Методы оценки качества

Название метода

Определение

Достоинства

Недостатки

1. Методы с использованием объективных способов измерения

1.1. Измерительный метод

получении информации с использованием измерительной техники

1. Сложность 2. Длительность измерений 3. В ряде случаев необходимость разрушения образцов

1.2. Регистрацнонный метод

Основан на использовании информации, полученной путем подсчета числа событий, случаев, предметов или затрат

1. Является незаменимым при ряде испытаний (опытная носка, количество отказов телевизора и т.д.) 2. Объективен

Объективность и достоверность зависит от квалификации и подготовленности специалистов

1.3. Расчетный метод

В основе его получение информации расчетным путем

В некоторых случаях незаменим (определение теоретических и эмпирических зависимостей и т.д.)

Объективность и достоверность зависит от квалификации и подготовленности специалистов

2. Методы с использованием эвристических способов оценки

2.1. Органолептический метод

Основан на пользовании информации, получаемой с помощью органов чувств человека (зрения, слуха, обоняния, осязания и вкуса)

1. Доступность 2. Простота 3. Незаменимость при оценке запаха, внешнего вида, вкуса

Субъективность оценки

2.2. Экспертный метод

Источником информации является обобщенный опыт и интуиция группы специалистов-экспертов

Применяют когда другие методы использовать затруднительно

1. Формализация процесса оценки 2. В некоторых случаях длительность оценки 3. Достоверность оценки зависит от компетенции и квалификации эксперта, а так же от уровня организации работы экспертов

2.3. Социологический метод

Метод определения показателей основан на сборе и анализе мнения широкого круга фактических или потенциальных потребителей

1. Позволяет учитывать мнения потребителей 2. Необходим для изучения спроса

Результативность этого метода во многом зависит от уровня его организации и способов обработки получаемой информации

3. Статистические методы оценки показателей качества

Методы прикладной статистики

Определение средних значений показателей качества и их доверительных границ, законов распределения показателей качества, коэффициентов корреляции и т.д.

1.Достоверность оценки 2.Точность оценки 3.Можно определить вид распределения вероятностей для различных показателей качества товаров

Объективность и точность зависит от квалификации и подготовки специалистов