Серия классных часов_заповеди поведения в конфликтной ситуации_развитие КМ

Цель (для учителя)

Актуализировать знания учеников по теме и подготовить к работе над заповедями поведения в конфликтной ситуации

Цель (для учащихся):

Систематизировать представления о понятии «конфликт», стратегиями поведения в конфликтной ситуации.

Предварительная подготовка учащихся:

Не требуется.

Ресурсное обеспечение

Мультимедийное оборудование, доска, ручки; задания для работы в группах на карточках.

Подготовка к классному часу:

Не требуется.

Этапы и время

Действия учителя

Действия учащихся

3 мин.- организационный этап; определение темы

Приём «Удивляй!» Классный руководитель предлагает представить, что две ладони - это два человека, которые являются друзьями. Дети здороваются, хлопают так, чтобы хлопок иллюстрировал лёгкие разногласия между партнёрами; хлопают так, чтобы хлопок проиллюстрировал более острые разногласия; хлопают так, чтобы хлопок проиллюстрировал враждебные отношения.

Классный руководитель задает вопросы «Кто может определить, как называется подобное столкновение людей?» (Конфликты); «Что несут с собой такого рода столкновения?» (Душевные страдания или физические увечья). Неужели ничего положительного нет в конфликтах? (Поиски истины, открытия, самоутверждение и т.п.) Могут ли люди обходиться без конфликтов?

Классный руководитель объявляет тему, рассказывает, что это серия классных часов, которая будет длиться месяц и закончится реализацией групповых проектов.

Настраиваются на работу; включаются в деятельность.

5 мин. – актуализация знаний по теме.

Приём «Ассоциативный ряд». Какие ассоциации вызывает у вас слово «конфликт»?

Учитель фиксирует идеи на доске.

Отвечают на вопрос (Ругань, слезы, драки, синяки, кулаки, ссоры, обиды, убийства, разрушение семьи, потеря работы, тюрьма и т.п.).

19 мин. - работа с понятиями

Организует деление учащихся на группы. Учитель дает время на подготовку групповых ответов, затем по очереди спрашивает каждую группу.

Задание 1: Дать определение понятию «конфликтный человек», «конфликтная ситуация», «компромисс».

«Поведение людей в конфликтных ситуациях изучает наука конфликтология. С точки зрения этой науки, есть 4 стратегии поведения в конфликтах: приспособление, избегание, сотрудничество, соперничество».

Задание 2: Восстановить таблицу.

Организует работу в группах. Учитель дает время на подготовку групповых ответов, затем по очереди спрашивает каждую группу.

Задание 3: Определить по описанию, о какой стратегии поведения идет речь (задание на карточках).

Организует обсуждение «Какова результативность этих стратегии? Какая стратегия приведет к конструктивному решению конфликта? А какая только осложнит его или заведет в тупик?»

Задание 4: Определить по описанию результативности, о какой стратегии поведения идет речь (задание на карточках).

Организует обсуждение полученных результатов; совместно с учащимися формулирует вывод: «При избегании ни одна из сторон не достигает успеха. При соперничестве и приспособлении одна сторона оказывается в выигрыше, а другая проигрывает. И только при сотрудничестве в выигрыше оказываются обе стороны».

Объясняют понятие в группе, высказываются.

Восстанавливают таблицу.

Определяют стратегию поведения; высказываются.

Принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого. Эта стратегия характеризует мирного, уступчивого человека. (Приспособление.)

Уклонение от принятия решений. Чаще всего стратегию используют люди, неуверенные в себе. (Избегание.)

Поиск решения, устраивающего обе стороны. Этой стратегии обычно придерживаются сильные, зрелые, уверенные в себе люди. (Сотрудничество.)

Конкуренция – стремление добиться своего за счет другого. Чаще всего эту стратегию используют люди, уверенные в себе, агрессивные, амбициозные, (Сотрудничество.)

Эта стратегия используется, когда цена вопроса невелика или нужна пауза для принятия решения. При таком типе поведения в конфликте сохраняются отношения, ни одна из сторон не получает преимущества, конфликт не разрешен, а только притушен. (Избегание.)

Эта стратегия является самой эффективной, потому что в этом случае выигрывает обе стороны. Стратегия укрепляет отношения и дает взаимные выгоды (Сотрудничество.)

Эта стратегия оправдана в критических ситуациях, когда решаются жизненные вопросы, а также в том случае, если вас используют в своих интересах. Выигрывает тот, кто сильней. Цена победы – разрыв отношений, страдания проигравшего. (Соперничество.)

Эта стратегия уместна, когда ради сохранения отношений человек готов жертвовать своей выгодой. В этом случае сторона, идущая на уступки, проигрывает другой стороне. Сохранение истинных партнерских отношений в этом случае проблематично. (Приспособление.)

3 мин. – подведение итогов.

Учитель перечисляет проделанные шаги, называет определение понятия «конфликт», существующие стратегии поведения в конфликтной ситуации. Делает анонс следующего классного часа.

Цель (для учителя)

Учить применять приемы, используемые в общении для выявления интересов оппонентов в конфликте в процессе переговоров.

Цель (для учащихся):

Применять приемы, используемые в общении для выявления интересов оппонентов в конфликте в процессе переговоров.

Предварительная подготовка учащихся:

Не требуется.

Ресурсное обеспечение

Набор фигур разного цвета и формы, мультимедийное оборудование, задания для работы в группах на карточках, инструкция для ведения переговоров, листок наблюдения по количеству экспертов.

Подготовка к классному часу:

Не требуется

Этапы и время

Действия учителя

Действия учащихся

2 мин.- организационный этап

Объявляет задания: предстоит обсудить приемы, используемые в общении для выявления интересов оппонентов в конфликте в процессе переговоров.

Настраиваются на работу.

5 мин.- введение в занятие

Организует работу учащихся в 4 группах. Каждая группа получает особое задание, написанное на листе бумаги. Учащиеся не знают, какие задания получили члены других групп. В ходе выполнения задания общаться при помощи слов не разрешается.

Задания:

Группа 1. Собрать все предметы красного цвета.

Группа 2. Собрать все предметы треугольной формы.

Группа 3. Собрать все квадраты красного цвета.

Группа 4. Собрать все квадраты.

На выполнение задания – 1 минута.

Учитель проводит анализ при помощи вопросов: Как вы себя ощущали? Возникли ли у вас конфликты? Что вы сделали, чтобы их разрешить? Как повлиял на ситуацию запрет на общение при помощи слов?

Выполняют задание в группе; участвуют в обсуждении; делают вывод о важности общения в ситуациях, когда у людей разные интересы.

5 мин. – определение этапов переговоров

«Люди, которые изучают способы переговоров, пришли к выводу, что есть несколько простых, но очень важных этапов, соблюдение которых позволяет продвинуться вперед».

Учитель представляет один за другим этапы, проводя беседу, позволяющую уточнить понимание учащихся):

Определите правила, по которым вы будете вести переговоры. Какими могут быть эти правила? (Например: кто за кем говорит, сколько времени, какие слова не разрешается использовать и т. п.)

Расскажите о своих претензиях, ожиданиях, интересах. Как вы можете об этом сказать? (Например: Я хочу первым посмотреть этот фильм, потому что у меня только сегодня есть на это время, завтра я буду помогать родителям в работе по дому. Я не хочу, чтобы мы ссорились из-за фильма…) Расскажите собеседнику о том, как вы понимаете его интересы. Как вы можете об этом сказать? (Например: Я понимаю, что ты тоже давно хотел посмотреть этот фильм…)

Укажите, в каких моментах ваши позиции совпадают (Например: Мы хотим не только посмотреть этот фильм, но и сохранить дружеские отношения).

Предложите действие, с которым будут согласны обе стороны (Например: Пойдем посмотрим этот фильм вместе.)

Знакомятся с этапами переговоров; включаются в беседу по уточнению каждого этапа.

15 мин. – игра-практикум «Ведение переговоров».

Учитель организует деление на 3 группы. Две группы  представляют интересы одного из участников; группа 3 – эксперты.

Ситуация 1:

Участник 1: Завтра в школе будет КВН. После уроков ваша команда хочет прийти в актовый зал, чтобы провести финальную репетицию. Директор школы сказал, что он не возражает, однако в это же время в зале хочет провести репетицию танцевальный кружок, который готовится к районному конкурсу.

Вам доверили вести переговоры.

Соберитесь вместе и в течение 3 минут обсудите, как вы будете договариваться с кавээнщиками.

Участник 2: Вы с друзьями по танцевальному кружку готовитесь к районному конкурсу танцев и хотите провести репетицию в актовом зале. Завтра в школе будет КВН, одна из команд тоже хочет провести финальную репетицию.

Соберитесь вместе и в течение 3 минут обсудите, как вы будете договариваться с кавээнщиками.

Ситуация 2:

Участник 1. В летнем лагере вечером ребята смотрят телевизор. Сегодня утром вы узнали, что в одно и то же время будут транслироваться два фильма: «Пираты Карибского моря» и «Гарри Поттер». Ребята разделились на два лагеря.

Сторонники фильма «Пираты Карибского моря» доверили вести переговоры вам. Соберитесь вместе и в течение 3 минут обсудите, как вы будете договариваться. Участник 2. В летнем лагере вечером ребята смотрят телевизор. Сегодня утром вы узнали, что в одно и то же время будут транслироваться два фильма: «Пираты Карибского моря» и «Гарри Поттер». Ребята разделились на два лагеря.

Сторонники фильма «Гарри Поттер» доверили вести переговоры вам. Соберитесь вместе и в течение 3 минут обсудите, как вы будете это делать.

Обсуждают этапы переговоров с противоположной стороной в соответствии с инструкцией; учащиеся-эксперты заполняют «листок наблюдения».

Инструкция для ведения переговоров

1. Определите правила, по которым вы будете вести переговоры.

2. Расскажите о своих претензиях, ожиданиях, интересах.

3. Расскажите собеседнику о том, как вы понимаете его интересы.

4. Укажите, в каких моментах ваши позиции совпадают.

5. Предложите действие, с которым будут согласны обе стороны.

Листок наблюдения

Внимательно наблюдайте за ходом переговоров, отмечая знаком «+» действия, описанные в «Листке наблюдения». Ставьте знак «+» каждый раз, когда действие повторяется.

6 мин. - рефлексия

Учитель проводит заключительную беседу, используя предлагаемые вопросы (в зависимости от результатов переговоров, от времени). На каждый вопрос выслушивает ответы 2-3 учащихся:

Как вы себя ощущали во время переговоров?

Легко ли было использовать инструкцию для ведения переговоров? Какие трудности возникали при использовании инструкции?

Что заметили наблюдатели?

Какие пункты инструкции переговорщики соблюдали чаще, а какие не соблюдали совсем? (Проанализируйте один за другим все пункты инструкции.)

Как повлияла инструкция на результат переговоров?

Считаете ли вы полезным применение этой инструкции в жизни? Почему?

Почему люди иногда не могут договориться?

Отвечают на вопросы учителя; анализируют работу в группах.

2 мин. – подведение итогов

Учитель обозначает такты классного часа.  Обозначает выделенные на этапе рефлексии конструктивные и деструктивные действия при проведении переговоров. Обращает внимание на инструкцию. Анонсирует следующий классный час.

Слушают, фиксируют инструкция для ведения переговоров в телефон, дневник, ежедневник.

Цель (для учителя)

Актуализировать понимание о путях разрешения конфликтной ситуации. Организовать обсуждение и оформление заповедей поведения в конфликтной ситуации в формате переговорной площадки.

Цель (для учащихся):

Оформить заповеди поведения в конфликтной ситуации.

Предварительная подготовка учащихся:

Не требуется

Ресурсное обеспечение

Мультимедийное оборудование, задания для работы в группах на карточках, листы ватмана по количеству групп, маркеры, фото участников для голосования (по 3 на каждого учащегося); шаблон Пакта о соблюдении заповедей поведения в конфликтной ситуации (в зависимости от возраста обучающихся).

Подготовка к классному часу:

Не требуется

Этапы и время

Действия учителя

Действия учащихся

1 мин. - введение

Объявляет задание: определить и оформить заповеди поведения в конфликтной ситуации.

Настраиваются на работу.

3 мин. – пути разрешения конфликта

Организует «Мозговой штурм» на тему «Пути разрешения конфликта» (конструктивные, деструктивные). Фиксирует идеи на доске, дополняет и комментирует по необходимости.

Высказывают идеи. Разрешение конфликта: конструктивное (мягкое противостояние, юмор, уступка, компромисс, сотрудничество)

деструктивное (угрозы, насилие, грубость, унижение, переход на личности, уход от решения проблем, разрыв отношений).

5 мин. – игра-практикум

Организует деление детей на группы. Задание: применить конструктивный(ые) путь(и) решения данных ситуаций.

Ситуация 1. Вика долго и обстоятельно делает домашние работы. Наташа к урокам не готовится, а только гуляет и сидит за компьютером. Наташа просит Вику дать списать ей домашнее задание. Вике не хочется давать, ведь она приложила много сил, чтобы хорошо выполнить домашнюю работу.

Ситуация 2. Подруга взяла у вас на вечер ваши любимые брюки, а наутро возвращает их надорванными.

Разрешают ситуации в группах. Участвуют в обсуждении, дополняют по необходимости.

2 мин. – определение назначения оформления заповедей

Задает вопрос: для чего необходимо оформить заповеди поведения в конфликтной ситуации?

Отвечают на вопрос.

10 мин. – мозговой штурм в микро-группах

Как оформить заповеди поведения в конфликтной ситуации?

Правила мозгового штурма:

- в течение 5 минут высказываются идеи заповедей поведения в конфликтной ситуации;

- все идеи фиксирует один член группы;

- все, даже самые бредовые принимаются, без обсуждения и критики;

- чужие идеи можно улучшать;

- отбираются (группируются) лучшие;

- количество идей – не менее 5, но не более 10.

Организует работу в группах. Следит за временем.

Выслушивают задание.

Предлагают и фиксируют идеи.

Отбирают интересные и реализуемые идеи, фиксируют их на листе ватмана.

Представляют отобранные идеи.

Примеры идей: Прежде чем сказать о неприятном, постараться создать доброжелательную атмосферу, отметить заслуги человека, его хорошие дела. Постарайться посмотреть на проблему глазами оппонента, «встать» на его место. Не скрывать доброго отношения к людям, чаще высказывать одобрение своим товарищам. Учиться заставить себя замолчать, когда задевают в мелкой ссоре, быть выше мелочных разборок! Дать выход своим чувствам, предупреждая об этом других. Найти авторитетного третьего, кто поможет разобраться в конфликте. Осознать право на существование иной точки зрения. Быть твердым, говоря о проблеме, и мягким с людьми. Правильно понять друг друга. Разговаривать по существу. Поиск компромисса.

15 мин. - переговоры

Организует работу в группах. Учитель организует переговоры  (в соответствии с инструкцией) на предмет выбора той или иной заповеди группой.

Участвуют в обсуждении на основе инструкции проведения переговоров. Аргументируют свою позицию.

10 мин. – формирование списка заповедей поведения в конфликтной ситуации

Организует «голосование» за лучшие идеи. Каждый учащийся имеет 3 фотографии, каждую из которых он (она) наклеивает рядом с понравившейся идеей. Таким образом формируется «рейтинг» заповедей поведения в конфликтной ситуации.

Наклеивают фото рядом с понравившейся идеей.

Аргументируют свой выбор по очереди и по желанию.

 10 мин. – оформление заповедей; подписание Пакта о соблюдении

Организует обсуждение: как согласованные заповеди поведения в конфликтной ситуации могут проявиться в жизни классного коллектива? как следует их оформить?

Организует работу в группах в зависимости от решения ребят об оформлении заповедей (н-р, 1 группа (обязательно): оформление Пакта о соблюдении заповедей поведения в конфликтной ситуации (+ шаблон); 2 группа: оформление для уголка, 3 группа: оформление для дневника, 4 группа: размещение в общем чате,  и т.д.)

Организует подписание Пакта о соблюдении заповедей поведения в конфликтной ситуации.

Включаются в обсуждение.

В классный уголок, в дневники, сохранить в телефоне и т.д.

7 мин. – рефлексия

Организует итоговое обсуждение: что было «приобретено» за серию проведенных классных часов? что ценно для классного коллектива вцелом и для каждого из его участников? как проделанная работа повлияет на жизнь классного коллектива?

Благодарит ребят за работу.

Включаются в обсуждение по желанию.

2 мин. – завершение классного часа

Учитель подводит итоги классного часа и акцентирует внимание на важности проделанной работы.