№ п/п

Наименование метода

Характеристика (с указанием особенностей применения)

Достоинства

Недостатки

1

Метод экспертных оценок

В процессе принятия решений эксперты выполняют информационную и аналитическую работу по формированию и оценке решений. Все многообразие решаемых ими задач сводится к трем типам: формирование объектов, оценка характеристик, формирование и оценка характеристик объектов.
Формирование объектов включает определение возможных событий и явлений, построение гипотез, формулировку целей, ограничений, вариантов решений, определение признаков и показателей для описания свойств объектов и их взаимосвязей. В задаче оценки характеристик эксперты производят измерения достоверности событий и гипотез, важности целей, значений признаков и показателей, предпочтений решений.
Для применения метода экспертных оценок в системном анализе необходимо рассмотреть вопросы подбора экспертов, проведения опроса и обработки его результатов.
После проведения опроса группы экспертов осуществляется обработка результатов. Исходной информацией для нее являются числовые данные, выражающие предпочтения экспертов, и содержательное обоснование этих предпочтений. Целью обработки является получение обобщенных данных и новой информации, содержащейся в скрытой форме в экспертных оценках. На основе результатов обработки формируется решение проблемы.

Метод экспертных оценок применяется для решения проблем прогнозирования, планирования и разработки программ деятельности, нормирования труда, выбора перспективной техники, оценки качества продукции.

Трудно распределить правильно роли и критерии экспертам, чтобы  не возникло конфликтов.

2

Метод «Дельфи»

Метод Дельфи является методом прогноза, при котором с помощью анкет проводится индивидуальный опрос экспертов в несколько этапов, вплоть до момента решения поставленной задачи, при условии отсутствия личного общения между экспертами.
Основная цель метода Дельфи – выработка рекомендаций для принятия решений, полученных в результате анонимного обмена мнениями между участниками группы экспертов. Его идея заключается в том, что, если грамотно произвести обработку и анализ персональных предложений экспертов касательно решения конкретной задачи, можно будет получить обобщенный результат, максимально надежный и достоверный.
С целью практического применения данного метода создаются 2 группы. Первая – это эксперты, которые будут искать решение поставленной задачи. Вторая – аналитики, задача которых – систематизировать мнения экспертов.
Метод Дельфи состоит из трех этапов, а именно: предварительный, основной и аналитический.
Предварительный этап.
На данном этапе производится формирование экспертной и аналитической групп. Для того, чтобы не создавать дополнительных сложностей при анализе мнений, состав экcпертной группы не должен превышать 20 человек.
 Основной этап.
Во время второго этапа выполняются следующие действия:
1. Ставится общая задача. При этом цель экспертов в данном случае – разбить поставленную крупную задачу на ряд более мелких. Аналитики составляют общий вопросник из отобранных ими самых распространенных подзадач, сформулированных экспертами.
2.Полученный предварительный опросник направляется экспертам для уточнения, нужно ли еще что-то добавить или изменить. В результате получается массив ответов с подробной информацией, с помощью которого аналитики составляют новый, более точный и приближенный к изучаемой задаче опросник.
3.Новый опросник вновь направляется экспертам. На этом подэтапе им необходимо предоставить свои пути решения поставленной задачи, а также изучить альтернативные позиции других членов экспертной группы. Здесь в обязательном порядке производится оценка по заранее оговоренным ключевым параметрам, таким как экономическая эффективность, наличие ресурсов, приемлемый срок реализации и др. При этом сотрудники аналитической группы из общей массы выделяют наиболее перспективные мнения экспертов и стремятся их максимально сблизить. В случае, если чьи-то мнения явно не совпадают с мнением большинства членов экспертной группы, эти мнения сообщаются всем экспертам. Далее на основании вновь полученной информации эксперты могут менять свои предложения. Данная процедура может повторяться несколько раз, до тех пор, пока эксперты не достигнут консенсуса, после чего на основании общей оценки аналитическая группа подготовит практические рекомендации для решения поставленной задачи.
Аналитический этап.
На этом этапе проводится окончательный комплексный анализ мнений экспертов и вырабатывается окончательный вариант решения поставленной задачи.

Можно смело использовать этот метод, благодаря которому при правильной организации процесса можно получить превосходные результаты.

Если неправильно организовать процесс, то результаты будут плохими

3

Метод«Мозгового штурма»

Оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, в т.ч. самых фантастических: любая мысль, высказанная вслух, включается в число рассматриваемых, чем больше идей − тем лучше. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике. На предварительном этапе качество предложенных способов не учитывается, то есть предметом поиска является создание возможно большего количества вариантов решения задачи. 
После того, как прекращается "поток идей", эксперты осуществляют критический отбор предложений, учитывая ограничения организационного и экономического характера. Отбор лучшей идеи может осуществляться по нескольким критериям.

Данный метод наиболее продуктивен на этапе разработки решения по реализации поставленной цели, при раскрытии механизма функционирования системы, при выборе критерия решения проблемы

Недостатки в том, что для достижения успеха должны соблюдаться следующие условия:

•наличие вдохновителя идей;

•группа экспертов не превышает 5-6 человек;

•потенциал исследователей соизмерим;

•обстановка спокойная;

•соблюдены равные права, может быть предложено любое решение, критика идей не допускается;

•продолжительность работы не более 1 часа.

 Если они соблюдаться не будут, то и метод будет не актуален.

4

Метод сценариев

Основная идея данного метода - выявление связей различных элементов системы, которые проявляются при том или ином событии или ограничении. Результатом такого исследования является совокупность сценариев возможных направлений решения проблемы, из которых путем сопоставления по какому - либо критерию можно было бы выбрать наиболее приемлемые.
Для разработки сценариев отработан алгоритм из восьми этапов:
1. Структурирование и ограничение поля деятельности предприятия: выделение предмета исследования (нефть, газ, основная химия, РФ, Азия, ЕС); анализ фактического состояния поля исследования; согласование задач со всеми участниками проекта.
2.Идентификация и структурирование существенных областей влияния на поле исследования: выявление возможных факторов и альтернатив; определение направления и силы их влияния на будущее организации.
3.Определение тенденций развития: прогноз фактического состояния; установление различий в величинах с явной тенденцией и с неявным развитием; для областей с нечетким развитием выработать альтернативные варианты, описывающие будущее состояние системы.
4.Формирование и отбор гармонизирующихся альтернативных допущений: проверка множества допущений на целостность, логику, непротиворечивость, выбор 2-3 вариантов по критериям отличающихся высокой сочетаемостью предположений,большой различимостью, высокой вероятностью событий.

5.Интерпретация выбранных сценариев развития среды:сопоставление результатов третьего и четвертого этапов; множество допущений для различных временных горизонтов; расширенное толкование отдельных сценариев.
6.Введение в анализ разрушительных (противодействующих) событий: учет возможных противодействующих событий; выделение событий, оказывающих наиболее сильное воздействие на организацию.
7.Разработка сценария и уменьшение возможного ущерба: сопоставление стратегических проблем предприятия и выбранных вариантов развития среды; оценка характера и степени воздействия вариантов развития на стратегические сферы действий предприятия.
8.Концепция эффективных мероприятий: перенос сценария на практическую основу.

Техника сценариев дает возможность своевременно реагировать на изменение тенденций и принимать противодейст-вующие меры.

Для техники сценариев разработаны различные подходы, но все концепции совпадают в следующих моментах:

• исходный пункт должен быть всегда точным анализом настоящей ситуации;

•для воздействующих величин (ограничений) с неясным развитием в будущем должны быть сделаны рациональные предложения.

5

Морфологический метод

Данный метод предусматривает поиск всех возможных решений проблемы путем исчерпывающей переписи этих решений.

Основной идеей морфологического анализа является упорядочение процесса выдвижения и рассмотрения различных вариантов решения задачи. Расчет строится на том, что в поле зрения могут попасть варианты, которые ранее не рассматривались.

Применение данного метода рационально для простых объектов и там, где возможно найти новую идею за счет комбинации известных решений (реклама,дизайн и т.п.).

Главными недостатками метода является упрощенность подхода к анализу объекта и возможность получения слишком большого для рассмотрения числа вариантов.

6

Метод «Дерево целей»

Метод «Дерева целей» ориентирован на получение полной и относительно устойчивой структуры целей, проблем, направлений.
Для достижения этого при построении вариантов  структуры следует учитывать  закономерности целеобразования и использовать принципы и методики формирования иерархических структур целей и функций. Целевое начало в деятельности организации  задается в первую очередь тем, что  ее деятельность находится под влиянием интересов различных групп людей. Целевое начало в функционировании организации отражает интересы таких  групп или совокупностей людей, как собственники организации, сотрудники организации, покупатели, деловые партнеры, местное сообщество и общество в целом.

Если верно стуктурировать «Дерево целей», то на протяжении какого - то периода времени будет меняться мало .

Уязвимым местом «дерева» целей  являются «узлы деления», то есть точки  разложения общих целей на более  частные (подцели), поскольку нередко  бывает трудно обеспечить полноту деления  и совместимость, единство основания  для деления.

7

Сетевое планирование

Сетевое планирование – генеральный инструмент проектного управления. Оно помогает максимально эффективно использовать потенциал сотрудников компании, проводить инновационные разработки и выводить новые бренды на потребительский рынок.
Сетевое планирование  позволяет определить примерную дату окончания проекта за счет анализа сроков выполнения его реализованных и нереализованных частей. В его основе лежит простое математическое моделирование комплексных мероприятий и точечных действий для решения какой-то одной конкретной задачи.
Ключевой целью сетевого планирования в управлении является сокращение продолжительности проекта при условии сохранения параметров качества и объема продукции.

В рамках деятельности любой компании лучше всего строить график по методу критического пути. Этот способ построения имеет несколько ключевых пунктов:

-формулировка цели планирования;

установление возможных ограничений (ресурсы, финансы);

-определение состава действий, которые нужны для достижения цели (все действия оформляются отдельными файлами, загружаются в программу типа MS Visio или пишутся на обычных карточках);

-для каждого действия отмечаются длительность выполнения, ресурсы, инструменты и ответственных лиц;

-составление иерархии действий;

-отображение взаимосвязи между операциями (в т.ч. по самым ранним и поздним срокам начала и окончания процесса);

-вычисление резерва времени для каждого действия (разница между ранним и поздним началом или окончанием проекта);

определение критического пути, в котором нет временного резерва для каждого действия, т.е. все они выполняются слаженно, быстро и без перерывов.

Фактически планирование – это комплекс расчетных, организационных и графических методов, которые позволяют не только осуществлять качественную разработку проекта, но помогают перестроить его в режиме реального времени в зависимости от меняющихся внешних условий.

Оно позволяет равномерно распределить задачи с учетом:

-ограниченности ресурсов (материальных и нематериальных);

-регулярно обновляемой информации;

-отслеживания сроков выполнения.

Если данный метод будет сотрудникам не понятный, то эффективной работы не будет.