Психология общения

Министерство образования и молодежной политики Чувашской Республики Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение Чувашской Республики «Новочебоксарский химико-механический техникум» Этика и культура поведения Тема 1.3 Деловой этикет Глава 1 (часть3) 2019г

Приличие — это наименее важный из всех законов общества и наиболее чтимый. аа оа Франсу  VI де Ларошфук , герцог  де Ларошфуко (1613­1680), французский писатель­моралист

1.3. Деловой этикет

Как следует обращаться к  коллегам, подчиненным,  руководите­лю?

Официальными формами обращения в деловом общении  являются слова «господин» и «товарищ». Например,  «господин ди­ректор», «товарищ Иванов», т.е. после слов  обращения необходимо указывать на должность или  фамилию.  Часто можно услышать, как руководитель обращается к подчиненному по  фамилии: «Петров, принесите мне отчет за I квартал».  Такое обращение использовать не следует, луч­ше заменить его именем­ отчеством. Обращение по имени­отчеству соответствует русской традиции.  Это не только форма обращения, но и демонстрация уважительного  отношения к человеку, показа­тель его авторитета, занимаемого положения в  обществе.

• Полуофициальным обращением является обращение в форме  полного имени (Дмитрий, Мария), которое предполагает  исполь­зовать в разговоре как обращение «ты», так и «вы».  • Обычно такое обращение ис­пользуют старшие по отношению к  младшим.  • В официальных от­ношениях следует обращаться всегда на  «вы».  • Сохраняя официальность отношений, стремитесь вносить в  них элемент доброже­лательности и теплоты.

• Необходимо соблюдать деликатность, чтобы любое обращение не  превращалось в фамильярность и панибратство, которые харак­ терны при обращении только по отчеству: «Николаич», «Михална».  Обращение в такой форме возможно со стороны пожилого  подчиненного, чаще всего рабочего, к молодому начальнику (мас­ теру, бригадиру). Или, наоборот, молодой специалист обращается к  пожилому рабочему: «Петрович, постарайся закончить работу к  обеду». Но иногда такое обращение несет оттенок самоиронии. При  этой форме разговора используется обращение на «ты».

• Немаловажное место в деловом этикете занимает приветствие.  Встречаясь друг с другом, мы обмениваемся фразами:  «Здравствуй­те», «Добрый день (утро, вечер)», «Привет». Люди по­ разному отмечают встречу друг с другом: например, военные  отдают честь, мужчины обмениваются рукопожатием, молодежь  машет рукой, иногда люди при встрече обнимаются. В приветствии  мы желаем друг другу здоровья, мира, счастья.

• В  одном  из  стихотворений  рус­ский  советский  писатель  Владимир Алексеевич Солоухин (1924— 1997) написал: Здравствуйте! Поклонившись, мы друг другу сказали, Хотя были совсем незнакомы.  Здравствуйте! Что особого тем мы друг другу сказали? Просто «Здравствуйте», больше ведь мы ничего не сказали. Отчего же на капельку солнца прибавилось в мире? Отчего же на капельку радостней сделалась жизнь?

Список использованных источников: Шеламова Г.М. Культура делового общения при трудоустройстве: Учебное пособие / Шеламова Галина Михайловна; Рец. И.П.Петухова, И.В.Сырцева. - М.: Академия, 2008. - 64с. - (Непрерывное профессиональное образование: Деловая культура). - Прил.:с.43-61.-Лит.:с.62. - ISBN 978-5-7695-3873-5. https://www.pinterest.ru/pin/174021973081842525/ https://riafan.ru/633213-den-vezhlivyh-lyudei-vspomnim-kak-eto-byl o https://pikabu.ru/story/armiya_i_dolg_pered_rodinoy_5145974 1 2 3 4