"Тестирование. Беседа"

В широком смысле тест- это любая задача или задание, однако в настоящее время - это формализованная система заданий. Выделяют:
интеллектуальные тесты,
тесты достижений,
тесты специальных способностей,
личностные тесты,
тесты интересов, установок, ценностей,
тесты, диагностирующие межличностные отношения

закрытые тесты и тесты со свободно конструируемым ответом;
тесты с альтернативным, множественным и перекрестным выбором ответа;
тесты на скорость и на сложность (состоящие из все более усложняющихся заданий);
тесты с выводом и обработкой ответов с помощью машин и без них.

По цели применения.
По форме проведения (индивидуальные и групповые).
По содержанию (тесты общей одаренности, тесты специальных способностей и т.д.).
По используемому материалу выделяют тесты бланковые , предметные, аппаратурные .
По степени однородности заданий тесты могут быть гомогенными и гетерогенными .
По охвату психических свойств выделяют тесты личности и тесты интеллекта.

строгая формализация всех этапов тестирования;
стандартизация заданий и условий их выполнения;
квантификация полученных результатов и их структурирование по заданной программе; 
интерпретации результатов на основе предварительно полученного распределения по изучаемому признаку.

1) стандартная инструкция для испытуемого о цели и правилах выполнения заданий; 

2) ключ шкалирования - соотнесение пунктов заданий со шкалами измеряемых качеств, указывающее, какой пункт заданий к какой шкале относится; 

3) кодировочный ключ, позволяющий подсчитать, сколько баллов вносит в шкалу тот или иной вариант ответа; 

4) ключ интерпретации полученного индекса, представляющий собой данные нормы, с которыми соотносится полученный результат.

а) стимулирующего материала (задача, инструкция или вопрос);
б) указаний относительно регистрации или интеграции полученных ответов.

Задания в закрытой
форме


-Задания с выбором
ответов
-Альтернативные
задания
-Задания на
классификацию
-Задания на обнаружение
правильной
последовательности

Задания в открытой
форме

-Задания, в которых необходимо указать
ответ
-Задания в свободной форме

определение целей тестирования;
отбор содержания учебного материала;
составление, подбор тестовых заданий;
компоновка заданий для апробации;
апробация тестовых заданий;
определение и расчет показателей качества тестовых заданий;
отбраковка заданий и составление окончательного варианта теста;
стандартизация и нормирование теста.

Комиксы

Рисунки, фотографии

Карты

Диаграммы, графики

Таблицы

Беседа – это один из методов опроса, представляющий собой относительно свободный диалог между исследователем и исследуемым (исследуемыми) на определенную тему, т.е. метод получения информации на основе вербальной (словесной) коммуникации.

В беседе можно выявить отношения обследуемого лица к людям, собственному поведению, событиям; определить культурный уровень, особенности нравственного и правового сознания, уровень развития интеллекта и т.п.
Например, свободная, непринужденная беседа, в ходе которой следователь изучает основные особенности личности собеседника, вырабатывает индивидуальный подход и вступает в контакт с допрашиваемым; такая беседа очень часто предшествует основной части допроса и достижению главной цели – получению объективной и полной информации о событии преступления.
Во время беседы следует произвести благоприятное впечатление на собеседника, пробудить интерес к тем вопросам, которые обсуждаются, желание отвечать на них.

ясные, сжатые и содержательные вступительные фразы и объяснения;
проявление уважения к личности собеседника, внимание к его мнению и интересам (нужно дать это почувствовать);
положительные замечания (у любого человека есть положительные качества);
искусное проявление экспрессии (тон, тембр голоса, интонации, мимика и т.п.), которая призвана подтвердить убежденность человека в том, о чем идет речь, его заинтересованность в затрагиваемых вопросах.

Например, беседа психолога УВД с пострадавшим в результате совершения преступления может и должна вызывать психотерапевтический эффект.
Что обычно достойно сочувствия и сострадания? Это горе и мучения, все беды пришедшие неожиданно, смерть близких родственников, болезни и травмы, потеря имущества, незаслуженные обвинение и наказание.

Постижение эмоциональных состояний другого человека, выражение сочувствия ему, способность поставить себя на его место (механизм эмпатии); демонстрация участливого внимания к насущным потребностям человека – важное условие установления контакта с собеседником.

поставлены конкретные задачи;
составлен предварительный план;
выбрано подходящее время и место с учетом их влияния на результаты;
выбраны способы фиксации получаемой в беседе информации;
создана атмосфера взаимного доверия.
Беседа предполагает взаимные вопросы.
Беседа, как правило, не ограничена во времени и порой с трудом «укладывается» в первоначально заданное русло.

Интервью – это метод получения необходимой информации путем непосредственной целенаправленной беседы в форме «вопрос-ответ».

Интервью обычно применяется:
1. на ранней стадии исследования для уточнения проблемы и составления программы;
2. при опросе экспертов, специалистов, глубоко разбирающихся в том или ином вопросе;
3. как наиболее гибкий метод, позволяющий учитывать особенности личности опрашиваемого.
«+» метода:
возможность учесть уровень культуры, образования, степень компетентности респондента;
возможность следить за реакцией интервьюируемого, его отношением к проблеме и поставленным вопросам; в случае необходимости психолог имеет возможность менять формулировки, ставить дополнительные, уточняющие вопросы;
опытный психолог может видеть, искренне или нет отвечает респондент, в силу этого интервью считается наиболее точным методом сбора информации.
«-» метода: сложный, трудоемкий процесс, требующий наивысшего профессионализма; невозможно опросить большое количество респондентов (в день не рекомендуется проводить более 5-6 интервью одному интервьюеру, так как наступает “эффект избирательного слушания”, что снижает качество получаемой информации.

Открытые (нет вариантов ответов)
Закрытые (даны возможные ответы)

Основные (вопросы для решения главной задачи исследования), например, «Вы удовлетворены работой?»
Контрольные (проверочные вопросы по отношению к основным), например, «Хотели бы Вы сменить работу?»
Вопросы-фильтры (для отделения респондентов, которые могут или нет ответить на основные вопросы)
Вопросы-ловушки (на искренность опрашиваемых)

Прямые (относятся непосредственно к личности респондента), например, «Чем Вы занимаетесь в свободное время?»
Косвенные, например, «Многие люди проводят свободное время на природе, как Вы к этому относитесь?»
Прожективные (вопросы на предположение ситуации), например, «Предположим, Вам выдались неожиданные выходные, как Вы их проведете?»

Стрессовое интервью (стресс-интервью)

Стресс-интервью - это метод проведения собеседования, позволяющий проверить стрессоустойчивость соискателя.
По правилам, соискателя должны в обязательном порядке уведомить о начале проведения стресс-интервью. На практике же чаще всего, кадровый специалист "забывает" об этом, в угоду «чистоте эксперимента».
На настоящий момент, метод стрессового интервью, становится все более популярным. Работодателей можно понять, кандидат имеющий хорошую стрессоустойчивость, выгодный сотрудник.
Бывает и так, что прочитав резюме соискателя, кадровый специалист решает проверить достоверность указанной информации. Часто способом проверки выступает именно стрессовое интервью, в состоянии стресса, человек быстрее совершит ошибку, особенно если он до этого лгал.
Необходимо помнить, что опытный кадровый специалист, знакомый с принципами психологии, может вывести из уравновешенного состояния любого!

Испытание временем
Наиболее распространенный метод. Состоит он в том, что кандидата заставляют ждать.
Например:
Кандидату назначается встреча к 14:00. В назначенное время ему сообщается, что специалист освободится через несколько минут. Ожидание затягивается на 1 час, причем кандидату могут показать, что его собеседник свободен, но по какой то причине не обращает на нашего героя внимания. Кто не вскипит при таком раскладе? Самое интересное состоит в том, что реально за реакциями соискателя следит не указанный ему сотрудник, а совершенно другой, который и выносит окончательный вердикт. В данном случае кандидату можно посоветовать проявить инициативу, предложив, например, перенести собеседование по причине занятости нужного сотрудника. Терпеливое ожидание, в некоторых случаях может быть расценено как безвольность, отсутствие инициативы.
Еще один метод, связанный со временем - заставить кандидата опоздать к назначенному времени и при этом высказать свое недовольство.
Например:
Соискатель подходит за 10-15 минут к проходной, где его спрашивают о цели прихода. Связавшись с кадровым отделом и получив оттуда «инструкции», вахта заставляет кандидата получить пропуск, затягивая процесс его оформления. В итоге он «опаздывает» на несколько минут, что вызывает «оправданное недовольство» его собеседника. Далее следует оценка реакции соискателя на эту ситуацию. Попав в подобную ситуацию, самым правильным, с точки зрения стрессоустойчивости, будет принести извинения, признать свою «ошибку».

Стрессовое интервью (стресс-интервью)

Стрессовое интервью (стресс-интервью)

Неудобные вопросы
Еще один распространенный способ проведения стресс-интервью, задавать соискателю «неудобные» вопросы.
Например:
Соискателя спрашивают о причинах ухода с предыдущей работы. Внимательно выслушав ответ, специалист заявляет, что кандидат лжет, что была установлена связь с одним из его бывших коллег, который поведал совсем другую историю. Обычно это не более чем блеф. Нередки случаи, когда соискатель после подобного заявления начинает оправдываться, что может вызвать подозрения в его честности, даже если они беспочвенны. В данном примере самым правильным будет поинтересоваться, а что это за сотрудник, который наговаривает, обычно этого бывает достаточно, чтобы пройти испытание.

Стрессовое интервью (стресс-интервью)

Перекресный опрос
Заключается в том, что с соискателем одновременно беседуют сразу два (реже больше) сотрудника организации, которые стараются своими вопросами перебить ответ на предыдущий запрос. В данном случае ответам отводится второстепенная позиция, основной интерес для них представляет реакция кандидата.
В данном случае кандидату необходимо стараться как можно быстрее дать ответ, услышать следующий вопрос, дать ответ на него и т.д. Ни в коем случае не теряя спокойствия.
Существует еще много способов, к тому же постоянно обновляемых. Главное помнить, что сохранять спокойствие, быть хладнокровным - самая лучшая тактика поведения.
Стоит помнить, что если к соискателю применяется метод стресс-интервью, то он уже интересен работодателю.
Есть также, мнение, что если к кандидату применяют подобное неуважение, то стоит хорошенько подумать о необходимости работать в такой организации.
 

– это большое искусство, которым должны владеть психологи. Эти методы опроса требуют особой гибкости и четкости, умения слушать и в то же время вести опрос по заданному пути, разбираться в эмоциональных состояниях собеседника, реагируя на их изменения, фиксировать внешние проявления этих состояний (мимику, пантомимику, покраснение, побледнение кожи лица, тремор или навязчивые движения рук).

Это интересно!
Классическое социальное обследование с использованием интервьюирования было осуществлено в XIXв. английским предпринимателем Чарльзом Бутом, который изучил условия жизни в Лондоне. Его работа «Жизнь и труд населения Лондона» занимает 17 томов. Три года Бут жил среди бедноты и провел тысячи личных интервью. В частности, его отчет о состоянии религиозности в Лондоне основан на 1800 интервью.