Поделиться
Коммуникативный практикум ФОС 2024-2025.docx
|
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОЕ Государственное БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ образовательное учреждение «ОхтинСКИЙ КОЛЛЕДЖ»
Согласовано заместитель директора по УПР _______________/М.В. Сырова/
|
|
|
ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ
Комплект оценочных средств
для проведения текущего контроля успеваемости,
промежуточной/итоговой аттестации (дифференцированного зачёта)
по учебной дисциплине
ВОП.12 Коммуникативный практикум
Санкт-Петербург
2024
Оценочные средства для проведения текущего контроля успеваемости, промежуточной/итоговой аттестации (дифференцированного зачёта) по учебной дисциплине ВОП.12 Коммуникативный практикум разработаны на основе Федерального государственного образовательного стандарта с учетом примерной основной образовательной программы и рабочей программы дисциплины по специальности среднего профессионального образования (далее – СПО) 43.02.14 Гостиничное дело
Разработчик(и):
Преподаватель Л.И. Харечкина
|
Рассмотрено и одобрено на заседании методической комиссии Протокол №___от 25.06.2024 г.
|
Рекомендовано
на заседании Методического совета
Протокол № 03 от 25.06.2024 г.
СОДЕРЖАНИЕ
1. Общие положения
2. Результаты освоения дисциплины, подлежащие проверке
3. Структура контрольного задания
3.1. Критерии оценки усвоения знаний и сформированности умений по УД
3.2 Оценочные средства (задания) для текущего контроля успеваемости.
3.3. Оценочные средства (задания) для промежуточной аттестации.
4. Перечень материалов, оборудования и информационных источников, используемых для аттестации
Комплект оценочных средств для проведения текущего контроля успеваемости, промежуточной/итоговой аттестации (дифференцированного зачёта) по учебной дисциплине: ВОП.12 Коммуникативный практикум является частью фонда оценочных средств (ФОС) основной профессиональной образовательной программы по специальности СПО: 43.02.14 Гостиничное дело
Комплект оценочных средств предназначен для проведения текущего контроля успеваемости, промежуточной/итоговой аттестации (дифференцированного зачёта) учебной дисциплины ВОП.12 Коммуникативный практикум
Комплект оценочных средств позволяет оценивать знания, умения, компетенции на соответствие уровня их освоения требованиям рабочей программы учебной дисциплины ВОП.12 Коммуникативный практикум.
2. Результаты освоения учебной дисциплины, подлежащие проверке:
|
Предмет оценивания |
|
|
|
Умения: |
|
|
|
У 1. |
Толерантно воспринимать и правильно оценивать людей, включая их индивидуальные характерологические особенности, цели, мотивы, намерения, состояния |
|
|
У 2. |
Выбирать такие стиль, средства, приемы общения, которые бы с минимальными затратами приводили к намеченной цели общения |
|
|
У 3. |
Находить пути преодоления конфликтных ситуаций, встречающихся как в пределах учебной жизни, так и вне ее |
|
|
У 4. |
Ориентироваться в новых аспектах учебы и жизнедеятельности в условиях профессиональной организации, правильно оценивать сложившуюся ситуацию, действовать с ее учетом |
|
|
У 5. |
Эффективно взаимодействовать в команде |
|
|
У 6. |
Взаимодействовать со структурными подразделениями образовательной организации, с которыми обучающийся входит в контакт |
|
|
У 7. |
Ставить задачи профессионального и личностного развития |
|
|
Знания: |
|
|
|
З 1. |
Теоретические основы, структуру и содержание процесса деловой коммуникации |
|
|
З 2. |
Методы и способы эффективного общения, проявляющиеся в выборе средств убеждения и оказания влияния на партнеров по общению |
|
|
З 3. |
Приемы психологической защиты личности от негативных, травмирующих переживаний, способы адаптации |
|
|
З 4. |
Способы предупреждения конфликтов и выхода из конфликтных ситуаций |
|
|
З 5. |
Правила активного стиля общения и успешной самопрезентации в деловой коммуникации. |
|
|
Компетенции: |
||
|
ОК 1 |
Выбирать способы решения задач профессиональной деятельности, применительно к различным контекстам. |
|
|
ОК 2 |
Осуществлять поиск, анализ и интерпретацию информации, необходимой для выполнения задач профессиональной деятельности. |
|
|
ОК 4 |
Работать в коллективе и команде, эффективно взаимодействовать с коллегами, руководством, клиентами. |
|
|
ОК 5 |
Осуществлять устную и письменную коммуникацию на государственном языке с учетом особенностей социального и культурного контекста. |
|
|
ОК 9 |
Использовать информационные технологии в профессиональной деятельности. |
|
|
ОК 10 |
Пользоваться профессиональной документацией на государственном и иностранном языке. |
|
3. Структура контрольного задания:
Текущий контроль проводится в форме:
– Тестов
– Устного или письменного опроса
– Контрольных работ
Дифференцированный зачет проводится в один этап и состоит из двух частей
– Часть 1. Выполнение теста1
– Общее время выполнения теста – 26мин
Обучающийся размещаются по 1 человеку за столом. Общение между обучающимися во время выполнения теста не допускается.
Завершив выполнение теста или по команде преподавателя по истечении времени обучающийся сдает выполненный тест преподавателю для проверки и оценки по критериям.
– Часть 2. Выполнение практического задания
Время выполнения задания – 19 мин. на каждого обучающегося
Система оценивания:
Тест состоит из 2 вариантов, каждый состоит из 26 вопросов. К каждому из заданий с выбором ответа предлагаются несколько вариантов ответов, из которых правильным может быть один или несколько ответов. Задание считается выполненным верно, если обучающийся выбрал букву(ы) правильного ответа. Все задания с выбором ответа оцениваются в 1 балл.
Задание считается не выполненным в следующих случаях:
а) отметил номер не правильного ответа;
б) номер ответа не указан;
в) указаны несколько вариантов ответа, даже если один из них верный.
Баллы, полученные студентом по каждому заданию, суммируются.
Максимальное количество баллов – 26 баллов
Оценка «отлично (5)» ставится, если набрано от 24 до 26 баллов
Оценка «хорошо» ставится, если набрано от 19 до 23 баллов
Оценка «удовлетворительно» ставится, если набрано от 14 до 18 баллов
Оценка «2» ставится, если набрано менее 13 баллов
По практическому заданию выставляется отдельная оценка по пятибалльной системе и учитывается при итоговой оценке.
3.2 Оценочные средства (задания) для текущего контроля успеваемости.
Раздел 1. Сущность коммуникации в разных социальных сферах.
Форма контроля Устный или письменный опрос.
Содержание задания
1. Вербальные средства общения
2. Виды невербальных средств общения: кинесика, экстралингвистика, паралингвистика, таксика, проксемика.
3. Правила невербального общения. Мимика. Улыбка. Взгляд. Жесты: оценки, самоконтроля, доминирования, расположения.
Поза. «Читаемые» позы: открытая, закрытая (защитная), готовности.
4. Толерантное восприятие и правильное оценивание людей, включая их индивидуальные характерологические особенности, цели, мотивы, намерения, состояния
Время выполнения задания - 15 - 20 мин
Оценка задания
5 (отлично) ставится за полные ответы на все вопросы.
4 (хорошо) ставится за полный ответ на вопросы, но с незначительными неточностями.
3 (удовлетворительно) ставится за ответ, в котором освещены в полном объеме два из трех вопросов или освещены все вопросы более чем наполовину, включая главное в содержании.
2 (неудовлетворительно) ставится за ответ, в котором освещен в полном объеме один из трех вопросов, или освещены менее половины требуемого материала или не описано главное в содержании вопросов, или нет ответов, или письменная работа не сдана.
Тема 1.1 Основные функции и виды коммуникаций. Общение как предмет научного знания деловой коммуникации.
Форма контроля: Тестирование
Содержание задания
1. Общение – это:
А) правила поведения в общей культуре человеческой жизни;
Б) сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми;
В) часть культуры общества, характеризуется состоянием общества с точки зрения его способности обеспечивать развитие искусства отношений;
2. Тип межличностного общения, основной целью которого является оказать воздействие на человека скрытно:
А) императивное общение;
Б) манипулятивное общение;
В) диалогическое общение;
Г) деловое общение.
3. Тип межличностного общения, который проявляется в форме авторитарного общения:
А) императивное общение;
Б) манипулятивное общение;
В) диалогическое общение;
Г) деловое общение.
4. Какая функция общения формируется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности:
А) прагматическая;
Б) формирующая;
В) подтверждения;
Г) организации и поддержания межличностных отношений;
Д) внутриличностная.
5. Какая функция общения формируется в диалоге с самим собой:
А) прагматическая;
Б) формирующая;
В) подтверждения;
Г) организации и поддержания межличностных отношений;
Д) внутриличностная.
6. Какая функция общения формируется в процессе развития человека и становления его как личности:
А) прагматическая;
Б) формирующая;
В) подтверждения;
Г) организации и поддержания межличностных отношений;
Д) внутриличностная.
7. Какие вы знаете модели общения? (2 балла)
8. Какие вы знаете стили речи? (2 балла)
Время выполнения задания - 20 мин
Оценка задания:
Оценка «удовлетворительно» ставится, если набрано от 6 до 5 баллов
Оценка «хорошо» ставится, если набрано от 8 до 7 баллов
Оценка «отлично» ставится, если набрано от 10 до 9 баллов
Оценка ««неудовлетворительно» ставится, если набрано меньше 5 баллов
Эталоны ответов:
1. Б, 2. Б, 3. Ф, 4. А, 5. Д, 6. Б, 7. Информационная, убеждающая, экспрессивная, суггестивная, ритуальная, 8. Официально-деловой, публицистический, научный, разговорно-бытовой, коммуникативный.
Раздел 2. Виды социальных взаимодействий
Форма контроля Устный или письменный опрос.
Содержание задания
1. Внешний облик делового человека: костюм, прическа, макияж, аксессуары.
2. Методы и способы эффективного общения, проявляющиеся в выборе средств убеждения и оказании влияния на партнеров по общению.
3. Стиль и средства общения, которые с минимальными затратами приводят к намеченной цели общения
4. Приемы общения, которые с минимальными затратами приводят к намеченной цели общения
5. Способы ролевого анализа делового общения на основе теории Э. Берна.
6. Коммуникативные барьеры и пути их преодоления.
7. Понятие «конфликт».
8. Стратегии поведения при конструктивных конфликтах: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление.
9. Правила поведения в конфликтах.
10. Приемы психологической защиты личности от негативных, травмирующих переживаний, способы адаптации.
11. Взаимодействие со структурными подразделениями образовательной организации, с которыми обучающиеся входят в контакт.
12. Новые аспекты обучения и жизнедеятельности в условиях профессиональной организации.
13. Правила активного стиля общения в деловой коммуникации.
14. Правила успешной самопрезентации в деловой коммуникации.
15. Цель в жизни человека как средство его развития.
Время выполнения задания - 20-40
Оценка задания
5 (отлично) ставится за полные ответы на все вопросы.
4 (хорошо) ставится за полный ответ на вопросы, но с незначительными неточностями.
3 (удовлетворительно) ставится за ответ, в котором освещены в полном объеме два из трех вопросов или освещены все вопросы более чем наполовину, включая главное в содержании.
2 (неудовлетворительно) ставится за ответ, в котором освещен в полном объеме один из трех вопросов, или освещены менее половины требуемого материала или не описано главное в содержании вопросов, или нет ответов, или письменная работа не сдана.
Тема 2.1 Понятие деловой этики
Форма контроля Тестирование
Содержание задания:
1.Кем был впервые введен термин «этика»?
А) Цицероном;
Б) Архимедом;
В) Аристотелем;
Г) Сократом.
2. Из предложенных определений выберите те, которые по смыслу подходят к понятиям а) «этика»;
б) «нравственность»;
в) «мораль».
А. Устоявшиеся в обществе принципы, нормы, правила поведения.
Б. Осмысление ценности не только самого себя, но и других.
В. Наука, изучающая нравственность.
3. Сформулируйте «золотое правило» нравственности.
4. Выберите правильный ответ. Этикет – это:
А) наука о морали;
Б) манера поведения;
В) общая культура поведения.
5. Выберите правильный ответ. Нормами этикета являются:
А) упорство, настойчивость;
Б) принципиальность, беспрекословность;
В) вежливость, тактичность.
6. Есть ли разница между деловым и бытовым этикетом?
7. Выберите правильный ответ. Предупредительность – это:
А) галантность по отношению к дамам;
Б) подобострастность;
В) умение оказать небольшую услугу;
Г) льстивость;
Д) приветливость по отношению к старшему;
Е) умение вовремя сгладить неловкость.
8. Укажите правильный ответ. Соблюдение чувства меры в разговоре – это:
А) вежливость;
Б) дипломатичность;
В) тактичность;
Г) предупредительность;
Д) все ответы верны;
Е) все ответы неверны.
9. Являются ли «скромность» и «застенчивость» синонимами? Ответ поясните.
10. Из предложенных вариантов выберите правильные. Кто и кого первым должен приветствовать в следующих парах: старший – младший, женщина – мужчина, начальник – подчиненный, пожилой мужчина – девушка?
11. Выберите правильный ответ. Инициатором рукопожатия в большинстве случаев должны быть:
А) женщины;
Б) мужчины;
В) младшие по возрасту;
Г) младшие по положению (подчиненный).
12. Выберите правильный ответ. Хороший вкус – это:
А) стиль;
Б) элегантность;
В) мода.
13. Из приведенных примеров выберите те, которые соответствуют этическим запретам на некоторые ответы и вопросы в телефонном разговоре:
А) «Алло, кто это?»
Б) «Петрова сейчас нет. Чем я могу вам помочь?»
В) «Иванова нет на месте, не знаю, где он!»
Г) «Лады, договорились. Пока.»
Д) «Куда я попала?»
Е) «Иванова сейчас нет. Будет в 14.30. Может быть, ему что-нибудь передать?»
14. Отличаются ли визитные карточки женщин от визитных карточек мужчин? Выберите правильный ответ:
А) отличаются по размеру;
Б) не отличаются;
В) отличаются по цвету;
Г) отличаются за счет «украшательств».
15. Укажите правильный ответ. Деловой протокол – это:
А) осознание добросовестного исполнения сотрудниками своих обязанностей;
Б) свод правил в деловых и служебных отношениях;
В) правила, регламентирующие порядок встреч и проводов, проведения бесед и переговоров, организации приемов и деловой переписки;
Г) все ответы верны;
Д) все ответы неверны.
16. Знакомство с организацией начинается с интерьера помещения. Относится ли интерьер рабочего помещения к области делового этикета?
А) да;
Б) нет.
17. Укажите правильный ответ. Ножом принято чистить:
А) мандарины;
Б) апельсины;
В) все ответы верны;
Г) все ответы неверны.
18. Салфетку за столом принято:
А) повязывать вокруг шеи;
Б) засовывать за воротник;
В) раскладывать на груди;
Г) класть на колени.
19. Что главное в подарке:
А) цена;
Б) искренность;
В) намек;
Г) желание доставить радость?
Время выполнения задания - 40 мин
Оценка задания
Оценка «удовлетворительно» ставится, если набрано от 12 до 9 баллов
Оценка «хорошо» ставится, если набрано от 16 до 13 баллов
Оценка «отлично» ставится, если набрано от 19 до 17 баллов
Оценка ««неудовлетворительно» ставится, если набрано меньше 9 баллов
Эталоны ответов
1) В
2) В-А, Б-Б, А-В
3) «Поступай по отношению к другим так, как хотел бы, чтобы они поступали по отношению к тебе».
4) Б
5) В
6) Деловой этикет по сравнению с бытовым более официален, поэтому деловая вежливость не приемлет длительных благодарностей и извинений.
7) А, В, Д, Е.
8) В
9) Скромность – способность личности сдерживать себя в обнаружении своих достоинств. Застенчивость – стыдливо-робкий в обращении, в поведении, смущающийся.
10) Первым здоровается младший; мужчина с женщиной; подчиненный с начальником; девушка с пожилым мужчиной.
11) А
12) Б
13) А, В, Г, Д.
14) Б
15) В
16) А
17) Б
18) Г
19) Б, Г
3.3 Оценочные средства (задания) для промежуточной аттестации (дифференцированный зачет)
1 вариант
|
№ задания |
Задания группы А Выберите правильный ответ |
Проверяемые знания, умения, компетенции |
Предметная область (раздел, тема) |
Время выполнения |
|
1. |
Устойчивое положительное (одобрительное, хорошее) отношение к кому- или чему-нибудь (другим людям, их группам, социальным явлениям), проявляющиеся в приветливости, доброжелательности, восхищении, побуждающее к общению, оказанию внимания, помощи – а) привязанность б) дружба в) симпатия
|
У1, У2, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З3, З5 ОК1, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
|
2. |
Неприязнь, нерасположение, эмоциональное отношение неприятия кого - либо или чего - либо: отдельных черт характера и вкусов человека, его голоса и т.п. – а) вражда б) антипатия в) зависть
|
У1, У2, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З3, З5 ОК1, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
|
3. |
3.Скрытое от адресата побуждение его к изменению отношения к чему - либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения собственных целей а) влияние б) манипуляция в) конформизм |
У1, У2, У3, У4, У5, У7 З1, З2, З3, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
|
4. |
Понятие: "Сложный, многоплановый процесс, установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности" - соответствует понятию: а) взаимодействие б) общение в) восприятие |
У1, У2, У3, У4, У5, У7 З1, З2, З3, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4, ОК5, ОК10 |
Раздел 2 |
1мин |
|
5. |
Одна из важнейших функций общения: а) воспитательная б) репродуктивная в) информационная |
У1, У2, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4, ОК5, ОК10 |
Раздел 2 |
1мин |
|
6. |
К видам общения относится: а) вербальное б) невербальное |
У1, У2, У3 У4, У5, У6, У7 З1, З2, З3, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4, ОК5, ОК10 |
Раздел 1 |
1мин |
|
7. |
Индивидуально - психологические особенности человека, определяющие динамику протекания его психических процессов и поведения — это... а) характер б) темперамент в) способности
|
У1, У2, У3 У4, У5, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
|
8. |
Совокупность устойчивых свойств индивида, которые проявляются в его отношении к действительности и накладывают отпечаток на его поведение и поступки — это... а) одаренность б) темперамент в) характер |
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
|
9. |
Человек общительный, обращенный к внешнему миру: а) интроверт б) амбиверт в) экстраверт |
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
|
10 |
Какое понятие соответствует данному определению: столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия а) проблема б) конфликт в) стресс
|
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
|
11. |
Определите тактику в конфликте: стремление сохранить или наладить благоприятные отношения, обеспечить интересы партнера путем сглаживания отношений- а) приспособление б) конфронтация в) компромисс
|
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4, ОК5, ОК10 |
Раздел 2 |
1мин |
|
12. |
Определите тактику в конфликте: стремление настоять на своем путем открытой борьбы за свои интересы, занятие жесткой позиции непримиримого антагонизма в случае сопротивления: а) компромисс б) конфронтация в) соперничество
|
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4, ОК5, ОК10 |
Раздел 2 |
1мин |
|
13. |
Нормативно одобряемый образец поведения, ожидаемый окружающими от каждого, кто занимает данную социальную позицию (по должности, возрастным и половым характеристикам и т.д.) а) трансакция б) ролевые ожидания в) социальная роль г) психологический контакт |
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
|
14. |
Основные качества манипулятора а) недоверие к себе и другим б) лживость в) примитивность чувств г) все ответы верны
|
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
|
15. |
Укажите правильный ответ. Соблюдение чувства меры в разговоре – это: а) вежливость; б) дипломатичность; в) тактичность; г) предупредительность; д) все ответы верны; е) все ответы неверны |
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
|
16. |
Человеческая речь характеризуется: а) наличием сигналов, запускающих те или иные поведенческие реакции б) определенной логикой построения фраз в) возможностью передавать информацию о прошлых и будущих событиях г) все ответы верны
|
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
|
17. |
Препятствия в общении, которые проявляются у партнеров в непонимании высказываний, требований, предъявляемых друг другу – это ... барьеры. а) смысловые б) эмоциональные в) физические
|
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
|
18. |
Видение субъектом общения другого человека как продолжения самого себя, проекция, наделение его своими чертами, желаниями – это процесс ... а) идентификации б) эмпатии в) рефлексии |
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
|
19. |
Выберите правильный ответ. Хороший вкус – это: а) стиль; б) элегантность; в) мода. |
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
|
20. |
Способ общения человека с другими людьми - ... а) содержание общения; б) стиль общения; в) вид общения; г) средства общения; д) цели общения.
|
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
|
21. |
Единицей общения в теории Э. Берна является: а) акция; б) реакция; в) трансакция; г) коммуникация; д) акт общения. |
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
|
22. |
К вербальным средствам общения относятся: а) устная речь; б) письменная речь в) устная и письменная речь; г) интонации голоса. |
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 1 |
1мин |
|
23. |
Какие из перечисленных средств общения относятся к невербальным? а) жесты; б) позы; в) мимика; г) все перечисленные; д) выражение лица. |
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 1 |
1мин |
|
24. |
Чье восприятие образа другого человека более объективно? а) человека с положительной самооценкой, адаптированного к внешней среде; б) эмоциональной женщины; в) человека авторитарного типа; г) конформной (склонной к приспособленчеству) личности; д) человека с низкой самооценкой. |
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
|
25 |
Какого типа личностей по склонности к конфликтности не существует? а) для которых конфликтность – поведение в конкретной ситуации; б) для кого конфликтность – постоянный признак их поведения; в) вообще неконфликтные люди; г) люди, инициирующие конфликт для достижения собственных целей. |
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
|
26 |
С какого возраста следует начинать обучение этикету? а) с младенческих лет; б) в средней школе; в) учась в колледже или высшем учебном заведении; г) когда понадобится. |
У1, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
Практическое задание
Используя предлагаемую таблицу, сформулируйте свои ближайшие цели.
"Мои цели"
|
№ |
Цель |
Что нужно для ее достижения |
|
1 |
|
|
|
2 |
|
|
|
|
и т.д. |
|
А теперь подумайте над тем, что же нужно сделать для достижения этих целей. И запишите свои мысли в правой части таблицы. Пусть все ваши планы сбудутся!
Вариант 2
|
№ задания |
Задания группы А Выберите правильный ответ |
Проверяемые знания, умения, компетенции |
Предметная область (раздел, тема) |
Время выполнения |
|
1. |
Процесс и результат изменения индивидом поведения другого человека, его установок, намерений, представлений и оценок в ходе взаимодействия с ним – а) манипуляция б) влияние в) давление |
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
|
2. |
К паралингвистическим средствам влияния относятся: а) позы и жесты б) имидж в) особенности произнесения речи, отдельных слов и звуков |
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 1 |
1мин |
|
3. |
К невербальным средствам влияния относятся: а) визуальный контакт б) манеры общения в) все ответы верны
|
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 1 |
1мин |
|
4. |
К средствам общения можно отнести: а) язык б) жесты в) все ответы верны
|
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 1 |
1мин |
|
5. |
Коммуникативная сторона общения предполагает: а) общение как обмен информацией б) общение как взаимодействие в) общение как восприятие |
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 1 |
1мин |
|
6. |
Интерактивная сторона общения предполагает: а) коммуникацию б) взаимодействие в) восприятие
|
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
|
7. |
Человек направленный на себя, замкнутый в себе: а) амбиверт б) интроверт в) экстраверт |
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З3, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4, ОК10 |
Раздел 2 |
1мин |
|
8. |
Определите свойства личности, способствующие успешному общению: а) эмпатийностъ и толерантность б) интровертированностъ и застенчивость в) конфликтность и агрессивность
|
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4, ОК5 |
Раздел 2 |
1мин |
|
9. |
Помехи, препятствующие контакту между коммуникатором и реципиентом, адекватному приему, пониманию и усвоению сообщений в процессе коммуникации: а) барьеры коммуникаций б) ролевые ожидания в) конфликты
|
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
|
10 |
Способы, к которым прибегает человек, чтобы подготовится к общению и его поведение в ходе общения: а) этика общения б) техника общения в) приемы общения
|
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4, ОК10 |
Раздел 2 |
1мин |
|
11. |
Наиболее предпочтительные средства, выбираемые человеком для процесса общения: а) культура общения б) приемы общения в) толерантность |
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
|
12. |
Процесс самопознания и осознания человеком себя и того, как он воспринимается партнером по общению- а) рефлексия б) идентификация в) визуализация
|
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
|
13. |
Когда регламентированы и содержание, и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли – это ... общение. а) светское б) ролевое в) деловое г) примитивное
|
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4, ОК9, ОК10 |
Раздел 2 |
1мин |
|
14. |
Общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) – это ... общение. а) деловое б) манипулятивное в) светское г) формально-ролевое
|
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4, ОК5, ОК9, ОК10 |
Раздел 2 |
1мин |
|
15. |
Возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого – это ... а) аттракция б) аффилиация |
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
|
16. |
Если человек при общении ориентируется только на права и обязанности, которые ему диктует его социальное положение, и игнорирует свои личностные особенности, то мы имеем дело с ... общением. а) личностным б) деловым в) ролевым
|
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
|
17. |
Осознанное внешнее согласие с группой при внутреннем расхождении с ее позицией – это ... а) психическое заражение б) конформность в) убеждение г) подражание |
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З3, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4, ОК5 |
Раздел 2 |
1мин |
|
18. |
Передача эмоционального состояния человеку или группе помимо собственно смыслового воздействия – это ... а) убеждение б) психическое заражение в) эмпатия |
У1, У2, У3, У4, У5 З1, З2, З3, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
|
19. |
Укажите правильный ответ. Соблюдение чувства меры в разговоре – это: а) вежливость; б) дипломатичность; в) тактичность; г) предупредительность; д) все ответы верны; е) все ответы неверны |
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4, ОК5 |
Раздел 2 |
1мин |
|
20. |
Способ общения человека с другими людьми - ... а) содержание общения; б) стиль общения; в) вид общения; г) средства общения; д) цели общения. |
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4, ОК5 |
Раздел 2 |
1мин |
|
21. |
Единицей общения в теории Э. Берна является: а) акция; б) реакция; в) трансакция; г) коммуникация; д) акт общения. |
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4, ОК5 |
Раздел 2 |
1мин |
|
22. |
Для результативного проведения деловых встреч, бесед, переговоров: а) необходимо контролировать свои движения и мимику; б) стараться интерпретировать реакции партнера; в) понимать язык невербальных компонентов общения; г) пользоваться всеми вышеперечисленными пунктами. |
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 1 |
1мин |
|
23. |
Найдите правильный вариант завершения утверждения – дистанция, на которой разговаривают собеседники, ... а) очень символична и зависит от многих факторов; б) не имеет значения; в) зависит только от национальных особенностей; г) зависит только от взаимоотношений собеседников. |
У1, У2, У3, У4, У5, У6 З1, З2, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
|
24. |
Какое средство невербального общения, слушающего поощряет говорящего к продолжению разговора? а) увеличение дистанции слушающим собеседником; б) очень широкая улыбка; в) постоянное сокращение дистанции во время разговора; г) заинтересованный взгляд с нечастыми кивками головой; д) частый отвод взгляда в сторону. |
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З3, З4, З5 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4, ОК5 |
Раздел 1 |
1мин |
|
25 |
Какого типа личностей по склонности к конфликтности не существует? а) для которых конфликтность – поведение в конкретной ситуации; б) для кого конфликтность – постоянный признак их поведения; в) вообще неконфликтные люди; г) люди, инициирующие конфликт для достижения собственных целей. |
У1, У2, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З3, З4 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
|
26 |
С какого возраста следует начинать обучение этикету? а) с младенческих лет; б) в средней школе; в) учась в колледже или высшем учебном заведении; г) когда понадобится. |
У1, У3, У4, У5, У6, У7 З1, З2, З4 ОК1, ОК2, ОК3, ОК4 |
Раздел 2 |
1мин |
Практическое задание
Используя предлагаемую таблицу, сформулируйте свои ближайшие цели.
"Мои цели"
|
№ |
Цель |
Что нужно для ее достижения |
|
1 |
|
|
|
2 |
|
|
|
|
и т.д. |
|
А теперь подумайте над тем, что же нужно сделать для достижения этих целей. И запишите свои мысли в правой части таблицы. Пусть все ваши планы сбудутся!
4.Перечень материалов, оборудования и информационных источников, используемых для контроля и аттестации:
Основные источники:
1. Шеламова Г.М. Этикет делового общения: учеб. пособие для студ. учрежедний нач.проф. образования/ Г.М. Шеламова. – 6-е изд., стер. – М.: Издательский центр
«Академия», 2020.- 192 с.
2. Бороздина, Г. В. Психология делового общения: учебник / Г.В. Бороздина. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва: ИНФРА-М, 2020. — 320 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). — DOI 10.12737/textbook_5ad88849c699f8.84103245. - ISBN 978-5-16-013292-1. - Текст: электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1063312
3. Бороздина, Г. В. Психология делового общения: учебник / Г.В. Бороздина. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва: ИНФРА-М, 2020. — 320 с. — (Среднее профессиональное образование). - ISBN 978-5-16-015397-1. - Текст: электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1116661
4. Кошевая, И. П. Профессиональная этика и психология делового общения: учебное пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке. — Москва: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2021. — 304 с. — (Среднее профессиональное образование). - ISBN 978-5-8199-0739-9. - Текст: электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1145958
Дополнительные источники:
1. Г.М. Шеламова Психология общения: учеб. пособие для студ. учреждений сред. проф. образования / Г.М. Шеламова. – 3е изд., стер.- М.: Издательский центр «Академия», 2020. – 128с.
2. Гайченко, С. В. Игровые коммуникативные технологии в условиях инклюзивного образования : учебное пособие / С. В. Гайченко. - Москва: ИНФРА-М, 2021. - 83 с. - (Среднее профессиональное образование). - ISBN 978-5-16-015951-5. - Текст: электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1071389
3. Рыжиков С.Н. Психология общения. Практикум + Приложение: учебное пособие / Рыжиков С.Н., Демидова Ю.М. — Москва: КноРус, 2021. — 318 с. — ISBN 978-5-406-06279-1. — URL: https://book.ru/book/939032
4. Аминов И.И. Психология общения: учебник / Аминов И.И. — Москва: КноРус, 2020. — 256 с. — ISBN 978-5-406-07626-2. — URL: https://book.ru/book/934015.
Скачано с www.znanio.ru
Материалы на данной страницы взяты из открытых источников либо размещены пользователем в соответствии с договором-офертой сайта. Вы можете сообщить о нарушении.
