СТРОИМ ДОГАДКИ

СТРОИМ ДОГАДКИ Очень часто нам приходится догадываться о том, как воспринимает ситуацию другая сторона. Вернемся к проблеме, рассмотренной ранее: сосед слишком громко слушает музыку по ночам. Тогда мы составили потокограмму с точки зрения пострадавшей стороны. Попробуем теперь догадаться, какое мировосприятие имеет сосед, который любит громкую музыку. СПИСОК А ЖАЛУЮЩИЙСЯ СОСЕД ПРОСТО ЧУДАК F В СЛУШАТЬ МУЗЫКУ — ЭТО НОРМАЛЬНО Е С НЕНАВИЖУ ОГРАНИЧЕНИЯ И НРАВОУЧЕНИЯ Я D ЖАЛУЮЩИЙСЯ СОСЕД ДЕЛАЕТ ИЗ МУХИ СЛОНА F Е ЖАЛУЮЩИЙСЯ СОСЕД НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ СДЕЛАТЬ F F РАНО ИЛИ ПОЗДНО ОН ПРИВЫКНЕТ G G НЕ СОБИРАЮСЬ УСТУПАТЬ F Н НРАВИТСЯ ЭТОТ СКАНДАЛ G I НИКТО ДРУГОЙ НЕ ЖАЛУЕТСЯ А J ЛЮБЛЮ ГРОМКУЮ МУЗЫКУ В Нет никакой возможности проверить, является ли этот список верным. Это просто умозрительные заключения. Тем не менее существуют правдоподобные и неправдоподобные догадки. Оправданно в данном случае предугадывать крайние возможности — как своего рода наихудший сценарий. ПОТОКОГРАММА Потокограмма показана на рис. 74. Точка F Это классическая точка стока, в которую вливается огромное количество элементов потокограм-мы. Это суть ситуации с позиции шумного соседа: он считает, что сосед-жалобщик постепенно привыкнет к музыке и перестанет жаловаться. На этой основе жалобщик мог бы использовать стратегию постепенного увеличения числа жалоб (недовольных телефонных звонков), с тем чтобы показать, что он не намерен привыкать к шуму.Восприятие, получившее отражение в проанализированной потокограмме, может на деле не соответствовать действительности. Соседу — любителю музыки может на самом деле быть совершенно все равно, привыкнет жалобщик к громкой музыке или нет. Он может рассудить, что его поведение — нормальное и он имеет все права так себя вести. В этом случае переходы от элемента к элементу в потокограмме могут оказаться другими. НОВЫЙ СПИСОК А ЖАЛУЮЩИЙСЯ СОСЕД ПРОСТО ЧУДАК В В СЛУШАТЬ МУЗЫКУ — ЭТО НОРМАЛЬНО с С НЕНАВИЖУ ОГРАНИЧЕНИЯ И НРАВОУЧЕНИЯ G D ЖАЛУЮЩИЙСЯ СОСЕД ДЕЛАЕТ ИЗ МУХИ СЛОНА В Е ЖАЛУЮЩИЙСЯ СОСЕД НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ СДЕЛАТЬ В F РАНО ИЛИ ПОЗДНО ОН ПРИВЫКНЕТ Н G НЕ СОБИРАЮСЬ УСТУПАТЬ С Н НРАВИТСЯ ЭТОТ СКАНДАЛ G I НИКТО ДРУГОЙ НЕ ЖАЛУЕТСЯ В J ЛЮБЛЮ ГРОМКУЮ МУЗЫКУ / ПОТОКОГРАММА Новая потокограмма показана на рис. 75. Точка В Главная точка стока теперь другая. Сосед считает, что включать громкую музыку — в порядке вещей и никто не может ему этого запретить. Петля C-G Соседу не нравится, когда ему ставят ограничения или читают нравоучения, поэтому он не намерен уступать. Перед нами гораздо более сложная ситуация, по сравнению с предыдущей, и здесь могут потребоваться более веские подходы, вплоть до обращения в суд. Поскольку вторая догадка привела к столь отличным от первой результатам, как нам узнать, какая из них лучше? Здесь трудно сказать. Возможно, будет оправданным преследовать обе стратегии: большежаловаться, а также заручиться объективным мнением о ситуации на стороне. В любом случае объективное мнение сторонних людей придаст больше веса вашим жалобам и также послужит свидетельством того, что жалобщик не собирается смиряться с текущим положением вещей.