Дидактические задания по теме Управление конфликтами
Ситуация № 1.
Вы работаете в табачной компании и до сих пор не были убеждены в том, что курение сигарет вызывает рак. Недавно Вы познакомились с отчетом об исследовании, в ходе которого со всей очевидностью установлена связь между курением и раковыми заболеваниями.
Какое решение Вы примите, и из каких этапов будет состоять процесс его принятия?
Ситуация № 2.
В одном из магазинов фирмы "Эдем" торгующей бытовой техникой к концу II квартала текущего года наметилась угроза невыполнения плана товарооборота
Какое решение должен принять руководитель, и из каких этапов состоит процесс его принятия?
Ситуация № 3.
У одного из Ваших дилеров на важной сбытовой территории недавно начались неурядицы в семье, и показатели его продаж упали. В прошлом это был один из самых высокопроизводительных продавцов фирмы. Как скоро войдет в норму его семейная жизнь, неясно, а пока что, большое количество продаж теряется. Есть юридическая возможность ликвидировать выданную этому дилеру торговую привилегию и заменить его.
Как Вы поступите при решении данной ситуации?
Ситуация № 4.
В одном из супермаркетов фирмы "Сорренто" возросла текучесть кадров, что отрицательно повлияло на показатели работы.
Какое решение Вы бы приняли, если бы были руководителем данного предприятия? Ответ обоснуйте.
Ситуация № 5.
Вы - менеджер по маркетингу на фирме выпускающей бытовую технику. Фирма с помощью дорогостоящих исследований попыталась усовершенствовать один из выпускаемых товаров, а именно пылесос. Пылесос по прежнему не ионизирует воздух, хотя именно к этому результату пытались прийти в результате исследований. Поэтому новый тип пылесоса не стал по настоящему усовершенствованной новинкой. Вы знаете, что появление надписи "Усовершенствованная новинка" на упаковке и в рекламе средств массовой информации повысит значительно сбыт такого товара.
Какое решение Вы примите? Сделаете такую надпись или нет? Ответ обоснуйте.
Рекомендуемая литература:
1. Казначевская Г.Б. Менеджмент — изд. 7-е — Ростов н/Д: Феникс, 2007 — 346 с.
Материалы на данной страницы взяты из открытых источников либо размещены пользователем в соответствии с договором-офертой сайта. Вы можете сообщить о нарушении.