Синдром профессионального выгорания

Презентация «Синдром профессионального выгорания»

      Слайд 1

      Интерес к синдрому профессионального выгорания вызван тем, что он довольно распространен в современном мире. Активное развитие сферы услуг, социальных сервисов, бурный рост и проникновение технологий и интернета в нашу жизнь способствует увеличению коммуникаций между людьми, увеличению стрессов, напряженности. Значительно увеличилось число работающих людей, которые ощущают себя измотанными, обессиленными и эмоционально «потухшими», что в результате сказывается на продуктивности их работы.

      Профессиональной деятельности принадлежит особая роль в социальном формировании человека, его образа жизни и поведения. При этом роль профессии носит не только позитивный, но и негативный, даже разрушительный характер по отношению к личности исполнителя.

      Выгорающий человек всегда уверен, что с ним все хорошо, просто он немного устал и нужно немного поднажать. К сожалению, очень скоро выясняется, что нажимать уже не на что, и выжимать силы уже не из чего. Поэтому каждому человеку нужно стараться адекватно оценивать своё психологическое состояние здоровья.

      Современное общество представляет высокие требования к работникам, стремясь соответствовать этим требованиям, люди вынуждены беспрестанно повышать уровень профессиональной компетентности, что, в свою очередь, уже ведет к физическим и интеллектуальным перегрузкам. Напряжённые ситуации на работе (трудности взаимодействия с детьми, конфликтные ситуации с родителями, администрацией, коллегами) приводят к истощению эмоциональных ресурсов человека.

      Слайд 2

      Профессиональное “ выгорание” - это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека. Профессиональное “ выгорание” возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей “разрядки” или “освобождения” от них. Опасность “выгорания” состоит в том, что это не кратковременный проходящий эпизод, а долговременный процесс “сгорания дотла”.

 

      Слайд 3

 

      В настоящее время определён широкий круг профессионалов, склонных к  «выгоранию». В организациях, на предприятиях проблема эмоционального выгорания особенно остра, если компания функционирует в сфере медицинских, психологических услуг, детского и школьного образования, сфере обслуживания, а также предоставления любых услуг и продажи товаров, где сотрудникам необходимо тратить основное время на помощь пациентам, клиентам, заказчикам.

 

      Слайд 4

 

      В международном классификаторе болезней (МКБ-10) этот синдром отнесен к болезням с общим названием « Проблемы, связанные с трудностями организации нормального образа жизни» и определяется как «переутомление, истощение жизненных сил». Одним из наиболее опасных моментов эмоционального выгорания является его незаметное наступление для выгорающего человека.

 Поэтому в настоящее время становится актуальным коррекция психологического состояния и развития эмоциональной устойчивости работника.

      Слайд 5

      Термин «синдром сгорания (выгорания)  ввел в 1974 году американский психолог Х. Фреденберг, и поначалу он использовался для характеристики психологического состояния людей, чья работа связана с интенсивным, тесным общением с клиентами, эмоциональным перенапряжением. Под выгоранием подразумевалось состояние изнеможения в совокупности с ощущением собственной бесполезности, ненужности.

      Слайд 6

Какие же факторы вызывают синдром профессионального «выгорания»? Условно их можно разделить на внешние и внутренние.

      Слайд 7

К внешним факторам относится специфика профессиональной деятельности

§  высокая рабочая нагрузка;

§  низкая оплата труда;

§  отсутствие или недостаток социальной поддержки ;

§  высокая степень неопределенности в оценке выполняемой работы;

§  невозможность влиять на принятие решений;

§  необходимость внешне проявлять эмоции, не соответствующие реалиям;

§  ответственность за жизнь и здоровье вверенных ему детей, стаж работы;

§  отсутствие выходных, и интересов вне работы;

§  наличие конфликтов по вертикали и горизонтали                                          Нервозная обстановка побуждают одних растрачивать эмоции, а других искать способы экономии своих психических ресурсов. 

      Не буду долго говорить о них.  Скажу только, что эта группа организационных факторов очень разнообразна и сама по себе не является непосредственной причиной выгорания. Ее значение зависит от оценки восприятия работником ситуации, в которой он работает. (в одном и том же учреждении люди по- разному реагируют на стресс)

 

      Слайд 8

Внутренние факторы

 

коммуникативный фактор:

отсутствие навыков коммуникации и умения выходить из трудных ситуаций общения с детьми, родителями, администрацией;

неумение регулировать собственные эмоциональные ситуации

 

ролевой и личностный фактор (индивидуальный): тяжелые заболевания близких, материальные затруднения, личностная неустроенность, плохие взаимоотношения между супругами, отсутствие нормальных жилищных условий, недостаток внимания, уделяемого домочадцами. Неудовлетворенность своей самореализацией в различных жизненных и профессиональных ситуациях.

      О внутренних факторах хочу сказать, что существует мнение, что наиболее подвержены «выгоранию» люди с определенными чертами личности. Это:

- сочуствующие, мягкие, гуманные люди и одновременно- неустойчивые, по хорошему одержимые (фанатичные) увлекающиеся люди

-также это могут быть авторитарные люди с низким уровнем эмпатии, склонные к эмоциональной холодности, со слабой эмоциональной отдачей

- а также это трудоголики, работающие с полной самоотдачей, тщеславные люди, чья жизнь заполнена только работой.

      Слайд 9

      Эмоциональное выгорание рассматривается как динамический процесс, который возникает поэтапно в соответствии с механизмом развития стресса. И имеет три фазы его развития.

      Фаза напряжения запускает механизм выгорания. Человек начинает осознавать психотравмирующие факторы и накапливать в себе раздражение, отчаяние и негодование. В результате осознания неудач и невозможности повлиять на ситуацию, начинает испытывать недовольство собой и профессией. Бывает даже возникает ощущение загнанности в клетку, когда сосредоточение энергии внутри достигает внушительных объемов.

      Фаза резистенции выделяется весьма условно. Так как уже с момента появления напряжения человек естественно стремится снизить давление внешних обстоятельств с помощью имеющихся в его арсенале средств (где-то экономит свои эмоции). Включает дежурную, безразличную мину. Экономия эмоций распространяется и на близких дома. На работе устали от разговоров, дома все начинает раздражать, не хочется разговаривать или того хуже ….В этой фазе наступает редукция профессиональных обязанностей, т. е их упрощение.

      Фаза истощения: все реже проявляются  эмоции, все чаще – резкость, грубость, раздражительность, обиды, капризы. Человек постепенно исключает эмоции из сферы профессиональной деятельности. Его ничто не волнует. Он  работает как робот, автомат. Возникает личностная отстраненность.

 

      Слайд 10

      В конце концов организм не справляясь с внутренними перегрузками, переводит их во внешние психосоматические проявления. Таким образом организм защищает себя.

 

      Слайд 11

 

 Симтомы  эмоционального выгорания: психофизические, социально-психологические, поведенческие.

 

      Слайд 12

      Психофизические

1)    Чувство постоянной усталости;

2)    Ощущение эмоционального и физического истощения;

3)    Снижение восприимчивости и реактивности;

4)    Общая слабость, снижение активности и энергии,

5)    Частые беспричинные головные боли;

6)    Ухудшение зрения, слуха,обоняния и осязания.

      Слайд 13

Социально-психологические

1)    Безразличие, скука, пассивность и депрессия;

2)    Повышенная раздражительность;

3)    Частые нервные срывы;

4)    Постоянное переживание негативных эмоций;

5)    Чувство беспокойства и повышенной тревожности;

6)    Чувство страха;

7)    Общая негативная установка на жизненные  перспективы.

       Слайд 14 

Поведенческие

1)    Ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее;

2)    Чувство бесполезности

3)    Безразличие к результатам;

4)    Дистанцированность от сотрудников,

5)    одиночество.

      Для чего я так подробно рассказываю о механизмах эмоционального выгорания, для того чтобы вы своевременно заметили негативные изменения у себя или своих коллег и стали искать пути преодоления и выхода из данной ситуации. И не доводили ее до критических значений.

Чтобы еще больше убедить вас в значимости данной темы, разрешите провести маленькую Экспресс диагностику «выгорания» с вами. Экспресс – оценка «выгорания»

 

      Слайд 15

 

Количество положительных ответов подсчитайте, если согласитесь с половиной утверждений, вы в зоне риска. Возможно, у вас началось профессиональное выгорание.

 

 

 

 

      Слайд 16

 

Полностью исключить в работе профессиональный стресс и профессиональное выгорание в современных условиях скорее всего невозможно.

 

     Но вполне возможно существенно уменьшить их разрушительное влияние на здоровье работающих люде

Но универсального рецепта, как уберечься от синдрома сгорания, нет и быть не может, поскольку протекание процесса и способы выхода из создавшегося положения зависят прежде всего от структуры и психологических особенностей личности.

 

Важной отличительной чертой людей, устойчивых к профессиональному выгоранию, является их способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности, как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще.

 

      Слайд 17

   Я подготовила для вас ряд рекомендаций, соблюдение которых позволит кому-то просто улучшить самочувствие, а кому-то поможет и в борьбе с профессиональными стрессами.

1)    Физические упражнения, адекватный сон, регулярный отдых и др.;

2)    Обучение техникам релаксации (расслабления), медитация;

3)    Умение говорить «нет»;

4)    Хобби (спорт, культура, природа);

5)    Попытка поддержания стабильных партнерских, социальных отношений;

      Слайд 18

В целях направленной профилактики  следует:

1.Стараться рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки;

2.Учиться переключаться с одного вида деятельности на другой;

3. Проще относиться к конфликтам на работе;

4. Не пытаться быть лучшим всегда и во всем.

 

      Слайд 19

      Расходуйте свой энергорезерв аккуратно.  Уходя с работы, оставьте и мысли о ней на завтра.

      Слайд 20

       Избавляйтесь от тревоги, научитесь контролировать эмоции. На любой работе есть факторы, на которые вы повлиять не можете. Воспринимайте все раздражители, как погоду. Ведь на дождь и ветер обижаться глупо.

      Слайд 21

      Сделайте рабочее место максимально удобным. Приятные мелочи помогут отвлечься от рутины и заставят подумать о хорошем

      Слайд 22

      Отрицательные эмоции копить нельзя

Слайд 23

      ТВОРИТЕ:Любая творческая работа может исцелять от переживаний:

•рисуйте;•танцуйте;•пойте;•лепите;•шейте

 Слайд 24

«Юмор – соль жизни, - кто лучше просолен, дольше живет»

Слайд 25

Аутогенная тренировка.

В основе этого метода лежит применение специальных формул самовнушения, позволяющих оказывать воздействие на происходящие в организме процессы, в том числе не поддающиеся контролю в обычных условиях.

      Слайд 26

      Медитация – состояние, при котором достигается высшая степень концентрации внимания или же наоборот, полное рассредоточение внимания.

Медитация помогает человеку ставить внутренние барьеры, которые защищают его от отрицательных раздражителей.

      Слайд 27

Желаю вам удачи и успехов в умении управлять своим физиологическим и психологическим состоянием!

      Слайд 28  Спасибо за внимание!