Что такое холистический маркетинг и чем он отличается от традиционного

Что такое холистический маркетинг и чем он отличается от традиционного? Не могли бы Вы кратко объяснить, как холистический маркетинг помогает компаниям в разработке успешных маркетинговых предложений?

Холистический маркетинг* — это, по существу, перенос акцента с товара на покупателя и с продажи товаров на удо­ влетворение нужд потребителя. Эта тенденция проявляется уже на протяжении некоторого времени и постепенно на­ растает.

Такой маркетинг требует от компании выполнения сле­ дующих действий.

•   Необходимо расширить представление о нуждах и образе жизни своих покупателей. Компании следует перестать рассматривать покупателей только как потребителей про­ изводимых ею товаров и постараться найти новые спосо­ бы обслуживания клиентов с учетом их образа жизни.

•   Необходимо оценить вклад каждого из отделов компании в дело удовлетворения нужд потребителя. Покупателю на­ носится ущерб, когда товар доставляется с опозданием или если он поврежден, когда счета выписаны с ошиб­ ками, клиент сталкивается с плохим обслуживанием или случаются другие проколы. Задача маркетинга в том, что­ бы заставить каждого сотрудника компании думать в пер­ вую очередь о потребителе и способствовать подтвержде­ нию репутации бренда.