Особенности делового общения в ОАЭ

Презентация на тему: «Особенности делового общения в Объединенных Арабских Эмиратах».

Саратов 2015 г.

Флаг Объединённых Арабских Эмиратов

Герб Объединённых Арабских Эмиратов

Полиактивная культура

Арабские Эмираты относятся к полиактивному типу культуры. Им присущи следующие черты:
нетерпеливость
любопытство
эмоциональность
общительность
непунктуальность
словоохотливость

Арабы любят:
делать одновременно несколько дел
работать в любое время
давать проектам «накладываться» друг на друга
менять планы
получать информацию устно
использовать связи

Особенность умения слушать у арабов в деловой беседе

Ожидания аудитории во время презентации

В большинстве случаев арабы ожидают:
личный контакт
риторику
красноречие
живость
громкость
Во время презентации могут прервать её. Интервал внимания у арабов короткий.

Расстояние в разговоре

Арабы одного и того же пола любят стоять ближе друг к другу. (20 – 35 см.)
Не желательно отодвигаться от партнера во время разговора, так как это будет свидетельствовать о Вашем прохладном отношении.
Расстояние между мужчиной и женщиной должно быть весьма почтительным.

Зрительный контакт

Во время деловых дискуссий арабы-мужчины любят, когда им смотрят в глаза. Частое отведение взгляда показывает отсутствие интереса.

Отношение ко времени

Пунктуальность.
Для арабов наиболее важны люди и взаимоотношения, нежели календарь и часы. Они могут заставить ждать, принимая незапланированного посетителя, или опоздать, выдвинув в качестве оправдания множество причин.

Сроки выполнения работы.
Нецелесообразно поторапливать арабов, чтобы выполнить определённую работу к какому-то сроку. Лучше проявить гибкость и сделать график таким, чтобы задержка выполнения работ на несколько дней не вызвала серьезных проблем.

Невербальный язык общения

У арабов принято, что друзья часто прикасаются друг к другу. Но если они близко не знакомы, то ограничиваются легким рукопожатием.

Жесты

Нельзя показывать большим пальцем вверх, так как это неприличный жест в арабских странах.

Формы обращения

Мужчины в Саудовской Аравии имеют три имени: имя, отчество и фамилию. Обращаться к арабским партнерам надо по званию и первому из трех имен.
Титулы и звания очень важны для арабов. Шейх - это титул для богатого, влиятельного или пожилого мужчины, а к государственным чинам надо обращаться «Ваше Высочество».

Поведение во время переговоров

Переговоры в арабском мире проходят очень медленно. Для принятия решений требуется время. В большинстве случаев арабы ожидают, что их партнеры пойдут на уступки по вопросам цен и условий.

Одежда на переговорах

На деловые встречи с арабами мужчины надевают пиджак. Хорошие аксессуары, такие как часы, ручки и портфели, подчеркивают ваш статус.

Стиль одежды у арабов

Для большинства арабских мужчин и женщин до сих пор актуальны национальные костюмы. Восточные наряды отличаются практичностью, самобытностью, многообразием и роскошью.

Женская арабская одежда

Хиджаб – это одеяние, закрывающее женщину с головы до ног, но на западе под словом «хиджаб» понимается женский головной платок.

Чадра – это очень легкое покрывало преимущественно черного цвета, которое покрывает девушку с ног до головы.

Никаб представляет собой головной убор с прорезью для глаз, полностью закрывающий лицо.

Мужская арабская одежда − абая

Отношение к подаркам

Подарки приветствуются, но не ожидаются. Привезите что-то из своей страны, но не дарите алкоголь или другие запрещенные у мусульман предметы.

Отношение к еде и напиткам

Принимая арабских гостей, надо помнить, что все продукты, содержащие свинину, а также спиртные напитки мусульманам запрещены. Предлагайте своим гостям еду и напитки неоднократно.
На Востоке деловых партнеров обязательно угощают кофе, чаем и прохладительными напитками.

Таким образом, проводя деловую беседу с представителями арабских стран, стоит учесть особенность их культуры и постараться подстроиться под нее.