МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Кемеровский государственный университет»

Институт истории и международных отношений

Кафедра Всеобщей истории и международных отношений

Гадлевский Евгений Сергеевич

Развитие туризма в Испанской Каталонии

Выпускная квалификационная работа (Бакалаврская работа)

по направлению подготовки 43.03.02 Туризм

направленность (профиль) программы «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг»)

Научный руководитель:

Елескина Ольга Владимировна, к.и.н., доцент

Работа защищена с оценкой:

____________________________ протокол ГЭК № _____ от «____» ________ 20___г.

Секретарь ГЭК ______________ подпись

Кемерово 2020

Содержание

Введение. 3

Глава 1. Туристский потенциал Каталонии.. 10

1.1. Историко-культурное наследие Каталонии. 10

1.2 Климатогеографическая характеристика Каталонии. 17

Глава 2. Современное состояние туристской отрасли в Каталонии.. 22

2.1. Характеристика туристской инфраструктуры Каталонии. 22

2.2. Управление туризмом в Каталонии. 32

Глава 3. Продвижение туристических услуг Каталонии.. 39

3.1. Состояние Российского рынка на предмет предложения туров в Испанию   39

3.2. Состояние рынка туристических услуг по Испанскому направлению в Кузбассе  46

3.3. Стратегия продвижения Каталонского направления на туристском рынке  57

Заключение. 76

Источники и литература. 79

Введение

В современной сложной экономической ситуации на мировом рынке туризма специалистам, занимающимся разработкой перспективных направлений отдыха и туризма, крайне важно понимать, что формирует спрос на те или иные туристические направления отдыха, какие инструменты можно использовать для развития и стимулирования спроса и увеличения туристических потоков.

С позиций туризма на сегодняшний день Испания – это туристский регион, который, согласно данным Всемирной Организации Туризма, прочно занимает второе место по количеству принимаемых туристов, и как следствие, по объемам прибытий и доходам в отрасли. На долю Испании приходится порядка 7% мирового туризма, что выше, чем в США и Италии. Причины такой популярности Испании как туристского региона следующие. Во-первых, это природные факторы, которые сделали Испанию одним из известнейших курортных и пляжных центров Европы. Во-вторых, это ее богатое и яркое художественное наследие, созданное на перекрестках многих культур. В-третьих, это неповторимая гастрономия. В Испании туризм дает 12%^[1].  ВВП и является самой прибыльной отраслью экономики. Также Испания, как направление, считается одним из самых популярных. Испания заняла 2 место [2]по популярности среди туристов в мире по данным на 2 января 2020 года. За отчетный 2019  королевство посетило почти 82 млн туристов, что превышает аналогичный показатель годом ранее, на 8,6%^[3]. Из этого следует что туроператоры сосредотачивают усилия на развитии этого направления, как одного из самых прибыльных.

Нельзя не отметить что, одним из самых популярных туристских регионов в Испании является Каталония, поскольку в 2019 году, несмотря на всю политическую нестабильность и сепаратизм в Каталонию прибыло более 19,4 млн[4] международных туристов, что примерно на 150 тыс. больше, чем в предыдущем году. По своему существу Каталония является уникальным регионом как с географической точки зрения, так и с культурной. С климатогеографической точки зрения Каталония, при своей маленькой площади, отличается от других регионов исключительной разнообразностью ландшафта располагая такими природными ресурсами как пики Пиренеев, горные долины и хвойные леса на севере. Холмистые равнины в центральной части региона. Засушливые равнины Юго-западной части провинции идеально подходящие для выращивания винограда, фруктов и оливок. А также, являющиеся гордостью Каталонии, песчаные пляжи по береговой линии.

С точки зрения культуры Каталония так же уникальна, поскольку формировалась под влиянием множества культур, под властью которых находилась большую часть истории. В регионе есть четкие проявления таких культур как Греческая и Римская в виде археологических комплексов древних храмов амфитеатров. Арабская культура проявила себя через величественные дворцы, роскошные сады и даже арабские бани в Жироне. Следами влияния франкской культуры являются многочисленные выполнение в романском и готическом стиле католические церкви расположенные по всей Каталонии. Своё влияние на культуру оказала и сама Испания, заложив в Каталонии начало индустриализации благодаря чему, на сегодняшний день, регион является самым экономически развитым и самым мощным индустриальным регионом Испании. Благодаря этому можно провести некоторую параллель Каталонии с Кузбассом, поскольку Кузбасс так же позиционирует себя как индустриальный регион и так же обладает хорошим туристским потенциалом.

Однако для развития туризма в регионе есть политические проблемы, а именно Каталонский сепаратизм, активно проявляющийся с 1979 года, когда Испанская Каталония получила право на самоуправление. Главной точкой кипения, из-за которой приток туристов в Испанскую Каталонию снизился, стал референдум, проведенный 1 октября 2017 года, результаты которого должны были дать каталонским властям право провозгласить независимость. Тогда Испанские власти согласно статье 2 Конституции Испании, которая говорит о «нерушимом единстве испанской нации, общем и неделимом отечестве всех испанцев», признали проведение референдума недействительным и противоречащим конституции, что стало причиной массовых беспорядков, повлекших за собой снижение темпов роста туристского потока.

Все вышесказанное определяет актуальность темы выпускной квалификационной работы, связанной с разработкой Туристской программы по стимулированию спроса на туристские услуги испанской Каталонии.

Объектом исследования в работе выступает испанская Каталония как перспективный туристский регион для развития туризма.

Предмет исследования – специфика развития туризма в испанской Каталонии как туристского региона.

Цель работы – выявить перспективы развития направления Каталония на туристском рынке Кузбасса.

Исходя из цели, определены следующие основные задачи работы:

1) провести анализ ресурсов испанской Каталонии как туристского региона

2) дать оценку современного актуального состояния Туристского потенциала Каталонии

3) проанализировать особенности спроса на туристический отдых в Каталонии в регионе Кузбасса;

4) определить основные методы продвижения направления Испанской Каталонии;

5) разработать пакет туристских маршрутов по Каталонии;

В рамках работы следует выделить следующие хронологические рамки: Поскольку в работе во многом изучается актуальное состояние тех или иных аспектов Испанской Каталонии, хронологическими рамками стоит определить период в последние 20 лет.

Территориальными же рамками следует обозначить Испанскую Каталонию, поскольку в работе происходит изучение потенциала и выявление перспектив развития именно Испанкой Каталонии.

Для решения поставленных задач в работе исследованы следующие источники информации: Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Королевства Испания о сотрудничестве в сфере туризма^[5],   Федеральный закон от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ (ред. от 28.12.2016) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»[6], Постановление Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. № 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта"[7]

Среди испанских Законодательных актов были использованы Королевский Указ 561/2009, от 8 апреля, в котором утверждается устав института туризма Испании[8], Королевский Указ 937/2010[9], от 23 июля, которым регулируется государственный финансовый фонд на модернизацию туристической инфраструктуры. ДЕКРЕТ 165/2010 от 9 ноября, изменение указа 192/2009 [10]от 9 декабря Об утверждении Устава каталонского Агентства туризма. Закон 13/2002 О туризме в Каталонии [11]от 21 июня. Закон 5/2012 [12]от 20 марта о налоговых, финансовых и административных мерах и о введении налога на пребывание в туристических учреждениях.

 Помимо этого в работе были задействованы Официальный сайт Правительства Каталонии^[13], были изучены официальные сайты российских туроператоров, разрабатывающих испанское направление туризма. Абориген ру^[14] на котором расположена информация о конкретных Туроператорах, специализирующихся на испанском направлении. Арт-Тревел^[15] предлагающая различные виды туров по направлениям: Италия, Англия, Германия, Испания. Время-Тур^[16] компания работающая по направлению Испания и Андорра а так же входит в число лидеров по этим направлениям с 1992 года. Рассмотрены сайты туристических центров Каталонии: espanarusa.com[17], barceloner.com[18], solviptravel.com[19], а также каталоги туроператоров.

Также существует большая теоретическая база касательно изучения туристской отрасли Испанской Каталонии, в которую входят труды современных отечественных авторов как: Г.А. Папирян [Папирян, 2001,] в труде, которого, раскрываются важные аспекты международного туризма, такие, как исследование рынка туристских услуг с помощью маркетинга, организационный процесс, изучение туристских моделей ведущих стран и регионов мира, а также туристских центров, пользующихся в последнее время популярностью у россиян, и делового туризма. М.В. Соколова [Соколова, 2002.], в труде которой довольно подробно рассмотрены основные этапы зарождения и развития туризма. Описано возникновение и становление международного туризма, а также характерные черты современного российского и международного туризма и их перспективы.  А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева [Дурович, Кабушкин, Сергеева, 2003]. в работах которых широко освещены основные положения теории и практики организации туризма, большое внимание уделено использованию современных информационных технологий в туризме. Даны примеры и практические рекомендации. В работе Сьюзен Бриггс[Сьюзен Бриггс, 2005.] Маркетинг в туризме рассматривается все разнообразие продуктов туризма, описывается, как выйти на рынки, являющиеся для вас целевыми. Теоретический материал иллюстрируется многочисленными примерами из практики. Кроме того, предлагаются практические советы и информация о разных видах деятельности в сфере промоушн. В своей работе «Учёт издержек в туризме» Т.В. Козырева [Козырева, 2001] раскрывает проблему учета издержек на предприятиях сферы туризма. Так же в книге описаны общие моменты классификации затрат, основные принципы формирования себестоимости, взаимодействие ее бухгалтерских, налоговых и рентных аспектов. путеводители по Испании А. Абаниной, М. Мини, А. Рапопорта, И.В. Резько и др. Также использовались и путеводители по отдельным вопросам жизни и культуры Испании, кухня (А. Абанина), обычаи (М. Мини). В рассмотрении теоретического материала по теме использовались сведения из работ по туризму и его разновидностям (А.П. Дуровича; Ю.Д. Дмитревского и др.).

Сам по себе вопрос развития туризма в Испанской Каталонии слабо изучен, в большинстве современных трудов авторами внимание сосредотачивается на изучении Испании в целом, а развитию туризма в регионах внимание уделяется недостаточно широко, либо вовсе не уделяется, тем самым вопрос развития туризма в Испанской Каталонии требует тщательного изучения, в чем и заключается новизна данной работы.

В рамках работы были задействованы следующие методы исследования:

-Для изучения предложения по Испании на российском рынке, изучения туристской инфраструктуры в регионе и изучения туристского спроса на Каталонское направление в Кемерово были задействован методы анализа и синтеза.

- При изучении историко-культурного наследия были задействованы методы: историко-хронологический, биографический, а также метод исследования причинноследственных связей.

- В разработке программы развития направления Испанской Каталонии на туристском рынке были задействованы методы моделирования и гипотезы.

Структура работы отражает поставленные цели и состоит из введения, двух глав основной части, заключения и списка литературы.

1. Туристский потенциал Каталонии

1.1. Историко-культурное наследие Каталонии

Испания (официально название – Королевство Испания) – это государство на Юго-западе Европы, занимающее большую часть Пиренейского полуострова, Балеарские и Питиусские острова в Средиземном море, Канарские острова в Атлантическом океане и два района на североафриканском побережье (города Сеута и Мелилья). Острова и материковая часть, столичные города и провинция, территории побережья и континентального центра – все это совершенно разные по своим характеристикам территории Испании. Не случайно, Испанию иногда называют «страной-мозаикой»; такая характеристика к данному государству подходит очень хорошо.

Общая площадь страны, включая Балеарские, Канарские острова, анклавы на африканском побережье, острова Чафаринас, составляет 504 750 кв. км. Площадь суши 499 400 кв. км, а площадь рек и озер 5 350 кв. км.

Население Испании по статистике на 2018 г. составляет по разным источникам от 39 до 46,06 млн. человек, из которых городское население – 76%. Средняя плотность населения около 78 человек на км. кв., т.е. является одной из самых низких в европейском союзе (лишь немногим выше, чем в Греции, Ирландии и в новых членах ЕС – Финляндии, Норвегии, Швеции и в 5 раз ниже, чем в Нидерландах).

Этнический состав населения многообразен: испанцы - 72,8%, каталонцы - 16,4%, галисийцы - 8,2%, баски - 2,3% . В связи с этим страна имеет два государственных языка – испанский (кастильский) и каталанский, принадлежащий к романской группе, и тесно связанный с наречиями Франции.

Глава государства, представляющий собой конституционную монархию – король, в настоящее время представитель династии Бурбонов Хуан Карлос I. По представлению премьер-министра он утверждает членов кабинета министров. В отличие от других европейских монархов король Испании не только «представительное лицо», но и влиятельный политик. По Конституции он наделен большими полномочиями.

На сегодняшний день Испания является надежным и популярным поставщиком туристских услуг на мировом рынке, а также Испания заняла 2 место по популярности среди туристов. Такие результаты были достигнуты во многом благодаря Каталонии. Так как в 2019 году в Каталонию прибыло более 19,4 млн международных туристов от общего туристского потока в почти 82 млн туристов, можно смело утверждать, что Каталония является крайне популярным туристским регионом Испании c точки зрения международного туризма.

Каталония является уникальным регионом Испании. Исторически сложилось так, что регион обладает богатейшем историко-культурным наследием, сформированным под влиянием множества культур. Помимо этого, регион располагает разнообразным ландшафтом, который включает в себя: горы и холмы, равнины, и пляжи.

История Каталонии охватывает более десяти веков, на протяжении которых на ее территории сменяли друг друга различные культуры – иберы, кельты, древние греки (основавшие колонии Рода (Rhode, ныне г. Розас) и Ампурия (Empúries)), римляне (воздвигнувшие город, имевший статус столицы империи – Таррагону), вестготы и мусульмане.

В xii в., в результате брачного союза между наследниками династий графов Барселоны и королей Арагона было образовано Королевство Каталонии и Арагона, превратившееся в средние века в могущественную морскую и торговую державу.

Политическая и юридическая независимость каталано-арагонской Короны сохранилась до 1714 г. – года восшествия на престол испанского короля Филиппа V. С этого момента каталонскому народу пришлось бороться за восстановление своих прав и свобод. Одной из важнейших вех в истории этой бескровной борьбы стало повторное обретение самоуправления в 1979 г., когда испанские Кортесы утвердили ныне действующее Положение об Автономии (Estatut d’Autonomia), впоследствии одобренное каталонским народом в процессе плебисцита.

В Каталонии с XII в. говорят на собственном языке – каталанском. С восстановлением демократии в 1979 г. каталанский и испанский языки были признаны к официальным языкам на территории Каталонии.

Формирование каталанского языка восходит к средним векам, и, несмотря на репрессии и запреты на его использование, налагавшиеся в определенные исторические эпохи, он по-прежнему является наиболее распространенным языком среди жителей региона.

На разных этапах своей истории Каталония пользовалась большей или меньшей степенью самоуправления и имела собственные органы власти и свойственные каждой исторической эпохе формы правления.

В настоящее время органом самоуправления Каталонии является Женералитет (Generalitat), возглавляемый Президентом и подразделяющийся на Правительство (Govern) и Парламент (Parlament), один из старейших в Европе. Эти органы управляются Положением об Автономии (Estatut d’Autonomia) и разделяют политическую власть с государственными учреждениями Испании.

Сегодня Каталония является притягательным местом отдыха не только для российских туристов, но и для гостей из Европы, где сложилась давняя традиция посещения этого испанского региона с туристическими целями. Для туристов из Европы Каталония привлекательна, прежде всего, своими солнечными пляжами и географической близостью, гастрономией и вином, Барселоной, которая в последние десятилетия утвердилась как один из важнейших центров городского туризма и другими факторами. Каталония в рамках испанского туризма считается туристическим направлением «со знаком качества».

Однако Каталония интересна не только пляжами и Барселоной. Большую роль в ее туристическом потенциале играют исторические памятники и достопримечательности, которые находятся по всей территории региона и наглядно отражают яркую самобытность Каталонии, выделяя ее культуру среди прочих.

В настоящее время предлагаемые Каталонией туристические программы отражают качество и высокий уровень сферы услуг этого региона Испании, поэтому отдыхать здесь любят и небогатые, и состоятельные туристы.

Одним из главных достоинств Каталонии является высокий уровень жизни: сказывается большой опыт и великолепные результаты работы туристического бизнеса как в традиционных, так и в новых местах приема туристов. Так, мировое признание получили каталонская национальная кухня, отличающаяся гастрономическим новаторством, и предприятия общественного питания, снискавшие славу своими кулинарными изысками.

Каталония сегодня может предложить туристам самый разнообразный отдых. В этом туристском регионе есть высокогорные природные парки, такие как Айгуастортас и л’Эстань де Сант Мауриси; уникальные геологические образования (массив Монтсеррат); бывшие вулканические зоны (ла Гарротча), прибрежные парки (мыс Креус, Айгуамолльс дель Ампурда и дельта реки Эбро) и многие другие природные достопримечательности, которые используются для экологического туризма.

Регион Каталонии богат памятниками первобытного и античного искусства. Среди них, прежде всего, стоит выделить многочисленные настенные росписи средиземноморского побережья, провозглашенные Наследием человечества ЮНЕСКО; следы таких культур, как иберийская (развалины иберийского поселения в Ульястрете (Ullastret)); Примером влияния древнеримской культуры являются построенные во 2 веке до н.э. Римский акведук, Таррагонский цирк, амфитеатр и церковь Катедрали святой Эвладии, раскопки греко-римских памятников в Ампурии (Empúries) или римские монументы в Таррагоне (Tarragona), также объявленные Наследием человечества ЮНЕСКО. К этому следует прибавить многочисленные экспонаты археологических музеев, важнейшим из которых является Национальный Археологический Музей Таррагоны (Museu Nacional Arqueològic de Tarragona). 

Имеются в Каталонии свидетельства вестготской культуры, хотя они не столь многочисленны и сосредоточены в районе города Террасса (Terrassa). Присутствуют и артефакты времен мусульманского вторжения, которое ставило наибольший след в Тортозе (Tortosa), долине реки Эбро (Terres de l’Ebre) и Лериде (Lleida) [ Generalitat de Catalunya Generalitat de Catalunya .Каталония. Страна с большой буквы. URL: https://docplayer.ru/31450280-Kataloniya-strana-s-bolshoy-bukvy.html#show_full_text].

На территории Каталонии бережно сохраняются и реставрируются памятники истории: романские церкви Пиренеев (например, в Валль де Буи);  Замок Пуболь, замок Сант-жоан, цистерцианские обители (внесеный в 1991 году в список ЮНЕСКО Монастырь Поблет.  Сантас Креус и Валльбона де лас Монжас, где похоронены короли каталонской династии); древние города (такие как древнеримская Таррагона или Жирона с ее средневековым еврейским кварталом); свидетельства исторических событий международного значения, таких как битва на реке Эбро в конце Гражданской войны.

К уникальным историческим монументам добавляются и необычные памятники эпохи индустриализации, стоявшие у истоков сегодняшней высокоразвитой экономики Испании, которые сегодня активно используются как туристические объекты. Это текстильные фабрики в долинах рек Льобрегат и Тер; первая гидроэлектростанция, поставлявшая электроэнергию в столицу страны – Барселону – в годы промышленной революции и т.д.

Каталония предлагает туристам также богатое наследие городской архитектуры – ставший настоящей колыбелью стиля модернизма квартал Эйшампле в Барселоне, произведения великих каталонских художников – Дали, Миро, Тапиаса или Гауди – от Национального Музея Искусства Каталонии, Дворца Каталонской Музыки и Оспитал Санта Пау внесённых в список юнеско в 2007 году  до Музея Пикассо в Барселоне или Театра-музея Дали в г. Фигерасе [20] В свою очередь к категории Архитектурное наследие Антонио Гауди относятся 6 объектов: парк и дворец Гуэль, фасад Рождества и крипта Собора Св.Семейства, Дом Висенс, Дом Батльо, Дом Мила и Колония Гуэль внесеные в список ЮНЕСКО в 1984 и 2005 годах.

Таким образом, туристический потенциал Каталонии богат и разнообразен. Сегодня все многообразие туристических ресурсов региона активно вовлекается в туризм.

Издревле Каталония являлась страной предпринимателей, что сегодня, совместно с туристической традицией, превращает ее в идеальное место проведения деловых встреч. Обладая превосходной инфраструктурой для организации коммерческих выставок-ярмарок, Каталония также может предложить бизнесменам богатую программу мероприятий отдыха и досуга. Каждый месяц здесь проводится более 400 как местных и районных, так и общенациональных и международных выставок-ярмарок. В стране насчитывается в общей сложности более двадцати выставочных комплексов, таких как «Ярмарка Барселоны» (Fira de Barcelona) или новый Центр Конгрессов на территории Форума Культур, способный вместить до 15 тыс. человек. Кроме того, Барселона является местом проведения международных форумов, таких как модные салоны Barcelona Fashion и  Bread& Butter, Международный морской салон (Salón Náutico Internacional) продовольственная ярмарка (Alimentaria) и выставка строительных материалов (Construmat).

Помимо прочего Каталония является одни из самых эффективных индустриальных центров Испании. Промышленность Каталонии составляет 25% от общеиспанского производства. Регион занимает лидирующие позиции во многих отраслях экономики, в том числе:

-хирургической и фармацевтической промышленности; 

-текстильной промышленности; 

-в производстве пластика; 

-производство автомобильной продукции; 

-изготовление бытовой техники; 

-в горнодобывающей промышленности.

Множество международных корпораций и компаний, предпочитают создавать свои представительства и филиалы на территории автономии по ряду преимуществ:

-Быстрое и упрощенное получение визы или вида на жительство.

-Более низкий корпоративный налог, по сравнению с соседними странами.

-Выгодные налоговые условия, предоставляемые Каталонией для международных холдинговых компаний.

Реформы, связанные со стимулированием занятости, проектируют существенные льготы для организаций, открывающих новые рабочие места.

Барселона, Тарраса и Сабадель являются основными производственными центрами, благодаря чему здесь не существует бюджетного дефицита. Многие из заводов в этих городах являются объектами экскурсионного показа.

В последнее время новые сооружения, такие как Дворец Конгрессов в Таррагоне, позволили распространить деловой, событийный туризм и за пределы Барселоны, в другие города Каталонии, идеально подходящие для организации конференций и конгрессов среднего масштаба.

Из выше изложенного можно сделать вывод, что провинция Каталония, сформировавшаяся под влиянием таких культур как Греческая, Римская,  Арабская, Франкская и Испанская, является культурно-гибридным регионом. Под влиянием этих культур формировалось самое разнообразное культурно-историческое наследие, которое выражается через памятники, архитектурные сооружения и археологические парки разных эпох.   При этом в этом особенностью культуры Каталонии является то, что в ней нет какой-либо доминантной культуры, культура Каталонии представляет собой сбалансированный синтез культур, тем самым образуя собственную, самобытную. Регион обладает чрезвычайно обширным культурно-историческим наследием, за счет чего располагает огромным потенциалом для развития туристской отрасли в регионе и привлечения туристов.

1.2 Климатогеографическая характеристика Каталонии

Для Каталонии чаще всего характерен средиземноморский климат, однако климат береговой зоны является несколько иным, он является мягким зимой и летом. Весна и осень - самые дождливые сезоны на всей территории, за исключением пиренейских долин. В основной части региона, вдали от побережья преобладает континентальный климат с очень теплым летом и холодной зимой. В Пиренейских горах климат становиться горно-альпийским, в этой зоне менее жаркое лето и преобладает большое количество осадков.

Летние месяцы на средиземноморском побережье сухие и жаркие, температура поднимается до +30°С, в это время море достигает температуры +25°С. Средняя температура в январе в Барселоне опускается до +8,9°С, среднегодовая температура +15,6°С. [21] Такой температурный режим в целом благоприятно сказывается на развитие пляжного и рекреационного видов туризма, в частности на территории Коста-Брава и Коста-Дорада.

Каталония, несмотря на свой размер, является регионом, отличающимся неоднородным рельефом. Разнообразие рельефа Каталонии определяются тремя зонами: Пиренеями, Каталонской средиземноморской системой и Центральной низиной.

Пиренеи - это горная система, расположенная на севере Каталонии, которая создает некоторую природную границу между Испанией и остальной частью Европы. Каталонская часть пиренейских гор, предоставляет обширное альпинистское туристское пространство протяженностью приблизительно в 200 километров. Сама протяженность Пиренейских гор на территории Испании составляет 450[22] километров. В западной части Пиренеев находятся самые значимые вершины. Самой главной из них, расположенный к северу от комарки Пальярс Собира, является Пик Государств так же известный как Пика д’Эстатс, высота верхней точки которого, составляет 3143. На границе с Францией находятся две другие вершины: Пуйжмал, высота которого, составляет 2.910 метров и Пуйж Педрос, высота которого, составляет 2.914 метров. Так же стоит обратить внимание на такие массивы как: массив Кади высочайшей точкой, которого является пик Волтуро высотой в 2.648 метра и массив Педрафорка высочайшей точкой которого является пик Польего Супереор высотой в 2.497 метра. Весь горный комплекс пригоден для специализированных видов туризма. На территории Пиринейских гор практикуются такие виды туризма как горнолыжный туризм, альпинизм и рафтинг.

Каталонская Средиземноморская береговая система так же известная как Каталонские Береговые Кордильеры представляет собой состоящий из двух горных цепей массив, проходящий вдоль побережья Каталонии у средиземного моря. Сама по себе зона представляет собой череду равнин и горных цепей. По береговой лини Каталонии проходит  Кордильера Литориал, высота которой составляет 773 метра. Непосредственно за ней пролегает Кордельера пре-Литориал, высота которой уже составляет 1.706 метров.[23]Обе цепи также включают в себя и равнинные участки, самыми крупными из них являются Депресьон Литорал и Депресьон пре-Литорал. Так же в Каталонскую систему входит более позднее горное образование Кордельера Трансверсаль и находится она к северу от Кордельера пре-Литориал. Главной особенностью Кордельера Трансверсаль является наличие неактивной вулканической зоны Гарроча. Эта территория так же популярна среди альпинистов. Так же здесь находится и пляжная зона, которая привлекает туристов с целями семейного, пляжного и рекреационного туризма.

Большинство Каталонских пляжей имеют награду голубого флага Европы, что является гарантом позитивной экологии и символ кристальной чистоты воды и песка. Из всего числа Каталонских пляжей, протяженностью 580 километров, наиболее примечательными являются пляжи Коста-Брава, Коста-дель-Маресме, Коста-дель-Гарраф и Коста-Дорада.

Пляж Коста-Брава получил свое название «Скалистый» за то, что он граничит с холмами покрытыми соснами. Здесь расположен ряд типичных для средиземноморья городков вроде Паламос или Ла-Эскала. Так же Коста брава знаменита своими ботаническими садами в Ллорет-де-Мар и Бланесе. Этот пляж подходит для лиц увлекающихся водным туризмом, экскурсиями и игрой в гольф, так же в наличии есть услуги полетов на аэроплане.

Пляж Коста-Дель-Маресме расположен близко к горам, что обеспечивает побережье средиземноморским климатом и 275 днями солнечное погоды. Эта область оснащена продуманным транспортным сообщением и правильной, с точки зрения туризма, инфраструктурой, поскольку это область в курортно оздоровительном плане начала развивать раньше всех. На территории Коста-Дель-Маресме расположено множество храмов и церквей из чего можно сделать вывод, что территория лучше всего подходит для религиозного-поломнического туризма.

Пляжи Коста-Дель-Гаррф предоставляет самые элитарные апартаменты и дорогие вилы. Особенностью пляжа является его скалистость и широта песчаных пляжей. Здесь в местном городке Ситжес кипит культурная, спортивная и кулинарная жизнь. Она выражается в виде выставок, форумов и фестивалей иногда здесь проводятся события международного значения. Из этого следует вывод, что эта территория подходит для классического рекреационного, гастрономического, а также делового туризма.

Пляжи Коста-Дорада так же именуемые как «Золотой Берег» является досуговым центром для туристов любых возрастов. В салоу есть Знаменитый на весь мир парк развлечений Port Aventura. Эти пляжи подходят для семейного и пляжного отдыха, а так же имеют большую ценность для исторического туризма, благодаря памятникам архитектуры, которыми изобилует  Таррагона.

Центральная низина расположена между Пиренейскими горами и Средиземноморской Системы Каталонии. По этой территории протекает река Эрбо которая в свою очередь является главной рекой Каталонии. Центральная низина зажата между пре-пиринейской зоной и Кордильерой преЛиторал. Средняя высота центральной низины над уровнем моря, колеблется от 200 до 600 метров. На этой территории расположены центральные комарки провинции Барселоны  и южные комарки провинции Лерида. 

К 2006 году примерно 30% территории Каталонии входило в состав различных природоохранных зон. В Каталонии  эти заповедники различаются по иерархичности соподчинений и степени охраны. В 1995 году был основан главный в этой иерархии Национальный Парк Аигуестортес и Эстани Сан Мауриси.  Женералитат содержит под своей охраной еще 11 природных парков, 3 природные достопримечательности национального значения и 1 природоохранную зону, находящуюся в дельте реке Эрбо а так же 1 морскую охраняемую зпну-Медесские острова. В этих природных зонах популярен экологический туризм. 

Из выше перечисленного можно сделать вывод Каталония благодаря самому разнообразному рельефу, а в следствии самому разнообразному климату, обладает большим потенциалом в разнообразных видах туризма как: рекреационный, горнолыжный, альпинизм и рафтинг. А благодаря пляжным зонам и национальным заповедникам, Каталония обладает большим потенциалом в сфере пляжного семейного и экологического туризма. Также стоит отметить тот факт, что сформировавшийся в Каталонии климат, теоретически благоприятен для круглогодичного приема туристов и впоследствии может положительно сказаться на туристском потоке.

Общим выводом по главе является то, что Каталония как туристский регион является уникальным и самобытным регионом, что является огромным плюсом для продвижения туризма в нём. Провинция благодаря влиянию таких культур как: Греческая, Римская, Арабская, Франкская и Испанская Каталония обладает крайне богатым историко-культурным наследием. Что в совокупности с особенностями ландшафта региона и его климатическими особенностями создает богатую ресурсную базу для активного развития туризма в данном регионе, и впоследствии более активном продвижение его на мировом рынке туризма.

2. Современное состояние туристской отрасли в Каталонии

2.1. Характеристика туристской инфраструктуры Каталонии

Прежде всего характеристику туристской инфраструктуры стоит начать с анализа транспортного сообщения. В Каталонии существует хорошо организованная и эффективно функционирующая транспортная инфраструктура, что значительно способствует развитию туризма в данном регионе.

Всего в Каталонии находится 4 крупных аэропорта: Барселона Эльпрат, Сабадель, Ресус, Жирона-Коста-Брава. 

В настоящий момент Аэропорт Барселона-Эль-Прат по пассажирообороту в год занимает второе место по всей Испании и является главным и самым крупным аэропортом Каталонии. Аэропорт расположен в 12 километрах от центра города. Ежегодный поток более 30 миллионов путешественников^[24] Услугами этого аэропорта часто пользуются как туристы так и местные жители. Аэропорт оснащен тремя взлетно-посадочными полосами, две из которых имеют асфальтированное покрытие, а третья бетонное, это позволяет задействовать самолеты разных моделей. Сам аэропорт разделен на 2 терминала T1 и T2. В свою очередь терминал Т2 состоит из трех меньших секторов T2A, T2B и T2C^[25]. 

Аэропорт Сабадель открытый в 1984 году, является вспомогательным аэропортом Барселоны. Аэропорт расположен в 10 километрах от Барселоны. При аэропорте работают несколько летных школ, для сотрудников авиакомпании и частных пилотов. На это приходится до 70 % работы заведения. Взлетно-посадочные полосы асфальтированы, что обеспечивает доступ к аэродрому самым разным моделям самолетов. В 2014 году на аэродроме Сабадель зарегистрировано 27069 полетов воздушных судов. Общее число налетов пилотов здесь превышает значение 10 000 в год^[26].

Аэропорт Реус был построен в 1935 году в 8 километрах от Таррагоны. Этот аэропорт пользуется большей популярностью среди жителей Европы, поскольку через этот аэропорт удобно и дешевле добираться до курортов Коста-Дорады. В распоряжении аэропорта имеется асфальтированная взлетнопосадочная полоса, что так же, как и другим аэропортам дает возможность принимать воздушный транспорт любых моделей. Также в летний сезон на основе частных пакетов могут осуществляться прямые рейсы в Реус из России. В настоящее время аэропорт включает в себя три здания объеденных в единое целое. Новый терминал включает себя 23 регистрационных стойки и 12 выходов: выходы с 7 по 12 предназначены для граждан Шенгенского направления. В аэропорту имеются кафе и ресторан, а также предоставляются услуги и магазины беспошлинной торговли. Ежегодный туристский поток постоянно колеблется, максимальное число пассажиров было зафиксировано в 2009 году и составило 1706615^[27] человек. Минимальное же число пассажиров было зафиксировано в 2015 и составило 705308[28]  человек. Следовательно, пропускная способность аэропорта в год может составлять до 2 млн. пассажиров.

Аэропорт Жироны Коста-Брава был построен в 1965 году в 12 км от Жироны. В первые годы у аэропорта был маленький пассажиропоток, пока в самом начале XXI века авиакомпания Ryanair не сделала аэропорт одним из своих хабов. Турпоток резко возрос и в 2008 году достиг отметки 5,5 миллионов[29]. Также на это повлияло то, что аэропорт является альтернативой Барселонскому. Здание аэропорта Жироны состоит из одного главного терминала, который, в свою очередь, разделен на 2 этажа-уровня^[30]. Нижний этаж предназначен для регистрации, прибытия и отбытия, в распоряжении аэропорта находится 30 стоек регистрации. На первом этаже располагаются посадочные ворота с 1 по 15. А так же на первом этаже находится Контроль безопасности.

Сегодня в Каталонию летают следующие компании: Air Andorra, Air Europa, Air Nostrum также известная как Iberia, Regional Iberia, Vueling , Volotea, Iberia Express .

В стране действует развитая сеть транспортных сообщений. Современные скоростные автодороги позволяют осуществлять большой объем как грузовых, так и пассажирских перевозок RENFE Национальная сеть железных дорог Испании. Железнодорожная сеть Каталонии насчитывает около 1600 км путей, соединяющих основные населенные пункты Каталонии с городами Испании и Франции.

Среди морских портов можно выделить порт Барселоны (важнейший в Каталонии как по грузовым, так и по пассажирским перевозкам) и порт Таррагоны (расположенный в непосредственной близи от нефтехимического комплекса).

Председатель правительства Педро Санчес 14 июня объявил президентам автономии, что открытие границ со странами Шенгенской зоны на 21 июня[ Efe.com. Испания 21-го числа откроет свои границы с Шенгенской зоной. URL: https://www.efe.com/efe/espana/portada/espana-abrira-el-dia-22-sus-fronteras-con-espacio-schengen-salvo-portugal/10010-4270862# (дата обращения: 11.06.2020)], [О.В.1] за исключением Португалии, открытие границ с которой должно быть перенесено на 1 июля. отменено карантинное обязательство для путешественников из стран Шенгенской зоны.

С 1 июля, пояснил Санчес на пресс-конференции по итогам четырнадцатой видеоконференции с региональными властями, будут поэтапно открыты границы с "безопасными" третьими странами, включенными в согласованный на европейском уровне список.

Будут соблюдаться три требования: их эпидемиологическая ситуация должна быть аналогичной или лучше, чем в ЕС; должны соблюдаться определенные санитарные условия по месту происхождения, пути и назначения; и должна быть взаимность, т. е. эти страны должны также принимать пассажиров из Европейского Союза.

Другой немаловажной частью туристской инфраструктуры являются места размещения туристов. Особенности размещения туристов в отелях Испании определяются следующим образом. Маленькие гостиничные предприятия Испании не входят в состав государственного реестра. Главным и обязательным общенациональным требованием для всех отельных предприятий является наличие систем пожарной безопасности и звукового оповещения. Также важным требованием к отелям является наличие на видном месте прейскуранта на все услуги отеля. Согласно сайту бронирования номеров booking.com[31], отельный фонд Каталонии составляет 3 686 средств размещения. Ин них 64 отеля имеют категорию в 5 звезд, 749 отелей имеют категорию в 4 звезды, 1618 отелей имеют категорию в 3 звезды, 363 отеля имеют категорию 2 звезды, 156 отелей имеют категорию в 1 звезду, а также 736 средств размещения не имеют звезд.

Согласно данным информационного портала studbooks.net [32]минимальные требования для каждого типа отелей по пятизвездочной системе следующие.

Для гостиниц, имеющих оценку в 1 звезду обязательны следующие требования: для двух клиентов заведение обязано предоставлять комнату размером не менее 12 квадратных метров, для одного клиента не мене 7. В номерах должно быть проведено центральное отопление. Так же при условии, что в здании отеля находится нескольких этажей, в отеле должен быть установлен исправный лифт. По данным с сайта booking.com на 11.06.2020 при бронировании на период с 1 по 2 сентября стоимость составляет от 1 095 рублей до 14859 рублей (13,95 евро - 189,29 евро)

Для гостиниц имеющих оценку в 2 звезды обязательны следующие требования: для двух клиентов заведение обязано предоставить комнату размером не менее 14 квадратных метров, для одного клиента не менее 7. В гостиницах этого уровня может располагаться кафе или бар, а так же гостиница должна предоставить услуги пользования камерой хранения.  По данным с сайта booking.com на 11.06.2020 при бронировании на период с 1 по 2 сентября стоимость составляет от 1 838 рублей до 12 122 рублей (23,41 евро- 154,43 евро)

Для гостиниц имеющих оценку в 3 звезды обязательны следующие требования: для двух клиентов заведение обязано предоставить комнату размером не менее 15 квадратных метров, для одного клиента не менее 8. В  таких гостиницах в номерах должна находиться ванная комната, размером превышающая 4 квадратных метра.  По данным с сайта booking.com на 11.06.2020 при бронировании на период с 1 по 2 сентября стоимость составляет от 1 173 рублей до 8 994 рублей 14,94 евро - 114,58 евро. Согласно курсу валют на 11.06.2020[33]

Для гостиниц имеющих оценку в 4 звезды обязательны следующие требования: для двух клиентов заведение обязано предоставить комнату размером не менее 16 квадратных метров, для одного клиента не менее 9. В номерах такой гостиницы должна находиться ванная комната, размером превышающая 4,5 квадратных метров. Так же номер должен быть оборудован личным сейфом и кондиционером.  По данным с сайта booking.com на 11.06.2020 при бронировании на период с 1 по 2 сентября стоимость составляет от 3 382 рублей до 332 568 рублей (43,08 евро - 4236,68 евро)

Для гостиниц, имеющих оценку в 5 звезд обязательны следующие требования: для двух клиентов заведение обязано предоставить комнату размером не менее 17 квадратных метров, для одного клиента не менее 10. В таких номерах ванная комната в размере превышающая 5 квадратных метров. По данным с сайта booking.com на 11.06.2020 при бронировании на период с 1 по 2 сентября стоимость составляет от 7 821 рубля до 36 561 рублей (99,63 евро- 465,76)

Также был проведен анализ предложения средств размещения в Каталонии, согласно сайту booking.com [табл. 1].

Табл. 1. Число и стоимость проживания в средствах размещения по категориям в Каталонии согласно сайту booking.com[34]

Из анализа таблицы 1. следует что больше всего средств размещения в Каталонии представлено трех звездочными отелями-1169 вариантов размещения и средствами размещения без звезд-1007 вариантов размещения, наименьшее же число отелей приходится на категорию 5 звезд. Самым высоким ценовым разбросом обладает категория отелей в 4 звезды от 3 382 рублей до 332 568 рублей. С точки зрения самого дешевого размещения самые дешевые варианты размещения по категориям в 1 и 3 звезды имеют приблизительно на одно уровне 1095 – 1173 рубля, из чего следует вывод, что предпочтительнее для отдыха в Каталонии стоит выбирать отели в категорию 3 звезды, поскольку за ту же стоимость будет оказано более качественное обслуживание.

Согласно данным сайта espanarusa.com [ Испания по-русски. Информационный портал URL: https://espanarusa.com/ru/news/index?lang=ru (дата обращения: 20.05.2020)] большинство Испанских отелей после длительной трёхмесячной паузы готовятся возобновить свою работу в июле. Для туристов в отелях будут введены новые правила, разработанные каждым отелем призванные обеспечить безопасность и комфортное обслуживание. Основными мерами предосторожности станет частая уборка помещений и дезинфекция и санитарная обработка контактных предметов интерьера, таких как перила, ручки дверей, столы, краны. Помимо этого, будет сокращена вместимость в отелях с максимальной вместимостью 70% от первоначальной. Несмотря на то что это негативно скажется на прибыли, сделано это будет не только из соображений безопасности, но и для того, чтобы клиенты могли тратить меньше времени и избегать очередей в ресторанах и холе.

В оценке такого аспекта инфраструктуры как предприятия питания, прежде всего, стоит рассмотреть особенности оказания ресторанных услуг в Испании[35]. Первой особенностью является то, что ужин как в Испании, так и в Каталонии начинается в 21 часов вечера, и рестораны заполняются лишь к 23 часам. Вторая особенность оказания ресторанных услуг выражается в том, что зачастую меню находится у входа в ресторан. В том случае если меню отсутствует, его следует запросить, прежде чем сесть за стол. Третья особенность заключается в том, что стоимость обслуживания включена в цену блюд, при этом принято оставлять чаевые в размере от 5 до 10 процентов, но это не считается обязательным правилом. Четвертой особенностью является то, что в некоторых заведениях на нового посетителя могут даже не обращать внимании достаточно долгое время, до тех пор, пока клиент отчетливо не позовет официанта, до этого же персонал за барной стойкой может заниматься своими делами даже в присутствии клиента. Это связано с особенностью испанского менталитета и считается обыденностью. Пятая особенность оказания ресторанных услуг, несмотря на то что Испания является развитой Европейской страной, выражается в отсутствии меню на разных языках оно предоставляется, как правило, либо на Испанском, либо на диалекте местности, примером является Каталония, в ней самые большие рестораны предлагают меню исключительно на Каталанском диалекте. Шестая особенность заключается во включении в счет: коктейля закуски или хлеба без уведомления клиента. Если на стол подают закуску выпечку или что-то еще из того, что вы не заказывали необходимо уточнить: будет ли это за счет заведения или включено в чек.

Из всего вышеперечисленного следует, что туристская структура в Каталонии находится на высоком уровне, во всех её аспектах, но, тем не менее, из-за исторических факторов остается развитой не равномерно. Качественнее всего туристская инфраструктура развита в городах береговой линии, и городах национального значения, таких как Жирона, Барселона, и Таррагона, вероятно из-за того, что эти города являются центрами транспортного сообщения. А также можно сказать, что среди регионов Каталонии присутствует разделение специализаций туризма согласно сформировавшимся рельефным, климатическим и историческим критериям.

По мимо этого в Каталонии широко представлена инфраструктура развлечений. В ночное время суток Каталония изобилует различными ночными клубами, барами и дискотеками [табл. 2].

Табл. 2. Ночные развлечения по категориям согласно данным tripadvisor.ru[36]

Из данных таблицы следует что ночные развлечения в Каталонии по большей части являются не специализированными и представляют собой обычные бары и клубы в количестве 1164 заведения, однако в регионе присутствуют такие узко специализированные заведения, как, Джаз клубы и бары    18, Блюз клубы и бары 12, Комеди-клубы-8, Бары с пианистом-6, Кантри- и Вестерн- бары-2 и прочие.

Специфика ночных развлечений в регионе следующая:

-Во многих заведениях вход бесплатный до часу ночи. Цены на развлекательную программу зависят от сезона и выступающих исполнителей.

-Барселонские клубы отличаются разнообразной стилистикой. Могут присутствовать как английские и немецкие бары, так и винные испанские бары Цены на напитки лояльные и включают в стоимость сытную закуску.

-Многие клубы организуют раздачу флаеров в дневное время, многие из которых дают право на свободный вход либо скидки на коктейли.

-Клубы расположены по всему городу, но особо часто распротранены в готических кварталах.

-Разгар дискотек приходится на 3 часа ночи, а сами заведения закрываются преимущественно к 6 утра.

-Однако в Барселонских клубах скапливается много мошенников и кармаников.

В Каталонии так же развит и широко представлен такой вид досуга как музеи [табл. 3]. Музеи Каталонии подчиняются основанной в рамках Генерального управления правительства Каталонии по культурному наследию 1980 году Музейной службе. Кроме того, для ряда музеев разработаны такие средства как территориальные службы по работе с музеями, целью которых является обеспечение их лучшего функционирования.

Табл. 3. Музеи Каталонии по категориям согласно данным tripadvisor.ru[37]

Из анализа таблицы 3 следует то, что в Каталонии большинство музеев специализированные и начитывают порядка 268 учреждений, так же в регионе располагается много музеев по категориям: Исторические музеи 99 учреждений, Художественные галереи 91 учреждение и Музеи искусств 82 учреждения, хотя по остальным категориям музеи Испанской Каталонии малочисленны.

Из вышеперечисленного следует, что в Каталонии создана и развивается качественная туристская инфраструктура в виде многочисленных отелей и ресторанов, качественного транспортного сообщения и развлекательной инфраструктуры. С точки зрения индустрии развлечения, инфраструктура развита многосторонне, турист, в зависимости от предпочтений, может посещать как бары, дискотеки и караоке, так и различные музеи, и научные выставки.  Все эти аспекты дают региону огромный потенциал для улучшения качества размещения и обслуживания туристов.

2.2. Управление туризмом в Каталонии

Рассматривая испанский опыт опыта организации управления в сфере туризма на примере Каталонии, можно отметить, прежде всего, что развитие туризма в этом регионе Испании находится в фокусе активного внимания властей. В соответствии с Уставом Автономии Каталонии, Женералитет (Generalitat), возглавляемый Президентом и подразделяющийся на Правительство (Govern) и Парламент (Parlament), как орган самоуправления Каталонии, обладает  исключительными  полномочиями  в  сфере  туризма в регионе. Его полномочия включают в себя следующие:

-       управление и планирование деятельности туристического сектора;

-       поддержка туризма, включая подписание договоров с иностранными организациями и создание представительств за рубежом;

-       регулирование  деятельности  и  классификация  туристических  предприятий  и учреждений, а также управление сетью туристических учреждений, находящихся в ведении Женералитата; С  целью  обеспечения  координации  между  данными  учреждениями  и государственными  гостиницами,  находящимися  в  Каталонии, Женералитат  на условиях, установленных государственным законодательством, участвует в работе органов администрации туристических гостиниц Испании;

-       регулирование  особых  прав  и  обязанностей  потребителей  и  производителей туристических услуг, а также поиск альтернативных путей разрешения конфликтов;

-       обучение и подготовка в сфере туризма, не дающие права на получение официального диплома;

-       установление  критериев,  регулирование  условий,  исполнение  и  контроль  за деятельностью общественных программ поддержки и развития туризма (ст. 171)[38].

Помимо Женералитета в развитии туризма в Каталонии огромную роль играет «Agència Catalana de Turisme» - Каталонское агентство по туризму которое было утверждено указом 192/2009 от 9 декабря об утверждении Устава каталонского Агентства туризма изменённым ДЕКРЕТОМ 165/2010 от 9 ноября. По своей организационной форме агентство представляет собой смешанную государственно-частную организацию, которая пришла на смену  государственному консорциуму «Турисме-де-Каталуния» (Turisme de Catalunya)[39]. 

Создание Каталонского агентства по туризму и начало его работы в 2009 г. привело к изменению принципа управления туризмом в Каталонии – из сферы чисто государственного управления оно перешло в сферу государственно-частного партнерства.

Главная задача агентства - повышение эффективности управления туристической отраслью автономного сообщества.

Процесс создания новой управленческой структуры, отвечающей за развитие туризма, занял в Каталонии несколько лет, поскольку речь шла о переходе к принципиальной иной модели управления туризом в регионе – к государственно-частному партнерству.

В основу деятельности нового агентства был положен принцип взаимной ответственности государства и бизнеса, а также принципы софинансирования и совместного принятия решений. Это стало главной отличительной чертой агентства.

Ключевой руководящий орган Agència Catalana de Turisme – это Управляющий совет (Consell de Direccio). Он представляет собой коллегиальный орган и сформирован из представителей автономного правительства (Женералитата) Каталонии, территориальных управлений по туризму и деловых кругов в лице Генерального совета торговых палат Каталонии. Обязательным условием для вхождения в состав Упарвляющего совета Agència Catalana de Turisme является оказание экономического содействия агентству.

Совещательные функции в агентстве возложены на Генеральный совет участия (Consell General de Participacio), который призван стать механизмом диалога и консультаций внутри всего туристического сообщества. В его состав входят члены управляющего совета, представители туриндустрии, профсоюзов и муниципалитетов. Бюджет агентства Agència Catalana de Turisme изначально составлял порядка 24 млн. евро. При этом первоначально большая часть его средств приходилась на государственные ассигнования, однако в настоящее время растет доля частных вливаний. В настоящее время общий объем бюджета Agència Catalana de Turisme увеличился почти в два раза и составляет порядка 50 млн. евро. Часть средств Agència Catalana de Turisme получает за счет самофинансирования.

Свою миссию Каталонское агентство по туризму видит в том, чтобы внести вклад в процветание Каталонии и ее туристического сектора, быть ее голосом за рубежом, привлекать и удовлетворять туристические потребности с наибольшей добавленной стоимостью.

Каталонское агентство по туризму стремится стать лидером маркетинга для каталонского туристического сектора, коллаборационистов и туристов, а также международным эталоном в сфере управления туризмом.

Ключевые ценности, на которых строит свое управление туризмом в Каталонии  Agència Catalana de Turisme, следующие:

-       инновации: Agència Catalana de Turisme стремится выходить за рамки сложившихся правил и стандартов, представлять на туристическом рынке новые решения и возможности;

-       проактивность: Agència Catalana de Turisme стремится работать как высококонкурентная команда, активно реагирующая на изменения рынка и предлагающая для него различные инициативы;

-       позитивное мышление и отношение: агентство нацелено рассматривать трудности как вызовы и новые возможности для профессионального роста в сфере туризма;

-       приверженность: Agència Catalana de Turisme видит миссию каталонского Туристического совета как свою собственную и стремится действовать соответственно;

-       глобальное видение: Agència Catalana de Turisme ориентировано на глобальную перспективу и заинтересовано в том, чтобы вносить свой вклад в достижение целей маркетингового плана и претворять миссию в реальность;

-       эмпатия: именно на эмпатии Agència Catalana de Turisme предлагает общаться друг с другом и понимать позицию коллег, клиентов и всего туристического сектора, быть более сплоченными в действиях, находить решения и достигать общих целей[40].

В своем регулировании и содействии развитию туристического рынка Agència Catalana de Turisme ориентировано на поддержку модели устойчивого и ответственного туризма, отличительной чертой которого является его способность удовлетворять сегодняшние потребности без ущерба для будущих поколений.

Устойчивое развитие является непоколебимой ценностью в туристической модели Каталонии. Agència Catalana de Turisme полагает, что Каталония должна сыграть важную роль в обеспечении устойчивого развития. В этой связи в Каталонии как государственный, так и частный сектор несут ответственность за обеспечение того, чтобы управление основывалось на максимально высоких стандартах устойчивости.

В настоящее время Agència Catalana de Turisme работает на туристическом рынке Каталонии уже более 10 лет. Оно имеет собственные представительства в странах Европы и СНГ, занимается маркетингом и продвижением бренда Каталонии как туристического направления, оказывает поддержку туриндустрии и раскрывает туристические возможности Каталонии для зарубежных рынков.

В рамках своей деятельности, Agència Catalana de Turisme работает в сфере налоговой политики. Примером этого служит Туристический сбор в Каталонии, также известный как налог на пребывание в туристических учреждениях ( IEET ), действующий с 2012 года. Суть налога заключается в том, что плата взимается с лица, проживающего в любом туристическом учреждении: отелях, туристических квартирах, туристическом жилье и даже круизных судах. Цены меняются в зависимости от местоположения отеля и его характеристик. Оплата туристического сбора в Каталонии производится с человека за единицу пребывания (день или фракция). В течение продолжительного периода в одном и том же доме было установлено максимум семь единиц пребывания на человека. Нормами, регулирующими туристический сбор в Каталонии, является закон 5/2012 от 20 марта о налоговых, финансовых и административных мерах и создании налога на пребывание в туристических учреждениях. За счет поступлений с данного налога и реализуются программы по развитию туризма.

В рамках своей деятельности Agència Catalana de Turisme реализует несколько программ: Членская Программа и Фирменная программа каталонского Туристического совета.

Суть Членской Программы заключается в создании и усовершенствовании динамично развивающейся туристской инфраструктуры через тесное сотрудничество Туристического совета с компаниями и организациями в отрасли туризма.

Это сотрудничество стимулирует исследования новых рыночных тенденций, разработку новых продуктов и, прежде всего, маркетинг отличного и высококачественного туризма.

Данный проект дает компаниям преимущества в продвижении и маркетинге своей продукции. После того, как они находятся в членстве, они могут присоединиться к программе брендов и маркировок для более характерного продвижения, и маркетинга.

Фирменная программа каталонского Туристического совета, в свою очередь мало чем отличается от членской программы поскольку она является частью проекта интеграции и участия между компаниями или учреждениями и каталонским агентством туризма. Программа направлена на получение возможности осуществлять свою деятельность в рамках 19 официальных брендов, и использовать преимущества и возможности, предназначенные для обеспечения большей заметности и прибыльности вашего бизнеса.

Так же Agència Catalana de Turisme берет на себя функции организации и проведения различных семинаров и мастер классов, таких как обратные семинары, приводящиеся в Каталонии, прямые семинары проводится на рынке эмиссии а так же конференции и сетевые мероприятия по своей сути являющиеся встречами с представителями туристического сектора.

Помимо этого Agència Catalana de Turisme занимается выпуском публикацией содержащих полную информацию о Каталонии , различных туристических брендах, продуктах, продвигаемых CTB, а также основные новости и инновации в этом году.

 Таким образом, анализ показывает, что в настоящее время в Каталонии создана собственная и современная управленческая структура, позволяющая эффективно, на принципах государственно-частного партнерства заниматься развитием туризма, его маркетингом и продвижением.

Подводя итог главы можно однозначно сказать, что Каталония как туристский регион всесторонне развит с точки зрения инфраструктуры, в регионе присутствует обширная отельная база, большое число предприятий питания, отлично развитое транспортное сообщение, а также хорошо развитая развлекательная инфраструктура. Каталония обладает огромным активно развивающимся потенциалом, а также уже способна привлекать и обслуживать большое число клиентов. А в совокупности с грамотно реализованной, системой управления, которая берет на себя функции организации, развития, продвижения и налоговой политики, испанская Каталония становится одним из самых продвинутых, экономически развитых и привлекательных с точки зрения туризма регионов Испании.

Глава 3. Продвижение туристических услуг Каталонии

3.1. Состояние Российского рынка на предмет предложения туров в Испанию

Прежде всего, анализ предложения на российском рынке стоит начать с анализа посещения региона русскими туристами. Пользуясь официальными данными  сайта Ростуризма^[41] можно увидеть тенденцию роста числа граждан РФ посещающих Испанию с целью туризма. В 2017 году число лиц, посетивших Испанию, составляло 929 тыс. человек, а уже в 2018 году – 961 тыс. человек, рост числа туристов составил 3.4 процента, а уже в 2019 году Число выездных туристских поездок составило 1 007 тыс. человек что показало рост турпотока на 4.7 процентов.

В изучении актуального состояния предложения туров в Испанию были задействованы сайты тех туроператоров, которые определяют Испанию как одно из ключевых направлений деятельности. К этим туроператорам относятся такие компании как:

-Время-Тур^[42] компания работающая по направлению Испания и Андорра а так же входит в число лидеров по этим направлениям с 1992 года.

-Арт-Тревел^[43] предлагающая различные виды туров по направлениям: Италия, Англия, Германия, Испания.

Согласно официальному сайту компании Время-Тур- vremiatour.ru:

-по категории Коста Бланка (Аликанте) Бенидорм, Кальпе пакетные туры Уральские авиалинии на срок 7 ночей с вылетом 12 Августа имеется в наличии 82 тура в ценовом диапазоне от 1 779.56 евро до 12 712.54 евро.

-По категории Коста Брава (прилет в Барселону) - PLAYA DE ARO, ROSAS, S AGARO без трансфера на аналогичный срок представлен 49 туров в ценовом диапазоне от 1 351.05 € евро до 2 378.81 евро.

-По категории Коста Брава/Коста де Марезме пакетные туры "Уральские, а/л" сезон ЛЕТО 2020 на аналогичный срок имеется в наличии 999 туров в ценовом диапазоне от 1 274.52 до 8 555.06 евро.

-По категории Коста Брава/Тосса де Мар пакетные туры "Уральские авиалинии" сезон ЛЕТО 2020 на аналогичный период представлено 37 туров в ценовом диапазон от 1 423.46 евро до 2 322.36 евро.

-По категории Коста Дорада пакетные туры ( Салоу, Пинеда, Камбрилс) "Уральские а/л" сезон на аналогичный срок имеется в наличии 893 тура в ценовом диапазоне от 1 176.68 евро до 7 162.44 евро.

По категории Тенерифе пакетные туры с билетом и трансфером, а/к "Сибирь" Юг (Area Sout) понедельник, четверг представлено 1086 туров в ценовом диапазоне от 1 694.50 евро до 10 542.78 евро.

По категориям Коста дель Соль пакетные туры (Торремолинос/Бенальмадена),Коста дель Соль(Фуэнхирола),Курорт Марина Дор пакетные туры, прилет в Валенсию не оказалось туров.

Из предложения компании Время-Тур следует что по направлению Каталония предоставляется порядка 63% поскольку выделенные оператором направления: Коста дорада, Коста Брава/Тосса де Мар, Коста Брава/Коста де Меразме и Коста Брава (Прилет в Барселону) территориально входят в провинцию Каталония. 34% занимают предложения по направлению Тенериффе, а оставшиеся 3% занимаю туры по направлению Коста Бланка[рис.1].

Рис.1. Предложение туров в Испанию от туроператора Время-Тур[44]

Согласно официальному сайту туроператора Арт-Тревел - res.art-travel.ru[45] данная тур компания предлагает туры исключительно по направлению Тенерифе. На срок 7 ночей предлагается 925 туров в период с вылетом 12 Августа в ценовом диапазоне от 1076 евро до 18009 евро.

Обращаясь к сайтам популярных туристских компаний, осуществляющих деятельность по большинству туристских направлений стоит рассмотреть предложения туроператора «Space Travel»[рис. 2]. Согласно официальному сайту online.space-travel.ru [46]:

-по направлению Испания-Барселона с вылетом 12 августа предлагается порядка 110 туров длительностью в 7 дней с ценовы диапазоном от 1154 евро до 30006 евро.

-По направлению Коста-Брава в период с вылетом 12 августа предлагается порядка 1080 туров длительностью в 7 дней в ценовом диапазоне от 1051 евро до 7591 евро.

- По направлению Коста Дель Соль с вылетом 12 августа предлагается 524 тура длительностью в 7 дней с ценовым диапазоном от 1519 евро до 49009 евро.

-По направлению Коста Дорада с вылетом 12 августа предлагается 438 туров от 1228 евро до 4790 евро.

-По направлению Коста де ла Лус с вылетом 12 августа предлагается 18 туров длительностью в 7 дней с ценовым диапазоном от 3689 евро до 17633 евро.

-По направлению Майорка вылетом 12 августа предлагается 885 туров длительностью в 7 дней с ценовым диапазоном от 1408 евро до 27571 евро.

- По направлению Тенерифе с вылетом 12 августа предлагается 888 туров длительностью в 7 дней с ценовым диапазоном от 1177 евро до 17765 евро.

Рис.2. Предложение по Испании от тураператора «Space Travel»[47]

Тем самым видно, что направление Каталония занимает порядка 41% поскольку включает себя такие направления как: Испания-Барселона, Коста-Брава и Коста Дорада. После по популярности примерно на одном уровне идут такие направления как Майорка-22% и Тенерифе-23%, порядка 13%-Коста дель соль, и всего 1%-Коста-де-лу-Лус.

В свою очередь туроператор Библио Глобус [48][Рис.3]предоставляет следующие туры по категориям:

-Отдых на Канарских островах 65 туров продолжительностью 7 дней с вылетом 12 Августа с диапазоном цен от 23 101 рублей до 311 738 рублей.

-Отдых на Майорке 94 тура продолжительностью 7 дней с вылетом 12 Августа с диапазоном цен от 66 646 рублей до 530 430 рублей.

-Отдых на Побережье Коста Бланки 48 туров продолжительностью 7 дней с вылетом 12 Августа с диапазоном цен от 49421 рублей до 254 671 рублей.

-Отдых на Побережье Коста Брава 201 тур продолжительностью 7 дней с вылетом 12 Августа с диапазоном цен от 442681 рублей до 362 575 рублей.

-Отдых на Побережье Коста Дорада 79 туров продолжительностью 7 дней с вылетом 12 Августа с диапазоном цен от 74 212 рублей до 454 849 рублей.

-Отдых на Побережье Коста Дель Соль 40 туров продолжительностью 7 дней с вылетом 12 Августа с диапазоном цен от 89 103 рублей до 679 256 рублей.

Рис.3.Библио Глобус [49]предложение по направлению Испания

Из анализа предложения Туроператора Библио Глобус следует что на Каталония приходится порядка 53% предложения поскольку Каталонское направление включает в себя направления Отдых на Побережье Коста Дорада и Отдых на Побережье Коста Брава. 18% предложения приходится на направление Отдых на Майорке. Около 12 % приходится на отдых на Канарских островах. Примерно на одном уровне по предложению располагаются отдых на побережьях Коста Бланки-9% и отдых на побережье Коста Дель Соль-8%

Из анализа ценовой политики туроператоров по Испании[Табл.4] можно сделать вывод, что самым бюджетным туроператором по Испании, несмотря на малое число предложений, является компания Библио Глобус. Компания «Space Travel» хоть и предлагает средне бюджетные туры, однако у предложений данной компании самый высокий ценовой потолок. Время-Тур показала себя компанией с самым дорогим отдыхом

Табл. 4. Сравнение цен туроператоров по направлениям Испании

Из вышеперечисленного следует что Российский туристский рынок изобилует турами по направлению Испания. На общем  Испанском направлении по разным источникам Каталонское направление представлено представлено 41% до 63%. По Каталонии преобладают такие направления как Коста-Дорада от 11% до 28% общеиспанского рынка, Коста-Брава от 27% до 35%. Также популярными направлениями являются Коста-Дель-Соль от 8% до 13% , Майорка от 18% до 22% и Тенерифе от 23% до 34%, исключением является только туроператор Арт-Тревел предлагающий туры преимущественно на Тенерифе. Меньшее количество туров предоставляется по направлению Каталония-Барселона и Канарские острова. Очень слабо представлены такие направления как Коста-Бланка и Коста де ла Лусс. Хоть испанский туристский рынок и довольно широк, но многие его перспективные направления являются мало востребованными, а также практически не представлены в Кузбассе. Такие направления как испанская Каталония, хоть и широко представлены на российском туристском рынке, но многие потенциально интересные территории таких направлений остаются без внимания.

3.2. Состояние рынка туристических услуг по Испанскому направлению в Кузбассе

Хоть на российском рынке Каталонская направление в определенной мере развито, и российские туроператоры активно его предлагают, в Кузбассе ситуация со спросом и предложением недостаточно ясна. В Кемерово нет туроператоров, работающих непосредственно с Испанско-Каталонским направлением, а сами туры создаются исключительно в индивидуальном порядке.

В городе Кемерово был проведен опрос в целях определения спроса на туристический отдых в Каталонии. Опрос проводился посредством личной рассылки потребителям уже посещавшим Испанию, проживающим в городе Кемерово. Всего в опросе приняло участие 80 человек.

В ходе опроса было выявлено, что на текущий момент лишь 26,3%, то есть менее трети опрашиваемых жителей города Кемерово посещали Испанию с туристическими целями [Рис.4].

Рис.4. Доля жителей Кузбасса из числа опрошенных, имеющих опыт туристических поездок в Испанию, в %

Таким образом, можно говорить, что в целом личный опыт знакомства жителей Кузбасса с туристическими достопримечательностями Испании и посещения страны с туристическими целями в целом – низкий. В связи с тем, что Кузбасс по большей части, как и Каталония является промышленным регионом логично предположить, что большинство опрашиваемых посещали регион по работе, ради организации бизнеса, либо в рамках командировок и служебных поездок.

 Это направление пока не является лидером в Кемеровской области по привлечению туристов из России в целом и из Кузбасса в частности (в структуре потребительского спроса и, соответственно, туристических потоков доминируют такие массовые направления туристического отдыха, как Турция, Египет, Чехия – в силу их большей ценовой доступности).

Среди тех участников опроса, имевших опыт туристических поездок в Испанию, было выявлено, какие регионы этой страны они посещали [рис.5].

Рис.5. Доля жителей города Кемерово из числа опрошенных, посещавших те или иные туристические регионы Испании, в %

Как видно из рис.3, наибольшая доля туристических поездок жителей города Кемерово в Испанию, из числа посещавших эту страну, на сегодняшний день приходится на столичный регион страны – Мадрид и его окрестности (47,6%).

Каталония и ее столица Барселона – это второй по посещаемости регион Испании среди опрошенных, но туристические поездки сюда составляют лишь 28,6% от общего числа поездок в страну.

На третьем месте по посещаемости среди посещавших Испанию респондентов, имевших опыт отдыха в Испании, находятся прибрежные курортные зоны Каталонии Коста-Дорада (9,5%) и Коста-Брава (9,5%). Среди наименее посещаемых регионов Испании у респондентов – Коста-дель-Сол (4,8%). Среди участников опроса не выявлено также людей, посещавших испанскую Андалусию.

Всем участникам опроса было предложено отметить, какой туристический регион Испании они бы хотели посетить в период ближайшего отпуска, если бы у них имелись необходимые финансовые и организационные возможности. Результаты представлены на [рис.6].

Рис.6. Центры потенциального туристического интереса в Испании среди опрошенных жителей города Кемерово, в %

Как показали результаты опроса, треть респондентов заинтересована в посещении столичного региона страны – Мадрида и его окрестностей (31%). Однако практически столько же жителей города Кемерово из числа опрошенных проявили высокий интерес к посещению Каталонии и ее центра – Барселоны (26%). Еще 38% (в совокупности) выбрали бы для себя пляжный отдых на испанских курортных побережьях (Коста-Дорада, Коста-Брава и др.).

Такие результаты показывают, что в настоящее время пляжное направление отдыха в Испании (в различных регионах в совокупности) среди респондентов активно конкурирует с экскурсионным и иными направлениями отдыха в двух столичных регионах страны – Мадриде (провинция Мадрид) и Барселоне (провинция Каталония). Если на первое направление приходится порядка 38% потенциального спроса, то на второе – в совокупности 57%.

По результатам проведенного исследования был сопоставлен удовлетворенный спрос на отдых в испанской Каталонии (= количеству туристов, уже посетивших этот регион) и уровень потенциального спроса на отдых в Каталонии, выявленный по результатам опроса потребителей туристических услуг [рис.7].

Рис.7. Соотношение удовлетворенного и потенциального спроса на отдых в различных регионах Испании среди опрошенных
жителей Кузбасса, в %

Как следует из [рис.7], в целом по всем туристическим направлениям отдыха в Испании сегодня среди респондентов существует значительный неудовлетворенный спрос. Что касается интереса туристов к региону Каталонии, то здесь разрыв между удовлетворенным и потенциальным спросом – один из наиболее существенных. Как показывает диаграмма, удовлетворенный спрос на отдых в Каталоги сегодня составляет  (если судить по результатам опроса) порядка 12,5%(направления Барселона-каталония, Коста Брава, Коста Дорада)  тогда как потенциально высокий интерес к отдыху в этом регионе Испании находится на уровне 55,1%. Таким образом, более чем половине опрошенным жителям города Кемерово отдых в испанской Каталонии потенциально интересен. Эти цифры говорят о том, что, с точки зрения актуального потребительского спроса, существуют объективные предпосылки для развития каталонского направления выездного туризма в структуре туристического предложения турфирм Кузбасса.

Во второй части исследования участникам опроса было предложено более подробно рассказать о том, как они представляют для себя возможности туристического отдыха в Каталонии, с чем, прежде всего, ассоциируется у них Каталония как центр туризма [Рис. 8].

Рис.8. Центры притяжения туристического интереса в Каталонии у опрошенных жителей города Кемерово, в %

Анализ ответов, представленных в рис.6, позволяет говорить о том, что в настоящее время при существующем в Кемерово потенциальном спросе на туризм в Каталонии, а также при текущем знании жителей региона о туристических достопримечательностях и возможностях отдыха в Каталонии, туристический спрос на отдых здесь формируют, прежде всего, такие прославленные туристические центры, как Барселона (35%) и Коста-Брава (20%), а также Фигерас (17,5%).

Достопримечательности и туристические ресурсы Барселоны наиболее известны опрошенным. Отвечая в свободной форме о том, чтобы они посетили, прежде всего, в выбранных центрах отдыха в Каталонии, участники опроса отметили, например:

-       Барри Готик (Готический квартал) – старый город, известный своими невероятно узкими улицами, атмосферными переулками и тихими площадями, где местные жители собираются, чтобы пообщаться;

-       Ла Рамбла – самую оживленную улицу Барселоны с деревьями и множеством магазинов и кафе на открытом воздухе, которая находится в центре общественной жизни Барселоны и где днем ​​и ночью идет активная жизнь;

-       Палау Гуэль – шедевр авангардной архитектуры Антони Гауди;

-       Базилика Святого Семейства;

-       Парк Гуэль – фантастический парк с причудливыми скамейками и фонтанами, украшенными красочными керамическими фрагментами;

-       ресторанs, удостоенные звезд Мишлен;

-       Музей Пикассо;

-       Национальный музей каталонского искусства.

-       Дом Бальо и в нескольких кварталах от Casa Mila, самый известный особняк, спроектированный Гауди.

На втором месте по уровню туристского интереса и потенциального спроса находится пляжный отдых, прежде всего, на побережье Каталонии, в Коста-Брава. Среди достопримечательностей местности Коста-Брава участниками опроса выделены, прежде всего, такие центры туристического интереса, как:

-       пляжи Бланес;

-       старую рыбацкую деревушку Калелья де Палафружель,

-       город Санта-Сусанна.

В Фигерасе туристам из Кемерово потенциально интересна главная и всемирно известная достопримечательность города - Театральный музей Сальвадора Дали, гениального художника-сюрреалиста. Размещенный в Муниципальном театре XIX века, музей представляет все аспекты искусства С. Дали и демонстрирует некоторые из его величайших шедевров живописи. В музее также есть библиотека фильмов, в которой содержится коллекция аудиовизуального контента, созданного Сальвадором Дали.

Следует отметить, что достопримечательности других центров туристического отдыха в Каталонии опрошенным жителям Кузбасса известны значительно меньше.

Чуть более 11% опрошенных в качестве самостоятельных объектов туристического интереса и посещения в Каталонии отметили монастыри. Прежде всего, старинный бенедиктинский монастырь Монтсеррат (8,5% опрошенных), история которого восходит к 1025 году и который располагается на скалистой скале и сам окружен скалами. Монастырь был основан на месте небольшого горного скита Санта-Мария-де-Монтсеррат, а когда паломники распространили слова о чудесах, совершенных здесь Девой, монастырь превратился в важное место паломничества. В монастыре почитается преподобная Монтсеррат, известная как Ла Морена. Сегодня Монтсеррат является одной из самых крупных туристических достопримечательностей испанской Каталонии, именно поэтому он достаточно хорошо известен даже тем опрошенным жителям Кузбасса, которые никогда не бывали в Испании, но хотели бы ее посетить.

Другой монастырь, который был упомянут участниками опроса  как интересный туристический, - это монастырь Санта-Мария-де-Побле (2,5% опрошенных). Этот монастырь внесен в список ЮНЕСКО и располагается в 141 км от Барселоны. Он был основан в XII веке для цистерцианских монахов, и в настоящее время орден по-прежнему использует его в богослужебных целях. Внутри монастырской церкви находятся гробницы царей Арагона. Весь монастырский комплекс – это очень красивый видовой туристический объект. В его комплекс входят два известных музея Каталонии: Музей Поблета, расположенный в дворце короля Мартина XIV века, который отображает романское, готическое и барочное религиозное искусство, и Музей реставрации, демонстрирующий реставрационные работы монастыря.

К сожалению, анализ ответов участников опроса выявил, что многие достойные внимания туристические центры современной Каталонии практически неизвестны опрошенным жителям города Кемерово.

Например, никто из участников опроса не назвал Баньолес – город в 121 км от Барселоны, где располагаются красивые церковные здания – церковь Санта-Мария-дель-Турерс, неоклассический монастырь Сант-Эстев, средневековый особняк Пия Алмоина, построенный в XIV веке и включающий в себя Археологический музей, а также Природный заповедник Ла Гароттса.

Также респондентам крайне мало известны такие туристические центры Каталонии, как Вик, Ситжес, Олот. Между тем, каждый из этих центров достоин посещения.

К примеру, небольшой средневековый город Вик, находящийся в 72 км от Барселоны, интересен двумя уникальными историческими кварталами: площадью вокруг Кастильо-де-Монкада и площадью вокруг собора. Кроме того, в Вике располагается интересный собор, известный своими фресками Хосепа Марии Серт, а также Епископальный музей, где представлены шедевры религиозной живописи и скульптуры из романского и средневекового периодов.

Городок Олот, находящийся в 112 км от Барселоны, интересен большим количеством художественных галерей, а также Региональным музеем, который хранит ценную коллекцию картин модерна. Кроме того в Олоте располагается приход XVIII в. - церковь Сант-Эстев, прославленная своим барочным алтарем. Рядом с Олотом находится Parque Natural de la Garrotxa, демонстрирующий яркую красоту предгорьев Пиренеев и необычный ландшафт, образованный вулканами.

Ситжес, располагающийся в 42 км от Барселоны, привлекателен для туристов своими пляжами и приморским отдыхом. Особенно известен городской пляж «Голубой флаг», считающийся идеальным для купания. Исторический центр Ситжеса предлагает для посещения туристов две прекрасные церкви – Iglesia de Sant Bartomeu и Iglesia de Santa Tecla, а также памятники авангардной модернистской архитектуры, например, Cau Ferrat, где жил известный испанский автор и художник Сантьяго Русиньол.

В целом можно говорить о том, что в настоящее время спрос на Каталонском направлении туристического отдыха в Испании формируется у жителей Кемерово в основном на базе достаточно ограниченных представлений о культуре и туристических возможностях этого испанского региона. Следовательно, чтобы повышать спрос на отдых в Испании в целом и в Каталонии в частности, необходимо больше внимания уделять туристическому информированию, рассказу о достопримечательностях Каталонии и широких возможностях отдыха в этом испанском регионе.

В ходе опроса была выявлена структура туристического спроса на каталонском направлении по видам туризма, интересным для жителей Кузбасса.

Как показал анализ результатов ответов опрошенных жителей Кузбасса, в настоящее время возможный отдых в испанской Каталонии для большинства ассоциируется, прежде всего, с экскурсионными поездками в ключевые города региона – Барселону, Мадрид, Фигерас [Рис.9]

Рис.9. Структура выявленного потенциального спроса на отдых в Каталонии среди жителей города Кемерово по видам туризма, в %

Как видно, при текущем уровне знаний о туристических возможностях и потенциале отдыха в испанской Каталонии наибольшим спросом будут пользоваться экскурсионные туры в города (46,3%), а также пляжный отдых на побережье Каталонии (30,0%). Однако проведенный анализ туристских ресурсов показал, что сегодня испанская Каталония может предложить качественный и интересный отдых не только в экскурсионном формате, но и в формате событийного туризма (посещение мероприятий, фестивалей, концертов и пр.), активного туризма (сплавы, рафтинг, парапланеризм, дайвинг, конный и велотуризм и др.). Кроме того, Каталония предлагает интересные варианты экологического, т.н. «зеленого» отдыха на природе, вблизи национальных природных парков и др.

Исходя из полученных результатов опроса, можно говорить, что некоторый уровень первичного спроса на туристический отдых в регионе испанской Каталонии у опрашиваемых в настоящее время сформирован. У кемеровчан есть определенный опыт посещения данного туристического региона с целями отдыха и туризма. Однако в общей структуре туристического потока на это направление приходится лишь – 12,5%. Это крайне мало, если учитывать огромный туристический потенциал Каталонии как места отдыха и туризма в Испании.

Из этого следует вывод что, при существующем широком предложении, потенциальный турист из города Кемерово хоть уведомлен о существовании направления Каталония, но он мало осведомлен об это направлении. Спрос на направление представлен в малой мере из-за того, что туристы не в курсе главных аттракций региона и его рекреационной ценности, и нуждаются в ознакомлении с регионом. Для повышения спроса на направление Каталония среди жителей города Кемерово необходимо проводить информационно-рекламную деятельность для популяризации каталонского направления выездного туризма в Кемеровской области и в Сибири в целом.

3.3. Стратегия продвижения Каталонского направления на туристском рынке

В целях продвижения направления Испанской Каталонии на туристском рынке Кузбасса, когда по прогнозам специалистов пандемия корона вируса пойдет на спад, предлагается организовать и провести в Кемерово комплекс мероприятий по продвижению Каталонского направления на туристском рынке в рамках программы «Дни Испанской культуры в Кузбассе».

Предлагается проводить связку мероприятий, опирающихся исключительно на изучение каталонской культуры, и продвижению Каталонии как туристского направления, не затрагивая тему каталонского сепаратизма.

Для реализации программы по продвижению Каталонского направления на туристском рынке потребуется создание организационного комитета.

В оргкомитет на добровольной основе должны войти такие организации как: местные тур агенты и туроператоры, заинтересованные в продвижении Испано-Каталонского направления с целью получения дальнейшей прибыли и различные волонтерские организации. Помимо этого, в оргкомитет могут войти студенты, заинтересованные в туризме в Испании.

Организация данного фестиваля станет очень сложным и ответственным делом, поскольку будет связано с участием представителей иностранных государств, в т.ч. Испании в веб формате, большим количеством гостей и участников, значительными затратами времени и денежных средств.

Оргкомитет будет создан для того, чтобы обеспечить:

-       четкий план подготовки и проведения фестиваля;

-       грамотное распределение обязанностей между сотрудниками и

-       назначение ответственных лиц за каждый этап подготовки; наличие необходимой технической базы;

-       жесткий контроль за исполнением распоряжений и реализацией пунктов плана.

Оргкомитет должен будет разработать положение о фестивале – документ, в котором будут регламентированы организационные моменты фестиваля.

Одной из задач оргкомитета должен стать поиск дополнительных средств финансирования мероприятия:

-       рассылка информационных писем юридическим и физическим лицам с целью частичного спонсирования фестиваля на взаимовыгодных условиях;

-       рассылка писем учредителям и ведомственным учреждениям с просьбой о долевом финансировании фестиваля

Важной частью подготовки станет разработка и осуществление рекламной кампании фестиваля:

-       обеспечение рекламы мероприятия в СМИ;

-       обеспечение работы прессы на период проведения фестиваля;

-       проведение благотворительных мероприятий накануне фестиваля;

-       изготовление и распространение афиш и буклетов фестиваля;

-       изготовление буклетов, программы фестиваля, пригласительных

-       билетов, аккредитационных карточек, бейджей, дипломов, грамот.

Основная цель проведения программы – На примере разработанных туристских маршрутов, познакомить жителей Кемерово с различными сторонами жизни и с разнообразными достопримечательностями этого региона Испании с тем, чтобы повысить туристический интерес жителей Кузбасса к посещению Каталонии. В ходе проведения мероприятий в Кузбассе необходимо охватить самые разные целевые аудитории потребителей, которые могут иметь разные потребности, связанные с отдыхом в Каталонии. Для этого предлагается включить в программу по продвижения Каталонского направления на туристском рынке рекламу и продвижение следующих маршрутов.

1.Свадебный маршрут «Convent de Blanes место Каталонских свадеб».

Не так давно в Департаменте по туризму Барселоны был создан специализированный Департамент свадеб с целью поддержки направления «свадебного туризма». Сегодня празднование свадеб в Каталонии становятся устойчивым трендом. Молодоженам в частности предлагается проведение свадебных торжеств в Доме Бальо или на стадионе «Камп Ноу»^[50].

Одно из наиболее интересных мест – замок Халпи (Castel Jalpi) в 40 мин. езды от Барселоны, который признан одним из самых живописных в зоне Марезме. Расположенный в окружении соснового леса, на берегу озера, с просторным внутренним двором, замок является красивой сценой для колоритной свадьбы в каталонском стиле. Замок допускает участие в торжестве до 300 чел.

Другое интересное место – это элегантный особняк Bell Reco с величественными интерьерами, где эксклюзивность оформления располагает к проведению свадеб на высшем уровне и с большим числом гостей (до 490 чел.). На территории особняка располагаются великолепные трехуровневые сады с прудами и фонтанами, поэтому Bell Recо считается идеальным местом для празднования свадеб людей с достатком.

Еще одно возможное место – это монастырь Бланес (Convent de Blanes), построенный в 1583 году. Он расположен на живописном утесе Санта Анна, с которого открываются уникальные виды Коста-Бравы.  Монастырь располагает к проведению свадеб под сенью вековых сосен и в окружении волн Средиземного моря с общим числом гостей – до 200 чел.

Эти и другие места торжественного проведения свадеб в Каталонии будут популяризироваться в процессе подготовки и проведения Дней каталонской свадьбы и в рамках программы продвижения туризма в Испанской Каталонии.

Технологическая карта экскурсионного маршрута

Тема экскурсии: культурно-познавательная.

Название экскурсии: «Convent de Blanes место Каталонских свадеб».

Содержание экскурсии: обзор Бланесского монастыря как места для проведения свадьбы и изучение Каталонских свадебных традиций.

Целевая группа: маршрут предлагается для людей, намеревающихся вступить в брак

Действие туристического маршрута: круглогодично.

Продолжительность маршрута: один день.

Протяженность: более 10 км.

Число туристов в одной группе - 2 человека.

Число инструкторов (экскурсоводов) в одной группе - 1 человек.

Категория сложности - без категории.

Туристский маршрут рассчитан на гостей Барселоны, которые хотят познакомится ближе с культурой и традициями каталонской свадьбы. Туром могут воспользоваться лица, желающие впоследствии провести свадьбу монастыре, Тур предполагает посещение района Борн - одного из исторических мест города и посещение монастыря Бланес – [Рис. 10-11]. Программа туристского маршрута представлена в [Табл. 5].

Рис. 10. – Район Эль Борн на карте города

Рис.11. Бланесс на карте

Таблица 5. - Программа туристского маршрута «Convent de Blanes место Каталонских свадеб.

Ориентировочная стоимость маршрута на 2 человека - 50 евро. В стоимость входит работа гида, а также стоимость. Проезд на электричке оплачивается отдельно.

В рамках продвижения данного маршрута предлагается провести связку рекламных мероприятий. Прежде всего предлагается провести в Кемерово День каталонской свадьбы. Это мероприятие будет ориентировано на молодежную аудиторию с целью продвижения направления свадебных туров в Каталонию, которое сегодня правительство Каталонии стремится активно развивать. В рамках Дня каталонской свадьбы предлагается провести несколько мероприятий, ориентированных на молодежную аудиторию. Прежде всего, предлагается в условный день в ЗАГСах Кемерово организовать включение в программу торжественных бракосочетаний театрализованного представления в виде свадьбы с включением элементов традиционной каталонской свадьбы (в качестве актеров могут быть задействованы студенты добровольцы и работники ЗАГСа), например, каталонских обычаев:

-       целования невесты: согласно этому каталонскому обычаю невесту перед тем, как ее объявят женой, могли поцеловать все юноши, присутствующие на мероприятии (в настоящее время это символические поцелуи в щеку);

-       дарения подарков от крестного и крестной: согласно другому обычаю в Каталонии крёстный (el padrino) дарит небольшой подарок гостям мужского пола, обычно это сигара (el puro); а крёстная (la madrina) вручает какой-нибудь подарочек присутствующим дамам (раньше это были сигареты);

-       дарения подарков незамужним девушкам: в Каталонии существует обычай, когда невеста готовит небольшие брошки (el broche) с цветами для незамужних девушек, и эти броши они носят во время праздника; считается: у кого она упадёт, та следующая выйдет замуж;

-       раздача лакомств детям: на свадьбах в Каталонии принято раздавать детям лакомства или безделушки (chucheras);

-       осыпание молодоженов рисом при выходе из ЗАГСа (в Каталонии это делается при выходе из католического храма)[51].

В рамках подготовки театрализованного мероприятия Дней каталонской свадьбы в ЗАГСах Кемерово предлагается организовать показы рекламных роликов и коротких информационных видеофильмов на внутренних экранах ЗАГСов, рассказывающих о возможностях торжественного празднования свадеб в Каталонии, о традициях каталонской свадьбы и непосредственно о разработанном туристском маршруте.

Помимо этого, предлагается разместить рекламные посты в таких тематических свадебных сообществах социальной сети ВКрнтакте города Кемерово как:

-Семейный фотограф Кемерово. Свадьбы, репортажи.

-PROVANCEdecor.Свадьбы.События.Кемерово

-Гранддекор. Оформление зала свадьбы в Кемерово.

-Цех | Свадьбы, праздники, Кемерово,Кузбасс

Также предлагается организовать распространение через ЗАГСы Кемерово рекламно-информационных буклетов с наиболее интересными предложениями по проведению выездных свадебных торжеств в Каталонии, а также показ рекламных роликов о свадебных турах в Каталонии с задействованием нижеописанных достопримечательностей. В настоящее время в Каталонии свадьбы могут проводиться в замках, усадьбах, ботанических садах, на пляжах, в отелях, в колоритных сельских домах.

2.Туристский маршрут «Гастрономический взгляд на Каталонию».

Сегодня гастрономические туры в Каталонию из Кузбасса пока не развиты, между тем, Каталонию считают гастрономическим раем для туристов и идеальным местом для гурманов.

Специалисты отмечают, что земля, история и культура – это три источника, питающих каталонскую кухню. Следовательно, познакомиться с Каталонией – это значит не только окунуться в море и открыть для себя архитектуру городов, но и «пробовать на вкус» блюда каталонской кухни. Основу каталонской кухни составляют рыба и морепродукты, фрукты и овощи, мясо высшего качества и столовая вода, заслужившая международное признание. В регионе сильны традиции поварского искусства, в последние годы XX века каталонские повара завоевали признание во всем мире. Яркими звездами высокой кухни Каталонии считаются братья Рока, Ферран Адриа и Карме Рускальеда и др.

Как центр гастрономического туризма, Каталония может быть интересна жителям Кузбасса своими всемирно известными винами. Каталония начала поставлять вино в другие страны еще в римскую эпоху. В настоящее время в Каталонии существуют 12 наименований по месту происхождения вина и игристого вина. Наиболее известные винные регионы в Каталонии – это Пенедес, Приорат или Эмпорда. Вино из Приората входит в число лучших напитков в мире.

Сегодня для сохранения богатых традиций в сфере гастрономии и кулинарии в Каталонии создан бренд Marca Cuina Catalana (MCC). Этот знак качества присваивается каталонским компаниям, чья продукция отличается особыми вкусовыми характеристиками. В 2006 году вышел сборник рецептов Corpus de la Cuina Catalana, в него входит более 1000 блюд каталонской кухни, многие из которых готовятся только из сезонных и региональных продуктов.

В современной Каталонии около 20 профессиональных объединений представляют различные кулинарные стили этого региона. Популяризации местной кухни способствуют более 45 гастрономических отелей. Свидетельством всемирного признания каталонской кухни являются 65 звезд Мишлен, которые присвоены 53 ресторанам Каталонии в 2019 году[52].

Технологическая карта экскурсионного маршрута:

Тема экскурсии: культурно-познавательная, гастрономическая.

Название экскурсии: «Гастрономический взгляд на Каталонию».

Содержание экскурсии: обзор гастрономических особенностей Провинции.

Целевая группа: маршрут предлагается для всех категорий туристов: молодежи, семей с детьми, пожилых людей.

Действие туристического маршрута: круглогодично.

Продолжительность маршрута: один день.

Протяженность: более 15 км.

Число туристов в одной группе - 4 человека.

Число инструкторов (экскурсоводов) в одной группе - 1 человек.

Категория сложности - без категории.

Туристский маршрут рассчитан на гостей Барселоны, которые хотят познакомится ближе с культурой и традициями города и страны, а также гастрономическими особенностями региона. Туром могут воспользоваться абсолютно все отдыхающие. Тур предполагает посещение района Борн - одного из исторических мест города – [Рис. 12.] Программа туристского маршрута представлена в [Табл. 6.]

Рис. 12. – Район Эль Борн на карте города

Табл. 6. - Программа туристского маршрута«Гастрономический взгляд на Каталонию».

Ориентировочная стоимость маршрута на 4 человека - 100 евро. В стоимость входит работа гида, а также стоимость мастер-класса. Отдельно оплачивается питание в таверне.

В рамках гастрономических туров в Каталонию туристам рекомендуется посетить гастрономические мастер-классы (например по приготовлению «паэльи» из морепродуктов), дегустации оливкового масла Extra Virgin, увидеть винные погреба и продегустировать вино среди виноградников, посетить гастрономические музеи (например, музей шоколада в Барселоне, вина в г. Вилафранка дель Пенедес или вермута в г. Реус), погулять по рынкам Барселоны – Ла Бокерия, Санта Катерина или Сант Антони.

В рамках продвижения гастрономического маршрута и в целом гастрономического туризма по направлению Испанской Каталонии предлагается организовать:

-       проведение тематических дней каталонской кухни в ведущих ресторанах Кемерово: "Забой"[53], Прованс[54], Пикколо Аморе[55], поскольку эти рестораны довольно известны и специализируются на европейской кухне.  (предусматривает дегустацию вина и блюд каталонской кухни);

-       мастер-классы по приготовлению блюд каталонской кухни от ведущих шеф-поваров каталонских ресторанов в котором за условную плату смогут принять участие желающие (в формате вебинаров);

-       проведение деловых завтраков, семинаров и мастер-классов по направлению гастрономического туризма в Каталонии с презентацией наиболее интересных туристских программ;

Также предлагается размещение рекламы мероприятий и непосредственно гастрономического маршрута на официальных сайтах ресторанов, в их группах в социальной сети ВКонтате и в самих ресторанах посредством показа рекламных роликов и предоставления буклетов.

3.Семейный экскурсионный маршрут «Каталония на ладони»

Catalunya en Miniatura («Каталония в миниатюре») – это каталонский парк-музей, созданный для того, чтобы показать исторические достопримечательности Каталонии, а также отобразить этот регион страны в виде мини-копий всех архитектурных объектов. Парк Catalunya en Miniatura располагается небольшом городке Torrelles de Llobregat, расположенном в 12 км от Барселоны. Он был открыт в 1983 году и является одним из крупнейших в Европе. Миниатюрные экспонаты занимают половину всей территории парка, которая составляет 60 000 кв. м ^[56].

В настоящее время парк «Каталония в миниатюре» насчитывает более 145 точных мини-копий выполненных вручную мастерами парка в масштабах 1:25 и 1:33. Самые известные из них:

-       Храм Святого Семейства (Temple Expiatori de la Sagrada Família);

-       Парк Гуэль с «пряничными» домиками (Parque Güell);

-       Музей-театр Сальвадора Дали (Teatro-Museo Dalí);

-       Стадион «Камп Ноу» (Camp Nou);

-       творения Антонио Гауди.

Кроме того, в парке представлены миниатюрные модели средневековых замков, старинных церквей, исторических зданий, модели различных сооружений Каталонии (мостов, дорог, аэропорта).

Посетители парка Catalunya en Miniatura («Каталония в миниатюре») имеют возможность рассмотреть сверху самые интересные исторические достопримечательности Каталонии и ознакомиться с географическим разнообразием региона. Прогулка по Catalunya en Miniatura («Каталония в миниатюре») обычно занимает около 2-2,5 часов. Желающие имеют возможность осмотреть экспонаты парка со специального туристического двух вагонного поезда, который ездит по периметру территории.

Технологическая карта экскурсионного маршрута:

Тема экскурсии: культурно-познавательная, для детей.

Название экскурсии: «Каталония на ладони».

Содержание экскурсии: ознакомление детей с культурой и архитектурой Испанской Каталонии.

Целевая группа: маршрут предлагается для следующих категорий туристов: молодежи, семей с детьми.

Действие туристического маршрута: круглогодично.

Продолжительность маршрута: один день.

Протяженность: более 30 км.

Число туристов в одной группе – 3 человека.

Число инструкторов (экскурсоводов) в одной группе - 1 человек.

Категория сложности - без категории.

Туристский маршрут рассчитан на гостей Барселоны, которые хотят помочь своим детям познакомится ближе с культурой и традициями города и региона, а также культурно-архитектурными особенностями региона. Туром могут воспользоваться абсолютно все отдыхающие. Тур предполагает посещение района Борн - одного из исторических мест города и Парка Catalunya en Miniatura в городке Torrelles de Llobregat  - [Рис 13-14]. Программа тура представлена в [Табл. 6.]

Рис. 13. - Район Эль Борн на карте города

Рис. 14. - Парк Catalunya en Miniatura на карте

Табл. 7. – Программа туристского маршрута «Каталония на ладони».

Ориентировочная стоимость маршрута на 3 человека - 41 евро. В стоимость входят 2 взрослых билета и 1 детский, а также работа гида. Отдельно оплачивается автобус до Парка Catalunya en Miniatura.

В рамках рекламы данного маршрута предлагается провести интерактивное экскурсионо познавательное мероприятие Испанская Каталония в миниатюре.

Как указывалось, ранее организацией данных мероприятий будет заниматься оргкомитет: состоящий из добровольцев, заинтересованных студентов и туроператоров, так же в этот комитет могли бы войти такие организации как: Детский центр развития ребенка «БУРАКОВА»[57], Центр детского научного творчества «Интеллектуал КемГУ».[58]

Местом проведения мероприятие предлагается выбрать музей «Красная горка», расположенный под открытым небом на берегу реки Томь. Территория музея обширная и располагает возможностями для того, чтобы организовать на ней несколько интерактивных площадок, где бы дети и их родители смогли поучаствовать в различные рода активностях. Предполагается договориться с Руководством музея Красная горка о предоставлении территории музея на срок проведения мероприятия на средства заинтересованных в продвижении каталонского направления спонсоров.

В рамках этого мероприятия предлагается организовать продвижение маршрута «Каталония на ладони» по средствам выпуска и распространения разного рода рекламной продукции. В рамках этого на сайтах таких организаций как Детский центр развития ребенка «БУРАКОВА», Центр детского научного творчества «Интеллектуал КемГУ» может быть размещена реклама фестиваля и непосредственно экскурсионного маршрута. Помимо этого, рекламу предстоящих мероприятий следует разместить на таких сайтах компаний предоставляющих услуги репетиторов и изучения Испанского языка как: Ваш репетитор[59], Центр иностранных языков Smart[60] и LanguageCourseFinder[61]

Предлагается провести связку мероприятий, направленных на повышение информированности жителей города Кемерово о культуре и туристском направлении Испанской Каталонии в целом. Предлагается организовать творческие мастерские для детей по конструированию из деталей Лего миниатюрных достопримечательностей Каталонии. Провести такой праздник на территории «Красной горки» предлагается в тесном информационном сотрудничестве с одним из наиболее интересных каталонских музеев под открытым небом – Catalunya en Miniatura («Каталония в миниатюре»), а именно договориться о проведении сотрудником этого музея онлайн экскурсии по музею. Именно его название и предлагается сделать названием фестиваля.

В рамках проведения фестиваля в «Красной горке» детям и родителям предлагается создать собственную модель Каталонии в миниатюре на территории Кузбасса. Для этого на всей территории парка предлагается организовать несколько тематических площадок, каждая из которых будет посвящена той или иной достопримечательности Каталонии. На площадке посетители смогут:

-       из размещенных стендов с фотографиями составить представление о каждой достопримечательности;

-       поучаствовать в процессе создания миниатюрных копий достопримечательностей из деталей Лего;

-       сделать на память фотоснимки в специально организованной тематической фотозоне с видами парка Catalunya en Miniatura («Каталония в миниатюре»), а также рядом с созданными своими руками миниатюрами;

-       приобрести на память картонные макеты достопримечательностей парка Catalunya en Miniatura («Каталония в миниатюре») в сувенирных лавках.

Для проведения мероприятия важно, что в музее «Красная горка» имеется собственный кинотеатр, где обычно посетителям показываются фильмы об истории города Кемерово, а в Дни Каталонии в Кузбассе можно будет представить программу документальных фильмов о Каталоги для взрослой и детской аудитории. В программу, в частности, предлагается включить:

-       документальный фильм М. Кожухова «В поисках приключений. Каталония» (2005);

-       документальный фильм испанской актрисы И. Миньо «Такая разная Каталония»;

-       фильм из цикла телевизионных путешествий И.Урганта и В.Познера по Испании «В поисках Дон Кихота» - «Каталония не Испания»;

-       документальный фильм из цикла «Неизвестная планета» - первый сезон, серия 38 «Три лица Каталонии»;

-       фильм И.Бажановой «Каталонские ведьмы» (неочевидные маршруты по Каталонии).

Завершением семейного мероприятия на территории парка «Красная горка» предлагается сделать детский «бег с фейерверком», или детский сorrefoc(вместо фейрверков будут использоваться бенгальские огни). Это традиционное каталонское развлечение, которое обычно бывает на крупных фестивалях.  В рамках этого мероприятия группа людей, одетых в демонов,  устраивает шествие или парад с бегом, танцами и прыжками между фейерверками. сorrefoc очень популярны в Каталонии. Их проводят и для взрослых, и для детей.

Предложенная выше программа мероприятий по продвижению Каталонского направления на туристском рынке является примерной и может быть дополнена иными событиями и активностями, нацеленными на популяризацию среди жителей города Кемерово как направления туризма в Каталонии в целом, так и на широкое информирование об отдельных видах туризма, которыми можно с интересом заниматься в рамках поездок в Каталонию.

Как показывает предложенная программа продвижения Каталонского направления на туристском рынке, наиболее  эффективным будет развитие каталонского направления туризма в рамках таких дней, если при проведении мероприятий будет налажено прочное сотрудничество с заинтересованными представителями с каталонской стороны, например, с музеями Каталонии (например, с музеем «Каталония в миниатюре» - в рамках развития музейного, экскурсионного туризма), с представителями правительства Каталонии (в частности, Департаментом свадеб – в рамках развития свадебного туризма), с ресторанами и винодельнями Каталонии (в рамках развития гастрономического туризма).

Разработанная связка мероприятий при достаточном финансировании, правильной реализации и грамотном продвижении должна значительно повысить спрос и интерес к Каталонскому направлению среди туристов, а также простимулировать туристские агентства города Кемерово включить в каталог предлагаемых услуг туры по направлению Каталония. Данная программа в концепции направлена на то, чтобы в определенной мере ознакомить потенциальных клиентов с направлением, и в последствии привести клиента к решению посетить регион с туристскими целями.

Подводя итог главы можно с уверенностью сказать, что на общероссийском рынке существует обширное предложение по направлению Каталония, однако на рынке Кузбасса это направление представлено чрезвычайно слабо и большинство людей, посещавших Испанию делали это не с туристскими, а деловыми целями. Причиной этого может служить малая информированность жителей региона о Каталонском направлении, а также то, что Каталония, как и Кузбасс является крупным промышленным центром, за счет чего люди посещают регион с целью развития бизнеса, либо в рамках командировок. Так же результаты опроса показывают, что нетуристском рынке Кемерово существует некоторый неудовлетворённый спрос. Всё это говорит о том, что для продвижения Каталонского направления в Кемерово, прежде всего, необходимо провести связку мероприятий по продвижению направления за счёт информационного ознакомления с культурой Каталонского региона. Для этого и разработана программа по развитию данного туристского направления, которая в концепции способна простимулировать на туристском рынке как предложение, так и спрос.

Заключение

Итак, проведенный анализ ресурсов испанской Каталонии как туристского региона показал, что на сегодняшний день в Каталонии как одном из ведущих туристических центров Испании существует огромная историко-культурная и климатогеографическая ресурсная база. Сточки зрения климатогеографии регион обладает большим потенциалом для развития таких разнообразных видов туризма как: рекреационный, горнолыжный, альпинизм и рафтинг. А также, Каталония обладает большим потенциалом в сфере пляжного семейного и экологического туризма.

Это в совокупности с уникальным, богатейшим и самобытным историко-культурным наследием, формировавшимся на протяжении всей истории под влиянием таких культур как: Греческая, Римская, Арабская, Франкская и Испанская, благодаря чему является культурно-гибридным регионом. За счет чего регион располагает огромным потенциалом для развития туристской отрасли в регионе и привлечения туристов.

Помимо прочего в Каталонии сложилась и стабильно развивается туристская инфраструктура. Регион располагает широко развитой транспортной инфраструктурой, которая представлена всеми возможными видами транспортного сообщения. Так же в регионе качественно развита сеть предприятий размещения и питания. Индустрия развлечения, как часть туристской инфроструктуры, широко представлена различными музеями, выстовочными центрами, ночными клубами барами и дискотеками. Регион располагает огромной материальной базой, обеспечивающей занятость миллионов людей и привлекающей множество туристов со всего мира.

В регионе на данный момент создан во качественный и современный аппаратом управления берущий на себя множество функций по созданию и развитию инфраструктуры, продвижению региона на туристском рынке, налоговому регулированию. Agència Catalana de Turisme на основаниях государственно-частного партнерства способно заниматься развитием туризма в Каталонии, его маркетингом и продвижением на мировой арене. Это в совокупности с богатейшей инфраструктурной базой делает Каталонию одним из самых экономически развитых регионов Испании, а также это создает огромный потенциал для развития туризма.

Анализ выявил, что сегодня, с точки зрения актуального потребительского спроса, в Кузбассе существуют объективные предпосылки для развития каталонского направления выездного туризма и, соответственно, для развития нового туристического предложения турфирм по данному направлению. По данным проведенного опроса, отдых в испанской Каталонии потенциально интересен почти половине опрошенных жителей города Кемерово. Однако при текущем недостаточно высоком знании жителей Кузбасса о туристических достопримечательностях и возможностях отдыха в Каталонии, туристический спрос на отдых в Каталонии формируют, прежде всего, такие прославленные туристические центры, как Барселона, Коста-Брава, а также Фигерас. При том что на общероссийском рынке испанское направление представлено достаточно широко, на кузбасском рынке предложение сведено к миниму. К сожалению, пока многие достойные внимания туристические центры современной Каталонии практически неизвестны опрошенным жителям Кузбасса.

Таким образом, сегодня спрос на каталонском направлении туристического отдыха в Испании формируется у жителей Кузбасса в основном на базе достаточно ограниченных представлений о культуре и туристических возможностях этого региона. На основании этого сделан вывод, что сегодня необходимо повышать спрос среди туристов Кузбасса на отдых в Испании в целом и в Каталонии в частности. Для этого необходимо больше внимания уделять туристическому информированию, рассказу о достопримечательностях Каталонии и широких возможностях отдыха здесь.

На основании таких выводов в работе предложено разработать программу по продвижению туризма в Каталонии, и в её рамках внедрить в культурный календарь Кузбасса на 2020 год проведение 11-13 сентября тематических «Дней Каталонской культуры в Кузбассе», приуроченных к празднованию Национального Дня Каталонии, с целью изучения жителями Кузбасса Каталонской культуры.

В рамках разработанной в работе программы по продвижению каталонского направления в частности, запланированы мероприятия, которые позволят повысить информированность жителей Кузбасса о возможностях семейного, экскурсионного и музейного отдыха в Каталонии, вариантах свадебных путешествий в Каталонии, возможностях гастрономического туризма в регионе и пр.

Источники и литература

Источники:

1.                   Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Королевства Испания о сотрудничестве в сфере туризма: URL http://docs.cntd.ru/document/901969224 (дата обращения: 20.05.2020).

2.                  Королевский Указ 561/2009, от 8 апреля 2009 года об утверждении устава института туризма Испании.  URL: https://www.boe.es/buscar/pdf/2009/BOE-A-2009-6647-consolidado.pdf (дата обращения: 20.05.2020).

3.                  Королевский Указ 937/2010, от 23 июля 2010 года о регулирующем государственном финансовом фонде для модернизации туристической инфраструктуры.   URL: https://www.boe.es/buscar/pdf/2010/BOE-A-2010-11821-consolidado.pdf (дата обращения: 20.05.2020).

4.                  ДЕКРЕТ 165/2010 от 9 ноября 2010 года О внесении изменений в Указ 192/2009 от 9 декабря Об утверждении Устава каталонского Агентства туризма URL: http://act.gencat.cat/wp-content/uploads/2013/01/Modificaco_-estatuts_castella.pdf (дата обращения: 20.05.2020).

5.                   Закон 13/2002 от 21 июня 2002 года О туризме в Каталонии   URL:  https://www.iberley.es/legislacion/ley-13-2002-21-jun-c-cataluna-turismo-1839655 (дата обращения: 20.05.2020).

6.                  Закон 5/2012  от 20 марта 2012 года о налоговых, финансовых и административных мерах и о введении налога на пребывание в туристических учреждениях. URL : https://www.boe.es/boe/dias/2012/04/06/pdfs/BOE-A-2012-4730.pdf (дата обращения: 20.05.2020).

7.                 Официальный сайт правительства Каталонии. URL: https://catalangovernment.eu/catalangovernment/ (дата обращения: 20.05.2020).

8.                 Agència Catalana de Turisme: Mission, vision and values. URL: http://act.gencat.cat/act-about-us/mission-vision-and-values/?lang=en (дата обращения: 20.04.2020).

9.                 Абориген тур.ру. Туроператоры по Испании. URL: https://www.aborigen-tour.ru/touroperators/spain/ (дата обращения: 20.05.2020).

10.            Время-Тур. Официальный сайт туроператора URL: https://vremiatour.ru/ (дата обращения: 20.05.2020).

11.            Арт-Тревел Официальный сайт туроператора. URL: http://art-travel.ru/(дата обращения: 20.05.2020).

12.             Space Travel. Официальный сайт туроператора. URL: https://online.space-travel.ru (дата обращения: 20.05.2020).

13.            Библио Глобус. Официальный сайт туроператора. URL: https://www.bgoperator.ru/ (дата обращения 15.06.2020)

14.            Barceloner.com. НЕОБЫЧНЫЕ ЭКСКУРСИИ ПО БАРСЕЛОНЕ. информационный центр. URL: http://barceloner.com/ (дата обращения: 20.05.2020).

15.              Solviptravel международный туроператор по испании- режим доступа: URL https://www.solviptravel.com/ru/ (дата обращения: 20.05.2020).

16.            Бфрселона-Эль-Прат. Официальный сайт аэропорта. URL: https://www.barcelona-airport.com/eng/information.php (дата обращения: 11.06.2020).

17.            Efe.com. Испания 21-го числа откроет свои границы с Шенгенской зоной. URL: https://www.efe.com/efe/espana/portada/espana-abrira-el-dia-22-sus-fronteras-con-espacio-schengen-salvo-portugal/10010-4270862# (дата обращения: 11.06.2020).

18.               Система онлайн бронирования номеров booking.com. URL: https://www.booking.com (дата обращения: 11.06.2020).

19.            Конвертор валют. URL: https://cash.rbc.ru/converter.html?from=EUR&to=RUR&sum=1&date=&rate=cbrf (Дата обращения: 12.06.2020).

20.            Статистические показатели взаимных поездок граждан Российской Федерации и граждан иностранных государств. URL: https://www.russiatourism.ru/contents/statistika/statisticheskie-pokazateli-vzaimnykh-poezdok-grazhdan-rossiyskoy-federatsii-i-grazhdan-inostrannykh-gosudarstv/(дата обращения: 20.05.2020). 

21.            Испания по-русски.URL: https://espanarusa.com/ru/news/index?lang=ru (дата обращения: 20.05.2020).

22.            Савдьба в Каталонии. URL: https://goodtimetravel.ru/wedding-in-catalonia (дата обращения: 20.05.2020).

23.            Гастрономический туризм в Каталонии. Изучаем направление на OTM'19: Summer. URL: https://profi.travel/news/40490/details (дата обращения: 20.05.2020).

24.            Экономика Испании URL: //visasam.ru/https://visasam.ru/emigration/economy/ekonomika-ispanii.html. (дата обращения: 20.05.2020).

25.            ZBOR DIRECT Информационый портал. URL: https://zbordirect.com/ru/blog/топ-самых-посещаемых-стран-мира (дата обращения: 20.05.2020).

26.            Информационный портал Россинвест URL http://rosinvest.com/acolumn/blog/turizm_i_otdih/367.html. (дата обращения: 20.05.2020).

Литература:

1.                   Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. Москва: Финансы и статистика, 2001, 160 с." . URL:   http://tourlib.net/books_tourism/papiran.htm (дата обращения: 20.05.2020).

2.                 Соколова М.В. История туризма. - М.: Мастерство, 2002. - 352 с. URL:  http://tourlib.net/books_history/sokolova.htm (дата обращения: 20.05.2020).

3.                 Дурович А.П., Кабушкин Н.И., Сергеева Т.М. Маркетинг туризма. Минск: Новое знание, 2003. - 632 с. URL: http://tourlib.net/books_tourism/durovich_OT.htm. (дата обращения: 20.05.2020).

4.                   Сьюзен Бриггс Маркетинг в туризме К.: Знання-Прес, 2005. - 358 с. URL   https://tourlib.net/books_tourism/briggs.htm (дата обращения: 20.05.2020).

5.                 Козырева Т.В. Учет издержек в туризме - М. : Финансы и статистика, 2001. - 221, URL: http://tourlib.net/books_tourism/kozyreva.htm.. (дата обращения: 20.05.2020).

6.      Generalitat de Catalunya Generalitat de Catalunya. Каталония. Страна с большой буквы. URL: https://docplayer.ru/31450280-Kataloniya-strana-s-bolshoy-bukvy.html#show_full_text. (дата обращения: 20.05.2020).

7.                 Испания и Португалия территория приключений URL: https://www.2hispania.ru/spain_comunidades/catalunya/ (дата обращения: 20.05.2020).

8.                 Особенности отелей и гостиниц Испании. URL: http://studbooks.net/682012/turizm/osobennosti_oteley_gostinits_ispanii (дата обращения: 20.05.2020)

9.                 Каталония изменила принцип управления туризмом URL: http://travelinform.ru/news/detail?id=35993&type=5 (дата обращения: 04.05.2020).

10.            Шварц М. Каталония в миниатюре. URL: https://ispaniagid.ru/catalunya-en-miniatura (дата обращения: 21.05.2020).

11.            Данилушкина Т. «Маленькая большая страна»: в Минске презентовали Каталонию. URL: https://dt.by/2016/11/14/malenkaya-bolshaya-strana-v-minske-prezentovali-kataloniyu (дата обращения: 20.05.2020).

12.            Испания по-русски. URL: https://espanarusa.com/ru/news/index?lang=ru (дата обращения: 20.05.2020).

13.              Испанский Ресторан: особенности обслуживания. URL: https://onlineurope.com/blog/ispanskiy-restoran-osobennosti (дата обращения: 20.05.2020).

14.            Вязовская В.В. Туризм в экономическом развитии регионов (на примере Испании)/ Российский внешнеэкономический вестник. №4. 2017. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/turizm-v-ekonomicheskom-razvitii-regionov-na-primere-ispanii  (дата обращения: 20.05.2020).

15. Лысенко А.В. Политико-географические аспекты автономизма в унитарных государствах Западной Европы./ Ученые записки Крымского федерального университета имени В. И. Вернадского. 2 том № 26 (65) 2013. География. Геология URL:  https://cyberleninka.ru/article/n/politiko-geograficheskie-aspekty-avtonomizma-v-unitarnyh-gosudarstvah-zapadnoy-evropy (дата обращения: 20.05.2020).

16.            Сидоренко Т. В. Испания: перспективы перехода к инновационной модели экономики/ Вестник РГГУ. Серия «Экономика. Управление. Право». № 12 (92). 2012.   URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispaniya-perspektivy-perehoda-k-innovatsionnoy-modeli-ekonomiki-1  (дата обращения: 20.05.2020).

17.             Фонова Н. Г. Туристический бум: Экспертный анализ. 2018-2019 годы/ Вопросы управления. №03 (58).. 2019 URL: https://cyberleninka.ru/article/n/turisticheskiy-bum-ekspertnyy-analiz-2018-2019-gody (дата обращения: 20.05.2020).

18.            Астахова Е.В. Мифология образа Испании/ Вестник Московского государственного лингвистического университета. Гуманитарные науки. №24(710). 2014. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/mifologiya-obraza-ispanii (дата обращения: 20.05.2020).

19.            Божук В. Н. Основные приемы создания тематизированного пространства в тематическом развлекательном парке/ AMIT. №3 (36). 2016. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-priemy-sozdaniya-tematizirovannogo-prostranstva-v-tematicheskom-razvlekatelnom-parke (дата обращения: 20.05.2020).

20.            Машокиров Д. Н. Опыт Испании на мировом рынке туристических услуг/ Вестник ТГУПБП. №2. 2016. URL:  https://cyberleninka.ru/article/n/opyt-ispanii-na-mirovom-rynke-turisticheskih-uslug (дата обращения: 20.05.2020).

21.            Мышлявцева С.Э. Анализ туристских потоков в странах Южной Европы (на примере Испании)/ Географический вестник. №3 (34). 2015. URL:  https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-turistskih-potokov-v-stranah-yuzhnoy-evropy-na-primere-ispanii (дата обращения: 20.05.2020).

22.            Захаров А.Н., Серединская К.С. Анализ региональной политики ЕС на примере Испании/ Российский внешнеэкономический вестник. №8. 2015. URL:   https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-regionalnoy-politiki-es-na-primere-ispanii (дата обращения: 20.05.2020).

23.            Мачалкин С.Е. Современные тенденции развития и модели организации гостиничного бизнеса: зарубежный опыт/ Вестник ТГУ. 8 том 112. 2012. URL:   https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-tendentsii-razvitiya-i-modeli-organizatsii-gostinichnogo-biznesa-zarubezhnyy-opyt (дата обращения: 20.05.2020).

24.            Федько В.П., Бондаренко В.А. Базовые аспекты маркетинга в туризме/ Практический маркетинг. №5. 2005.  URL:   https://cyberleninka.ru/article/n/bazovye-aspekty-marketinga-v-turizme (дата обращения: 20.05.2020).

25.            Ктакян Б. С. Стратегия и тактика продвижения туристского продукта: История вопроса и дальнейшие перспективы/ Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 1: Регионоведение: философия, история, социология, юриспруденция, политология, культурология. №4. 2010. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/strategiya-i-taktika-prodvizheniya-turistskogo-produkta-istoriya-voprosa-i-dalneyshie-perspektivy (дата обращения: 20.05.2020).

26.            Путрик Ю.С. Туризм как фактор сохранения наследия: исторический опыт и традиции/ Вестн. Том. гос. ун-та. № 311. 2008. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/turizm-kak-faktor-sohraneniya-naslediya-istoricheskiy-opyt-i-traditsii  (дата обращения: 20.05.2020).

27.            Зайцева А.Г.Модели использования объектов историко-культурного наследия в экскурсионно-познавательном туризме/ Вестник КемГУ. № 2-7 (62). 2015. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/modeli-ispolzovaniya-obektov-istoriko-kulturnogo-naslediya-v-ekskursionno-poznavatelnom-turizme (дата обращения: 20.05.2020).

28.            Евсикова Е.В. Некоторые аспекты Регламентации Правоотношения в сфере установления, введения, взимания и перечисления Курортного сбора (опыт зарубежных стран)/ Ученые записки Крымского федерального университета имени В. И. Вернадского. Юридические науки. 1 том №4 (70). 2018. URL:

https://cyberleninka.ru/article/n/nekotorye-aspekty-reglamentatsii-pravootnosheniy-v-sfere-ustanovleniya-vvedeniya-vzimaniya-i-perechisleniya-kurortnogo-sbora-opyt (дата обращения: 20.05.2020).

29.            Гревцова И.В. проекты комплексной реконструкции и минерализации исторических кварталов в городах Европы: основные направления и новые тенденции/ AMIT. №1(18). 2012. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/proekty-kompleksnoy-rekonstruktsii-i-muzealizatsii-istoricheskih-kvartalov-v-gorodah-evropy-osnovnye-napravleniya-i-novye-tendentsii (дата обращения: 20.05.2020).

30.            Захаров А.Н., Серединская К. С. Инструменты региональной политики Испании/ Российский внешнеэкономический вестник. № 12. 2015. URL:  https://cyberleninka.ru/article/n/instrumenty-regionalnoy-politiki-ispanii (дата обращения: 20.05.2020).

31.            Дончук Т. В., Поляков Е.Н. Зарождение стиля Modernisme в архитектуре Каталонии/ Вестник ТГАСУ. №1(54). 2016. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/zarozhdenie-stilya-modernisme-v-arhitekture-katalonii (дата обращения: 20.05.2020).

32.             Дьяков Н. Н. Арабская культура и арабистика в Испании: страницы истории и современность/ Вестник СПбГУ. Язык и литература. №3. 2006. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/arabskaya-kultura-i-arabistika-v-ispanii-stranitsy-istorii-i-sovremennost-1 (дата обращения: 20.05.2020).

33.            Раевская М. М. Киселева Л. Н. Испанская гастрономическая традиция как элемент социокультурной идентичности/ Вестник Московского университета. Серия 19. Лингвистика и межкультурная коммуникация. №2. 2015. URL:  https://cyberleninka.ru/article/n/ispanskaya-gastronomicheskaya-traditsiya-kak-element-sotsiokulturnoy-identichnosti (дата обращения: 20.05.2020).

34.             Куприянов С.В., Пиликина Н.Н. Элементы художественного синтеза в парковой архитектуре Антонио Гауди/ Общество. Среда. Развитие (Terra Humana). №3. 2010. URL:  https://cyberleninka.ru/article/n/elementy-hudozhestvennogo-sinteza-v-parkovoy-arhitekture-antonio-gaudi  (дата обращения: 20.05.2020).

35.            Ушакова Александра Олеговна Анализ современного опыта развития сферы туризма и гостеприимства на примере Испании/ Вестник ассоциации вузов туризма и сервиса. 1том №13. 2019. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-sovremennogo-opyta-razvitiya-sfery-turizma-i-gostepriimstva-na-primere-ispanii  (дата обращения: 20.05.2020).

36.            Хенкин С.М. Политико-территориальная модель Испании: старые проблемы и новые вызовы/ журнал политической философии и социологии политики «Полития. Анализ. Хроника. Прогноз.». №4 (91). 2018. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/politiko-territorialnaya-model-ispanii-starye-problemy-i-novye-vyzovy (дата обращения: 20.05.2020).

Скачано с www.znanio.ru