Положение об уполномоченном по качеству

ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Положение об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях Система менеджмента качества Версия № 2 стр.1 из 13 СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017 Рег. № ____ Экз. № __ УТВЕРЖДАЮ:                                                                          ДиректорГБПОУ  «Сахалинский техникум                                                                          отраслевых технологий и сервиса»                                                                         ________________ /Д.А.Мартынов                                                                         «_______» _____________  2017г. ПОЛОЖЕНИЕ Система менеджмента качества Версия № 1 Положение об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях  ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»  в соответствии с требованиями МС ИСО 9001:2008 СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017 Введено с  «___»___________20____г. Количество листов: ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Положение об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях Система менеджмента качества Версия № 2 стр.2 из 13 СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017 Холмск 2017г. ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Положение об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях Система менеджмента качества Версия № 2 стр.3 из 13 СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017 Информационные данные 1. РАЗРАБОТАНО –  заместителем директора по НМР Сафиной В.Г 2. Должностная инструкция соответствует МС ИСО 9001:2008, СТ ­ СТОТиС 06­12 в части   требований   к   построению,   изложению,   оформлению,   обозначению   организационными нормативными документами системы менеджмента качества. 3.   УПРАВЛЕНИЕ   должностной   инструкцией   в   соответствии   с   требованиями   СТ­ СТОТиС 06­12. 4. СРОК ПЕРЕСМОТРА –  ежегодно. 5.   Положение   является   интеллектуальной   собственностью   ГБПОУ   «Сахалинский техникум   отраслевых   технологий   и   сервиса»   и   не   может   быть   полностью   или   частично воспроизведено,   тиражировано   и   распространено   в   любом   виде   вне   ГБПОУ   «Сахалинский техникум отраслевых  технологий  и сервиса»  без разрешения  высшего  руководства ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса». 6. СПИСОК РАССЫЛКИ Экз. № 1 Экз. № 2 Экз. № 3 Экз. № 4 ­ ­ ­ ­ ЦМК  СПО ЦМК  НПО МК классных воспитателей ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Положение об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях Система менеджмента качества Версия № 2 стр.4 из 13 СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017 Содержание   1    Назначение и область применения  ……...……………………….………  2    Нормативные ссылки  …………………………………………….……….  3    Определения и сокращения  …………………………………….………...   4    Общие положения  ………………………………………..……………….   5    Основная задача  ...………………………………………………………… 6    Функции  …………………………………………………………………… 7    Права и ответственность  ……………...………………………………….. 8    Взаимодействие  и  порядок  организации  работ  ……………………….  Лист регистрации  изменений  …………………...……………………………   4   4  4  5   6   6   7  8  8 ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Положение об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях Система менеджмента качества Версия № 2 стр.5 из 13 СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Настоящее   Положение   устанавливает     задачи,   функции,   права,   обязанности, полномочия, ответственность и порядок организации деятельности Представителя руководства – уполномоченного по качеству в ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»   (далее   техникум).     Основанием   для   разработки   является   решение   высшего руководства   о   создании,   внедрении   и   сертификации   в   техникуме   системы   менеджмента качества (далее СМК)  в соответствии с международными стандартами ISO 9001­2008. 1.1.   Представитель   руководства   –   уполномоченный   по   качеству   техникума   (далее уполномоченный по качеству) – лицо, ответственное за создание, внедрение, поддержание и рабочем  состоянии  и  постоянное  улучшение  СМК. Уполномоченный  по качеству  входит  в организационную структуру СМК техникума. 1.2. Уполномоченный по качеству  решает возложенные на него задачи во взаимодействии с   руководством   техникума,     Службой   качества,   Службой   внутренних   аудиторов,   ЦМК   и другими   подразделениями,   по   вопросам   участия   в   организации   повышения   квалификации персонала в области качества  ­ со сторонними учреждениями и организациями. Его полномочия распространяются на вопросы качества во всех сферах деятельности техникума . 1.3. В своей деятельности уполномоченный по качеству  руководствуется:  Конституцией Российской Федерации;  Указами Президента Российской Федерации;  Постановлениями   и   распоряжениями   Правительства   Российской   Федерации,   в   том числе,  в области образования; ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Положение об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях Система менеджмента качества Версия № 2 стр.6 из 13 СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017       действующим   законодательством   Российской   Федерации,   в   том   числе     в   области образования и науки, сертификации, управления качеством; государственными и международными стандартами в области качества; Законом РФ "Об образовании» нормативными правовыми актами Министерства образования и науки РФ Министерства Сахалинской области;  Болонской декларацией и другими документами Европейского сообщества   в рамках Болонского процесса;  нормативно­правовыми актами ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»;  Уставом техникума;   решениями педагогического совета, приказами и распоряжениями директора;  настоящим Положением.            1.4.  Уполномоченным по качеству назначается лицо, имеющее образование в области сертификации   и   управления   качеством   или   прошедшее   специальную   подготовку   на   курсах повышения   квалификации   по   вопросам   всеобщего   управления   качеством   и   сертификации, имеющее необходимый опыт работы  и преподавательскую деятельность в техникуме. 1.5.     Уполномоченным   по   качеству   назначается   представитель   высшего   руководства техникума из числа заместителей директора. 1.6. Уполномоченному по качеству подчиняются Служба качества, Служба внутренних аудиторов, уполномоченные по качеству структурных подразделений.          1.7. Уполномоченный по качеству подчиняется  Совету по качеству.                      1.8. Уполномоченный по качеству назначается, переизбирается и освобождается приказом директора.    1.9.  Настоящее Положение утверждается решением педагогического совета техникума. Изменения и дополнения в Положение вносятся по инициативе педагогического совета или совета по качеству. 2.  ЗАДАЧИ  И ФУНКЦИИ 2.1. Основными задачами уполномоченного по качеству являются:  изучение проблем техникума применительно к качеству образовательной деятельности; ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Положение об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях Система менеджмента качества Версия № 2 стр.7 из 13 СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017 координация   деятельности   по   разработке,   внедрению   и   совершенствованию   СМК техникума; обеспечение эффективного функционирования СМК техникума; 2.2.  В функции уполномоченного по качеству входят: координация   проведения   социологических   опросов   обучающихся,   выпускников, персонала,   работодателей   с   целью   выявления   их   требований   и   степени удовлетворенности качеством предоставляемых техникумом образовательных услуг;  обеспечение пропаганды  понимания важности установления и выполнения требований потребителей образовательных услуг техникума; организация   мониторинга   удовлетворенности   внешних   и   внутренних   потребителей   в деятельности техникума; организация и управление при разработке документации СМК совместно со Службой качества в соответствии с требованиями ISO 9001­2008;   организация   и   управление   при   разработке   и   поддержании   в   рабочем   состоянии процессов СМК; подготовка   предложений   руководству   техникума   о   функционировании   СМК   и необходимости ее улучшения, совершенствования системы стимулирования персонала к повышению качества образовательных услуг; организация управления документацией СМК и записями по качеству; организация сбора и систематизации данных о функционировании СМК; организация   и   подготовка   совместно   со   Службой   внутренних   аудиторов   программы внутренних аудитов качества  и при необходимости участие в их проведении; участие   в   процедурах   самообследования   и   комплексной   проверки   деятельности техникума;   определение   необходимости   и   достаточности   выделения   ресурсов   для   внедрения, функционирования и улучшения СМК; подготовка   материалов   к   заседаниям     совета   по   качеству   совместно   со   Службой качества; периодическая проверка на соответствие требованиям международного стандарта  ISO 9001­2008 «Руководства по качеству»;                ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Положение об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях Система менеджмента качества Версия № 2 стр.8 из 13 СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017 организация информационного обеспечения  о СМК обучающихся, персонала, внешних сторон; проведение   экспертизы   проектов   приказов,   инструкций,   положений   и   других нормативных   документов  по  вопросам   менеджмента  качества,   а  также  нормативных подразделений документов подразделений  с точки зрения их соответствия СМК; участие   в   организации   и   проведении     конференций   и   семинаров   по   вопросам менеджмента   качества   совместно   с   органами,   включенными   в   организационную структуру СМК техникума; подготовка входных данных для анализа СМК со стороны руководства; организация  сертификационного аудита СМК техникума. 3. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ПОЛНОМОЧИЯ 3.1.   Уполномоченный по качеству  имеетправо: созывать   в   установленном   порядке   рабочие   совещания   с   представителями   Службы качества, Службы внутренних аудиторов, уполномоченными по качеству структурных подразделений, владельцами и менеджерами процессов СМК;  запрашивать и получать необходимую информацию по вопросам работы подразделений техникума по СМК, документы и публикации  подразделений в области качества;  получать ресурсы для осуществления деятельности  в установленном порядке; по   согласованию   с   руководством   соответствующих   подразделений   привлекать   их персонал к участию в работе по разработке,  реализации и совершенствованию СМК; подавать   предложения   руководству     по     поощрению   и   наказанию   сотрудников   и получать по ним ответ; приглашать в установленном порядке специалистов в области качества из сторонних организаций для проведения обучения персонала  по вопросам менеджмента качества; получать содействие и поддержку в работе со стороны  совета по качеству. выдвигать новые идеи применительно к СМК техникума.              ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Положение об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях Система менеджмента качества Версия № 2 стр.9 из 13 СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017          3.2.  Уполномоченный по  качествуобязан: осуществлять   планирование   и   реализацию   совместно   со   Службой   качества, структурными подразделениями мероприятий по разработке, внедрению, сертификации и совершенствованию СМК; организовывать   и   контролировать   деятельность   всех   структурных   подразделений   в рамках СМК; систематически повышать свою квалификацию в области менеджмента качества; 3.3. К полномочиям уполномоченного по качеству относятся: принятие   решений   по   установленным   фактам   несоответствий   в   осуществлении образовательной деятельности, о реализации мероприятий   по решению   возникающих проблем функционирования СМК техникума; издание распоряжений в области менеджмента качества, обязательных   к исполнению названными лицами и службами; координация и контроль деятельности названных лиц и служб по  достижению Целей в области   качества,   выполнению   решений   и   распоряжений   в   области   менеджмента качества,  устранению несоответствий и др.;  проведение   коррекции   процессов   СМК,   внесение   предложений   по   изменению деятельности в процессах и ресурсному обеспечению;  определение частоты, методов и областей проведения внутренних аудитов; представление   СМК   университета   потребителям,   а   также   во  внешних   организациях, включая  внешних аудиторов. 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬИ ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 4.1. Уполномоченный по качеству несет ответственность за качество выполняемых работ в рамках своих функций и обязанностей и в соответствии с делегируемыми ему полномочиями, обмен   информацией   по   вопросам   функционирования   СМК,   поддержание   связей   с   органами сертификации   СМК;   отвечает   за   своевременность   и   полноту   представляемых   высшему руководству данных для анализа СМК; 4.2.   Компетентность   уполномоченного   по   качеству   техникума   обеспечивается периодическим повышением его квалификации в области менеджмента качества. ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Положение об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях Система менеджмента качества Версия № 2 стр.10 из 13 СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017 4.3.     Уполномоченный   по   качеству   организует   работу   в   соответствии   с     планом деятельности, который согласовывается с   советом по качеству, Службой качества, Службой внутренних   аудиторов,   уполномоченными   структурных   подразделений   и   утверждается директором. В план работы могут вноситься изменения и дополнения в рабочем порядке. 4.4. Рабочие совещания по СМК проводятся по мере необходимости. 5  Взаимодействие  и  порядок  организации  работ  Уполномоченный   по   качеству   контролируется   руководителем   подразделения, согласовывает с ним свои действия.  уполномоченный     по     качеству     работает     под     функциональным     руководством руководителя   службы   качества,   от   которого   получает   необходимые   распорядительные документы, материалы и инструкции по СМК и консультации по работе.  Уполномоченный     качеству   ЦМК   координирует   и   направляет   деятельность сотрудников   ПЦК   путем   проведения   совещаний,   обмена   информацией   и   совместного   по   выполнения работ по созданию, обеспечению функционирования и улучшению всех элементов СМК подразделения.  О   проведенных   работах   в   области   создания,   обеспечения   результативного функционирования   и   улучшения   СМК   подразделения,   уполномоченный   по   качеству   ЦМК отчитывается перед представителем (заместителем директора по УР) в СМК  и представляет письменный отчет в службу качества техникума (в конце учебного года). ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Положение об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях Система менеджмента качества Версия № 2 стр.11 из 13 СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017 Лист регистрации изменений № изменения 1 Измененны х 2 Номера листов Ф.И.О.  и подпись Дата Замененных Новых 3 4 Аннулирован ных 5 лица, 6 7 ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Положение об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях Система менеджмента качества Версия № 2 стр.12 из 13 СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017 Лист согласования  Разработал: Согласовано: Заместитель директора по НМР Заместитель директора по УР Должность Должность Сафина В.Г. Ф.И.О. Подпись «___»________20__г. Дата Подпись «____»________20__г. Дата Панькова Л.С. Ф.И.О. Руководитель службы качества Должность Подпись Ф.И.О. «___»________20__г. Дата ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Положение об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях Система менеджмента качества Версия № 2 стр.13 из 13 СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017 Лист регистрации проверок № п/п 1 Дата  проверки 2 Ф.И.О. и должность  Подпись лица, лица, выполнившего  выполнившего проверку 3 проверку 4 Результаты проверки 5 ГБПОУ  «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Положение об уполномоченном по качеству в структурных подразделениях Система менеджмента качества Версия № 2 стр.14 из 13 СМК МИ – 5.5.2 – 09­2017 Лист ознакомления № п/п 1 Ф.И.О. 2 Должность 3 Личная подпись 4 Дата 5 Примечан ия 6