По способу разрешения конфликты подразделяются на: продуктивные (конструктивные) непродуктивные деструктивные).Деструктивные конфликты — межличностные связи, резко снижается это конфликты, при которых разрушаются эффективность работы, а решение проблемы становится невозможным. Конструктивные конфликты не выходят за рамки деловых отношений. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях
Профилактика конфликтов
педагогпсихолог
МБДОУ «Детский сад «Умка»
Шабурова Оксана Александровна
По способу разрешения конфликты
подразделяются на:
продуктивные (конструктивные)
непродуктивные (деструктивные).
Деструктивные конфликты —
межличностные связи, резко снижается это
конфликты, при которых разрушаются
эффективность работы, а решение проблемы
становится невозможным.
Конструктивные конфликты
не выходят за рамки деловых отношений.
Стратегии поведения в
конфликтных ситуациях:
соперничество,
сотрудничество,
компромисс,
приспособление,
избегание.
Соперничество
— это открытая «борьба» за свои интересы.
Данная стратегия используется тогда, когда
человек обладает сильной волей, властью и
достаточным авторитетом. Однако
соперничество редко приносит долгосрочные
результаты; тот, кто сегодня проиграл, в
последствии может отказаться от
сотрудничества. Поэтому эта стратегия не
может быть использована в личных, близких
отношениях.
Сотрудничество
— это поиск решения, удовлетворяющего интересы
двух сторон. Такая стратегия ведет к успеху в делах
и личной жизни, так как в процессе разрешения
конфликта есть стремление к удовлетворению нужд
всех.
Доказано, что при выигрыше двух сторон они более
склонны исполнять принятые решения.
Сотрудничество предполагает умение (желание)
сдерживать свои эмоции, объяснять свои решения и
выслушивать другую сторону. При сотрудничестве
происходит приобретение совместного опыта
работы и вырабатываются навыки слушания.
Компромисс
Такая
уступки.
— это урегулирование разногласий через
стратегия
взаимные
эффективна тогда, когда обе стороны
желают одного и того же, но точно знают,
что одновременно их желания невыполнимы
(например: желание занять одну и ту же
должность).
Избегание
своего.
— это стремление выйти из конфликта, не
решая его, не настаивая на своем, но и не
стратегию
уступая
рекомендуется использовать в случаях,
когда одна из сторон чувствует, что не права,
или считает, что нет серьезных оснований
для продолжения контактов.
Данную
Приспособление
представляет
сглаживанию
своими интересами.
собой
противоречий,
тенденцию
к
поступаясь
Стратегия приспособления может
применяться, если:
• вас не особо волнует случившееся, а
предмет разногласия для вас не важен;
• вы осознаете, что правда на вашей
стороне;
• вы чувствуете, что ваши шансы на
победу минимальны;
• вы считаете, что лучше сохранить добрые
отношения с партнером, чем отстаивать
собственную позицию.
Тест: «Стратегия поведения в
конфликте»
Инструкция: Вам предлагается 15
утверждений. Каждый пункт тестовой
методики оцените следующим образом:
«совсем не согласен» — 1 балл;
«не согласен» — 2 балла;
«скорее согласен» — 3 балла;
«согласен» — 4 балла;
«полностью согласен» — 5 баллов.
1. Я человек принципиальный и никогда не меняю своей
позиции.
2. Мне сложно отстаивать свою позицию, даже если я точно
знаю, что прав.
3. Трачу много времени на поиски общих точек
соприкосновения.
4. Для меня важнее сохранить хорошие отношения, даже
если приходится жертвовать своими интересами.
5. Я отзываюсь на предложение других, но сам не склонен
проявлять инициативу.
6. Из любого конфликта я выхожу победителем.
7. Я избегаю напряженных ситуаций, хотя дело от этого
может пострадать.
8. Пересматриваю свою точку зрения, почувствовав в ходе
обсуждения свою неправоту.
9. Много времени я уделяю проблемам других и часто
забываю о себе.
10. Я легко соглашаюсь уступить, если и другой поступает
так же.
11. Продолжаю спор до тех пор, пока собеседник не
вынужден будет принять мою точку зрения.
12. Я добиваюсь эффективных результатов, когда работаю
под руководством более опытного партнера.
13. С удовольствием проявляю инициативу в примирении
сторон.
14. Если это сделает другого счастливым, даю ему
возможность настоять на своем.
15. Часто я соглашаюсь на первое же условие, которое
ведет к урегулированию проблемы в отношениях.
Обработка результатов
Рядом с цифрами, обозначающими номер
утверждения, поставьте соответствующий
балл и подсчитайте их сумму.
Стратегия
поведения
Соперничество
Избегание
Сотрудничество
Приспособление
№ утверждений
Сумма балов
1, 6, 11
2, 7, 12
3, 8, 13
4, 9, 14
Компромисс
5, 10, 15
Какая стратегия характерна для вас?
Стратегия поведения в конфликтной
ситуации считается выраженной, если сумма
баллов превышает 10.
профилактика конфликтов.ppt
