Тема 6. Внутренняя и внешняя среда организации

Тема 6. Внутренняя и внешняя среда организации

Как отмечалось выше, любое предприятие является открытой системой, т.е. зависящей как от внутренних, так и от внешних факторов.

Среда – это совокупность объективных условий, в которых осуществляется деятельность предприятия. Различают внутреннюю и внешнюю среду предприятия.

Внешняя среда – это комплекс факторов, оказывающих непосредственное влияние  на производственную и финансово-хозяйственную деятельность компании. Все факторы внешней среды можно условно разделить на две основные группы:

Потребители – это один из основных для любого предприятия факторов, так как именно они определяют, какую продукцию производить и по какой цене ее можно продать.

Поставщики материальных, трудовых и финансовых ресурсов относятся к факторам прямого воздействия, так как своевременное обеспечение предприятий ресурсами является актуальной проблемой. Особенно остро стоят вопросы обеспечения предприятий финансами и качественными трудовыми ресурсами.

Наряду с потребителями конкуренты также являются важнейшим фактором, определяющим стратегию, цели и задачи предприятия. При жесткой позиции конкурентов даже успешное предприятие может потерпеть крах.

Законы и государственные органы формируют нормативную базу создания и функционирования предприятий.

Профсоюзные организации могут оказывать существенное влияние на деятельность не только отдельного предприятия, но и отрасли в целом. Профсоюзное движение решает вопросы, связанные с качеством трудовой жизни персонала, а порой может привести и к полной остановке деятельности предприятия.

Среда косвенного воздействия оказывает побочное влияние на предприятие, однако в ряде случаев последствия такого воздействия не менее существенны, чем влияние факторов прямого воздействия.

Состояние экономики в целом влияет на формирование цен и тарифов, на платежеспособность населения, на банковскую политику и другие показатели.

Высокий уровень научно-технического прогресса вынуждает предприятия разрабатывать и внедрять новые технологии.

Политика оказывает существенное влияние на бизнес: политическая стабильность – важнейшее условие деятельности предпринимателей в любой стране.

Социальные факторы влияют на состояние трудовых ресурсов предприятия, условия работы персонала и т.п.

Взаимосвязь факторов внешней среды очевидна: например, изменение законодательной системы может влиять на уровень конкуренции, на состояние политической обстановки и т.п.

Внешняя среда имеет следующие особенности:

- сложность (многочисленность факторов)

- изменчивость

- подвижность (скорость, с которой происходят изменения)

-  неопределенность ( не всегда полная информированность о происходящих изменениях).

Поскольку предприятие можно рассматривать как самоорганизующийся и саморазвивающийся объект, внутренняя среда в первую очередь определяет характер и успешность деятельности предприятия. Составляющими внутренней среды являются:

1.                            Цели организации: члены организации должны знать, к чему они должны стремиться. Для современных предприятий характерно разнообразие целей ( цели предприятия, цели структурного подразделения и т.п.).

2.                            Структура (построение) организации: организационное построение должно обеспечивать взаимосвязь всех составных частей (структурных подразделений) и позволять эффективно достигать целей организации.

3.                            Разделение труда: закрепление работы за специалистами, которые способны выполнять ее наилучшим образом.

4.                            Координация: необходимо создавать механизм координации, чтобы люди могли выполнять совместную работу.

5.                            Наличие четко поставленных задач: основными задачами менеджмента являются работа с персоналом, работа с предметами и средствами труда, работа с информацией.

6.                            От уровня развития технологий зависит успешность предприятия. Технологии – это средства преобразования сырья в искомые продукты или услуги.

Классификация технологий:

7.                            Персонал: человек – центральная фигура в любой организации. Работа на предприятии является сочетанием различных «человеческих факторов»: способности человека, его одаренность, сформированные у него ценности, потребности, восприятие и отношение к труду и организации в целом.

Факторы внутренней среды так же, как факторы внешней среды, находчтся в тесной взаимосвязи и взаимозависимости.

Вопросы для самоконтроля:

1.     Какова сущность понятия «среда организации»?

2.     Каковы факторы прямого воздействия внешней среды?

3.     В чем особенность факторов косвенного воздействия?

4.     Дайте характеристику внутренней среды организации.