Потребитель и его права

1/29/17 Обществознание 9 класс по программе Кравченко А. И. Потребитель и его  права

Основные понятия. 1.Потребитель 2.Исполнитель 3.Изготовитель 4.Права потребителя 1/29/17

Кто такой потребитель? • Закон регулирует не только  сферу производства, но  также и сферу потребления.  • Юридически потребителем  считается всякий человек,  который для личной пользы,  а не для получения прибыли  приобретает, заказывает или  использует товары, работы и  услуги и платит за них.  • ПОТРЕБИТЕЛЬ — гражданин,  имеющий намерение  заказать, приобрести товары,  работы, услуги для личных  (бытовых) нужд, не  связанных с извлечением  прибыли. 1/29/17

Кто такой исполнитель ? • Тот, кто выполняет заказ  потребителя, называется  исполнителем. Действия  исполнителя также  регулируются правовыми  нормами. • ИСПОЛНИТЕЛЬ —  организация, независимо от  ее формы собственности, а  также индивидуальный  предприниматель,  выполняющие работы или  оказывающие услуги  потребителям по возмездному  договору 1/29/17

Основные права потребителя. • Закон установил, что все  товары, работы, услуги должны  соответствовать стандарту и  санитарным нормам.  • Такие нормы, выработанные  • специалистами, позволяют  установить, какой товар  является качественным и какие  услуги — надежными.  У потребителя есть право на  подробную информацию о  качестве, свойствах товара, им  приобретаемого. Сведения  предоставляются на русском  языке.  1/29/17 • На специальных этикетках  должна быть указана марка  производителя с его названием  и местонахождением.

Потребитель и его права Право на необходимую и достоверную информацию Продавец обязан предоставить следующую информацию о товаре 1. Основные потребительские  свойства товара 2. Гарантийные  обязательства изготовителя 3. Срок службы или годности товара 4. Правила пользования,  хранения и транспортировки  5. Адреса предприятий,  осуществляющих ремонт и  техническое обслуживание

Потребитель и его права Право потребовать у продавца сертификат соответствий Сертификат соответствия – документ, который подтверждающий хорошее  качество и безопасность продаваемого товара Право обменять купленный товар 1. 14 дней со дня продажи  непродовольственного товара  2. Любой товар можно заменить на  аналогичный товар другого размера,  формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации 3. Если товар обменивается на другой,  разница в цене перерасчитывается

Основные права потребителя. • Когда нарушаются  права потребителей,  продавцы, изготовители  товаров, исполнители  услуг несут  имущественную  ответственность.  • Потребителям  выплачивается  неустойка (штраф),  возмещается  имущественный, а  также моральный  ущерб. 1/29/17

Права изготовителя. • Изготовитель имеет право  устанавливать срок  службы произведенной  вещи. В течение этого  периода он несет  ответственность за  качество товара.  • На некоторые товары  устанавливается срок  годности. В течение  срока годности  изготовитель ручается за  качество товара.  1/29/17

Права изготовителя.       Запрещается  продавать товар,  если его срок  годности истек. И  еще один срок  устанавливается  изготовителем ­  гарантийный. В  этот период все  ремонтные работы  осуществляются  бесплатно. 1/29/17

Как же защитить свои права?  • В первую очередь необходимо быть очень внимательным  самому, выбирая тот или иной товар, принимая  определенную услугу.  • Важно убедиться, что организация, куда вы обратились,  хорошо зарекомендовала себя на потребительском рынке,  не нарушает законы.  • В противном случае права потребителей защищаются  судом.  • Вы можете подать в суд иск о защите нарушенного права,  и суд будет разрешать возникший конфликт с  юридической точки зрения. Закон освобождает  потребителя от уплаты государственной пошлины. 1/29/17

Все  четыре  Вопрос №1      У Евгения в четвертый раз сломался  холодильник.  раза  симптомы  поломки  были  одинаковые.  Гарантийный  срок  на  холодильник  еще  не  истек.  Евгений  предъявил  магазину  замене  холодильника, но магазин  согласен на  замену  в  том  случае,  если  Евгений  представит  заключение  экспертизы  о  том,  что  холодильник  не  подлежит  ремонту. Прав ли магазин? требование  о

Ответ   Нет.  В  соответствии  со  ст.  18  Закона  «О  защите  прав  потребителей»  продавец  обязан  принять  товар,  в  котором  выявлен  недостаток,  и  провести  проверку  качества.  При  возникновении  спора  о  недостатках  продавец  обязан  сам  провести  экспертизу  качества  магазин  неправомерно  Евгения  экспертизу  обязанность  вероятности,  холодильника.  По  недостаток  носит  существенный  характер,  т.к.  проявился  4  раза,  в  таком  случае  требование  быть  о  удовлетворено.  возложил  провести  всей  замене  должно  товара.  Поэтому  на

Вопрос №2   Елена  Алексеевна  купила  мясорубку  стоимостью  3100  рублей  со  сроком  гарантии 1 год. Через 3 месяца мясорубка  вышла из строя и была сдана в сервисный  центр,  где  находилась  24  дня.  В  сервисном  центре  Елене  Алексеевне  выдали  акт  технического  состояния  о  заводском  браке.  Однако  в  магазине  отказались,  выплачивать  объяснив,  новый  директор,  несет  ответственности за товары, проданные до  его  назначения.  Прав  ли  магазин?  Обоснуйте свой ответ. у  магазина  деньги  что  который  не

Ответ   Нет.  Елена  Алексеевна  приобретала  мясорубку  не  у  физического  лица  (директора),  а  у  юридического  лица  ­  магазина.  Так  как  гарантийный  срок  еще  не  истек,  Елена  Алексеевна  имеет  право  предъявить  магазину  одно  из  требований,  перечисленных  в  ст.  18  закона  потребителей":  безвозмездное  устранение  недостатков  товара  или  возмещение  расходов  на  их  исправление  потребителем  или  третьим  лицом;  соразмерное  уменьшение  покупной  цены;  замена  на  товар  аналогичной  марки  (модели,  артикула);замена  на  такой  же  товар  другой  марки  (модели,  артикула),  перерасчетом  покупной  цены;  расторжение  договора  купли­ продажи. соответствующим  прав  "О  защите

Задание на дом: • Прочитать §13; • Ответить на вопросы 1 – 5 1/29/17

Царану Надежда Петровна учитель МБОУ Парамоновская ООШ Морозовского района Ростовской области Использованы Интернет ­ ресурсы и материалы по обществознанию 1/29/17