Экстренная допсихологическая помощь

Практическое Пособие

Москва, 2012

Содержание

Экстренная допсихологическая помощь                        5

Необходимые действия                                         6

Недопустимые действия                                         9 истероидная реакция                                     11

Помощь пострадавшему                                        12 Помощь себе                                                14

Недопустимые действия                                        16 агрессивная реакция                                      18 Помощь пострадавшему                                        19 Помощь себе                                                20

Недопустимые действия                                        21 апатия                                                 23 Помощь пострадавшему                                        24 Помощь себе                                                26 Недопустимые действия                                        30

содержание

страх                                                  31 Помощь пострадавшему                                        33 Помощь себе                                                35

Недопустимые действия                                        36 тревога                                                37

Помощь пострадавшему                                        38 Помощь себе                                                40

Недопустимые действия                                        40 слезы                                                  41 Помощь пострадавшему                                        43 Помощь себе                                                45

Недопустимые действия                                        46 Заключение                                             47

Каждый человек может оказаться в экстремальной ситуации, но далеко не все обладают психологическим образованием.

Поэтому мы – психологи МЧС России – решили поделиться теми приемами, которые могли бы помочь вам и вашим близким в кризисных ситуациях, и назвали это

«Экстренная допсихологическая помощь».

Экстренная допсихологическая помощь 1

Экстренная допсихологическая помощь – это система приемов, которая позволяет людям, не обладающим психологическим образованием, помочь себе и окружающим, оказавшись в экстремальной ситуации, спра- 2

виться с психологическими реакциями, возникшими в связи с этим кри-

зисом или катастрофой                                                                                    3

человек, оказавшись в чрезвычайной ситуации, пережи-

                                         вает сильное эмоциональное                                           4

потрясение, ведь его привычная «нормальная» жизнь

                                            в одно мгновение измени-                                             5

лась

Находясь в таком состоянии, человек не всегда самостоятельно может справиться с сильнейшими эмоциональными реакциями, которые захлестывают его в этот момент Это могут быть и страх, и гнев, и обида, и тревога, безысходность и острейшее чувство утраты, потери именно поэтому так важно его поддержать и помочь найти силы и мужество жить стремление помочь – это естественное желание любого человека, вовремя протянутая рука помощи может помочь человеку справиться с самыми страшными событиями в его жизни человек, попавший в экстремальную ситуацию, находится в особом состоянии и нуждается в психологической помощи и поддержке

Необходимые действия

Помните, что в первую очередь пострадавший может нуждаться в медицинской помощи

Необходимо убедиться, что у человека нет физических травм, проб лем с сердцем, и только тогда оказывать допсихологическую помощь

Экстренная допсихологическая помощь

При необходимости позовите врача или вызовите скорую помощь

   Подумайте о собственной безопасности

Уважайте того человека, которому хотите оказать помощь, его состояние, его ценности и его право на то, чтобы реагировать на ситуацию так, как он реагирует

реально оценивайте свое состояние и собственные силы, перед тем как принять решение, что сейчас вы можете и готовы помогать

используйте только те приемы, в которых уверены, что они могут помочь и не навредят

если вы не уверены в своих силах, то не оказывайте помощь, а обращайтесь к профильным специалистам

Экстренная допсихологическая помощь

Недопустимые действия

Не пытайтесь помочь человеку, если не уверены в своей безопасности

Не переоценивайте собственные способности и при необходимости обращайтесь за помощью к профильным специалистам

если вы чувствуете, что не готовы оказать человеку помощь, вам страшно, неприятно разговаривать с человеком, не делайте этого Знайте, это нормальная реакция, и вы имеете на нее право человек всегда чувствует неискренность по позе, жестам, интонациям, и попытка помочь через силу все равно будет неэффективной

Не обманывайте человека и не давайте ему ложных надежд Не манипулируйте человеком или ситуацией для того, чтобы добиться каких-то выгод

Истероидная реакция                            1

2

энергозатратная поведенческая реакция челове-истероидная реакция (истерика) – это активная 3

ка так бурно он выражает свои эмоции, выплескивая их на окружающих

4 5

он может кричать, размахивать руками, одно-временно плакать истерика всегда происходит 6

в присутствии зрителей

истероидная реакция – это один из тех способов, с помощью которых наша психика реагирует на случившиеся экстремальные события Эта реакция очень энергозатратна, а также обладает свойством заражать окружающих

Помощь пострадавшему

Постарайтесь удалить зрителей и замкнуть внимание на себя; чем меньше зрителей, тем быстрее истероидная реакция прекратится

1

если зрителей удалить невозможно, постарайтесь стать самым внимательным слушателем, оказывайте человеку поддержку, слушайте, кивайте, 2 поддакивайте

сократите свою вербальную активность (количество слов, которые гово- 3 рите) 4

            если говорите, то короткими простыми фразами, обращаясь к человеку по имени    5

6

если не «подпитывать» эту реакцию своими словами, высказываниями, репликами, то через 10–15 минут она пойдет на спад

После истерики наступает упадок сил, поэтому необходимо дать человеку возможность отдохнуть

Помощь себе

В таком состоянии очень трудно чем-то помочь самому себе, потому что в этот момент человек находится в крайне взвинченном эмоциональном состоянии и плохо понимает, что происходит с ним и вокруг него

если у вас возникает мысль о том, как прекратить свою истерику, это уже первый шаг на пути ее прекращения

1

В этом случае можно предпринять следующие действия: уйти от «зрителей», свидетелей проис- 2 ходящего, остаться одному

3 4

Умыться ледяной водой – это поможет прийти в себя

5

сделать дыхательные упражнения: вдох, задержка дыхания 1–2 секунды, 6 медленный выдох через нос, задержка дыхания на 1–2 секунды, медленный вдох, и т д до того момента, пока не получится успокоиться

                                                 Недопустимые действия                                                                                          1

                                                   Не      совершайте      неожиданных               действий Помните, что истероидные проявления – это нор- 2

(таких как дать пощечину, облить водой, потрясти мальная реакция на ненормальные обстоятель-

                                                                                                                                     человека)ства                                                 3

4

Не вступайте с человеком в активный диалог по 5

поводу его высказываний, не спорьте до тех пор, Не нужно говорить шаблонных фраз: «успокойпока эта реакция не пройдется», «возьми себя в руки», «так нельзя» 6

Не нужно считать, что человек делает это намеренно, чтобы привлечь к себе внимание

1

Гнев – это еще более эмоционально заразительагрессивная реакция или гнев, злость – это ак-ная реакция, чем истероидная (истерика) если тивная энергозатратная реакция, которая бывает вовремя ее не остановить, то в какой-то момент 2 нескольких видов: вербальная (человек выска-она может стать массовой Многие люди, которые зывает слова угрозы) и невербальная (человек испытывали такую реакцию, потом недоумевали, совершает какие-то агрессивные действия)как такое с ними могло произойти 3

Экстремальная ситуация – это такая ситуация, Помощь пострадавшему 4 при которой внезапно и существенно нарушается

привычный уклад жизни, поэтому любой человек разговаривайте с человеком спокойно, постепенимеет право в такой ситуации испытывать злость, но снижая темп и громкость речи      5 гнев и раздражение

обращайтесь к человеку по имени, задавайте вопросы, которые помогли бы ему сформулировать В такой ситуации вы можете помочь человеку совладать со шквалом эмо-и понять его требования к этой ситуации: «как ций, со своим гневом и с достоинством пережить те испытания, которые вы считаете, что будет лучше сделать: это или вот

ему выпали                                                                                                                                                    это?»

                                                    агрессивная реакция                                                      агрессивная реакция

1

Необходимо говорить тише, медленнее и спокой-

нее, чем человек, который испытывает эту реак-2 цию Дайте себе физическую нагрузку 3

чтобы оказать человеку поддержку, примите его право на эту реакцию и то, что она направлена не на вас и не на окружающих, а на обстоятель-

ства4

                                                                      Помощь себе                            Недопустимые действия                                                                                          5

Постарайтесь высказать свои чувства другому человеку

Не нужно считать, что человек, выражающий агрессию, по характеру злой

                                                                        20                                                                                                                                                           21

агрессивная реакция

Гнев – нормальная реакция на ненормальные обстоятельства, так человек выражает свою эмоциональную боль

Не старайтесь переспорить человека или переубедить его, даже если считаете, что он неправ Не угрожайте и не запугивайте

                                                                    Апатия                                            1

апатия – это реакция снижения общей эмоциональной, поведенческой

и интеллектуальной активности человека 2 3

Зачастую, когда человек попадает в экстремаль-ную ситуацию, это оказывается для него настоль- 4

ко тяжелым переживанием, что он не в состоянии

сразу осознать то, что случилось, и апатия в дан-ном случае выступает как психологическая ане- 5

стезия

Помощь пострадавшему

если это возможно, дайте такой реакции состояться, постарайтесь обеспечить человеку те условия, в которых он мог бы отдохнуть

если это по каким-то причинам невозможно, то необходимо помочь человеку мягко выйти из этого состояния Для этого вы можете предложить ему самомассаж (или помочь ему в этом) активных биологических зон – мочек ушей и пальцев рук

1

Можно дать стакан сладкого крепкого чая, пред-

ложить какую-то умеренную физическую нагруз-ку (пройтись пешком, сделать несколько простых 2 физических упражнений) 3

Поговорите с человеком, задайте ему несколько простых вопро-

сов, исходя из того, знаком он вам или нет: «как тебя зовут?», «как ты себя чувствуешь?» 4

5

скажите человеку, что испытывать апатию – это нормальная реакция на сложившиеся обстоятельства

24                                                                                                                                                                                            25

когда мы даем реакции состояться, то это позволяет человеку в комфортном для него режиме осознать произошедшее

В случае, если человеку необходимо активно действовать, вы помогаете ему прийти в рабочее состояние щадящим способом

Помощь себе

если вы чувствуете упадок сил, вам трудно собраться и начать что-то делать, и особенно, если вы понимаете, что не способны испытывать эмоции, дайте себе возможность отдохнуть

снимите обувь, примите удобную позу, постарайтесь расслабиться

1

Не злоупотребляйте напитками, содержащими

усугубить ваше состояние По возможности отдо-кофеин (кофе, крепкий чай), это может только 2 хните столько, сколько потребуется 3

если ситуация требует от вас действий, дайте себе короткий отдых, рас-

слабьтесь хотя бы на 15–20 минут                                                                  4

Помассируйте мочки ушей и пальцы рук – это ме-ста, где находится огромное количество биоло- 5 гически активных точек Эта процедура поможет вам немного взбодриться

 Выпейте чашку некрепкого сладкого чая сделайте несколько физических упражнений, но не в быстром темпе

После этого приступайте к выполнению тех дел, которые вам необходимо сделать

Выполняйте работу в среднем темпе, старайтесь сохранять силы Напри-мер: если вам нужно дойти до какого-то места, не бегите – передвигай- 1 тесь шагом 2

Не беритесь делать несколько дел сразу, в таком состоянии внимание рассеяно, и сконцентриро- 3 ваться, а особенно на нескольких делах, трудно

4 5

Постарайтесь при первой же возможности дать себе полноценный отдых

Недопустимые действия

Не «выдергивайте» человека из этого состояния и не прекращайте течение этой реакции без крайней на то нужды

Не нужно призывать человека собраться, «взять себя руки», апеллируя к моральным нормам, не нужно говорить, что «так нельзя», «ты сейчас должен»

                   Страх                                             1

страх – это эмоция, которая оберегает нас от ри- 2 скованных, опасных поступков, его время от вре-

мени испытывает каждый человек                          3

4

опасным страх становится, когда он неоправдан (человек боится того, что не представляет для 5 него опасности) или силен настолько, что лишает человека способности думать и действовать

Экстремальная ситуация так называются, потому что выходит за рамки нормального опыта человека, поэтому сильные проявления страха – это тоже нормальная реакция на ненормальные обстоятельства

страх, возникая один раз, может надолго поселиться у человека в душе и тогда он начнет мешать ему жить, вынуждая отказываться от какихто действий, поступков, отношений

чем дольше человек живет со своим страхом, тем сложнее ему с ним бороться Поэтому чем быстрее человек справится со своим страхом, тем меньше вероятность того, что эмоция, возникшая в ответ на ненормальные обстоятельства, превратится в проблему, которая будет беспокоить человека долгие годы

страх

                                                 Помощь пострадавшему                                        1

2

Не оставляйте человека одного, страх тяжело пе- 3 реносить в одиночестве

4 5

если страх настолько силен, что буквально парализует человека, то можно предложить ему сделать несколько простых приемов Например, задержать дыхание, насколько это возможно, а после сосредоточиться на спокойном медленном дыхании

32                                                                                                                                                                                           33

Другой прием основан на том, что страх – это эмоция, а любая эмоция становится слабее, если включается мыслительная деятельность, поэтому можно предложить человеку простое интеллектуальное действие, например, отнимать от 100 по 7

когда острота страха начинает спадать, поговорите с человеком о том, чего он боится, но не нагнетая эмоции, а давая возможность человеку выговориться

скажите ему, что страх в такой ситуации – это нормально такие разговоры не могут усилить страх, а дают возможность человеку поделиться им

страх

Ученые давно доказали, что, когда человек проговаривает свой страх, он становится не таким сильным Поэтому, если человек говорит о том, чего он боится, поддержите его, поговорите с ним на эту тему

Помощь себе

если вы находитесь в состоянии, когда страх лишает способности думать и действовать, то можно попробовать применить несколько простых приемов Например, это могут быть дыхательные или физические упражнения

Попытайтесь сформулировать про себя, а потом проговорить вслух, что вызывает страх

1 2

3 4

5

                                                                                                                                                                                                                                                            Тревога 1

если есть возможность, поделитесь своими пере-

живаниями с окружающими людьми – высказан-

ный страх становится меньше2

состояние тревоги отличается от состояния страха тем, что, когда человек испытывает страх, он

При приближении приступа страха можно сделать несколько дыхатель-боится чего-то конкретного (поездок в метро, 3

ных упражненийболезни ребенка, аварии и т д), а когда человек

испытывает чувство тревоги, он не знает, чего он

Недопустимые действиябоится Поэтому в каком-то смысле состояние 4 тревоги тяжелее, чем состояние страха Даже если вы считаете, что страх неоправдан-

ный или нелепый, то не нужно пытаться убедить 5 в этом человека фразами: «Не думай об этом», «Это ерунда», «Это глупости» когда человек на-

ходится в таком состоянии, для него страх серье- источником тревоги очень часто является недостаток информации и со- 6 зен и эмоционально болезнен стояние неопределенности, которое характерно для любой чрезвычай-

ной ситуации

тревога

состояние тревоги – это одно из тех состояний, которое может длиться долго, вытягивая из человека силы и энергию, лишая его возможности отдыха, парализуя способность действовать

Помощь пострадавшему

При тревожной реакции очень важно постараться «разговорить» человека и понять, что именно его тревожит В этом случае возможно, что человек осознает источник тревоги, и тогда она трансформируется в страх а со страхом справиться проще, чем с тревогой

тревога

1

часто человек тревожится, когда у него не хвата- 2 ет информации о происходящих событиях тогда

обходима, когда и где ее можно получить, соста-можно проанализировать, какая информация не- 3

вить план действий

4

самое мучительное переживание при тревоге – это невозможность рас- 5 слабиться Напряжены мышцы, в голове крутятся одни и те же мысли,

жений, физических упражнений, чтобы снять напряжение, а еще лучше поэтому можно предложить человеку сделать несколько активных дви- 6 вовлечь его в продуктивную деятельность, связанную с происходящими событиями

тревога

Помощь себе: см. помощь пострадавшему Недопустимые действия

    Не оставляйте человека одного

Не убеждайте его, что тревожиться незачем, особенно если это не так

Не скрывайте от него правду о ситуации или плохие новости, даже если с вашей точки зрения это может его расстроить

                                                                     Слезы                                            1

2

плач – это та реакция, которая позволяет в слож-

                          ной кризисной ситуации выразить переполняю-щие человека эмоции  3

4

носят значительное облегчениекаждый хотя бы раз в жизни плакал и знает, что слезы, как правило, при- 5

когда человек попадает в экстремальную ситуацию, он не может сразу, как по взмаху волшебной палочки, вернуться в обычную жизнь его переполняют сильнейшие эмоции, и слезы в данном случае – это способ выплеснуть свои чувства

слезы

                                                 Любую трагедию, любую потерю человек должен                                                         Помощь пострадавшему                                                                      1

ПереЖитЬ Пережить – это значит принять то,

что с ним случилось, выстроить новые отношения Нужно дать этой реакции состояться Но находиться рядом с плачущим с миром Процесс переживания не может слу- человеком и не пытаться помочь ему – тоже неправильно 2 читься сразу, он занимает какое-то время Эмоционально это время очень непростое для чело-

века3

слезы, печаль, грусть, размышления о произошедшем свидетельствуют Постарайтесь выразить человеку свою подо том, что процесс переживания начался такая реакция является самой держку и сочувствие Не обязательно делать это 4

лучшейсловами, можно просто сесть рядом, дать почувствовать, что вы вместе с ним сочувствуете и сопереживаете Можно просто держать человека 5

за руку, иногда протянутая рука помощи значит если человек сдерживает слезы, то не происхо-гораздо больше, чем сотни сказанных слов дит эмоциональной разрядки, и это может нанести вред психическому и физическому здоровью человека

слезы

                                                                                                                                                                                                                        Помощь себе                                                                                                                                                                     1

Важно дать человеку возможность говорить 2

о своих чувствах

если вы плачете, не нужно сразу стараться успо- 3 коиться, «взять себя в руки» Нужно дать себе время и возможность выплакаться

если вы видите, что реакция плача затянулась 4 и слезы уже не приносят облегчения человеку,

можно предложить ему выпить стакан воды – это 5

известное и широко используемое средство

однако если вы чувствуете, что слезы уже не приносят облегчения и нужМожно предложить человеку сконцентрироваться на глубоком и ровном но успокаиваться, то необходимо выпить стакан воды, после чего медлендыхании, вместе с ним заняться каким-нибудь делом но, но не глубоко дышать, концентрируясь на своем дыхании

Недопустимые действия

Не нужно пытаться остановить эту реакцию, успокоить человека и убедить его не плакать

Не стоит считать, что слезы являются проявлением слабости

Заключение

«Все, что не убивает меня, делает меня сильнее» – это изречение древнего философа как нельзя более точно описывает то, что происходит с человеком, переживающим психологическую травму кризисы после трагических событий, душевная боль, которую люди испытывают при потере близкого, – это плата за то, чтобы быть человеком кто-то справляется с этим сам, а ктото сам справиться не может В этом случае нет ничего постыдного или неудобного в том, чтобы обратиться за помощью к специалисту: психологу, врачу, психотерапевту

Мы надеемся, что наша информация поможет вам понять те чувства, которые возникают у людей в ответ на кризисное событие, поддержать

и помочь этим людям, а при необходимости и себе, пережить сложные

жизненные моменты

Телефоны экстренных служб

Единый телефон пожарных и спасателей        01

Полиция                               02

Скорая помощь                           03

Аварийная газовая служба                 04

48