Слагаемые успеха эффективного менеджера
умение быстро и точно распознавать состояние конкретного человека;
- умение располагать к себе мимикой, пантомимикой, интонациями и риторическими оборотами;
- умение связно объяснить, ненавязчиво показать конкретному человеку те новые возможности, которые он получит после начала сотрудничества;
- умение показать навыки делового взаимодействия с тем, чтобы продемонстрировать свою способность ценить своё и чужое время, оптимальным образом организовывать деловую деятельность.
игнорирование партнера
подчеркивание различий
игнорирование проблем партнера
принижение партнера
оттягивание признания
поиск виноватого
переход на личности, на "вообще"
ускорение темпа речи
давать выговориться партнеру
вербализация эмоционального состояния (своего и партнера)
подчеркивание общности
интерес к проблемам партнера
подчеркивание значимости партнера
немедленное признание своей неправоты
предложение конкретного выхода
обращение к фактам
спокойный, уверенный темп речи
© ООО «Знанио»
С вами с 2009 года.