Виды магазинов

Универсальный магазин – магазин торгующий, разнообразными промышленными товарами -

Специализированный магазин - торгующий товарами определенного ассортимента

Ассортимент –
подбор товаров по различным сортам, наименованиям

Магазины промышленных товаров (промтоварные) -
предназначены для снабжения населения предметами, вещами, необходимыми для нормальной
жизни и деятельности человека

Отделы магазинов

Одежда

Головные уборы

Обувь

Галантерея –
мелкие принадлежности
личного обихода

Парфюмерия –
ароматические, косметические товары, гигиенические освежающие средства

Канцелярия –
товары для письма, рисования

Бытовая техника Мебель

Хозяйственные товары Спортивные товары

Порядок покупки товара

Заранее подумай, что бы ты хотел купить

Рассмотри товар на витрине, обрати внимание на стоимость

Обратись к продавцу с просьбой показать товар

Спроси продавца о качестве товара, о сроках гарантии

Оплати покупку

Возьми чек, проверь по нему сдачу

Положи чек на хранение

Помните:
Дорогостоящие покупки лучше совершать в специализированных магазинах, так как:
В них большой выбор товаров одного ассортимента

В этих магазинах действует накопительная система скидок до 10%, выдаются именные дисконтные карточки

Качество товаров гарантировано, то есть, нет бракованных товаров

Сроки гарантии на многие товары увеличены (до 60 дней)

Права покупателя:

1. На покупку качественного товара, то есть без брака, надежного
2. На полную и правдивую информацию о товаре
3. На возмещение ущерба, вызванного покупкой некачественного товара

4. На защиту прав и интересов в суде
5. На определение точного веса и меры

Гарантия –
ручательство за качество товара

Одежда и обувь: 14 дней со дня покупки или с начала сезона, в крупных специализированных магазинах до 60 дней.

Бытовая техника, теле-радио аппаратура:
от 1 года до 3 лет.

Гарантийные сроки обозначены в уголке покупателя.

Если вы сохранили чек, и время гарантии не истекло, вы имеете право:

Обменять некачественный товар на качественный

Снизить цену и вернуть разницу

Позволить продавцу устранить дефект или оплатить ремонт

Вернуть вещь, взять деньги

Культура поведения в магазине

Пропусти людей, … из магазина.
Пройди в нужный ….
Выбирая …, смотри на цену
Не облокачивайся на …, не прикасайся к ней пальцами
Если есть …, спроси последнего, встань
Стоя в очереди, не толкайся, …не разговаривай
… обратись к продавцу, четко называй название товара и его количество
Расплатись за товар, считай …, возьми чек

Вопросы:
Назовите определение универсального магазина?


Магазин торгующий товарами определенного ассортимента это …?
Что такое ассортимент?


В каком отделе продаются мелкие принадлежности личного обихода?
В каком из отделов можно приобрести ароматические, косметические товары?

Ответы:
Магазин торгующий разнообразными промышленными товарами.

Специализированный

Подбор товаров по различным сортам, наименованиям

Галантерея


Парфюмерия