Управленческие решения

Управленческие решения

План

1. Место управленческих решений в процессе управления.

2. Типы управленческих решений и требования к их принятию.

3. Факторы, влияющие на процесс принятия менеджерами управленческих решений в организации.

4. Технология принятия управленческого решения.

Актуальность темы: Необходимость принятия решений пронизывает все, что делает руководитель любого уровня, формулируя цели и добиваясь их достижения. В своей деятельности менеджеры сталкиваются с самыми разными типами проблем и решений. Классификация управленческих решений предоставлена ​​на рис. 3.1.

Рис. 3.1. Классификация конфликтов

В связи со значительным влиянием управленческих решений к ним выдвигается ряд требований: оптимальность, своевременность, эффективность, законность, конкретность, простота формы и ясность содержания (рис.3.2).

Рис. 3.2. Требования, предъявляемые к управленческим решениям

Процесс принятия рациональных решений включает следующие этапы:

§  идентификация проблемы;

§  определение критериев, влияющих на решение;

§  распределение критериев по степени важности;

§  определение вариантов;

§  анализ вариантов;

§  выбор оптимального варианта;

§  реализация выбранного варианта;

§  оценка эффективности решения.

§  К факторам, влияющим на процесс принятия решений относятся:

1) личные качества менеджера; ценности, которые разделяет менеджер или на которые он ориентирован; культурные различия, в которых менеджер осуществляет свою деятельность; наличие собственных интересов; компетенция лица, принимающего решения; индивидуальные возможности человека

2) информационные ограничения;

3) взаимозависимость решений;

4) ожидания возможных негативных последствий;

5) наличие эффективных коммуникаций;

6) соответствие структуры управления миссии и целям организации;

7) факторы риска.

Анализируя основные виды управленческих решений в организации, их можно разделить на индивидуальные и коллегиальные.

Конкретными организационными формами коллегиального принятия управленческих решений могут быть:

1) оперативное совещание администрации;

2) заседания творческой группы;

3) рабочая встреча членов проекта;

4) собрание коллектива и тому подобное.
Формами коллегиального генерирования новых идей могут стать такие нерегламентированные типы взаимодействия, как:

1) коллективные обсуждения;

2) «мозговой штурм»;

3) деловые игры и др.

Таблица 3. 1. Преимущества и недостатки привлечения работников к принятию решений