызывающее  у них психологический дискомфорт.

Продолжающийся конфликт превратит  лужу раздора в море, окончательно  утопив в нём надежду на примирение.

Техники, повышающие напряжение:  Перебивание партнера.  Игнорирование эмоционального состояния:  Своего;  Партнера.  Подчеркивание различий между собой и партнером, преуменьшение вклада партнера в общее дело и преувеличение своего.  Демонстрация незаинтересованности в проблеме партнера.  Принижение партнера, негативная оценка личности партнера.  Оттягивание момента признания своей неправоты или отрицание ее.  Поиск виноватых и обвинение партнера.  Переход на «личности».  Резкое убыстрение темпа речи.  Избегание пространственной близости и наклона тела.

Техники, снижающие и повышающие напряжение.  Предоставление партнеру возможности выговориться.  Вербализация эмоционального состояния: Своего; Партнера.  Подчеркивание общности с партнером (сходство  Проявление интереса к проблемам партнера.  Подчеркивание значимости партнера, его мнения в  В случае вашей неправоты – немедленное признание ее.  Предложение конкретного выхода из сложившейся  Обращение к фактам.  Спокойный уверенный темп речи.  Поддержание оптимальной дистанции, угла поворота и интересов, мнений, единство цели и др.) ваших глазах. ситуации. контакта глаз.

Способы разрешения конфликтов Идти до конца Уклонение (стремление уйти от Привлечение к разрешению конфликта конфликта) третьей стороны Сотрудничество Юмор Уступка Угроза, насилие Грубость, унижение Уход от решения проблемы Разрыв отношений Компромисс

ТЕСТ "ОЦЕНКА АГРЕССИВНОСТИ В  ОТНОШЕНИЯХ (А.АССИНГЕР)" Для того чтобы пройти тест Вам понадобятся лист  бумаги и ручка. Назначение теста: Тест А.Ассингера позволяет определить, достаточно  ли человек корректен в отношении с окружающими и  легко ли общаться с ним. Для большей объективности  ответов можно провести оценку, когда коллеги  отвечают на вопросы друг за друга. Это поможет  понять, насколько верна их самооценка. Инструкция к тесту: Подчеркните наиболее подходящий ответ.

Вопросы 1. Склонны ли Вы искать пути к  примирению после очередного  служебного конфликта? a. Всегда. b. Иногда. c. Никогда. 2. Как Вы ведете себя в критической  ситуации? a. Внутренне кипите. b. Сохраняете полное спокойствие. c. Теряете самообладание. 3. Каким считают Вас коллеги? a. Самоуверенным и завистливым. b. Дружелюбным. c. Спокойным и независтливым.

4. Как Вы отреагируете, если Вам предложат  ответственную должность? a. Примете ее с некоторыми опасениями. b. Согласитесь без колебаний. c. Откажетесь от нее ради собственного  спокойствия. 5. Как Вы будете себя вести, если кто­то из  коллег без разрешения возьмет с Вашего стола  бумагу? a. Выдадите ему “по первое число”. b. Заставите вернуть. c. Спросите, не нужно ли ему еще что­нибудь. 6. Какими словами Вы встретите мужа (жену),  если он (она) вернулся с работы позже  обычного? a. “Что это тебя так задержало?” b. “Где ты торчишь допоздна?” c. “Я уже начал(а) волноваться”.

7. Как Вы ведете себя за  рулем автомобиля? a. Стараетесь ли обогнать  машину, которая “показала вам  хвост”? b. Вам все равно, сколько машин  Вас обошло. c. Помчитесь с такой скоростью,  чтобы никто на догнал Вас. 8. Какими Вы считаете свои  взгляды на жизнь? a. Сбалансированными. b. Легкомысленными. c. Крайне жесткими. 9. Что Вы предпринимаете,  если не все удается? a. Пытаетесь свалить вину на  другого. b. Смиряетесь. c. Становитесь впредь  осторожнее.

10. Как Вы отреагируете на фельетон о случаях  распущенности среди современной молодежи? a. “Пора бы уже запретить им такие развлечения”. b. “Надо создать им возможность организованно и  культурно отдыхать”. c. “И чего мы столько с ними возимся?” 11. Что Вы ощущаете, если место, которое Вы хотели  занять, досталось другому? a. “И зачем я только на это нервы тратил?” b. “Видно, его физиономия шефу приятнее”. c. “Может быть, мне это удастся в другой раз”. 12. Как Вы смотрите страшный фильм? a. Боитесь. b. Скучаете. c. Получаете искреннее удовольствие. 13. Если из­за дорожной пробки вы опаздываете на  важное совещание? a. Будете нервничать во время заседания. b. Попытаетесь вызвать снисходительность партнеров. c. Огорчитесь.

14. Как Вы относитесь к своим спортивным  успехам? a. Обязательно стараетесь выиграть. b. Цените удовольствие почувствовать себя вновь  молодым. c. Очень сердитесь, если не везет. 15. Как Вы поступите, если Вас плохо обслужили в  ресторане? a. Стерпите, избегая скандала. b. Вызовите метрдотеля и сделаете ему замечание. c. Отправитесь с жалобой к директору ресторана. 16. Как Вы себя поведете, если Вашего ребенка  обидели в школе? a. Поговорите с учителем. b. Устроите скандал родителям “малолетнего  преступника”. c. Посоветуете ребенку дать сдачи. 17. Какой, по­вашему, Вы человек? a. Средний. b. Самоуверенный. c. Пробивной.

18. Что Вы ответите подчиненному, с которым  столкнулись в дверях учреждения, если он начал  извиняться перед вами? a. “Простите, это моя вина”. b. “Ничего, пустяки”. c. “А повнимательней Вы быть не можете?!” 19. Как Вы отреагируете на статью в газете о  случаях хулиганства среди молодежи? a. “Когда же, наконец, будут приняты конкретные  меры?!” b. “Надо бы ввести телесные наказания”. c. “Нельзя все валить на молодежь, виноваты и  воспитатели!” 20. Представьте, что Вам предстоит заново  родиться, но уже животным. Какое животное Вы  предпочтете? a. Тигра или леопарда. b. Домашнюю кошку. c. Медведь.

Обработка и интерпретация результатов теста: За ответ а начисляется 1 балл, за ответ b – 2 балла, за ответ с – 3  балла. Подсчитайте сумму ваших ответов.. * 45 и более баллов. Вы излишне агрессивны, при том нередко  бываете неуравновешенным и жестоким по отношению к другим. Вы  надеетесь добраться до управленческих "верхов", рассчитывая на  собственные методы, добиться успеха, жертвуя интересами ок­ ружающих. Поэтому Вас не удивляет неприязнь сослуживцев, но при  малейшей возможности Вы стараетесь их за это наказать. * 36­44 балла. Вы умеренно агрессивны, но вполне успешно идете по  жизни, поскольку в Вас достаточно здорового честолю­бия и  самоуверенности. * 35 и менее баллов. Вы чрезмерно миролюбивы, что обусловле­но  недостаточной уверенностью в собственных силах и возможнос­тях.  Это отнюдь не значит, что Вы как травинка гнетесь под любым  ветерком. И все же больше решительности Вам не помешает!

Если по семи и более вопросам Вы  набрали по три очка и менее чем по  семи вопросам – по одному очку, то  взрывы Вашей агрессивности носят  скорее разрушительный, чем  конструктивный характер. Вы  склонны к непродуманным поступкам  и ожесточенным дискуссиям. Вы  относитесь к людям  пренебрежительно и своим  поведением провоцируете  конфликтные ситуации, которых  вполне могли бы избежать. Если же по семи и более вопросам  Вы получите по одному очку и менее,  чем по семи вопросам – по три очка,  то Вы чрезмерно замкнуты. Это не  значит, что Вам не присущи вспышки  агрессивности, но Вы подавляете их  уж слишком тщательно

Добрые советы Тот, кто зла не замечает,  А легко других прощает,  Тот сильней, великодушней,  Мягче, лучше, простодушней,  Тот покладистей, добрее,  В сотни раз других умнее!  Ни к чему негодование,  Слезы, горе и страдание,  И обиды, и конфликты,  И нелестные вердикты,  Лучше все это простить,  Ссору в душу не впустить!

Советы

кого Положительно е отношение к себе – основа психологичес выживания. Любите себя и не позволяйте вырываться злости наружу.