Рабочая программа по учебной дисциплине "Основы деловой культуры"

Департамент образования и науки Приморского края

Краевое государственное автономное профессиональное

образовательное учреждение

«Промышленный колледж энергетики и связи»

(КГА ПОУ «Энергетический колледж»)

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

ОП. 13.Основы деловой культуры

программы подготовки квалифицированных рабочих и служащих (ППКРС)

по специальностям СПО технического профиля:

13.02.06 Релейная защита и автоматизация электроэнергетических систем

13.02.03 Электрические станции, сети и системы

2019 г.

Рабочая программа учебной дисциплины разработана в соответствии с ФГОС по специальностям СПО технического профиля:

13.02.06 Релейная защита и автоматизация электроэнергетических систем

13.02.03 Электрические станции, сети и системы

Организация-разработчик: краевое государственное автономное профессиональное образовательное учреждение «Промышленный колледж энергетики и связи» г.Владивостока (КГА ПОУ « Энергетический колледж»

Разработчики:

Исаева Татьяна Ивановна – преподаватель КГА ПОУ «Энергетический колледж».

Рецензенты:

____________________ ______________________ ______________________

(место работы) (занимаемая должность) (инициалы, фамилия)

М.П.

____________________ ______________________ ______________________

(место работы) (занимаемая должность) (инициалы, фамилия)

М.П.

РАССМОТРЕНА И РЕКОМЕНДОВАНА УТВЕРЖДАЮ

К УТВЕРЖДЕНИЮ Зам. по УПР Савищенко Ю.А.

На заседании ЦМК _____________________

Протокол№__от____________________ 201 г. «_____ »______________ 201 г.

Председатель комиссии_______________________

СОДЕРЖАНИЕ

1.Паспорт рабочей программы учебной дисциплины 4

2.Структура и содержание учебной дисциплины 5

3.Условия реализации рабочей программы учебной дисциплины 10

4.Контроль и оценка результатов освоения учебной дисциплины 11

5. Лист утверждений, изменений и дополнений, внесенных

в рабочую программу. 14

1.ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

1.1 Область применения программы

Рабочая программа учебной дисциплины ОП.13 «Основы деловой культуры» основана на примерной основной профессиональной образовательной программе в соответствии с ФГОС по специальности СПО

13.02.06 Релейная защита и автоматизация электроэнергетических систем

13.02.03 Электрические станции, сети и системы

1.2 Место дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы.

Дисциплина входит в общепрофессиональный цикл (ОП.13).

1.3 Цели и задачи дисциплины: – требования к результатам освоения дисциплины:

В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:

-применять правила делового этикета;

-поддерживать деловую репутацию;

-соблюдать требования культуры речи при устном, письменном обращении;

-пользоваться простейшими приемами саморегуляции - поведения в процессе межличностного общения;

-выполнять нормы и правила поведения и общения в деловой профессиональной обстановке;

-налаживать контакты с партнерами.

В результате освоения дисциплины у обучающихся формируются компетенции:

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5.Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

ОК 10. Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей).

В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:

-этику деловых отношений;

-основы деловой культуры в устной и письменной форме;

-нормы и правила поведения и общения в деловой профессиональной обстановке;

-основные правила этикета;

-основы психологии производственных отношений;

-основы конфликтологии.

1.4. Рекомендуемое количество часов на освоение программы дисциплины:

максимальной учебной нагрузки обучающегося 69 часа, в том числе:

обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося 46 часов;

самостоятельной работы обучающихся 23 часов.

2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы

Вид учебной работы	Объем часов
Максимальная учебная нагрузка (всего)	69
Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)	46
в том числе:
практические занятия	8
Самостоятельная работа обучающегося (всего)	23
в том числе:
реферат; составление глоссария по темам учебной дисциплины; подготовка рефератов, докладов, сообщений; работа с учебной литературой, документами, первоисточниками; выполнение тестов.	5 6 4 6 2
Итоговая аттестация в форме дифференцированного зачета	2

2.2. Примерный тематический план и содержание учебной дисциплины «Основы деловой культуры».

Наименование разделов и тем	Содержание учебного материала, лабораторные и практические работы, самостоятельная работа обучающихся)	Объем часов	Уровень освоения
1	2	3	4
Раздел 1.	Введение.	11
Тема 1.1. 1. Основы деловой культуры. Вводная лекция.	- Цели, задачи, структура курса. - Социокультурная роль этикета в обществе. -Значение деловой культуры -Деловой этикет как экономическая категория	2	2
	Лабораторная работа	Не предусмотрена
	Практическая работа.	-
	Контрольная работа	Не предусмотрена
	Самостоятельная работа	-
Тема 1.2. История делового этикета.	История делового этикета в Европе. История делового этикета в России. Литературные источники по этикету.	2
	Лабораторная работа.	Не предусмотрена
	Практическая работа .	-
	Контрольная работа.	Не предусмотрена
	Самостоятельная работа. Тесты по теме «История этикета».	1
Тема 1.3. Принципы делового этикета.	Дж.Ягер. Принципы делового этикета. 15 принципов делового этикета.	2
	Самостоятельная работа. Подготовка устного сообщения по теме.	2
Тема 1.4. Профессиональная этика.	Понятие профессиональной этики. Профессиональные кодексы.	2
	Лабораторная работа.	Не предусмотрена
	Практическая работа.	-
	Контрольная работа.	Не предусмотрена
	Самостоятельная работа. Реферат по теме «Профессиональный кодекс»	2
Раздел 2.	Деловое общение.	22
Тема 2.1. Деловое общение.	- Понятие делового общения. - Вербальная коммуникация - Невербальная коммуникация (кинесика, пантомимика, паралингвистика, проксемика)	2	3
	Лабораторная работа.	Не предусмотрена
	*Практическое занятие* Просмотр фильма «Язык жестов», обсуждение фильма. «Почему смысл речи зависит в 70% от невербальных коммуникаций »?	2
	Контрольная работа.	Не предусмотрена
	Самостоятельная работа. Конспект раздела «Общение» по книге В.Усова «Деловой этикет»	2
Тема 2.2. Индивидуальные особенности личности в деловом общении.	Типы темпераментов. Психология общения. Значение темперамента в деловом общении. Мотиваторы для работы с людьми разных темпераментов.	2 2
	Лабораторная работа	Не предусмотрена
	Практическая работа. Тест на определение своего типа темперамента.	-
	Контрольная работа.	Не предусмотрена
	Самостоятельная работа: Сообщение по каждому типу темперамента.	2
Тема 2.3. Этнические особенности в деловом общении.	Международная деловая культура. Деловая культура России.Деловая культура Америки. Деловая культура Франции. Деловая культура Германии.Деловая культура Китая.Деловая культура Японии.Деловая культура Кореи.Деловая культура арабских стран.	2 2
	Лабораторная работа	Не предусмотрена
	Практическая работа. Сообщение по теме «Деловая культура страны» (по выбору)	-
	Контрольная работа.	Не предусмотрена
	Самостоятельная работа: Правила ведения переговоров с представителями различных национальностей ( по книге В. Усова «Деловой этикет»)	2
Тема 2.2. Конфликтные ситуации в деловом общении	Стратегия и правила поведения в конфликтах. Правила постановки претензионных вопросов. Эмоциональное регулирование и саморегуляция в конфликтах.	2	3
	Лабораторная работа	Не предусмотрена
	Практическая работа	-
	Контрольная работа	Не предусмотрена
	Самостоятельная работа: Составление глоссария по теме «Управление конфликтными ситуациями».	2
Раздел 3.	Деловые бумаги. Деловая переписка.	16
Тема 3.1. Деловые контакты. Деловые бумаги. Деловая переписка	Деловые контакты. Встречи, приветствия, представления, прощание. Деловые беседы и переговоры. Визитные карточки как инструмент делового общения Виды деловых писем и сообщений. Отчеты. Анкеты. Резюме. Электронный этикет. Особенность этикета в Интернете.	2 2	3
	Лабораторная работа.	Не предусмотрена
	Практическая работа. Просмотр фильма «Этикет переписки», «Правила этикета для электронной почты». Обсуждение, выводы.	2
	Контрольная работа	Не предусмотрена
	Самостоятельная работа.	-
Тема3.2. Визитные карточки.	Визитные карточки как инструмент делового общения	2
	Лабораторная работа.	Не предусмотрена
	Практическая работа. Тестирование по теме «История визитной карточки, оформление, функции»	2
	Контрольная работа	Не предусмотрена
	Самостоятельная работа. Изготовление (макет) своей визитной карточки.	2
Тема3.3. Деловые приемы. Виды приемов	Виды приемов («Бокал шампанского», «Ланч», «Обед», «Бранч»,банкет и пр). Угощение иностранных гостей ( национальные предпочтения в еде).	2	3
	Лабораторная работа.	Не предусмотрена
	Практическая работа.	-
	Контрольная работа	Не предусмотрена
	Самостоятельная работа. Реферат «Национальные кухни» (страна по выбору). Характеристика приемов (время проведения, длительность приема, дресс-код, блюда и напитки).	2
Раздел 4	Этикет	14
Тема 4.1.. Современный речевой этикет	Культура устной речи. Формулы речевого этикета: выражение просьбы, извинения, неодобрения, приглашения, признательности. Способы аргументации в производственных ситуациях. Культура общения по телефону.	2	3
	Лабораторная работа.	Не предусмотрена
	*Практическая работа.* Современный речевой этикет. Речевой этикет в деловом общении. Требование культуры речи при устном, письменном обращении. Просмотр фильма «Этикет телефонного делового общения», обсуждение, выводы.	2
	Контрольная работа	Не предусмотрена
	Самостоятельная работа. Составление глоссария по теме «Речевой этикет» (не менее 15 терминов).	2
Тема 4.2. Правила поведения в общественных местах.	- Правила поведения в общественных местах: на улице, в транспорте, магазине, ресторане, больнице. - Правила поведения на отдыхе: в театре, музее, бане, бассейне, на природе.	2	3
	Лабораторная работа.	Не предусмотрена
	Практическая работа.	-
	Контрольная работа	Не предусмотрена
	Самостоятельная работа.	-
Тема 4.3. Столовый этикет	Прием, встреча, размещение гостей. Беседы, тосты за столом. Правила сервировки стола. Правила подачи и употребление блюд и напитков. Правила поведения за столом.	2	3
	Лабораторная работа.	Не предусмотрена
	Практическая работа. Столовый этикет. Просмотр фильма « Этикет. Фуршетный стол.», «Правила этикета за столом», «Столовый этикет». Обсуждение. Выводы. Предложения.	2
	Контрольная работа	Не предусмотрена
	Самостоятельная работа. Подготовка сообщения «Столовый антиэтикет».	2
Раздел 5	Имидж	6
Тема 5.1.. Имидж делового человека	Имидж и стиль в общении. Имидж делового человека: одежда, обувь, аксессуары, парфюмерия, макияж. Этикет деловых подарков.	2	3
	Лабораторная работа.	Не предусмотрена
	Практическая работа. Обсуждение вопроса: Что является недопустимым в имидже делового человека, что разрушает образ?» Выводы. Оформление таблицы.	2
	Контрольная работа	Не предусмотрена
	Самостоятельная работа. Эссе « Мое представление о идеальном имидже».	2
Итоговое занятие.	Дифференцированный зачет.	2
Всего:		69 46

Для характеристики уровня освоения учебного материала используются следующие обозначения:

1. – ознакомительный (узнавание ранее изученных объектов, свойств);

2. – репродуктивный (выполнение деятельности по образцу, инструкции или под руководством учителя)

3. – продуктивный (планирование и самостоятельное выполнение деятельности, решение проблемных задач

3. условия реализации программы дисциплины

3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению.

Реализация программы дисциплины требует наличия учебного кабинета «Основы деловой культуры».

Оборудование учебного кабинета:

· методические пособия;

· посадочные места по количеству обучающихся;

· рекомендации по внеаудиторной работе;

· видеоматериалы;

· доска белая;

· маркеры;

· рабочее место для преподавателя;

· шкафы книжные;

· экран;

Технические средства обучения:

· телевизор;

· видеомагнитофон;

· мультимедиапроектор;

· диапроектор;

· компьютер;

3.2. Информационное обеспечение обучения.

Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы

Основные источники:

1.Усов В.В. «Деловой этикет»: учебное пособие для студентов учреждений среднего профессионального образования - , М.,Издательский центр « Академия» , 2013 г. – 400с.

2.Шеламова Г.М «Деловая культура и психология общения», М., «Академия ИЦ», 2013 г.

Дополнительные источники:

1.Кукушин В.С.. «Психология делового общения». Учебное пособие. – М., ИКЦ «Март»,Ростов-на-Дону: Издательский центр «Март»,2003 – 368с.

2.Шевелева О.В. «Организация ведения переговоров»: учебное пособие - М., Советский спорт,2007 – 244с..

3. Панфилова А.П. «Теория и практика общения» : учебное пособие для студентов средних учебных заведений – 2 изд, - М., Издательский центр «Академия»,2012 – 288с.

4. Архангельская М. «Бизнес этикет или Игра по правилам» - СПБ:,Питер,2011-240с.

5. Петрунин Ю.Ю.,Борисов В.К. «Этика бизнеса»»: учебник – М.:ТК Велби, издательство «Проспект»,2010-352с

6. Лавриненко В.Н., «Психология и этика делового общения». М., «ЮНИТИ-Дана», 2008 г.

7. Блюм М.А. Герасимов Б.И. Молоткова Н.В. «Этика деловых отношений»: учебное пособие – М.,ФОРУМ,2014 – 223с.

8. Смирнов Г., «Этика деловых отношений». Учебник. М., «Проспект», 2009 г.

4. Контроль и оценка результатов освоения Дисциплины.

Контроль и оценка результатов освоения учебной дисциплины осуществляется преподавателем в процессе проведения практических занятий, тестирования, выполнения обучающимися самостоятельной работы.

Результаты обучения (освоенные умения, усвоенные знания)	Формы и методы контроля и оценки результатов обучения
Умения
Осуществлять профессиональное общение с соблюдением норм и правил культуры делового этикета.	Выполнение практических задач. Анализ выполнения заданий для самостоятельной работы.
Пользоваться простыми приемами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.	Оценка практических умений. Решение ситуационных задач.
Передавать информацию устно и письменно с соблюдением требований культуры речи.	Выполнение практических задач. Анализ выполнения заданий для самостоятельной работы.
Принимать решения и аргументировано отстаивать свою точку зрения в корректной форме.	Оценка практических умений.
Поддерживать деловую репутацию.	Эссе.
Создавать и соблюдать имидж делового человека.	Оценка практических умений.
Организовать рабочее место.	Оценка практических умений.
Знания
Правила делового общения.	Решение конкретных ситуаций.
Этические нормы взаимоотношений с коллегами, партнерами, пациентами.	Тестирование. Решение конкретных ситуаций.
Основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования.	Ролевая игра. Анализ выполнения заданий для самостоятельной работы.
Формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях.	Анализ выполнения заданий для самостоятельной работы. Решение ситуационных задач.
Составляющие внешнего облика делового человека: костюм, прическа, аксессуары.	Решение ситуационных задач. Ролевая игра.
Правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения.	Тестирование.

Результаты обучения

Основные показатели оценки результата

Формы и методы контроля и оценки

Сформированы общие компетенции:

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2.Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 5.Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

ОК 10. Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей).

-результативно участвует в профессионально значимых мероприятиях (олимпиадах, конкурсах профессионального мастерства, конференциях, проектах)

-результативно участвует в исследовательской работе.

-корректно ведет/составляет диалог, монологическое высказывание по предложенной теме;

-планирует деятельность по решению задания в рамках заданной темы;-выбирает способ решения задания в соответствии с предъявляемыми требованиями

-осуществляет текущий контроль своей деятельности по заданному алгоритму;

-оценивает продукт своей деятельности на основе заданных критериев;

-оценивает результаты деятельности по заданным показателям;

-выполняет самоанализ и коррекцию собственной деятельности на основании достигнутых результатов;

-выделяет из содержащего избыточную информацию источника необходимую информацию;-самостоятельно находит источник информации по заданному вопросу, пользуясь поисковыми системами интернет;-формулирует вопросы различных типов для получения недостающей информации

- обрабатывает текстовую и табличную информацию

-использует деловую графику и мультимедиа-информацию, создает презентации;

-использует информационные ресурсы для поиска и хранения информации;

- читает (интерпретирует) интерфейс специализированного программного обеспечения, находит контекстную помощь

-участвует в групповом обсуждении, высказываясь в соответствии с заданным вопросом, темой;

-отвечает на вопросы по предложенной теме, используя аргументацию, эмоционально-оценочные средства;

-создает стандартный продукт письменной коммуникации простой структуры (заполнение открытки, анкеты);

-создает стандартный продукт письменной коммуникации сложной структуры (написание письма-запроса, письма-предложения);

-запрашивает мнение партнера по заданному вопросу, теме;

-дает сравнительную оценку идей, высказанных участниками группы по заданному вопросу, теме.

-осуществляет взаимопомощь и взаимоконтроль при работе в команде;

-активно участвует в обсуждении предложенного вопроса, темы, распределяет роли, предлагает разные способы выполнения задания;

-проявляет ответственность за работу членов команды и конечный результат;

- выполняет руководящие роли при решении ситуационных задач;

-предъявляет результаты работы, в том числе с помощью ИКТ

- называет трудности, с которыми столкнулся при выполнении задания, предлагает пути их преодоления в дальнейшей деятельности;

- указывает «точки успеха» и «точки роста»; указывает причины успехов и неудач в деятельности;

- анализирует/формулирует запрос на внутренние ресурсы (знания, умения, навыки, способы деятельности, ценности) для решения профессиональной задачи;

- анализирует собственные мотивы и внешнюю ситуацию при принятии решений, касающихся своего продвижения.

-анализирует возможности использования профессиональных знаний для исполнения воинской обязанности;

-участвует в соревнованиях, спартакиадах, конкурсах, олимпиадах;

-демонстрирует дисциплинированность и исполнительность при выполнении самостоятельной работы, практических заданий

устный опрос, письменный опрос, оценка практических работ, внеаудиторной самостоятельной работы

Вопросы к дифференцированному зачету

1. История развития делового этикета.

2. История этикета в России.

3. Правила делового этикета (6 правил),выдвинутые Дж.Ягером.

4. 12 принципов ведения дел в России. (принципы личности, принципы профессионала и пр)

5. Визитные карточки (история возникновения, функции) .

6. Деловое общение.

7. Вербальные и невербальные виды общения.

8. Визитные карточки как инструмент делового общения.

9. Типы темперамента.

10. Мотивация для людей с различным темпераментом.

11. Мобильный этикет.

12. Столовый этикет.

13. Столовый антиэтикет.

14. Правила пользования электронной почтой.

15. Этнические особенности общения.

16. Деловой этикет в Германии.

17. Деловой этикет в США.

18. Деловой этикет в Японии.

19. Деловой этикет во Франции.

20. Деловой этикет в Великобритании.

21. Западный, восточный и ближневосточный стиль ведения переговоров.

22. Речевой этикет.

23. Виды приемов.

24. Имидж. Как создать благоприятный личный имидж.

Департамент образования и науки

Рабочая программа учебной дисциплины разработана в соответствии с

СОДЕРЖАНИЕ 1.Паспорт рабочей программы учебной дисциплины 4 2

ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ

ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности

Рекомендуемое количество часов на освоение программы дисциплины: максимальной учебной нагрузки обучающегося 69 часа, в том числе: обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося 46 часов; самостоятельной работы…

Примерный тематический план и содержание учебной дисциплины «

Тема 1.2. История делового этикета

Лабораторная работа. Не предусмотрена

Тема 2.2. Индивидуальные особенности личности в деловом общении

Тема 2.2. Конфликтные ситуации в деловом общении

Практическая работа. Просмотр фильма «Этикет переписки», «Правила этикета для электронной почты»

Контрольная работа Не предусмотрена

Тема 4.2. Правила поведения в общественных местах

Контрольная работа Не предусмотрена

Всего: 69 46

Требования к минимальному материально-техническому обеспечению

Информационное обеспечение обучения

Контроль и оценка результатов освоения

Результаты обучения Основные показатели оценки результата

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий

Сформированы общие компетенции:

Вопросы к дифференцированному зачету 1

Материалы на данной страницы взяты из открытых истончиков либо размещены пользователем в соответствии с договором-офертой сайта. Вы можете сообщить о нарушении.

25.03.2020