Контрольно-оценочные средства для проведения промежуточной аттестации в форме экзамена по учебной дисциплине ОП.4 «ОРГАНИЗАЦИЯ СЕКРЕТАРСКОГО ДЕЛА» основной профессиональной образовательной программы по профессии СПО 46.01.03 «ДЕЛОПРОИЗВОДИТЕЛЬ»

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И МОЛОДЁЖНОЙ ПОЛИТИКИ  ХАНТЫ­МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА – ЮГРЫ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ХАНТЫ­МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА – ЮГРЫ «КОГАЛЫМСКИЙ  ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ» РАССМОТРЕНО                            на заседании МО  __________  Л.В. Кругляк Протокол № _____ от  ___________________ УТВЕРЖДАЮ директор БУ «Когалымский политехнический колледж» _______________ И.Г. Енева ________________________ Контрольно­оценочные средства для проведения промежуточной аттестации в форме экзамена по учебной дисциплине ОП.4 «ОРГАНИЗАЦИЯ СЕКРЕТАРСКОГО ДЕЛА» основной профессиональной образовательной программы по профессии СПО 46.01.03 «ДЕЛОПРОИЗВОДИТЕЛЬ» г. Когалым, 2016 г. Комплект   контрольно­оценочных   средств   разработан   для   проведения   промежуточной аттестации  по  ВЧ. ОП 12. «Организация секретарского дела» с целью проверки дополнительных компетенций, умений и знаний по профессии среднего профессионального образования (далее   ­ СПО) 46.01.03 «Делопроизводитель» Организация­разработчик: бюджетное   учреждение   профессионального   образования   ХМАО­Югры   «Когалымский политехнический колледж» Разработчик: Кругляк   Людмила   Владимировна,   мастер   производственного   обучения,     преподаватель спецдисциплин   бюджетного   учреждения   профессионального   образования   ХМАО­Югры «Когалымский политехнический колледж» Результатом   освоения   учебной   дисциплины   «Организация   секретарского   дела»  являются Общие положения освоенные студентами знания и умения: знать:  ­ квалификационные требования к секретарю, функциональные обязанности;  ­ необходимые деловые и личные качества секретаря, профессиональную этику;  ­ специфику работы и правила организации работы приемной руководителя;  ­ особенности подготовки и документирования различных совещаний;  уметь: ­ вести приём и регистрацию посетителей; ­ документировать совещания, заседания и презентации; ­ организовывать, осуществлять, и документировать служебные телефонные переговоры; ­ подготавливать деловые встречи и переговоры руководителя. Контроль  и   оценка  результатов   освоения   дисциплины   осуществляется   преподавателем   в процессе проведения текущего контроля и промежуточной аттестации. Форма аттестации учебной дисциплины «Организация секретарского дела» ­ экзамен. Комплект   контрольно­оценочных   средств   (КОС)  может   быть   использован   в   программах дополнительного профессионального образования (профессиональная подготовка, переподготовка, повышение квалификации). I. Паспорт комплекта оценочных средств  Комплект     оценочных   средств   предназначен   для   оценки   результатов   освоения  учебной дисциплины   «Организация   секретарского   дела»   основной   профессиональной   образовательной программы   в   соответствии   с   ФГОС     по   профессии   профессиональной   подготовки квалифицированных рабочих и служащих  (далее – ППКРС) 46.01.03 «Делопроизводитель». Предмет(ы) оценивания Объект(ы) оценивания Объем профессионально значимой информации знать:  ­ квалификационные требования к  секретарю, функциональные  обязанности;  ­ необходимые деловые и личные  качества секретаря,  профессиональную этику;  ­ специфику работы и правила  организации работы приемной  руководителя;  ­ особенности подготовки и  документирования различных  совещаний;  уметь: ­ вести приём и регистрацию  посетителей; ­ документировать совещания,  заседания и презентации; ­ организовывать, осуществлять, и  документировать служебные  телефонные переговоры; ­   подготавливать   деловые   встречи   и переговоры руководителя. Описание правил оформления результатов оценивания    Таблица 1 Показатели оценки Оцениваемые   параметры профессионально­значимой информации: репродуктивный уровень усвоения ­ основных операций; ­ ПТБ Соблюдение технологического  процессов: ­ работы с посетителями ­ документирования протокольных  мероприятий ­ ведения телефонных переговоров; ­ организации встреч и переговоров. При оценивании используется пятибалльная система, каждый правильный ответ оценивается в 1 балл. Критерии оценок: Оценка «5» отлично  «4» хорошо «3» удовлетворительно «2» неудовлетворительно II. Комплект оценочных средств Задание № 1  Всего правильных ответов  25­30 20­25 15­20 15 и менее  Объект  оценивания Объем  профессионально  значимой  информации Показатели  оценки Объем  информации; Уровень  усвоения  информации Критерии оценки   параметры Оцениваемые профессионально­значимой информации: репродуктивный уровень усвоения квалификационных   требований   и функциональных обязанностей; специфики   работы   и   правил организации   работы   приемной руководителя  Степень  самостоятельно сти Соблюдение технологического  процесса работы с посетителями Соблюдение технологического  процесса документирования  протокольных мероприятий Соблюдение технологического  процесса ведения телефонных  переговоров;   Соблюдение технологического процесса   организации   встреч   и переговоров. Предмет(ы)  оценивания знать:  ­ квалификационные  требования к  секретарю,  функциональные  обязанности;  ­ необходимые  деловые и личные  качества секретаря,  профессиональную  этику;  ­ специфику работы  и правила  организации работы  приемной  руководителя;  ­ особенности  подготовки и  документирования  различных  совещаний;  уметь: ­ вести приём и  регистрацию  посетителей; ­ документировать  совещания,  заседания и  презентации; ­ организовывать,  осуществлять, и  документировать  служебные  телефонные  переговоры; ­ подготавливать  деловые встречи и  переговоры  руководителя. Условия выполнения задания 1. Место выполнения задания: учебная аудитория 2. Максимальное время выполнения задания: 45 мин Тест по дисциплине «Организация секретарского дела» 1. ЭТИКЕТ — ЭТО: А)  наука о морали; В)   манера поведения; С)   общая культура. 2. СЛОВО «ИМИДЖ» В ПЕРЕВОДЕ С АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА ОЗНАЧАЕТ: A)   манера поведения; B)  образ; C)   культура речи. 3. ДЕЛОВОЙ ПРОТОКОЛ – ЭТО A)  правила, регламентирующие порядок встреч и проводов, проведение бесед и переговоров, организацию приемов и деловой переписки; B)   протокол делового совещания; C)  шаблонная форма для записи специальных сообщений. 4. СЕКРЕТАРЬ ДОЛЖЕН ПРИХОДИТЬ НА РАБОТУ:          A)  за 15 минут до прихода руководителя; B)  за 40 минут до прихода руководителя; C)  вместе с руководителем. 5. ПОСЕТИТЕЛЬ ЛЮБОГО РАНГА  МОЖЕТ ВХОДИТЬ В КАБИНЕТ РУКОВОДИТЕЛЯ:  A)  только после доклада секретаря; B)   без доклада секретаря; C)  зависит от настроения секретаря. 6. ФОТОГРАФИЯ ВАШЕЙ СЕМЬИ: A)  должна висеть на стене офиса над вашим рабочим столом; B)  стоять на вашем рабочем столе в специальной рамочке; C)   недопустимо держать в офисе предметы личного характера. 7. ЗОНА НЕФОРМАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ В ОФИСЕ СОСТОИТ ИЗ: A)  нескольких кресел и журнального столика; B)  барной стойки и нескольких стульев; C)  курительных кабин в специально отведенных местах. 8. УКАЖИТЕ, КАКОЕ МЕРОПРИЯТИЕ ОТНОСИТСЯ К ЧИСЛУ ПРОТОКОЛЬНЫХ: A)   организация телефонного разговора; B)  переговоры; C)  прием посетителей. 9. ВЫ ВСТРЕЧАЕТЕ ИНОСТРАННУЮ ДЕЛЕГАЦИЮ. УКАЖИТЕ, КАКОЕ МЕСТО В  АВТОМОБИЛЕ ДОЛЖЕН ЗАНЯТЬ НАИБОЛЕЕ ПОЧЕТНЫЙ ПАССАЖИР (ГОСТЬ, ГЛАВА  ПРИБЫВШЕЙ ДЕЛЕГАЦИИ): A)   1; B)   2; C)   3. 10. УКАЖИТЕ ПРАВИЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ВО ВРЕМЯ ТЕЛЕФОННОГО  РАЗГОВОРА СЕКРЕТАРЯ С АБОНЕНТОМ СВЯЗЬ ОБОРВАЛАСЬ: A)   секретарь должен перезвонить абоненту; B)   перезванивает тот, кто звонил; C)   по усмотрению секретаря. 11. ПРИ ОТВЕТЕ НА ТЕЛЕФОННЫЙ ЗВОНОК В ОРГАНИЗАЦИИ СЛЕДУЕТ СНЯТЬ ТРУБКУ A)   сразу после первого звонка; B)   когда представится такая возможность; C)  не позже четвертого звонка. 12. ПРИ ОТВЕТЕ НА ТЕЛЕФОННЫЙ ЗВОНОК СЛЕДУЕТ СНЯТЬ ТРУБКУ И СКАЗАТЬ:    A)   «Алло»; B)   «Вас слушают»; C)   «Здравствуйте, фирма...»: 13. ЕСЛИ ЗВОНИТЕ ВЫ, ТО СНАЧАЛА СЛЕДУЕТ: A)   поздороваться и назвать себя; B)  задать интересующий вас вопрос; C)  уточнить, с кем вы разговариваете. 14. УКАЖИТЕ, КАКИЕ КРОССОВКИ МОЖНО НАДЕТЬ С ПИДЖАКОМ И ГАЛСТУКОМ: A)   в тон пиджака; B)   в тон галстука; C)  никакие. A)  делового; B)   спортивного; C)  романтического. 15. УКАЖИТЕ, КАКОГО СТИЛЯ В  ОДЕЖДЕ ДОЛЖЕН ПРИДЕРЖИВАТЬСЯ СЕКРЕТАРЬ: 16. УКАЖИТЕ, КАКАЯ ДЛИНА ЮБКИ В КЛАССИЧЕСКОМ ДЕЛОВОМ КОСТЮМЕ НАЗЫ­ ВАЕТСЯ «ИТАЛЬЯНСКОЙ» ДЛИНОЙ     A)  ультра­мини; B)  до середины икры; C)  чуть ниже колена.                       17. УКАЖИТЕ, КАКУЮ ОБУВЬ ДОЛЖЕН ВЫБИРАТЬ СЕКРЕТАРЬ ЛЕТОМ: A)  сабо; B)   босоножки; C)  туфли с закрытым мыском и ремешком на пряжке. 18. СУМКА ДЕЛОВОЙ ЖЕНЩИНЫ ПО ЦВЕТУ ДОЛЖНА СООТВЕТСТВОВАТЬ: A)  цвету обуви; B)  цвету верхней одежды; C) перчаткам. 19. УКАЖИТЕ, КАКОЙ РУКОЙ ПРИНЯТО ВРУЧАТЬ ВИЗИТНУЮ КАРТОЧКУ В РОССИИ: A)  левой; B)   правой; C)  двумя руками. 20. УКАЖИТЕ, ЧЕМ ДОЛЖНО СОПРОВОЖДАТЬСЯ ВРУЧЕНИЕ ВИЗИТНОЙ КАРТОЧКИ: A) рукопожатием; B)  вы должны назвать свою фамилию; C)  низким поклоном. 21. ЧТО ОЗНАЧАЕТ НАДПИСЬ «Р.С.» НА ВИЗИТНОЙ КАРТОЧКЕ: A)   поздравление; B)   благодарность; C)   соболезнование. 22.  ПОЗДРАВИТЕЛЬНУЮ НАДПИСЬ НА ВИЗИТНОЙ КАРТОЧКЕ ДЕЛАЮТ: A)  на обороте; B)   в левом нижнем углу; C)  в правом верхнем углу. 23.  ФРАНЦУЗСКОЕ СЛОВО «А­ЛЯ­ФУРЩЛТ» ПЕРЕВОДИТСЯ КАК: A)   «на вилку»; B)   «на ложку»; C)   «званый ужин». 24.  УКАЖИТЕ, КАКИЕ ВИНА ПОДАЮТ К МЯСНЫМ БЛЮДАМ (БИФШТЕКС, РОСТБИФ,  ГУЛЯШ): A)   белые сухие вина;                                                                             B)  красные сухие вина; C)  ликеры. 25. САЛФЕТКУ ЗА СТОЛОМ ПРИНЯТО: A)   повязывать вокруг шеи; B)   засовывать за воротник; C)  класть на колени. 26. ГРУШИ И ЯБЛОКИ ЕДЯТ: A)  с помощью ножа, разрезая плод на несколько частей; B)  откусывая от целого плода; C)   откусывая от целого плода, предварительно очистив его от кожуры. 27.  ПО ЗАВЕРШЕНИИ ТРАПЕЗЫ ВИЛКУ И НОЖ СЛЕДУЕТ ПОЛОЖИТЬ: A)   на стол по обе стороны тарелки; B)  на тарелку параллельно друг другу ручками вправо; C)  на тарелку крест­накрест. 28.  СОМЕЛЬЕ — ЭТО A)  человек, который ведет учет движения номерного фонда гостиницы; B)   экзотическое блюдо; C)  работник ресторана, ответственный за приобретение, хранение вин и представление их  клиенту. 29. ЖЕСТ ЗАКРЫТОСТИ ПРОЯВЛЯЕТСЯ ОБЫЧНО В ПОЗИЦИИ: A)   руки, скрещенные на груди;                                                             B)   руки на бедрах; C)   рука, поддерживающая подбородок. 30. КОМПРОМИСС — ЭТО:     A)  открытая борьба за свои интересы; B)  стремление выйти из конфликта, не решая его; C)  урегулирование разногласий через взаимные уступки.        1 B 11 C 21 C 2 B 12 C 22 B 3 A 13 A 23 A 4 A 14 C 24 B 5 A 15 A 25 C 6 A 16 C 26 A 7 A 17 C 27 B 8 B 18 A 28 C 9 A 19 B 29 A 10 B 20 B 30 C