Психология общения

Согласовано:

__________________________                       

 _______________________

1.      ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

4

2.      СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

5

3.      УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

9

4.      КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

10

Код ПК, ОК

Умения

Знания

ОК.01

ОК.02

ОК.03

ОК.04

ОК.06

распознавать задачу и/или проблему в профессиональном и/или социальном контексте; анализировать задачу и/или проблему и выделять её составные части; определять этапы решения задачи; выявлять и эффективно искать информацию, необходимую для решения задачи и/или проблемы; составить план действия; определить необходимые ресурсы;

владеть актуальными методами работы в профессиональной и смежных сферах; реализовать составленный план; оценивать результат и последствия своих действий (самостоятельно или с помощью

определять задачи для поиска информации; определять необходимые источники информации; планировать процесс поиска; структурировать получаемую информацию; выделять наиболее значимое в перечне информации; оценивать практическую значимость результатов поиска; оформлять результаты поиска

определять актуальность нормативно-правовой документации в профессиональной деятельности; применять современную научную профессиональную терминологию; определять и выстраивать траектории профессионального развития и самообразования

организовывать работу коллектива и команды; взаимодействовать с коллегами, руководством, клиентами в ходе профессиональной деятельности

описывать значимость своей профессии (специальности)

актуальный профессиональный и социальный контекст, в котором приходится работать и жить; основные источники информации и ресурсы для решения задач и проблем в профессиональном и/или социальном контексте;

алгоритмы выполнения работ в профессиональной и смежных областях; методы работы в профессиональной и смежных сферах; структуру плана для решения задач; порядок оценки результатов решения задач профессиональной деятельности

номенклатура информационных источников, применяемых в профессиональной деятельности; приемы структурирования информации; формат оформления результатов поиска информации

содержание актуальной нормативно-правовой документации; современная научная и профессиональная терминология; возможные траектории профессионального развития и самообразования

психологические основы деятельности коллектива, психологические особенности личности; основы проектной деятельности

сущность гражданско-патриотической позиции, общечеловеческих ценностей; значимость профессиональной деятельности по профессии (специальности)

Вид учебной работы

Объем в часах

Объем образовательной программы

50

в том числе:

теоретическое обучение

28

практические занятия

18

самостоятельная работа

2

Промежуточная аттестация в форме дифференцированного зачета

2

Наименование разделов и тем

Содержание учебного материала, практические занятия, самостоятельная работа обучающихся

Объем в часах

Коды компетенции, формированию которых способствует элемент программы

1

2

3

4

Раздел 1. Психологические аспекты общения

18

Тема 1.1.

Общение – основа человеческого бытия.

Содержание

2

ОК.01

ОК.02

ОК.03

ОК.04

ОК.06

1.Общение в системе межличностных и общественных отношений.

Роль общения в профессиональной деятельности. Единство общения и деятельности.

2

Тема 1.2. Классификация общения

Содержание

2

1. Виды общения. Структура общения. Функции общения.

2

Тема 1.3.

Средства общения

Содержание

2

1. Вербальные средства общения. Невербальные средства общения: кинесика, экстралингвистика, паралингвистика, такесика, проксемика.

2

Тема 1.4.

Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения)

Содержание

1

1. Основные элементы коммуникации. Виды коммуникаций. Коммуникативные барьеры.

1

Тема 1.5.

Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения)

Содержание

2

1. Понятие социальной перцепции. Механизмы восприятия. Эффекты восприятия

2

Тема 1.6.

Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения)

Содержание

2

1. Типы взаимодействия: кооперация и конкуренция. Позиции взаимодействия в русле трансактного анализа Э. Берна. Ориентация на понимание и ориентация на контроль.

Взаимодействие как организация совместной деятельности.

2

Тема 1.7.

Техники активного слушания

Содержание

7

1. Виды, правила и техники слушания. Методы развития коммуникативных способностей.

2

Практические занятия: «Круг общения». Общение с использованием вербальных и невербальных компонентов общения. Самодиагностика по теме «Механизмы восприятия»

4

Самостоятельная работа

Составить кроссворд, используя ключевые понятия и определения темы: «Общение: виды, уровни, функции, стороны и средства».

1

Раздел 2 Деловое общение

10

ОК.01

ОК.02

ОК.03

ОК.04

ОК.06

Тема 2.1.

Деловое общение

Содержание

2

1. Деловое общение.  Виды делового общения. Этапы делового общения. Психологические особенности ведения деловых дискуссий и публичных выступлений.

2

Тема 2.2.

Проявление индивидуальных особенностей в деловом общении

Содержание

2

1. Темперамент. Типы темперамента. Свойства темперамента.

2

Тема 2.3.

Этикет в профессиональной деятельности

Содержание

1

1. Понятие этикета. Деловой этикет в профессиональной деятельности. Взаимосвязь делового этикета и этики деловых отношений.

1

Тема 2.4.

Деловые переговоры

Содержание

5

Переговоры как разновидность делового общения. Подготовка к переговорам. Ведение переговоров.

2

Практические занятия: «Ваши эмпатические способности». Анализ результатов тестирования. Деловая игра «Я Вас слушаю». Самодиагностика по теме «Темперамент»

3

Раздел 3. Конфликты в деловом общении

20

ОК.01

ОК.02

ОК.03

ОК.04

ОК.06

Тема 3.1. Конфликт его сущность

Содержание

2

1. Понятие конфликта и его структура. Динамика конфликта. Виды конфликтов.

2

Тема 3.2.

Стратегии поведения в конфликтной ситуации

Содержание

6

Стратегии и тактики поведения в конфликтной ситуации.

2

Практические занятия: Типы темперамента». Деловая игра «Переговоры»

4

Тема 3.3.

Конфликты в деловом общении

Содержание

7

1. Особенности эмоционального реагирования в конфликтах. Правила поведения в конфликтах.

2

Практические занятия: «Стратегия поведения в конфликтах».

Анализ своего поведения на основании результатов диагностики.

Деловая игра «Пресс-конференция».

Самодиагностика по теме «Стресс его особенности»

4

Самостоятельная работа:

Прохождение теста «Конфликтный ли вы человек?»

1

Тема 3.4.

Стресс и его особенности

Содержание

5

1. Стресс и его характеристика. Профилактика стрессов в деловом общении».

2

Практические занятия: «Способность действовать в социально-напряженных ситуациях». Анализ результатов тестирования

3

Дифференцированный зачет

2

Всего:

50

Результаты обучения

Критерии оценки

Формы и методы оценки

Перечень знаний, осваиваемых в рамках дисциплины:

 актуальный профессиональный и социальный контекст, в котором приходится работать и жить; основные источники информации и ресурсы для решения задач и проблем в профессиональном и/или социальном контексте;

алгоритмы выполнения работ в профессиональной и смежных областях; методы работы в профессиональной и смежных сферах; структуру плана для решения задач; порядок оценки результатов решения задач профессиональной деятельности

номенклатура информационных источников, применяемых в профессиональной деятельности; приемы структурирования информации; формат оформления результатов поиска информации

содержание актуальной нормативно-правовой документации; современная научная и профессиональная терминология; возможные траектории профессионального развития и самообразования

психологические основы деятельности коллектива, психологические особенности личности; основы проектной деятельности

сущность гражданско-патриотической позиции, общечеловеческих ценностей; значимость профессиональной деятельности по профессии (специальности)

«Отлично» - теоретическое содержание курса освоено полностью, без пробелов, умения сформированы, все предусмотренные программой учебные задания выполнены, качество их выполнения оценено высоко.

«Хорошо» - теоретическое содержание курса освоено полностью, без пробелов, некоторые умения сформированы недостаточно, все предусмотренные программой учебные задания выполнены, некоторые виды заданий выполнены с ошибками.

«Удовлетворительно» - теоретическое содержание курса освоено частично, но пробелы не носят существенного характера, необходимые умения работы с освоенным материалом в основном сформированы, большинство предусмотренных программой обучения учебных заданий выполнено, некоторые из выполненных заданий содержат ошибки.

«Неудовлетворительно» - теоретическое содержание курса не освоено, необходимые умения не сформированы, выполненные учебные задания содержат грубые ошибки.

Тестирование на знание терминологии по изучаемым темам;

•           Решение тестовых заданий;

•           Самостоятельная работа: в форме  кроссворда, используя ключевые понятия и определения темы: «Общение: виды, уровни, функции, стороны и средства».

•           Наблюдение за выполнением практического задания. (деятельностью студента)

•           Оценка выполнения практического задания (работы)

•           Решение ситуационных задач;

Дифференцированный зачет  в форме тестовых заданий.

Перечень умений, осваиваемых в рамках дисциплины:

распознавать задачу и/или проблему в профессиональном и/или социальном контексте; анализировать задачу и/или проблему и выделять её составные части; определять этапы решения задачи; выявлять и эффективно искать информацию, необходимую для решения задачи и/или проблемы; составить план действия; определить необходимые ресурсы;

владеть актуальными методами работы в профессиональной и смежных сферах; реализовать составленный план; оценивать результат и последствия своих действий (самостоятельно или с помощью

определять задачи для поиска информации; определять необходимые источники информации; планировать процесс поиска; структурировать получаемую информацию; выделять наиболее значимое в перечне информации; оценивать практическую значимость результатов поиска; оформлять результаты поиска

определять актуальность нормативно-правовой документации в профессиональной деятельности; применять современную научную профессиональную терминологию; определять и выстраивать траектории профессионального развития и самообразования

организовывать работу коллектива и команды; взаимодействовать с коллегами, руководством, клиентами в ходе профессиональной деятельности

описывать значимость своей профессии (специальности)