Лекционный материал по теме " Принципы управления стрессом"

Принципы управления стрессом. Факторы, влияющие на снижение и повышение стресса. Стресс  ­  это состояние психофизиологического напряжения ­ совокупность защитных физиологических реакций, наступающих в организме человека в ответ на воздействие различных неблагоприятных факторов.  Стрессор  ­  неблагоприятный   фактор,   вызывающий   в   организме   состояние напряжения ­ стресс. Стрессорами, воздействующими на организм человека могут быть ­ холод, голод, жажда, психические и физические травмы.  Способ управления стрессом «избегание»  По   мере   возможности,   каждому   человеку   следует   постараться   избежать   многих стрессовых ситуаций. Итак, стратегия управления стрессом «избегание»: 1. Избегайте неприятных тем.  2. Контролируйте мир вокруг себя. Откажитесь от просмотра передач, которые вас раздражают. Не слушайте музыку, которая вам не нравится.  3. Избегайте людей, которые вызывают негатив. От общения с такими людьми следует отказаться или максимально его сократить.  4. Урежьте список дел. Важные и срочные дела – на первое место, а неважные и несрочные можно временно вынести из списка вообще. 5. Научитесь   говорить   «нет».   У   вас   должны   быть   твердые   принципы   и   свое мнение относительно каждого момента. Не берите на себя то, что вы не хотите и не должны. Конечно, все их проигнорировать будет сложно, но регулярно применяя несложные методы, можно снизить количество стрессов в два раза. Метод управления стрессом «изменение»  Если   ситуацию   нельзя   избежать,   попробуйте   изменить   ее   так,   чтобы   она   вас устраивала. Подумайте, что вы можете изменить, чтобы проблема не возникала в дальнейшем? 1. Будьте настойчивы в отношении приоритетов. Делайте то, что для вас важно, не поддаваясь на провокацию. Если завтра сдавать отчет, а болтливый друг отвлекает вас, сразу скажите, что на него у вас лишь 5 минут.  2. Идите   на   компромисс.   Если   вы   просите   кого­то   менять   поведение,   будьте готовы поменять и свое.3. Управляйте   временем.   Если   вы   не   планируете   день,   непредвиденные обстоятельства могут привести к сильному стрессу.  4. Не   держите   в   себе   чувства.   Заведите   привычку   открыто   и   уважительно обсуждать то, что вас не устраивает.  5. Откажитесь от дурной привычки опаздывать, забывать важные дела, идти на уступки ради людей, откладывая то, что важно для вас.  Все это – лишнее в вашей жизни. Методы управления конфликтами  и стрессами схожи: нужно уметь менять ситуацию и иногда меняться самому. Стрессы и управление эмоциональным состоянием: адаптация  Если ни проигнорировать, ни изменить ситуацию нельзя, у вас всегда остается такой путь,   как   изменение   своего   отношения.   Процесс   управления   стрессом   в   данном случае прост: вы видите ту же ситуацию под другим углом. 1. Пересмотрите стандарты. Если вы – ярый перфекционист и стремитесь везде быть первым, подумайте, так ли оно вам нужно, чтобы загонять себя в лишние рамки. 2. Воспринимайте   ситуацию   целиком.   Если   ситуация   не   так   и   важна   в долгосрочной   перспективе,   не   стоит   переживать   из­за   нее   сейчас.   Многие психологи уверены: если через 5 лет эта проблема будет неактуальна, то она не стоит вашего внимания.  3. Думайте   о   положительном.   У   вас   должно   быть   не   менее   пяти   тем   для размышления, которые вызывают улыбку даже в сложной ситуации. 4. Измените   систему   координат.   Найдите   в   проблеме   позитивные   стороны, используйте ее во благо (например, в пробке насладитесь музыкой, расслабьте ноги и т.д.) Измените свое отношение к проблеме, и она перестанет существовать.  Признаки стрессового напряжения ( по Шефферу)  1. Невозможность сосредоточиться на чем­либо.  2. Слишком частые ошибки в работе.  3. Ухудшение памяти.  4. Слишком частое возникновение чувства усталости.  5. Очень быстрая речь.  6. Довольно частые боли (голова, спина, область желудка).  7. Повышенная возбудимость.  8. Работа не доставляет прежней радости.  9. Потеря чувства юмора.  12. Постоянное ощущение недоедания.13. Пропадает аппетит, вообще потерян вкус к еде.  14. Невозможность вовремя закончить работу.  Возникновение   стресса   определяется   воздействием   на   индивида   экстремальных факторов,   связанных   с   содержанием,   условиями   и   организацией   деятельности. Экстремальные условия — это условия, требующие от работающего максимального напряжения физиологических и психических функций, резко выходящего за пределы физиологической нормы. Экстремальный   режим   —   это   режим   работы   в   условиях,   выходящих   за   пределы оптимума. Отклонения от оптимальных условий деятельности требуют повышенного волевого   усилия   или,   иначе   говоря,   вызывают   напряжение.   Неблагоприятные факторы, повышающие напряжение, относятся к следующим группам: 1)   физиологический   дискомфорт,   т.е.   несоответствие   условий   обитания нормативным требованиям; 2) биологический страх; 3) дефицит времени на обслуживание; 4) повышенная трудность задачи; 5) повышенная значимость ошибочных действий; 6) наличие релевантных помех; 7) неуспех вследствие объективных обстоятельств; 8) дефицит информации для принятия решений; 9) недогрузка информацией (сенсорная депривация); 10) перегрузка информацией; 11)   конфликтные   условия,   т.е.   условия,   при   которых   выполнение   одного   из   них требует осуществления действий, противоречащих выполнению другого условия Напряжения   могут   быть   классифицированы   в   соответствии   с  теми   психическими функциями,   которые   вовлечены   в   профессиональную   деятельность   и   изменения которых наиболее выражены в неблагоприятных условиях. Интеллектуальное напряжение — напряжение, вызванное частым обращением к интеллектуальным   процессам   при   формировании   плана   обслуживания, обусловленное высокой плотностью потока проблемных ситуаций обслуживания. Сенсорное   напряжение   —  напряжение,   вызванное   неоптимальными   условиями деятельности сенсорных и перцептивных систем и возникающее в случае больших затруднений в восприятии необходимой информации. Физическое   напряжение   —  напряжение   организма,   вызванное   повышенной нагрузкой на двигательный аппарат человека. Напряжение ожидания —  напряжение, вызванное необходимостью поддержания готовности рабочих функций в условиях отсутствия деятельности. Эмоциональное напряжение — напряжение, вызванное конфликтными условиями, повышенной вероятностью возникновения аварийной ситуации, неожиданностью либо длительным напряжением прочих видов.Мотивационное напряжение связано с борьбой мотивов, с выбором критериев для принятия решения. Политония —  напряжение, вызванное необходимостью переключения внимания в частых и неожиданных направлениях. Монотония   —  напряжение,   вызванное   однообразием   выполняемых   действий, невозможностью   переключения   внимания,   повышенными   требованиями   к концентрации и устойчивости внимания. Глоссарий по теме «Стресс» ­ Информационный стресс ­ состояние информационной перегрузки, когда индивид:  ­ не справляется с поставленной задачей;  ­ не успевает принимать правильные решения в требуемом темпе, будучи  ответственным за последствия принятых решений.  ­ Психологическая совместимость ­ способность двух и более людей согласовывать  свои действия и сохранять доброжелательность во взаимоотношениях при  различных видах совместной деятельности.  ­ Стадии стресса ­  ­1­ стадия тревоги ­ мобилизация защитных сил;  ­2­ стадия резистентности ­ приспособление к трудной ситуации;  ­3­ стадия истощения, которое при сильном и длительном стрессе может  привести к болезни и смерти.  ­ Стрессоустойчивость человека ­ умение преодолевать трудности, подавлять свои  эмоции, понимать человеческие настроения, проявляя выдержку и такт.  Стрессоустойчивость определяется совокупностью личностных качеств,  позволяющих человеку переносить значительные интеллектуальные, волевые и  эмоциональные нагрузки, обусловленные особенностями профессиональной  деятельности, без особых вредных последствий для деятельности, окружающих и  своего здоровья.  ­ Управление стрессами ­ способы адаптации личности к стрессовой ситуации.  На уровне организации управление стрессами состоит в устранении источников  стрессовых ситуаций посредством изменения в политике и структуре  производства, выработке четких требований к сотрудникам, оценке их  деятельности.  На уровне отдельной личности управление стрессами состоит в том, чтобы научить  справляться со стрессами индивидуально, используя специальные  программы по нейтрализации стрессов.­ Факторы стресса на работе ­ причины, вызывающие состояние напряжения у  работника:  ­ перегрузка или недогрузка;  ­ отсутствие системы поддержки от руководителя и/или коллег по работе;  ­ неправильное определение объема работы;  ­ неясность поставленных задач;  ­ неразумная политика в передвижении кадров;  ­ плохие условия работы;  ­ неблагоприятное социальное окружение и т.п.