Уровн и управлени я организацие й
• высший или институционный уровень управления;
• средний или управленческий уровень управления;
• низовой или операционный уровень управления
На высшем уровне формируются цели и политика предприятия, при- нимаются решения по стратегическим вопросам, таким, как освоение новых рынков, взаимоотношения с конкурентами, адаптация организа- ции к различного рода переменам во внешней среде.
Работа высших руководителей оценивается как эффективная только при стабильном положении фирмы, высоких прибылях, расширении рынка сбыта, развитии самой фирмы. В последнее время критерии оценки сме- стились от высокой прибыльности к высоким темпам развития фирмы.
Организация во многом зависит от руководителей высшего звена. Если высшее руководство фирмы КСА решает перевести фирму на вы- пуск компьютеров до того, как компания будет в состоянии бороться с IВМ, то руководители среднего и низового звена мало, что могут сде-
5
лать, чтобы препятствовать крупному провалу. Сильный руководитель высшего звена накладывает отпечаток своей личности на весь облик компании. Тому есть много примеров: так, Рей Крюк купил компанию Макдональд накануне ее распада, ввел индустриальную основу приго товления гамбургеров, что произвело настоящую революцию в бизнесе быстрого обслуживания в сфере общественного питания и привело к расцвету компании.
Руководители среднего звена — управленческий уровень — з основ ном заняты управлением и координацией внутри организации. В основ ном они являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев. Типичные названия должностей на данном уровне — заведую щий отделом, начальник бюро, начальник участка, директор филиала и т.д. Руководители среднего звена как социальная группа испытывают особенно сильное влияние различных изменений экономического и тех нологического характера на производстве. Так, внедрение персональ ных компьютеров, ликвидировало некоторые их функции и изменило другие, дав возможность руководителям высшего звена получать ин формацию непосредственно за своим рабочим столом прямо из перво источника, вместо того, чтобы подвергать ее фильтрации на уровне ру ководителя среднею звена.
Руководители низового звена — технический уровень, находящий ся непосредственно над рабочим или другими работниками неуправ ленческого звена. Большая часть руководителей — это руководители низового уровня. Он и организуют и контролируют работу на вверен ном им участке. Исследования показывают, что работа руководителей низового звена является напряженной и наполненной разнообразными действиями. Он а характеризуется частыми переходами от одной задачи к другой. Задачи сами по себе потенциально краткие. Более половины рабочего времени проводят в общении, большую часть времени с под чиненными. Типичными названиями должности на данном уровне явля ются: мастер, мастер смены, руководитель группы, бригадир, ведущие конструкторы по темам.
Скачано с www.znanio.ru
Материалы на данной страницы взяты из открытых источников либо размещены пользователем в соответствии с договором-офертой сайта. Вы можете сообщить о нарушении.