Экзаменационные билеты по ОРГАНИЗАЦИИ СЕРВИСА В ПУНКТАХ ОТПРАВЛЕНИЯ И ПРИБЫТИЯ ТРАНСПОРТА.

ОРГАНИЗАЦИИ СЕРВИСА В ПУНКТАХ ОТПРАВЛЕНИЯ И ПРИБЫТИЯ ТРАНСПОРТА Экзаменационные билеты по Билет 1 Вопрос 1. СЕРТИФИКАЦИЯ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПАССАЖИРАМ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ НА ВОЗДУШНОМ ТРАНСПОРТЕ Вопрос 2. Определение: Услуга Вопрос 3. Обязательные и рекомендуемые услуги на воздушном транспорте Билет 2 Вопрос 1. КЛАССИФИКАЦИЯ ВИДОВ УСЛУГ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА ВОЗДУШНОМ ТРАНСПОРТЕ Вопрос 2 Дать определение «Технологический вид сервиса» Вопрос 3 Услуги по оплате перечислить Билет 3 Вопрос 1. Услуги, предоставляемые пассажирам в аэропорту Вопрос 2. Рекомендуемые (дополнительные) услуги: в аэропорту Вопрос 3. Медицинское обслуживание – определение  Билет 4 Вопрос 1. Услуги, предоставляемые пассажирам на борту воздушного судна Вопрос 2. Индивидуальное обслуживание – определение Вопрос 3. Медицинское обслуживание на ВС Билет 5. Вопрос 1. Инфраструктура и сфера деятельности аэропорта Вопрос 2. Основные функции аэропорта Вопрос 3. Определение: Услуга Билет 6. Вопрос 1. Деятельность аэропорта Вопрос 2. Дать определение ИКАО Вопрос 3. Основные взаимосвязанные средства и функции рабочих областей зоны полетов аэропорта Билет 7. Вопрос 1. ВИДЫ УСЛУГ АЭРОПОРТА Вопрос 2 Дать определение ИАТА Вопрос 3. Перечислить основные виды сервиса Билет 8  Вопрос 1. Социальные составляющие сервиса Вопрос 2.Какие факторы влияют на комфортность перевозки пассажировВопрос 3. Сервис для детей Билет 9. Вопрос 1. Сервис в аэропортах Вопрос 2.Особенности перевозки беременных женщин и детей Вопрос 3. ПРОБЛЕМЫ, СВЯЗАННЫЕ С ПЕРЕВОЗКОЙ "НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫХ, ДЕПОРТИРОВАННЫХ И НЕДОПУЩЕННЫХ В СТРАНУ ПАССАЖИРОВ Билет 10 Вопрос 1. Перевозка пассажиров со служебными билетами Вопрос 2.  Транспортные путешествия ­ определение Вопрос 3.  Правовые основы регулирования перевозок пассажиров воздушным транспортом Билет 11  Вопрос 1. Обслуживания пассажиров в случаи нарушения регулярности полетов Вопрос 2. Перевозка больных и инвалидов Вопрос 3. Международная воздушная перевозка – определение Билет 12. Вопрос 1. Регистрация пассажиров на воздушный рейс Вопрос 2. Особенности перевозки детей Вопрос 3. Оформление сопроводительных документов для особо опасных грузов Билет 13. Вопрос 1. Перевозка слепых и глухих пассажиров Вопрос 2. ТРЕБОВАНИЯ К УПАКОВКЕ ГРУЗОВ Вопрос 3. Внутренняя воздушная перевозка ­ определение Билет 14. Вопрос 1. Перевозка слепых и глухих пассажиров Вопрос 2. ТРЕБОВАНИЯ К УПАКОВКЕ ГРУЗОВ Вопрос 3. Внутренняя воздушная перевозка ­ определение Билет 15.  Вопрос 1. Таможенный досмотр Вопрос 2. Перевозка живности на ВС Вопрос 3. Перевозка беременных женщинБилет 16. Вопрос 1. Санитарно­эпидемиологический контроль Вопрос 2. Виза – дать определение Вопрос 3. Обслуживание пассажиров бизнес­класса Билет 17. Вопрос 1. Жизненный цикл услуги Вопрос 2. Обслуживание трансфертных пассажиров Вопрос 3. Перевозка пассажиров нестандартной комплекции Билет 18. Вопрос 1. Особенности перевозки детей Вопрос 2. Общие правила перевозки багажа Вопрос 3. Негабаритный багаж – определение Билет 19 Вопрос 1. Паспортно­визовый контроль Вопрос 2. Технология посадки пассажиров на борт воздушного судна Вопрос 3. Перевозка больных и инвалидов Билет 20 Вопрос 1. Проблемы, связанные с перевозкой «нежелательных пассажиров» Вопрос 2. Бесплатный багаж Вопрос 3. Предметы, запрещенные к перевозке в багаже Билет 21 Вопрос 1. Технология получения багажа Вопрос 2. Технические составляющие сервисаВопрос 3. Развлекательный сервис на борту ВС Билет 22 Вопрос 1. Питание на борту воздушного судна Вопрос 2. Перечислите какие виды услуг относятся к «платным» Вопрос 3. Дать определение «Аэропортовые услуги» Билет 23. Вопрос 1. Дать определение «Сервис» Вопрос 2. Технология проведения досмотра пассажиров Вопрос 3. Что относится к социальным составляющим сервиса Билет 24.  Вопрос 1. Технология обслуживания прилетевших пассажиров Вопрос 2. Сервис для детей. Вопрос 3. Что относится к социальным составляющим сервиса   Билет 25. Вопрос 1. Технология обслуживания транзитных и трансфертных пассажиров Вопрос 2. Чартерные авиарейсы Вопрос 3. Дать определение ИАТА Билет 26 Вопрос 1. Особенности перевозки отдельных групп предметов и вещей Вопрос 2. Хранение и реализация багажа Вопрос 3. Обслуживание пассажиров бизнес­класса Билет 27 Вопрос 1. Общие правила перевозки багажаВопрос 2.  Технология обслуживания трансфертных пассажиров Вопрос 3. Какие факторы влияют на комфортность перевозки пассажиров Билет 28. Вопрос 1. Особенности перевозки отдельных групп предметов и вещей Вопрос 2. Чартерные авиарейсы Вопрос 3. Негабаритный багаж – определение Билет 29. Вопрос 1. Проблемы, связанные с перевозкой «нежелательных пассажиров» Вопрос 2. Чартерные авиарейсы Вопрос 3. Дать определение ИАТА Билет 30 Вопрос 1. Проблемы, связанные с перевозкой «нежелательных пассажиров» Вопрос 2. Перечислить основные виды сервиса Вопрос 3. Технология обслуживания прилетевших пассажиров