Методическая инструкция об уполномоченном по качеству

ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Система менеджмента качества Методическая инструкция  об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017 Версия № 2 стр.1 из 13 Рег. № ____ Экз. № __ УТВЕРЖДАЮ:                                                                          Директор ГБПОУ  «Сахалинский техникум                                                                          отраслевых технологий и сервиса»                                                                           ________________ /Д.А.Мартынов                                                                           «_______» _____________  2017 г.                                                      МЕТОДИЧЕСКАЯ   ИНСТРУКЦИЯ  Система менеджмента качества Версия № 1 Методическая инструкция об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях  ГБПОУ «Сахалинский  техникум отраслевых технологий и сервиса»  Введено с  в соответствии с требованиями МС ИСО 9001:2008 «___»___________20____г. СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017 Количество листов: ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Система менеджмента качества Методическая инструкция  об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017 Версия № 2 стр.2 из 13 Холмск 2017 г. ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Система менеджмента качества Методическая инструкция  об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017 Версия № 2 стр.3 из 13 Информационные данные 1. РАЗРАБОТАНО –  заместителем директора по НМР Сафиной В.Г 2. Методическая инструкция соответствует МС ИСО 9001:2008, СТ ­ СТОТиС 06­17 в части   требований   к   построению,   изложению,   оформлению,   обозначению   организационными нормативными документами системы менеджмента качества. 3.   УПРАВЛЕНИЕ   должностной   инструкцией   в   соответствии   с   требованиями   СТ­ СТОТиС 06­17. 4. СРОК ПЕРЕСМОТРА –  ежегодно. 5.   Методическая   инструкция   является   интеллектуальной   собственностью   ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» и не может быть полностью или частично   воспроизведено,   тиражировано   и   распространено   в   любом   виде   вне   ГБПОУ «Сахалинский   техникум   отраслевых   технологий   и   сервиса»   без   разрешения   высшего руководства ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса». 6. СПИСОК РАССЫЛКИ Экз. № 1 Экз. № 2 Экз. № 3 Экз. № 4 ­ ­ ­ ­ ЦМК общеобразовательных дисциплин ЦМК специальность «Технология продукции общественного питания» ЦМК специальности «Сварочное производство» и «Техническое  обслуживание и ремонт автомобильного транспорта» ЦМК специальность «Прикладная информатика в экономике» ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Система менеджмента качества Методическая инструкция  об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017 Версия № 2 стр.4 из 13                                                                          Содержание   1    Назначение и область применения  ……...……………………….………  2    Нормативные ссылки  …………………………………………….……….  3    Определения и сокращения  …………………………………….………...   4    Общие положения  ………………………………………..……………….   5    Основная задача  ...………………………………………………………… 6    Функции  …………………………………………………………………… 7    Права и ответственность  ……………...………………………………….. 8    Взаимодействие  и  порядок  организации  работ  ……………………….  Лист регистрации  изменений  …………………...……………………………   4   4  4  5   6   6   7  8  8 ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Система менеджмента качества Методическая инструкция  об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017 Версия № 2 стр.5 из 13 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Настоящая   методическая   инструкция   устанавливает     задачи,   функции,   права,   ответственность   и   порядок   организации   деятельности обязанности,   полномочия, Представителя руководства – уполномоченного по качеству в ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» (далее техникум).   Основанием для разработки является решение высшего руководства о создании, внедрении и сертификации в техникуме системы менеджмента качества (далее СМК)  в соответствии с международными стандартами ISO 9001­ 2008. 1.1.   Представитель   руководства   –   уполномоченный   по   качеству   техникума   (далее уполномоченный по качеству) – лицо, ответственное за создание, внедрение, поддержание и рабочем  состоянии  и  постоянное  улучшение  СМК. Уполномоченный  по качеству  входит  в организационную структуру СМК техникума. 1.2. Уполномоченный по качеству  решает возложенные на него задачи во взаимодействии с   руководством   техникума,     Службой   качества,   Службой   внутренних   аудиторов,   ЦМК   и другими   подразделениями,   по   вопросам   участия   в   организации   повышения   квалификации персонала в области качества  ­ со сторонними учреждениями и организациями. Его полномочия распространяются на вопросы качества во всех сферах деятельности техникума . 1.3. В своей деятельности уполномоченный по качеству  руководствуется:  Конституцией Российской Федерации;  Указами Президента Российской Федерации; ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Система менеджмента качества Методическая инструкция  об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017 Версия № 2 стр.6 из 13  Постановлениями   и   распоряжениями   Правительства   Российской   Федерации,   в   том числе,  в области образования;   действующим   законодательством   Российской   Федерации,   в   том   числе     в   области образования и науки, сертификации, управления качеством; государственными и международными стандартами в области качества; Законом РФ "Об образовании» нормативными правовыми актами Министерства образования и науки РФ Министерства     Сахалинской области;  Болонской декларацией и другими документами Европейского сообщества   в рамках Болонского процесса;  нормативно­правовыми актами ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»;  Уставом техникума;   Настоящей инструкцией.  решениями педагогического совета, приказами и распоряжениями директора;            1.4.  Уполномоченным по качеству назначается лицо, имеющее образование в области сертификации   и   управления   качеством   или   прошедшее   специальную   подготовку   на   курсах повышения   квалификации   по   вопросам   всеобщего   управления   качеством   и   сертификации, имеющее необходимый опыт работы  и преподавательскую деятельность в техникуме. 1.5.     Уполномоченным   по   качеству   назначается   представитель   высшего   руководства техникума из числа заместителей директора. 1.6. Уполномоченному по качеству подчиняются Служба качества, Служба внутренних аудиторов, уполномоченные по качеству структурных подразделений.          1.7. Уполномоченный по качеству подчиняется  Совету по качеству.                      1.8. Уполномоченный по качеству назначается, переизбирается и освобождается приказом директора.    1.9.     Настоящая   методическая   инструкция   утверждается   решением   педагогического совета техникума. Изменения и дополнения в МИ   вносятся по инициативе педагогического совета или  совета по качеству. ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Система менеджмента качества Методическая инструкция  об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017 Версия № 2 стр.7 из 13 2.  ЗАДАЧИ  И ФУНКЦИИ 2.1. Основными задачами уполномоченного по качеству являются: изучение проблем техникума применительно к качеству образовательной деятельности; координация   деятельности   по   разработке,   внедрению   и   совершенствованию   СМК техникума; обеспечение эффективного функционирования СМК техникума; 2.2.  В функции уполномоченного по качеству входят: координация   проведения   социологических   опросов   обучающихся,   выпускников, персонала,   работодателей   с   целью   выявления   их   требований   и   степени удовлетворенности качеством предоставляемых техникумом образовательных услуг;  обеспечение пропаганды  понимания важности установления и выполнения требований потребителей образовательных услуг техникума; организация   мониторинга   удовлетворенности   внешних   и   внутренних   потребителей   в деятельности техникума; организация и управление при разработке документации СМК совместно со Службой качества в соответствии с требованиями ISO 9001­2008;   организация   и   управление   при   разработке   и   поддержании   в   рабочем   состоянии процессов СМК; подготовка   предложений   руководству   техникума   о   функционировании   СМК   и необходимости ее улучшения, совершенствования системы стимулирования персонала к повышению качества образовательных услуг; организация управления документацией СМК и записями по качеству; организация сбора и систематизации данных о функционировании СМК; организация   и   подготовка   совместно   со   Службой   внутренних   аудиторов   программы внутренних аудитов качества  и при необходимости участие в их проведении; участие   в   процедурах   самообследования   и   комплексной   проверки   деятельности техникума;   определение   необходимости   и   достаточности   выделения   ресурсов   для   внедрения, функционирования и улучшения СМК;               ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Система менеджмента качества Методическая инструкция  об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017 Версия № 2 стр.8 из 13 подготовка   материалов   к   заседаниям     совета   по   качеству   совместно   со   Службой качества; периодическая проверка на соответствие требованиям международного стандарта  ISO 9001­2008 «Руководства по качеству»; организация информационного обеспечения  о СМК обучающихся, персонала, внешних сторон; проведение   экспертизы   проектов   приказов,   инструкций,   положений   и   других нормативных   документов  по  вопросам   менеджмента  качества,   а  также  нормативных подразделений документов подразделений  с точки зрения их соответствия СМК; участие   в   организации   и   проведении     конференций   и   семинаров   по   вопросам менеджмента   качества   совместно   с   органами,   включенными   в   организационную структуру СМК техникума; подготовка входных данных для анализа СМК со стороны руководства; организация  сертификационного аудита СМК техникума. 3. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ПОЛНОМОЧИЯ 3.1.   Уполномоченный по качеству  имеет право: созывать   в   установленном   порядке   рабочие   совещания   с   представителями   Службы качества, Службы внутренних аудиторов, уполномоченными по качеству структурных подразделений, владельцами и менеджерами процессов СМК;  запрашивать и получать необходимую информацию по вопросам работы подразделений техникума по СМК, документы и публикации  подразделений в области качества;  получать ресурсы для осуществления деятельности  в установленном порядке; по   согласованию   с   руководством   соответствующих   подразделений   привлекать   их персонал к участию в работе по разработке,  реализации и совершенствованию СМК; подавать   предложения   руководству     по     поощрению   и   наказанию   сотрудников   и получать по ним ответ; приглашать в установленном порядке специалистов в области качества из сторонних организаций для проведения обучения персонала  по вопросам менеджмента качества;              ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Система менеджмента качества Методическая инструкция  об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017 Версия № 2 стр.9 из 13            получать содействие и поддержку в работе со стороны  совета по качеству. выдвигать новые идеи применительно к СМК техникума. 3.2.  Уполномоченный по  качеству обязан: осуществлять   планирование   и   реализацию   совместно   со   Службой   качества, структурными подразделениями мероприятий по разработке, внедрению, сертификации и совершенствованию СМК; организовывать   и   контролировать   деятельность   всех   структурных   подразделений   в рамках СМК; систематически повышать свою квалификацию в области менеджмента качества; 3.3. К полномочиям уполномоченного по качеству относятся: принятие   решений   по   установленным   фактам   несоответствий   в   осуществлении образовательной деятельности, о реализации мероприятий   по решению   возникающих проблем функционирования СМК техникума; издание распоряжений в области менеджмента качества, обязательных   к исполнению названными лицами и службами; координация и контроль деятельности названных лиц и служб по  достижению Целей в области   качества,   выполнению   решений   и   распоряжений   в   области   менеджмента качества,  устранению несоответствий и др.;  проведение   коррекции   процессов   СМК,   внесение   предложений   по   изменению деятельности в процессах и ресурсному обеспечению;  определение частоты, методов и областей проведения внутренних аудитов; представление   СМК   университета   потребителям,   а   также   во  внешних   организациях, включая  внешних аудиторов. 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ  И ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 4.1. Уполномоченный по качеству несет ответственность за качество выполняемых работ в рамках своих функций и обязанностей и в соответствии с делегируемыми ему полномочиями, обмен   информацией   по   вопросам   функционирования   СМК,   поддержание   связей   с   органами сертификации   СМК;   отвечает   за   своевременность   и   полноту   представляемых   высшему руководству данных для анализа СМК; ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Система менеджмента качества Методическая инструкция  об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017 Версия № 2 стр.10 из 13 4.2.   Компетентность   уполномоченного   по   качеству   техникума   обеспечивается периодическим повышением его квалификации в области менеджмента качества. 4.3.     Уполномоченный   по   качеству   организует   работу   в   соответствии   с     планом деятельности, который согласовывается с   советом по качеству, Службой качества, Службой внутренних   аудиторов,   уполномоченными   структурных   подразделений   и   утверждается директором. В план работы могут вноситься изменения и дополнения в рабочем порядке. 4.4. Рабочие совещания по СМК проводятся по мере необходимости. 5  Взаимодействие  и  порядок  организации  работ    Уполномоченный   по   качеству   контролируется   руководителем   подразделения, согласовывает с ним свои действия.  уполномоченный     по     качеству     работает     под     функциональным     руководством руководителя   службы   качества,   от   которого   получает   необходимые   распорядительные документы, материалы и инструкции по СМК и консультации по работе.  Уполномоченный     по     качеству   ЦМК   координирует   и   направляет   деятельность сотрудников   ЦМК   путем   проведения   совещаний,   обмена   информацией   и   совместного выполнения работ по созданию, обеспечению функционирования и улучшению всех элементов СМК подразделения.  О   проведенных   работах   в   области   создания,   обеспечения   результативного функционирования   и   улучшения   СМК   подразделения,   уполномоченный   по   качеству   ЦМК отчитывается перед представителем (заместителем директора по УР) в СМК  и представляет письменный отчет в службу качества техникума (в конце учебного года). ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Система менеджмента качества Методическая инструкция  об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017 Версия № 2 стр.11 из 13 Лист регистрации изменений № изменения 1 Измененны х 2 Номера листов Ф.И.О.  и подпись Дата Замененных Новых 3 4 Аннулирован ных 5 лица, 6 7 ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Система менеджмента качества Методическая инструкция  об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017 Версия № 2 стр.12 из 13 Лист согласования  Разработал: Согласовано: Заместитель директора по НМР Заместитель директора по УР Должность Должность Сафина В.Г. Ф.И.О. Подпись «___»________20__г. Дата Подпись «____»________20__г. Дата Панькова Л.С. Ф.И.О. Руководитель службы качества Должность Подпись Ф.И.О. «___»________20__г. Дата ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Система менеджмента качества Методическая инструкция  об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017 Версия № 2 стр.13 из 13 Лист регистрации проверок № п/п 1 Дата  проверки 2 Ф.И.О. и должность  Подпись лица, лица, выполнившего  выполнившего проверку 3 проверку 4 Результаты проверки 5 ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Система менеджмента качества Методическая инструкция  об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017 Версия № 2 стр.14 из 13 Лист ознакомления № п/п 1 Ф.И.О. 2 Должность 3 Личная подпись 4 Дата 5 Примечан ия 6