Показатели эффективности управления

Показатели эффективности управления

Для оценки эффективности управления можно использовать понятия «эффективность в широком смысле» и «эффективность в узком смысле». В широком смысле эффективность управления отожествляется с эффективностью функциональной системы в целом. В узком смысле эффективность отражает результативность собственного управленческой деятельности. В том и другом смыслах для характеристики эффективности применяются обобщающие показатели и система частных показателей экономической и социальной эффективности.

Для оценки экономической эффективности управления в широком смысле используются обобщающие показатели. До не давнего времени для характеристики экономической эффективности системы управления на государственном уровне среди других использовался обобщающийся показатель - национальный доход (вновь созданная стоимость) за конкретный период времени, на уровне отрасли - показатель производительности труда, на уровне предприятия - прибыль. Частных показателей экономической эффективности управления в широком смысле (организации в целом) очень много; среди них рентабельность, оборачиваемость, окупаемость капиталовложений, фондоемкость, фондоотдача, производительность труда, соотношение роста заработной платы и производительности труда т.д.

Обобщающими показателями социальной эффективности в широком смысле могут быть:

-   степень выполнения заказов потребителей;

-   доля объема продаж фирмы на рынке и др.

Частными показателями социальной эффективности являются:

-   своевременность выполнения заказа;

-   полнота выполнения заказа;

-   оказание дополнительных услуг;

-   послепродажный сервис и др.

Контрольные вопросы   

1.  Что такое результативность управления?

2.            Что такое эффективность управления?

3.            Назовите критерий эффективности управленческого труда?

4.            Назовите пути роста экономической эффективности управления.