Для психолога
Оценка 4.9

Для психолога

Оценка 4.9
doc
12.05.2020
Для психолога
5.doc

Слушание

·        Пассивное слушание

Применяется, когда собеседник активен и готов рассказать о своих трудностях

·        Активное слушание

Применяется, если человек возбуждён,  говорит сбивчиво и нам не понятно поведение собеседника 

Техники активного  слушания

Приём:

Используется:  

       Парафразирование (Эхо)

       Называние (отражение) чувств

При высокой степени эмоционального напряжения собеседника

       Уточняющие вопросы

       Техника трёх «да»

       Резюмирование

       Совместное фантазирование.

При средней степени эмоционального напряжения собеседника

 

Правила активного слушания:

       Установление контакта глаз. Визуальный контакт необходимо держать в течение всего разговора.

       Важна интонация. Реплики должны произноситься в утвердительной форме, а не в вопросительной.

       Очень полезно «держать паузу». Возможно партнер сам отреагирует на реплику.

       Не бойтесь ошибиться, называя чувство собеседника. В любом случае, он оценит вашу попытку установить контакт.

       Внимательно следите за содержанием разговора. Только в этом случае все остальные навыки будут полезны.

Что нам мешает слушать?

1.      Приказы, команды: «Сейчас же перестань!», «Убери!», «Вынеси ведро!!!», «Быстро в кровать!», «Чтобы больше я этого не слышал!», «Замолчи!».

Реакция человека с сильным типом ЦНС

Реакция человека со слабым  типом ЦНС

Протест (не хочу), отказ, действия «наоборот»

Послушание, обида, состояние апатии, депрессии, пассивность

2. Предупреждения, предостережения, угрозы:

«Если ты не прекратишь плакать, я уйду», «Смотри, как бы не стало хуже», «Еще раз это повторится, и я возьмусь за ремень!», «Не придешь вовремя, пеняй на себя».

Реакция человека с сильным типом ЦНС

Реакция человека со слабым  типом ЦНС

Протест и возмущение, испытание границ угроз

Внешнее послушание, но при этом не учится брать ответственность за поступки на себя; склонность к апатии, депрессии, снижение самооценки

3.      Мораль, нравоучения, проповеди: «Ты обязан вести себя как подобает», «Каждый человек должен трудиться», «Ты должен уважать взрослых».

Реакция человека с сильным типом ЦНС

Реакция человека со слабым  типом ЦНС

Пропускает мимо ушей, грубит, протестные формы поведения

Испытывает чувство вины, снижение самооценки, развитие невротических расстройств

4.      Советы, готовые решения: «А ты возьми и скажи…», «Почему бы тебе не попробовать…», «По моему, нужно пойти и извиниться», «Я бы на твоем месте дал сдачи».

Реакция человека с сильным типом ЦНС

Реакция человека со слабым  типом ЦНС

Протест (не хочу), грубость

Слушает советы, но нарастает безответственность, безынициативность

5.      Доказательства, логические доводы, нотации, «лекции»: «Без конца отвлекаешься, вот и делаешь ошибки», «Сколько раз тебе говорила. Не послушалась – пеняй на себя».

Реакция человека с сильным типом ЦНС

Реакция человека со слабым  типом ЦНС

Протест (не хочу), растут спорщики по поводу и без повода

Невнимательность, не склонность слушать длинные объяснения

6.      Критика, выговоры, обвинения: «На что это похоже!», «Опять все сделала не так!», «Все из-за тебя!», «Вечно ты!»

Реакция человека с сильным типом ЦНС

Реакция человека со слабым  типом ЦНС

Протестные реакции, «я всё равно хороший»

Беспомощность, тоска, человек замыкается,

7.      Похвала. В похвале есть всегда элемент оценки. Ребенок может стать зависимым от похвалы: ждать, искать ее.

Похвала часто становится психологическим наркотиком, не получая её, люди могут начать болеть или плохо себя вести.

8.      Обзывания, насмешки. «Плакса-вакса!», «Лентяище!», «Лежебока!», «Не будь лапшой…»

Реакция человека с сильным типом ЦНС

Реакция человека со слабым  типом ЦНС

Протестные реакции, программирование негативных черт характера («Ну и буду таким!»)

Формирование слабого и беззащитного существа с очень низкой самооценкой

9.      Догадки, интерпретации, домыслы:«Я знаю, всё из-за того, что…», «Я всё равно вижу, что…», «Я вижу тебя насквозь…»

Реакция человека с сильным типом ЦНС

Реакция человека со слабым  типом ЦНС

Замыкаются в себе, становятся врунами, «Без тебя разберусь!»

Желание спрятаться поглубже, замкнутость

10.   Выспрашивание, расследование. «Нет, ты всё-таки скажи! Я всё равно узнаю…», «А вот почему ты…?»

Реакция человека с сильным типом ЦНС

Реакция человека со слабым  типом ЦНС

Протест (отстань, не лезь)

Дополнительное подтверждение заниженной самооценки

11.   Сочувствие на словах, уговоры, увещевания. «Успокойся, не обращай внимание!», «Он того не стоит!», «Перемелется - мука будет!»

Реакция человека с сильным типом ЦНС

Реакция человека со слабым  типом ЦНС

Протест

Отказ от общения, разрыв контакта, дальше будет горевать в одиночестве

12. Отшучивание, уход от проблемы. Сарказм, ирония вызывают реакцию раздражения и обиды.

Реакция человека с сильным типом ЦНС

Реакция человека со слабым  типом ЦНС

Злость, раздражение, уход от разговора, замкнутость

Обида, беспомощность, замкнутость

 


Слушание · Пассивное слушание

Слушание · Пассивное слушание

Протестные реакции, программирование негативных черт характера («Ну и буду таким!»)

Протестные реакции, программирование негативных черт характера («Ну и буду таким!»)
Скачать файл