Рекомендации учителям по предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций

Рекомендации учителям

по предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций

1.     Постарайтесь называть ученика по имени даже тогда, когда вы сердиты на него.

2.     Обращайте внимание на интонацию своей речи - это первое, на что реагирует ребенок и лишь потом усваивает смысл сказанного. Постарайтесь исключить крик и монотонностъ речи.

3.     Умейте слушать и услышать ученика, «настроиться на его волну».

4.     Не упрекайте ребенка его близкими, неблагополучием в семье.

5.     В конфликтной ситуации важно сохранять спокойствие, не поддаваться отрицательным эмоциям.

6.     Помните о своем статусном, возрастном, опытном преимуществе и поэтому берите на себя разрешение конфликта.

7.     При разговоре с детьми учителю надо четко звать, что следует сказать (отбор содержания) как сказать (эмоциональная окраска), когда сказать, чтобы достичь цели обращенной к ребенку речи, при ком сказать и зачем сказать (уверенность в результате).

Поведение, которое стимулирует злость и конфликт:

• Повышенный голос.
• Вопли.
• Высказывание «Я здесь главный».
• Настаивание на позиции «Последнее слово мое».
• Использование языка «напряженного тела», например, сжатых рук.
• Нравоучения.
• Сарказм.
• Воздействие на самолюбие.
• Демонстрация превосходства.
• Использование неоправданной физической силы.
• Вовлечение посторонних людей в конфликт.
• Наличие двойного стандарта: «Делай то, что я говорю, а не то, что я делаю».

• Настаивание на том, что вы всегда правы.
• Использование унижений, оскорблений.
• Предостережения.
• Заискивание или угодничество.
• Обобщение, замечания типа: «Все вы дети одинаковые».
• Необоснованные обвинения.

• Ворчание.
• Передразнивание.
• Сравнение с родственниками, другими учениками.
• Командование, требование, доминирование.
• Отчитывание за недопустимое поведение.