Конспект занятия по менеджменту "Внешняя и внутренняя среда организации"

Дисциплина: Менеджмент   Тема: Внешняя и внутренняя  среда организации Цели урока:  ­ Обучающая:  • сформировать знания внешней и внутренней среде организации;  • ознакомить студентов с элементами внутренней и внешней среде .  Развивающая:  • развитие логического мышления на основе усвоения студентами сравнительного анализа;  • развитие способности правильно формулировать свои мысли, делать выводы, развивать  внимание, память;  • прививать студентам навыки самостоятельной творческой выработки решений;  • формировать умение отстаивать свою точку зрения через приведение аргументов.  ­ Воспитывающая:  • воспитание информационной культуры, познавательного интереса, аккуратности в работе, осознание собственной значимости в образовательном процессе;  • воспитывать толерантность и уважение к иной точке зрения.  Знать термины:  цель, люди, структура, задачи, технология и др. Уметь: различать виды и признаки внешней и внутренней среды организации. Тип урока: лекция  План занятия 1.Организационный момент  2.Целеполагание и мотивация  3.Объяснение новой темы  Студентам раздается раздаточный материал с текстом, объяснение темы сопровождается  презентацией и видеороликами.  Организационная среда это элементы и факторы, которые окружают любую организацию, и влияет на процессы, которые в ней протекают.  В   теории   менеджмента   принято   подразделять   среду   организации.   При   этом   деление проводится, как правило, на две структурные части. Это внутренняя среда организации и внешняя среда.  В общем виде организационная среда выглядит так. Непосредственное и дальнее окружение представляют собой внешнюю среду организации.  Внутренняя среда Внутренняя среда – это элементы или факторы, которые находятся внутри организации.  Здесь стоит говорить о родстве понятия внутренней среды и системного похода к  управлению. Именно система состоит из частей, которые взаимосвязаны между собой.  Точно также и внутренние переменные взаимодействуют друг с другом и дают или не дают  возможность организации эффективно работать. Основные элементы внутренней среды это собственно подсистемы внутри организации.  При выделении элементов можно использовать два подхода. Общетеоретический или  классический и технологический или административный. Технологически любая организация состоит из ряда внутренних элементов, о которых  говорил еще Анри Файоль. Опираясь на его виды деятельности, мы им ожжем сказать,  что к элементам внутренней среды относятся: — производственная подсистема — коммерческая подсистема — учетная подсистема — подсистема безопасности — подсистема управления. В этом подходе можно проводить выделение элементов внутренней среды и по отделам,  которые есть в организации – кадры, экономический, продаж, производственный и так  далее. Более же распространенный подход выделяет пять основных элементов внутренней среды.  При этом считается, что внутренние переменные неразрывно взаимосвязаны. Эту  взаимосвязь можно представить схематически. Неразрывная взаимосвязь внутренних переменных организации Охарактеризуем кратко перечисленные элементы внутренней среды. Цели – это основа любой организации, это основа всего менеджмента, организации  создаются для целей. Люди – это вторая базовая основа организации, нет без человека действий даже при очень  хороших целях. Структура – это своеобразный каркас или скелет организации, расставляет все и всех по  местам. Задачи – говорят, кто и что должен делать в организации. Технология – это процесс работы, то, как организация работает, и делают продукцию или  оказывает услуги. Таким образом, все переменные оказывают влияние на деятельность всей организации.  Кроме того даже если одна переменная отсутствует, то уже и организации не будет, это и есть неразрывная взаимосвязь внутренних переменных организации. Нет людей, некому  работать, нет целей, не для чего работать, нет задача, неизвестно кто и что делает и так  далее. Внешняя среда Внешняя   среда  или   как   часто   ее   называют,   деловая   среда,   находится   за   пределами организации.   Эта   среда   очень   разнообразна   и   оказывает   существенное   влияние   на деятельность   всех   организаций.   Влияние   это   может   быть   как   положительным,   так   и отрицательным. К   примеру,   введение   продуктового   эмбарго   в   России   отрицательно   сказалось   на деятельности   торговых   сетей   особенно   крупных,   им   пришлось   искать   новые   каналы поставок,   новые   продукты   внутри   страны.   В   тоже   время   для   отечественных производителей это положительный факт, так как они могу продавать свою продукцию в большем   объеме   не   испытывая   конкуренции   с   иностранными   производителями,   прежде всего Европейскими. Уровень   и   степень   влияния   также   различна.   Если   конкурент   предложил   новый   вид продукции, то организация может ответить тем же. А вот если случился экономический кризис, то здесь что­то противопоставить нечего, нудно будет приспосабливаться. Такие различия   и   обусловили   появление   двух   элементов   внешней   среды   – среды   прямого воздействия воздействия. Схематически внешнюю среду можно представить следующим образом. косвенного и       среды     Среда прямого воздействия – это факторы в непосредственной близости от организации,  которые влияют на нее непосредственно, но и организация на такие факторы также влияет.  Получаем взаимовлияние фактора на организацию и организацию на фактор. Элементы внешней среды организации прямого воздействия: — конкуренты – предлагают аналогичную продукцию, отвлекают на себя наших  возможных потребителей, предлагают им более интересную продукцию; — потребители – те, кто приносит нам основную прибыль, покупают нашу продукцию, но могут и уйти от организации вслед за конкурентами; — поставщики – дают возможность работать организации, предоставляя необходимые  материалы, но могут и не предоставить и тогда у организации возникнут трудности, к  поставщикам относят и организации инфраструктуры; — трудовые ресурсы – самый уникальный фактор, присутствует и во внутренней среде и  во внешней, в данном случае это те, кто в организацию может прийти, влияют уровнем  квалификации или наоборот ее отсутствием, улучшая или ухудшая эффективность работы  компании; — законы и органы государственного регулирования и контроля – устанавливают  правила игры всех организаций, обязывают выполнять их и наказывают за несоблюдение норм законодательства. Среда косвенного воздействия – это макро факторы оказывающие влияние на  деятельность организаций, не всегда сразу, однако сами организации ничего  противопоставить им не могут. Косвенная среда заставляет организацию играть по  правилам среды. Основные элементы среды косвенного воздействия и их влияние на  организацию: — экономическая среда – влияние экономических процессов — политическая среда – влияние политических процессов и преобразований — научнотехническая среда – влияние новых технологий и инноваций — социокультурная среда – влияние общества, моды в обществе, культурного уклада — природная среда – влияние различных природных факторов и техногенных — международная среда – влияние событий протекающих в жизни мирового сообщества. Итого можно сделать вывод, что внешняя среда организации оказывает серьезное влияние  на все процессы, протекающие в жизни любых организаций.  4. Систематизация и обобщение  Диагностическая карточка 5.  Домашнее задание