Змістовні теорії мотивації

задовольняти потреби. Знаючи потреби підлеглих, менеджер може створити умови для їх задоволення таким чином,щоб забезпечити досягнення цілей організації.

Найвідоміші змістовні теорії мотивації:

1)                                теорія ієрархій потреб Абрахама Маслоу;

2)                                 теорія мотиваційної гігієни Фредеріка Герцберга;

3)                                 теорії Х та Y Д. Мак-Грегора.

1. А. Маслоу припустив, що людина мотивується задоволенням низки потреб, вибудованих у ієрархію або піраміду (рис.  2) у зростаючому порядку, а саме:

– фізіологічні, або базові, потреби (їжа, тепло, притулок тощо). Такі потреби задовольняються через систему оплати праці;

– потреби безпеки (захист, порядок). Способами задоволення таких потреб можуть бути: пенсійна система; страхування; права, що забезпечуються трудовим стажем, членством у профспілках тощо;

– соціальні потреби (потреба належати кому-небудь, перебувати у дружніх стосунках, входити до якої-небудь групи);

– потреби в повазі (самоповага й повага інших, наприклад, символи статусу, престиж, слава);

Рис.  2. Ієрархія потреб за А. Маслоу

Основні ідеї теорії А. Маслоу:

– люди постійно відчувають певні потреби;

– групи потреб ієрархічно розміщені один до одного,тобто вони можуть бути впорядковані за критерієм зростання їх важливості для людини;

– людина зазвичай спрямовується намаганням задовольнити свою найсильнішу на даний момент потребу;

– якщо певні потреби незадоволені, то вони спонукають людину до дій,а задоволені потреби не мотивують;

– якщо одна потреба задовольняється, згодом виникає інша;

– людина відчуває одночасно декілька різних потреб.Якщо одночасно існують дві або більше однаково сильних потреби,то домінуючою є потреба нижчого рівня. Це означає, що потреби задовольняються в певному порядку:

потреби нижчого рівня мають бути в прийнятному ступені задоволення,перш ніж для даної людини стануть істотно важливими потреби вищого рівня;

– вищі потреби можна задовольнити більшою кількістю способів.

Таким чином, теорія Маслоу стверджує, що в основі прагнення людей до

показав, що задоволення і незадоволення від виконання робочих завдань формується під впливом двох основних груп факторів (табл.  1):

На думку .ФГерцберга, фактори, що викликають задоволеність і незадоволеність працею, не варто протиставляти. Кожна з цих груп факторів перебуває нібито у власній шкалі вимірювання, де одні діють у діапазоні від (–) до (0), а інші – від (0) до (+) (рис.  3).

Гігієнічні фактори формують середовище, в якому виконується робота. Якщо вони відсутні чи недостатньо виражені,у працівника виникає почуття

Задоволеність роботою спричиняють лише мотиваційні фактори.

Отже, згідно    з    теорією«мотиваційної    гігієни», для    того, щоб   створити

ситуацію мотивації, керівник має забезпечити наявність не тільки гігієнічних, а й мотиваційних факторів.

Наприклад, проблеми з безпекою праці чи підвищений рівень шуму викликають у працівників незадоволеність процесом праці, але їх усунення ніяк не позначається на рівні задоволеності працею, ніяк не мотивує працівників до

Рис.  3. Вплив гігієнічних і мотиваційних факторів у теорії Ф. Герцберга

Для створення ситуації особистої зацікавленості необхідно,щоб будь-яка виконувана робота відповідала трьом таким вимогам:

1)                                  робота має бути значущою,тобто працівник на підставі власної системи цінностей повинен розуміти важливість виконання саме цієї роботи. Іншими словами, робота має:

– пред’являти до працівника вимоги, що мобілізують його здібності;

– мати певну завершеність, тобто конкретний результат.

2)                                  передбачати певну частку відповідальності виконавців. Ступінь цієї відповідальності визначає інтерес працівника до роботи.Зокрема, працівнику треба надати:

– свободу дій в плануванні його роботи;

– можливість вибору способу виконання;

– певну свободу і незалежність від дріб’язкової опіки і жорсткого контролю з боку керівника.

3) наявність зворотного зв’язку. При цьому суттєвим є як спосіб, так і оперативність отримання працівником інформації про результати і якість його праці.

До змістовних теорій мотивації належатеоріїь Х та Y Д. Мак-Грегора. Аналізуючи діяльність менеджерів Д. Мак-Грегор зауважив, що одні з них завжди досягають успіху, а інші – ні, і вирішив, що все полягає в прийомах мотивації.

У звязку з цим він висунув теорію Х та Y. Зміст ії полягає у оцінці людини з двох протилежних точок зору.Теорія Х виражає підхід до оцінки працівника з позиції традиціоналізму. Портрет «людини Х» характеризується такими рисами:

– вона не любить працювати, бо від природи має вроджену огиду до роботи, і намагається будь-яким способом уникнути ії;

– її необхідно змушувати працювати наказами та погрозами;

– вона безініціативна, уникає відповідальності й воліє,щоб нею керували.

Портрет «людини Y» характеризується такими рисами:

– праця для неї є джерелом задоволення;

– людина не лише бере на себе відповідальність, а й прагне до неї;

Скачано с www.znanio.ru