Важность медиации

Важность медиации

    В нашей жизни существует очень много ситуаций, которые невозможно решить без участия третьих лиц, не заинтересованных в конфликте. Третий человек, или как его называют, медиатор, необходим, чтобы посмотреть на проблемную ситуацию со стороны и помочь найти противоборствующим сторонам оптимальное решение. Для медиатора это очень непростая задача. Он должен оставаться беспристрастным и соблюдать нейтральность, помогая конфликтующим сторонам прийти к взаимовыгодному согласию.

    Если бы я была медиатором, я бы работала честно. При решении конфликта нельзя сочувствовать чьей- либо стороне и тем более вставать на чью-либо сторону. Это неправильно. Наоборот, нужно стремиться чтобы стороны примирились и нашли взаимовыгодное решение. Возьмем к примеру, случай, который произошел с одним из наших учеников. Ученик пятого класса постоянно обижал одну и ту же девочку. Он на перемене мог её ударить, оскорбить, разбросать её вещи. Однажды он порвал ей куртку. В роли медиатора выступил классный руководитель. Поговорив с каждым участником конфликта, учитель выяснила, что таким образом мальчик пытался обратить на себя внимание этой девочки. Гораздо сложнее оказалось разговаривать с родителями этих детей. У каждого из них было свое мнение, но роль медиатора, как я уже сказала не сочувствие и не принятие чьей-то стороны, а примирение родителей и детей, ведь существовать в коллективе требует соблюдения определенных норм поведения. Медиатор должен обстоятельно поработать и с одной и с другой стороной, чтобы не допустить выплескивания эмоций друг на друга, а, чтобы стороны попытались здраво разобраться в данной ситуации и нашли выход из этой непростой ситуации.

    Еще один момент, на который я бы хотела обратить внимание, это профессия человека, который стал медиатором. Его знания и опыт ни в коем случае не должны влиять на его работу. Его задача в любой ситуации достичь положительных сдвигов на пути к конструктивному диалогу. Каждая сторона и каждый участник должен быть услышан, к ним нужно относиться очень серьезно, чтобы люди понимали, что все их чаяния услышаны. Потому что в идеале, после конфликта эмоциональный диссонанс должен исчезнуть, и они снова смогут общаться друг с другом. Например, ситуация, когда родители развелись и затронуты интересы детей. Это долгосрочная ситуация и опыт медиатора не должен нанести ущерб процессу разрешения спора по поводу общения с детьми обеими сторонами. Нужно найти такое решение, которое бы   удовлетворяло все стороны конфликта, попытаться найти равновесие и установить баланс в отношениях. Ведь подобная ситуация сама собой не разрешится, да и победителей в ней не может быть. Каждый участник должен понять, что он хочет, попытаться понять, что хочет оппонент и какие в результате будут последствия, осознать ответственность за изменение ситуации и выработать совместное решение.

     Работа медиатора очень сложная, но важная. Он облегчает общение противоборствующих сторон и понимание их позиций и интересов. А также фокусирует стороны на их интересах и дает им возможность самостоятельно прийти к их собственному соглашению. Медиатор помогает людям совладать со своими эмоциями, уйти от негативных настроений, от идей преследования и возмездия. В современном мире это очень важно. И этому нужно учиться.