Стресс. Последствия стрессов

Стресс. Последствия стрессов

Наша жизнь редко напоминает прямое асфальтированное шоссе или купание в безопасном бассейне с теплой водой. Чаще она похожа на горную тропку с крутыми подъемами и спусками, препятствиями, резкими и опасными поворотами.

Мы раз за разом встречаемся с трудными, напряженными ситуациями, которые вызывают у нас переживания, требуют усилий по их преодолению.

Стресс (от англ. Stress - «давление, напряжение") - состояние индивида, возникающее в ответ на разнообразные экстремальные виды воздействия внешней и внутренней среды, выводят из равновесия физические или психологические функции человека.

Например: руководитель подразделения по дороге на работу долго стоял в «пробке» на дороге, опоздав на важное совещание в организации. В результате сотрудники подразделения - его подчиненные - получили выговор за грехи, которых не было. (Произошло переноса негативных эмоций с внешней ситуации, неподвластной человеку, на внутреннюю).

Человек в состоянии стресса способен на невероятные (по сравнению со спокойным состоянием) поступки: в момент стресса в кровь выбрасывается большое количество адреналина, мобилизуются все резервы организма и возможности человека резко растут, но только на время. Продолжительность этого периода и последствия для организма у каждого человека свои. В целом считается, что небольшой и непродолжительный стресс может быть даже полезным для выполнения работы и безвредный для человека, а длительный и значительный - может привести к различным нежелательным последствиям. По данным исследований физиологов, если стресс длится месяц, год и уже стал причиной какого-то заболевания, вернуть физиологические функции организма в норму практически невозможно.

В целом стресс - явление достаточно распространенное и обычное. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны, но чрезмерный стресс создает проблемы как для человека, так и для организаций в выполнении поставленных задач. Психологи считают, что человек больше и чаще страдает от нанесенных ей оскорблений, чувства собственной незащищенности, неуверенности в завтрашнем дне.

Пример. Подчиненный не согласен с мнением начальника, тот настаивает и заставляет сделать так, как он считает нужным. Хотя для подчиненного вопрос является крайне важным, но убедить начальника он не в состоянии, а уйти на другую работу пока невозможно, тогда работник уступает, подчиняется. В результате подчиненный находится в состоянии внутриличностного конфликта, следствием чего является его стрессовое состояние. Если же подчиненный уверен в своей правоте, настаивает на ней, то непременно возникнет конфликт с начальником, следствием которого может стать увольнение этого работника из организации.

Симптомами стресса являются: нервность и напряжение; хроническое переживание; неспособность к отдыху; чрезмерное употребление алкоголя или курение; проблемы со сном; чувство неспособности справиться с чем-либо; эмоциональная неустойчивость; проблемы здоровья; впечатлительность и легкая ранимость.

По мере того как менеджер решает собственные проблемы с напряженностью, он одновременно должен решать аналогичные проблемы своих подчиненных, максимально уменьшая факторы риска в отношении стрессовых симптомов. Поэтому менеджеры должны стремиться к исключению источников стресса как для себя, так и для своих сотрудников.

Причины стресса могут быть вызваны как организационными факторами, так и событиями личной жизни.

Рисунок 4. Факторы, вызывающих стресс

К организационным факторам относят: повышение требовательности к личности; лимит времени; расширение фронта работы; внедрение нововведений; неинтересная работа; плохие физические условия работы (плохое освещение, чрезмерный шум); плохие каналы обмена информацией и т.д. Причинами стресса руководителя являются: хроническая нехватка квалифицированных работников; плохая работа личного секретаря и т.д.

Личностные факторы: нереализованные потребности, эмоциональная неустойчивость, заниженная самооценка.

 События личной жизни могут быть причиной стресса: необходимость уживаться с другими людьми, изменение квартиры, содержание в тюрьме, развод, смерть близкого родственника, болезнь, вступление в брак, увольнение с работы, уход на пенсию, появление нового члена семьи, разрушение мечты и т.д.

Стресс проявляется в зависимости от того, насколько личность психофизиологически и морально оказывается устойчива к перегрузкам и как долго может выдержать их. У каждого есть свой индивидуальный лимит времени давления стресса.

Последствия стресса можно классифицировать как:

1. Субъективные: раздражительность, усталость, чувство вины, тревогу.

2. Поведенческие: сплетни, безопасность инцидента.

3. Физиологические: коронарные заболевания, высокое кровяное давление.

4. Организационные: текучесть кадров, прогулы, неудовлетворенности работой.

5. Организационные факторы определяются позицией индивида в организации, в частности, отсутствием работы, соответствующей его квалификации; плохими взаимоотношениями с сотрудниками; отсутствием перспектив роста, наличием конкуренции на рабочих местах и ​​др.

Среди методов борьбы со стрессами наибольшим успехом пользуются:

- делегирование полномочий;

- анализ стрессовых ситуаций;

- выявление причин, приводящих к стрессу; общение с коллегами, другими работниками, потребителями;

- беседы по телефону с приятелями, встречи с друзьями;

- физические оздоровительные занятия;

- переключение на активный отдых;

- самоустранение от стрессовых ситуаций (отпуск, перерыв) и др.

Общими рекомендациями по понижению вероятности стресса являются соблюдение правильного режима питания, физические упражнения, достижение общего равновесия в жизни, научиться распоряжаться своим временем, менять точку зрения на произошедшее событие; соответственно вести себя в кризисных ситуациях.

Высокая стрессоустойчивость работников организации - это высокая производительность их труда, непотопляемость, конкурентоспособность, прогрессивное развитие фирм и повышение комфортности, качества и продолжительности жизни их сотрудников.