Конспект урока по обществознанию на тему "Права потребителей" (6 класс, обществознание)

Технологическая карта урока Образовательное учреждение: КГБОУ «Ачинский кадетский корпус им. Героя Советского Союза Г.Г. Голубева» Учитель: Радюк И.П. Урок: Обществознание Учебник: А.Ф. Никитин, Т.И. Никитина. Обществознание. 6 класс Класс: 6 Б Тема урока: Права потребителей Цели урока: Создать условия для достижения обучающимися образовательных результатов: 1) знают основные права потребителей;  2) работают с информацией; 3) развиты коммуникативные навыки. Тип урока: урок открытия новых знаний. Этапы урока Организац ионный   (1­2 мин) Актуализ ация  знаний (7 мин.) Мотиваци Учебные задачи и задания 1 Приветствие 2 Разделение на группы 3 Инструктаж (см. Приложение) Просмотр видеосюжета «Медный  всадник» Ералаш ­ Задание I. Какой вид правонарушения  показан в этом видеосюжете?  (Административное)           (1 балл) ­ Какое наказание может ждать этого  мальчика? (Арест до пятнадцати суток, возможно,  штраф).                                 (1 балл) Вывод: Это памятник архитектуры, что  относится к культурным ценностям и  никакое баловство и вредительство по  отношению к нему не допустимо.  Подобные действия называются  вандализмом. ­ Ответы экспертов, проверка  правильности ответов, вставление баллов ­ Каждый из нас бывал в магазине. Предметные Познавательные Регулятивные Учебные действия Называют: ­ административный  вид правонарушения; ­ меры наказания за  административное  правонарушение ­ Анализ фактов; ­ Формулирование и  обоснование вывода; ­Построение  речевого  высказывания в  письменной и устной форме; ­ Контроль и оценка  результатов  деятельности; Коммуникативные Установление  связей,  способствующих  взаимодействию ­ Выстраивание  учебного  сотрудничества с  учителем и  одноклассниками; ­ Работать в группе сверстников; ­ Умение слушать  и слышать,  вступать в диалог,  обсуждение Называют основных  ­ Анализ фактов; ­ Выстраиваниея (5 мин.) Целепола гание (2 мин.) Овладени е новыми  знаниями  и  способам и  действия (15 мин.): (1 мин.) Назовите участников рыночных  отношений, которых можно увидеть в  магазине (продавец, покупатель) ­ Предлагаю вам посмотреть еще один  видеосюжет, который поможет вам  определить тему сегодняшнего урока. («Фитиль» Про Волка и зайца из «Ну,  погоди».) ­ Что произошло с зайцем?  ­ Зайца обманули в магазине, он купил не  качественный товар, не соответствующий  требуемому качеству. ­ Сталкивались ли вы с подобной  ситуацией? ­ Исходя из увиденного, попробуйте  определить тему сегодняшнего урока (Права потребителей) ­ Что будет являться целью нашего  урока? (Знать основные права  потребителей) ­ Если мы говорим о правах потребителя,  мы должны учитывать, что всегда есть 2  стороны: Потребитель и Продавец.  Между ними возникают имущественные  отношения, то есть те отношения,  которые связаны с имуществом. ­ Как Вы считаете, у кого больше прав, у  продавца или покупателя?  ­ На самом деле, прав гораздо больше у  покупателя, хотя, если он о своих правах  не знает, продавцу ничего не стоит  обмануть человека.     Причем, когда мы говорим о продавце,  участников  рыночных отношений (покупатель,  продавец) ­ Формулирование и  обоснование вывода; ­Построение  речевого  высказывания в  устной форме; ­ Самостоятельное  выделение и  формулирование  познавательной цели Постановка  учебной задачи ­ Формулирование и  обоснование вывода учебного  сотрудничества с  учителем и  одноклассниками; ­ Умение слушать  и слышать,  вступать в диалог,  обсуждение; ­ Умение выражать свои мысли и  высказывать свое  мнение ­ Выстраивание  учебного  сотрудничества с  учителем и  одноклассниками; ­ Умение слушать  и слышать,  вступать в диалог,  обсуждение ­ Выстраивание  учебного  сотрудничества с  учителем и  одноклассниками; ­ Умение слушать  и слышать,  вступать в диалог,  обсуждение;(5 мин.) (3 мин.) мы имеем ввиду не только работника  магазина, но и, например, таксиста, или  любое лицо, предоставляющее Вам  услугу, например, починку компьютера  или стрижку, или ремонт и т.п. ­ С целью защиты потребителей в 1992  году в Российской Федерации был принят Закон о защите прав потребителей, он  относится к гражданскому праву. ­ Задание II. Прочитать извлечение из  Закона (с. 117) и ответить на вопросы  № 2, 3) ­ Ответы экспертов, проверка  правильности ответов, вставление баллов ­ Данный закон защищает потребителя, но давайте представим ситуацию,  нарушающую его право: Иванову Пете  подарили новые кроссовки, но после 2­х  недель носки у одной кроссовки  отклеилась подошва. Вопросы: ­ Что делать подростку? ­ Может ли он обратиться  с претензией в  магазин? Ответ: В магазин он может обратиться при  условии, что: ­ сохранился чек, доказывающий, что  кроссовки были приобретены именно в  этом магазине именно такого­то числа; ­ сохранился гарантийный талон на этот  товар (на обувь обычно месяц); ­ сохранилась упаковочная коробка; ­ Петей были соблюдены правила  Знают: ­ кто такой  потребитель; ­ что приобретает  или использует  потребитель ­ Отбор  теоретического  материала; ­ Умение извлекать  информацию из  источника; ­ Построение  речевого  высказывания в  письменной и устной форме ­ Контроль и оценка  результатов  деятельности ­ Анализ фактов; ­ Формулирование и  обоснование вывода; ­ Построение  речевого  высказывания в  устной форме ­ Выстраивание  учебного  сотрудничества с  учителем и  одноклассниками; ­ Работать в группе сверстников; ­ Умение слушать  и слышать,  вступать в диалог,  обсуждение ­ Выстраивание  учебного  сотрудничества с  учителем и  одноклассниками; ­ Умение слушать  и слышать,  вступать в диалог,  обсуждение ­ Умение выражать свои мысли и  высказывать свое  мнениепользования кроссовками.    Все эти условия необходимы для того,  чтобы Петя доказал, что он не сам  специально испортил кроссовки, а  произошло это по вине производителя (4 мин.) ­ Ознакомьтесь, пожалуйста,  с  основными правами потребителя  (прочитать, обсудить, записать в тетради) Знают основные  права потребителя и  их значение Знают функции  Роспотребнадзора ­ Формулирование  вывода ­ Выстраивание  учебного  сотрудничества с  учителем и  одноклассниками; ­ Выстраивание  учебного  сотрудничества с  учителем и  одноклассниками; ­ Умение слушать  и слышать,  вступать в диалог,  обсуждение (2 мин.) Применен ие новых  знаний  (15 мин.) ­ Для защиты прав потребителей в  каждом городе есть специальный орган –  Управление Роспотребнадзора. В г. Ачинске он находится по адресу: ул.  Льва Толстого, 23. Туда можно обратиться, если ваши  потребительские права будут нарушены. Его функции: ­ Проводит плановые и неплановые (по  просьбе покупателя) проверки; ­ В случае нарушений приостанавливает  производство и реализацию товаров и  услуг, не соответствующих требованиям; ­ Отправляет в правоохранительные  органы материалы для возбуждения  уголовных дел   Для чего создана данная организация?  (для защиты прав потребителей) Задание III. 1 Рассмотреть описанную в  задаче ситуацию и объяснить, нарушено  ли право потребителя, если да, то назвать  его (см. Основные права потребителя);          2 Предположить, как может быть  решена данная проблема ­ Ответы экспертов, проверка  Знают основные  права потребителя Понимать  последовательн ость действий ­ Поиск и выделение  необходимой  информации; ­ Построение  логической цепочки  рассуждений;  ­ Формулирование и  ­ Выстраивание  учебного  сотрудничества с  учителем и  одноклассниками; ­ Умение слушать  и слышать,правильности ответов, вставление баллов Домашнее задание (1 мин.) Рефлекси я (2 мин.) Прочитать § 22, рубрика «Вопросы и  задания к параграфу» ­ устно 1 Была ли достигнута поставленная цель?  2 Продолжите следующие фразы:  ­ Я узнал… ­ Я проявил себя … ­ Мне понравилось … ­ Мне показалось сложным … ­ Мне будет полезным/пригодится в  жизни … ­ Эксперты, проставьте личный балл  каждому члену вашей группе, в том числе и себе, исходя из указанных в  Инструктаже критериев обоснование вывода; ­ Построение  речевого  высказывания в  письменной и устной форме; ­ Контроль и оценка  результатов  деятельности вступать в диалог,  обсуждение ­ Умение выражать свои мысли и  высказывать свое  мнение Критическая оценка  результатов своей  деятельности Оценивание  своей  деятельности  на уроке ­ Выстраивание  учебного  сотрудничества с  учителем и  одноклассниками Контроль и оценка  процесса и  результатов  деятельности Применение  критериев  оценки и  самооценки  деятельности ­ Выстраивание  учебного  сотрудничества с  учителем и  одноклассникамиПРИЛОЖЕНИЕ Инструктаж для экспертов: 1 Наблюдать за работой группы, чтобы в конце урока оценить работу каждого ее члена; 2 Озвучивать ответ выполненного задания и выставлять полученные командой баллы в соответствующую колонку на листе ответов; 3 После выполнения всех заданий выставить в оценочный лист личный балл (от 0 до 3) каждому члену группы, исходя из того: ­ кто какой объем работы выполнил, ­ кто работал добросовестно, а кто нет 4 В случае возникновения вопроса в процессе выполнения заданий подойти к учителю для прояснения затруднения; 5 После выполнения всех заданий, собрать все карточки, оценочный лист вложить в сложенный лист ответов и сдать учителю № пп. Фамилии участников группы Оценочный лист Критерии оценивания Личный балл каждого члена группы (от 0 до 3) (выставляется экспертом) Баллы за правильное выполнение задания (выставляются учителем) Оценка группы (максимальный балл за все задания) (выставляются учителем) 1 2 3 4 5 6Ситуационные задачи Задача № 1 Мужчина заказал в кафе салат. В процессе обеда мужчина понял, что в салат добавлены грецкие орехи, на которые у него аллергия. Записи об  орехах в салате не было в меню. Мужчина вызвал администратора кафе. Тот лишь развел руками, заявив, что отменить заказ не может. Ведь мужчина уже начал есть салат. Ответ: Нарушено право потребителя на достоверную информацию, на заявленное качество товара/услуги, на возмещение ущерба. Сотрудники кафе обязаны были предоставить товар (салат), соответствующее качеству, описанному в меню. В противном случае администратор кафе  должен был принести извинения посетителю кафе и заменить ему блюдо, либо не требовать оплаты за салат. Гражданин Иванов купил в магазине электроники комплектующие детали к своему компьютеру, изложив при этом продавцам свои требования к  товару. Придя домой, он обнаружил несоответствие товара поставленным требованиям. Вернувшись в магазин, он заявил о несоответствии товара требованиям, с целью обменять товар. Продавцы направили его в гарантийный центр, сказав что обмен проводится через него.  Ответ: Нарушено право потребителя на достоверную информацию, на заявленное качество товара/услуги, на возмещение ущерба. Продавцы обязаны были предоставить товар, соответствующий требованиям покупателя. В противном случае, они обязаны были обменять исправный товар по несоответствию с требованиями клиента. Задача № 2 Задача № 3 Ольга приобрела в магазине электроплиту, гарантийный срок на которую 2 года. Через месяц электроплита перестала работать, т.к. произошло  замыкание и возгорание контактов внутри нее. Ольга обратилась к администрации магазина с просьбой заменить ей электроплиту на новую, либо вернуть  деньги. Сотрудники магазина дали ей адрес гарантийной мастерской и сказали обратиться туда для устранения неисправности. Ответ: Нарушено право потребителя на безопасность, заявленное качество товара, возмещение ущерба. Продавцы обязаны были предоставить покупателю товар, соответствующий качеству. В противном случае администрация магазина должна была  принять от Ольги заявление об устранении неполадок или замене товара, самостоятельно транспортировать электроплиту в гарантийную мастерскую, где будет выявлена причина поломки. Если будет доказано, что поломка произошла не по вине покупателя, электроплита будет бесплатно (по гарантийному  талону) исправлена и возвращена Ольге. Либо, по заявлению покупателя, товар будет заменен на новый. Либо возвращены деньги. Гражданин Иванов заказал товар по телефону, предварительно увидев его с подробным описанием в телемагазине. Оплатил его по безналичному расчету через банк. После чего, курьер доставил товар полностью несоответствующий описанию в телемагазине. Может ли покупатель потребовать  предоставить ему товар, соответствующий описанию? И если, ему отвечают, что весь товар такого качества, может ли он потребовать возврата денег? Задача 4Ответ: При продаже товара по образцу и описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и описанию. Так же,  покупатель имеет право потребовать вернуть ему деньги. Рефлексия 1 Была ли достигнута поставленная цель?  2 Продолжите следующие фразы:  ­ Я узнал… ­ Я проявил себя … ­ Мне понравилось … ­ Мне показалось сложным … ­ Мне будет полезным/пригодится в жизни … Инструктаж для экспертов: 1 Наблюдать за работой группы, чтобы в конце урока оценить работу каждого ее члена; 2 Озвучивать ответ выполненного задания и выставлять полученные командой баллы в соответствующую колонку на листе ответов; 3 После выполнения всех заданий выставить в оценочный лист личный балл (от 0 до 3) каждому члену группы, исходя из того: ­ кто какой объем работы выполнил, ­ кто работал добросовестно, а кто нет 4 В случае возникновения вопроса в процессе выполнения заданий подойти к учителю для прояснения затруднения; 5 После выполнения всех заданий, собрать все карточки, оценочный лист вложить в сложенный лист ответов и сдать учителю Инструктаж для экспертов: 1 Наблюдать за работой группы, чтобы в конце урока оценить работу каждого ее члена; 2 Озвучивать ответ выполненного задания и выставлять полученные командой баллы в соответствующую колонку на листе ответов; 3 После выполнения всех заданий выставить в оценочный лист личный балл (от 0 до 3) каждому члену группы, исходя из того: ­ кто какой объем работы выполнил, ­ кто работал добросовестно, а кто нет 4 В случае возникновения вопроса в процессе выполнения заданий подойти к учителю для прояснения затруднения; 5 После выполнения всех заданий, собрать все карточки, оценочный лист вложить в сложенный лист ответов и сдать учителю 1 Наблюдать за работой группы, чтобы в конце урока оценить работу каждого ее члена; Инструктаж для экспертов:2 Озвучивать ответ выполненного задания и выставлять полученные командой баллы в соответствующую колонку на листе ответов; 3 После выполнения всех заданий выставить в оценочный лист личный балл (от 0 до 3) каждому члену группы, исходя из того: ­ кто какой объем работы выполнил, ­ кто работал добросовестно, а кто нет 4 В случае возникновения вопроса в процессе выполнения заданий подойти к учителю для прояснения затруднения; 5 После выполнения всех заданий, собрать все карточки, оценочный лист вложить в сложенный лист ответов и сдать учителю Инструктаж для экспертов: 1 Наблюдать за работой группы, чтобы в конце урока оценить работу каждого ее члена; 2 Озвучивать ответ выполненного задания и выставлять полученные командой баллы в соответствующую колонку на листе ответов; 3 После выполнения всех заданий выставить в оценочный лист личный балл (от 0 до 3) каждому члену группы, исходя из того: ­ кто какой объем работы выполнил, ­ кто работал добросовестно, а кто нет 4 В случае возникновения вопроса в процессе выполнения заданий подойти к учителю для прояснения затруднения; 5 После выполнения всех заданий, собрать все карточки, оценочный лист вложить в сложенный лист ответов и сдать учителю № пп. Фамилии участников группы Оценочный лист Критерии оценивания Личный балл каждого члена группы (от 0 до 3) (выставляется экспертом) Баллы за правильное выполнение задания (выставляются учителем) Оценка группы (максимальный балл за все задания) (выставляются учителем) 1 2 3 4 5 6 № пп. Фамилии участников группы Оценочный лист Критерии оценивания Личный балл каждого члена группы (от 0 до 3) (выставляется экспертом) Баллы за правильное выполнение задания (выставляются учителем) Оценка группы (максимальный балл за все задания) (выставляются учителем)1 2 3 4 5 6 № пп. Фамилии участников группы Оценочный лист Критерии оценивания Личный балл каждого члена группы (от 0 до 3) (выставляется экспертом) Баллы за правильное выполнение задания (выставляются учителем) Оценка группы (максимальный балл за все задания) (выставляются учителем) 1 2 3 4 5 6 Задача № 1 Мужчина заказал в кафе салат. В процессе обеда мужчина понял, что в салат добавлены грецкие орехи, на которые у него аллергия. Записи об  орехах в салате не было в меню. Мужчина вызвал администратора кафе. Тот лишь развел руками, заявив, что отменить заказ не может. Ведь мужчина уже начал есть салат. Ответ: Нарушено право потребителя на достоверную информацию, на заявленное качество товара/услуги, на возмещение ущерба. Сотрудники кафе обязаны были предоставить товар (салат), соответствующее качеству, описанному в меню. В противном случае администратор кафе  должен был принести извинения посетителю кафе и заменить ему блюдо, либо не требовать оплаты за салат. Гражданин Иванов купил в магазине электроники комплектующие детали к своему компьютеру, изложив при этом продавцам свои требования к  товару. Придя домой, он обнаружил несоответствие товара поставленным требованиям. Вернувшись в магазин, он заявил о несоответствии товара требованиям, с целью обменять товар. Продавцы направили его в гарантийный центр, сказав что обмен проводится через него.  Ответ: Нарушено право потребителя на достоверную информацию, на заявленное качество товара/услуги, на возмещение ущерба. Задача № 2Продавцы обязаны были предоставить товар, соответствующий требованиям покупателя. В противном случае, они обязаны были обменять исправный товар по несоответствию с требованиями клиента. Задача № 3 Ольга приобрела в магазине электроплиту, гарантийный срок на которую 2 года. Через месяц электроплита перестала работать, т.к. произошло  замыкание и возгорание контактов внутри нее. Ольга обратилась к администрации магазина с просьбой заменить ей электроплиту на новую, либо вернуть  деньги. Сотрудники магазина дали ей адрес гарантийной мастерской и сказали обратиться туда для устранения неисправности. Ответ: Нарушено право потребителя на безопасность, заявленное качество товара, возмещение ущерба. Продавцы обязаны были предоставить покупателю товар, соответствующий качеству. В противном случае администрация магазина должна была  принять от Ольги заявление об устранении неполадок или замене товара, самостоятельно транспортировать электроплиту в гарантийную мастерскую, где будет выявлена причина поломки. Если будет доказано, что поломка произошла не по вине покупателя, электроплита будет бесплатно (по гарантийному  талону) исправлена и возвращена Ольге. Либо, по заявлению покупателя, товар будет заменен на новый. Либо возвращены деньги. Задача 4 Гражданин Иванов заказал товар по телефону, предварительно увидев его с подробным описанием в телемагазине. Оплатил его по безналичному расчету через банк. После чего, курьер доставил товар полностью несоответствующий описанию в телемагазине. Может ли покупатель потребовать  предоставить ему товар, соответствующий описанию? И если, ему отвечают, что весь товар такого качества, может ли он потребовать возврата денег? Ответ: При продаже товара по образцу и описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и описанию. Так же,  покупатель имеет право потребовать вернуть ему деньги. Рефлексия 1 Была ли достигнута поставленная цель?  2 Продолжите следующие фразы:  ­ Я узнал… ­ Я проявил себя … ­ Мне понравилось … ­ Мне показалось сложным … ­ Мне будет полезным/пригодится в жизни … Рефлексия 1 Была ли достигнута поставленная цель?  2 Продолжите следующие фразы:  ­ Я узнал… ­ Я проявил себя … ­ Мне понравилось … ­ Мне показалось сложным … ­ Мне будет полезным/пригодится в жизни … 1 Была ли достигнута поставленная цель?  1 Была ли достигнута поставленная цель?  Рефлексия Рефлексия2 Продолжите следующие фразы:  ­ Я узнал… ­ Я проявил себя … ­ Мне понравилось … ­ Мне показалось сложным … ­ Мне будет полезным/пригодится в жизни … Рефлексия 1 Была ли достигнута поставленная цель?  2 Продолжите следующие фразы:  ­ Я узнал… ­ Я проявил себя … ­ Мне понравилось … ­ Мне показалось сложным … ­ Мне будет полезным/пригодится в жизни … Рефлексия 1 Была ли достигнута поставленная цель?  2 Продолжите следующие фразы:  ­ Я узнал… ­ Я проявил себя … ­ Мне понравилось … ­ Мне показалось сложным … ­ Мне будет полезным/пригодится в жизни … Задание Задание I. Ответить на вопросы: 1 Какой вид правонарушения  показан в этом видеосюжете?                                                 (1 балл) 2 Продолжите следующие фразы:  ­ Я узнал… ­ Я проявил себя … ­ Мне понравилось … ­ Мне показалось сложным … ­ Мне будет полезным/пригодится в жизни … Рефлексия 1 Была ли достигнута поставленная цель?  2 Продолжите следующие фразы:  ­ Я узнал… ­ Я проявил себя … ­ Мне понравилось … ­ Мне показалось сложным … ­ Мне будет полезным/пригодится в жизни … Рефлексия 1 Была ли достигнута поставленная цель?  2 Продолжите следующие фразы:  ­ Я узнал… ­ Я проявил себя … ­ Мне понравилось … ­ Мне показалось сложным … ­ Мне будет полезным/пригодится в жизни … ЛИСТ ОТВЕТОВ Ответ Балл2 Какое наказание может ждать  этого мальчика?             (1 балл) Задание II. На с. 117 (учебник)  прочитать извлечение из Закона РФ  «О защите прав потребителей и  ответить на вопросы № 2, 3                                          (2 балла) Задание III. 1 Рассмотреть  описанную в задаче ситуацию и  объяснить, нарушено ли право  потребителя, если да, то назвать его  (см. Основные права потребителя);       2 Предположить, как может быть  решена данная проблема