Документы по письменным обращениям граждан

Выполнила: студентка 3-го курса
Профессия: делопроизводитель
9 группа
Маркушова Анжелика Дмитриевна
Проверила: Хлонина О.Е.

Документы по письменным обращениям граждан

Государственное бюджетное образовательное учреждение социального обслуживания «Нижегородское училище-интернат»

г. Нижний Новгород

Содержание

Введение
Понятие обращений граждан
Нормативные документы
Виды обращений граждан
Содержание видов обращений
Письменные обращения
Технология работы с обращениями граждан
Порядок рассмотрения обращений граждан
Способы подачи обращения
Требования к письменным обращением
Регистрация обращений
Сроки рассмотрения обращений граждан
Рассмотрение обращений
Подготовка ответов на обращение
Отправление ответа заявителю
Контроль исполнения
Анализ и обобщение обращений граждан
Спасибо за внимание