Социально-психологические аспекты имиджа педагога

Введение В силу сложившихся в стране социально­экономических и политических условий российская образовательная система оказалась в сложном положении. В связи   с   этим   особое   значение   для   педагога   приобретают   профессиональная гибкость, способность адаптироваться к социальным переменам, готовность к успешному решению профессиональных задач на новых условиях, обозначенных в ФГОС. Усложнение задач образования воспитания придаёт особую значимость изучению   роли   имиджа,   как   одного   из   профессионально   важных   качеств современного педагога.   В   совершенствовании   профессионализма   педагога,   особый   интерес, представляет изучение имиджа учителя начальных классов и   его влияние на формирование   личности   учащихся.   К   настоящему   времени   накоплено значительное   количество   данных,   которые   в   разных   аспектах   освещают особенности   восприятия   учащимися   образа   педагога.   В   то   же   время,   в педагогической   и   социально­психологической   науках   пока   мало   уделяется внимания имиджу педагога. В частности, не обоснованы базовые условия его направленного формирования, влияющего на становление личности учащихся. Поэтому,   назрела   острая   необходимость,   в   изучении   путей   формирования имиджа для применения в практике образовательных учреждений. Изменения в системе   воспитания   эстетических   и   нравственных   ценностей   отвечает требованиям ФГОС по достижению планируемых результатов образования.  Теоретико­методологической   основой   исследования   явились философские,   социально­психологические   и   педагогические   концепции отечественных   и   зарубежных   авторов,   как   Георгий   Почепцов,   Е.   Блажнов, М.Тэтчер, Э. Сэмпсон. В выявлении педагогических условий влияния имиджа педагога на процесс становления личности учащихся были использованы труды классиков   отечественной   педагогики   А.   С.   Макаренко   о   педагогической технике,   В.А.   Сухомлинского   о   воспитании   в   детях   нравственных     чувств. Ш,А,Амоношвили о гуманистическом отношении к детям. За   последнее   время   интерес   к   имиджу   педагога   резко   возрос,   однако целостной   концепции   по   формированию   педагогического   имиджа   пока   не создано. Это подтверждает актуальность проблемы, представленной в работе, что   и   обозначило   тему   исследования:   «Социально­психологические   аспекты имиджа педагога». Раздел 1 Теоретические основы психологии имиджа педагога 1. Понятие об имидже Прежде   чем   начать   рассмотрение   практических   основ   формирования педагогического имиджа, остановимся на некоторых его определениях. В   переводе   с   английского   image   в   буквальном   смысле   означает   образ. Следовательно, когда говорят об имидже человека («у него негативный имидж» или   «у   него   имидж   прекрасного   педагога»),   говорят   о   том   образе,   который возник   у   других   людей.   Причем,   под   образом   подразумевается   не   только визуальный,   зрительный   образ,   вид   или   облик,   но   и   образ   его   мышления, действий, поступков и т. п. Иначе говоря, в данном случае слово образ должно употребляться в широком смысле – как представление о человеке. Это означает, что   понятие   имидж   может   трактоваться   и   так,   каким   видят   люди   данного человека, точнее, как его оценивают, как они к нему относятся. Имидж – это «мнение, суждение, выражающее оценку чего­нибудь, отношение к чему­нибудь, взгляд на что­нибудь» (С.И. Ожегов). Каждый из нас создает определенный образ — имидж – представление о человеке,   складывающееся   на   основе   его   внешнего   облика,   привычек, манере   говорить,   менталитета,   поступков   и   т. д.    Что   же   такое   имидж? Рассмотрим, как это понятие трактуется в различных словарях и справочной литературе. Имидж – представление о чьем­то внутреннем и внешнем облике, образе [1] . Имидж – целенаправленно созданный образ, выделяющий  определенные ценностные характеристики, призванный оказывать эмоционально­психическое воздействие на кого­либо в целях популяризации, рекламы и т. п. [2] Имидж   –   образ   человека,   включающий   в   себя   внешность,   манеру поведения, общения и т. п., способствующие воздействию на окружающих. [3] Имидж   –   выработавшийся   в   массовом   сознании   и   имеющий   характер стереотипа   эмоционально­окрашенный   образ   кого­либо   или   чего­либо. Определенным   имиджем   может   обладать   политический   деятель,   профессия, товар и т. д. Формирование имиджа происходит стихийно, но чаще оно является результатом   работы   специалистов   в   области   политической   психологии, психологии рекламы, маркетинга и т. п. [4] Имидж   –   целенаправленно   формируемый     образ   какого­либо   лица, предмета,   явления,   призванный   оказать   на   кого­либо   эмоциональное   и психологическое воздействие с целью рекламы, популяризации и т. п. [5] Имидж – впечатление, мнение о лице, коллективе, учреждении, вещи и т. п.,   создаваемое   заинтересованными   лицами,   индивидуальный   стиль,   облик, характеризующий лицо, группу лиц, учреждение и т. п. [6] Имидж   педагога   –   эмоционально   окрашенный   стереотип   восприятия образа   педагога   в   сознании   учащихся,   коллег,   социального   окружения,   в массовом   сознании.   При   формировании   имиджа   педагога   реальные   качества тесно переплетаются с теми, которые приписываются ему окружающими. [7] Кто же создает имидж? Во­первых, сам человек, который продумывает, какой гранью повернуться к окружающим, какие сведения о себе представить. Во­вторых,  имиджмейкеры   –   профессионалы,   занимающиеся   созданием имиджа для таких известных лиц, как политиков, государственных деятелей, артистов и т. п. В­третьих,  большую роль в создании имиджа играют средства массовой информации – печать, радио, телевидение. В­четвертьх,  его   создают   и   окружающие   люди   –   друзья,   родные, сотрудники. Опираясь   на   имеющиеся   определения   имиджа,   выделим   его   основные составляющие.   Наиболее   значимыми   из   них   являются:   внешний   облик; использование   вербальных   и   невербальных   средств   общения;   внутреннее соответствие образа профессии – внутреннее «Я». Внешний облик    помогает человеку привлечь к себе внимание, создать позитивный   образ,   показать   себя   не   только   симпатичным   человеком,   но   и прекрасным   педагогом.   Педагог   всем   своим   внешним   обликом   должен располагать к себе учащихся и взрослых. В нем должны гармонично сочетаться богатый   внутренний   мир,   любовь   к   детям   и   забота   о   них.   Следует   всегда помнить,   что   дети   учатся   у   взрослых   людей   и,   прежде   всего,   у   любимого педагога правильно одеваться. В манере одеваться проявляется одно из главных правил: красиво выглядеть – значит проявлять уважение к окружающим людям. Требования,   предъявляемые   к   внешнему   виду   человека,   помогают   педагогу улучшить   свой   профессиональный   имидж,   и   добиться   успеха.   Избегая недоверчивого   отношения   коллег   к   своим   профессиональным   качествам,   не следует   появляться   на   работе   в   ультрамодной   одежде.   Разумно   совмещая тенденции моды со своим внешним видом, следует соблюдать такое правило: быть одетым слишком модно – признак дурного вкуса, отставать же от моды недопустимо, т. е. надо одеваться по моде, но ближе к классическому стилю. Настоящий педагог не станет подчеркивать одеждой свою внешность, он будет демонстрировать свой ум, профессиональные навыки и способности. Вербальные   и   невербальные   средства   общения  являются   важными составляющими имиджа – что и как мы говорим, умеем ли словом настроить человека на себя, какие жесты, мимику и позы мы используем, как мы сидим, стоим   и   ходим.   Для   улучшения   своего   профессионализма   педагогу   нужно обратить   внимание   и   на   умение   представить   себя   окружающим   в   наиболее выгодном свете. Доказано,   что   35 %   информации   человек   получает   при   вербальном общении и 65 % – при невербальном. Внутреннее   соответствие   образа   профессии   –   внутреннее   «Я» считается   ведущей   из   составляющих   педагогического   имиджа,   поскольку умение   нравиться   и   располагать   к   себе   других   людей   является   нужным качеством в профессиональном общении. Не менее важно, чтобы имидж не расходился с внутренними установками педагога, соответствовал его характеру и взглядам. Создавая свой образ, мы тем самым   и   самовоспитываемся.   Деятельность   является   гранью   перехода личностного   внутреннего   во   внешнее   –   продуктивное.   Чаще   всего   –   это непохожесть, внешнее самооформление, экспрессия, умение преподнести свою неповторимую   личность,   делать   ее   оригинальной   в   каждой   составляющей педагогического   процесса   (от   цели   и   задач   до   отбора   содержания,   средств, способов и  приемов их  подачи),  а также  в  стиле  общения,  в  эмоциональной реакции на поведение школьников, в импровизации на уроках. Внутренний образ – это культура педагога, непосредственность и свобода, обаяние,   эмоциональность,   игра   воображения,   изящество,   путь   постановки   и решения проблем, ассоциативное видение, неожиданные яркие ходы в сценарии урока,   внутренний   настрой   на   творчество,   самообладание   в   условиях публичности и многие другие составляющие. Внешний образ – это особые формы выражения отношения к материалу,   умение передача   эмоционального   отношения   к   действительности, самопрезентации, выведение учеников на игровой уровень, умелая постановка всего хода урока. В психологии под образом разумеется субъективная картина мира или его фрагментов,   включая   самого   субъекта,   других   людей,   пространственное   Весь   этот окружение   и   временную   последовательность   событий. психологический процесс можно представить в виде схем (см. схемы 1, 2, 3). Обобщая   сказанное,   заметим,   что   образ   является   и   служит   основным связующим звеном в определении места общей и педагогической имиджелогии в психологии. Схема 1 Схема 2   Схема 3   Механизм непосредственного формирования образа • Включение процесса ощущения  позволяет   собрать   первичную   информацию   мономодального характера (цвет, размер, различные тактильные ощущения и т. п.). • Включение  процесса   восприятия  направлено   на   объединение разрозненных   мономодальностей   в   одно   целое   –   происходит   формирование образа объекта. Ощущения   —  простейшая   форма   психического   отражения, обеспечивающая познание отдельных свойств предметов и явлений. В   социальной   психологии   имидж   рассматривается   как   разновидность образа,   возникающего   в   результате   социального   познания.   Под   образом понимается   результат   психического   отражения   или   представления   того   или иного объективного явления. В процессе этого отражения возможны изменения исходной информации, и, соответственно, образ не обязательно будет точной копией   отображаемого.   Процесс   создания   образа   может   быть   активным   и целенаправленным, включать процедуры анализа, позволяющие создать типичное в   объекте,   и   синтеза,   благодаря   которому   образ   обладает   характеристиками индивидуального явления. В   психолого­педагогических   литературных   источниках   под   имиджем понимается   стиль   и   форма   поведения   человека,   причем   преимущественно внешняя   сторона   поведения   в   обществе.   Иногда   имиджем   называют   набор значений   и   впечатлений,   благодаря   которым   у   людей   складывается представление об объекте, они запоминают его и начинают относиться к нему определенным образом или благодаря которым объект становится известным. При этом, как правило уточняется, что объектом имиджа чаще всего являются человек, группа людей или компания. В   ряде   определений   подчеркивается,   что   имидж   включает   не   только естественные свойства личности, но и специально выработанные, созданные и сформированные.   В   других   трактовках   делается   акцент   на   то,   что   имидж складывается   из   объективных   характеристик   объекта,   в   частности,   имидж человека основывается на психологическом типе и личности, их соответствии запросам времени и общества [8]. Все эти характеристики применимы по отношению к имиджу, вместе с тем, термин «имидж» не является точным синонимом слова «образ». Имидж можно   назвать   разновидностью   образа,   основой   которого   является   не   любое явление,   а   прежде   всего   субъект   (человек,   коллектив,   организация   и   т. п.). Психологию   имиджа   можно   определить   как   раздел   психологической   науки, научную   теорию,   предметом   которой   является   имидж   как   социально­ психологический   феномен,   а   также   закономерности   его   возникновения   и функционирования. 2. Социально­психологическая природа и типология имиджей В педагогической  науке имеются подходы, разбирающие формирование педагога   как   человека­творца,   подчеркивается   роль   и   значение   элементов театрального искусства, педагогического артистизма и, соответственно, имиджа (Ю.П. Азаров, О.С. Булатова, Е.Н. Ильин, И.А. Зязюн, Ю.Л. Львова, В.А. Кан­ Калик, В.Ф. Моргун, Е.А. Ямбург и др.). Перевоплощение требует актерских способностей, умения сыграть роль, стать другим, оставаясь самим собой. Только оставаясь внешне самим собой, педагог может сыграть любую роль. При этом она не изменит его личность, а, наоборот, будет четко просматриваться сквозь нее. Это не только игра, но и, прежде всего, состояние души, способной на время не просто казаться кем­то, а на   самом   деле   им   быть.   Процессы   перевоплощения   становятся   глубинными, органичными   и   естественными.  Исчезают   условности,  все   эмоции   настоящие, мысли   и   слова   откровенные.   Педагогический   артистизм   предполагает открытость   и   непосредственность   педагога,   умение   говорить   и   действовать напрямую, делится тем, что скопилось внутри. Артистичный педагог обладает также способностью заражения своими переживаниями, сомнениями и радостью других   людей.   В.И.   Немирович­Данченко   считал,   что   в   этой   способности заключается талант, а К. С. Станиславский определял заразительность актера как обаяние или силу притяжения. Артист   в   широком   смысле   слова   –   это   мастер   своего   дела,   виртуоз, искусник, а артистизм – это деятельность, поднятая до уровня искусства, тот предел совершенства в работе педагога, когда уроки поднимаются на желанную духовную высоту. Педагогический артистизм является сочетанием духовных и физических   качеств,   помогающих   найти   контакт   с   учениками,   завоевать   их доверие   и   затем   работать,   учитывая   все   особенности   данного   урока. Артистичный педагог одухотворяет содержание и организацию педагогического процесса.   Это   самобытный   педагог   со   своим   внутренним   миром,   который становится обаятельным в момент передачи знаний и своего отношения к ним. Нужно   отличать   артистизм   от   желания   произвести   впечатление,   выделиться среди   других,   от   лишней   пафосности   и   эпатажности.   Можно   обладать привлекательными   внешними   данными,   красивым   голосом   и   общей   нервной возбудимостью, которые в глазах другого человека могут сойти за актерский темперамент, но при этом не быть действительно артистичным [9]. В структуре личности педагога артистизм как способность к органичному существованию и эффективному действию в условиях педагогического процесса связан наряду со знаниями педагога и развитием мышления также с овладением искусством   самовыражения,  умением   саморегуляции   психического   состояния способностью ставить и решать следующие задачи: • Синтезирующая  предполагает постановку и решение школьником задач в определенном мировоззренческом и нравственном контексте. • Обогащающая  и   гармонизирующая   личностные   представления педагога    через   естественное   сочетание   логического   и   чувственного   в деятельности. • Регулирующая  самочувствие   педагога,   его   настрой   на   творчество предполагает ощущение свободы своего внутреннего и внешнего «Я». • Защитная  повышает уверенность и самооценку педагога, контроль над своими эмоциями и самочувствием, естественное поведение, ощущение свободы. • Формирующая  мотивационно­ценностное   отношение   к   содержанию образования дает возможность школьнику по­новому взглянуть на урок, найти в нем увлекательное и ценное лично для себя. Имиджелогия как отдельное направление занимается построением имиджа практически   и   выделяет   его   определенные   аспекты.   Нужно   различать имиджелогию и психологию имиджа. Имиджелогия      –   это   практическая   комплексная   дисциплина, использующая результаты ряда наук (социальной психологии, культурологии, социологии   и   др.)   с   целью   создания   и   преобразования   имиджа   в профессиональную деятельность. Имиджмейкингом      называется деятельность по созданию имиджа, а также преобразованию существующего с целью достижения поставленных целей и задач. Имиджмейкер      – лицо, профессионально занимающееся созданием и преобразованием имиджа. В   последние   годы   появилось   много   работ,   посвященных   имиджу   и имиджелогии,  в   которых   дано   научное   обоснование   отдельных   практических результатов по построению имиджа для тех или иных целей (см. работы В.М. Шепеля, Г.Г. Почепцова, Ф.А. Кузина, А.Ю Панасюка, Е.Б. Перелыгиной и др.). Что же касается общей и наиболее полной фундаментальной научной теории имиджа как социально­психологического и педагогического феномена, то ее до сих   пор   не   существует.   Рассмотрим   отдельные   характеристики   имиджа, встречающиеся   в   современной   социальной   и   психолого­педагогической литературе,   для   обобщения   и   построения   общих   определений   имиджа   и педагогического в частности. Основные подходы к имиджу:  во­первых,  функциональный, при котором выделяются   его   типы,   исходя   из   различного   функционирования;  во­вторых, контекстный, при котором данные типы функционирования находятся в разных контекстах   реализации.   И,   наконец,   сопоставительный,   при   котором сравниваются близкие по значению имиджи. Имидж   является   наиболее   эффективным   способом   подачи   сообщения, который   в   состоянии   обойти   имеющиеся   в   каждом   человеке   разнообразные преграды. Отсюда и возникает идея имиджа как публичного или внешнего «Я» человека, которое достаточно часто может отличаться от его внутреннего «Я». Ваш образ – это портрет, который вы показываете окружающим. Образ должен работать на вас, а не против вас. Личностный имидж рассматривается как сочетание внутренних и внешних факторов, задающих его составные (самоимидж, воспринимаемый и требуемый имидж). Такая типология воспроизводит взгляд на имидж с разных позиций – со стороны своего «Я» и других, со стороны реалий и желаний. Самоимидж   вытекает   из   прошлого   опыта   и   отражает   уровень самоуважения   на   данный   момент.   Чтобы   нас   уважали,   мы   должны   сначала уважать сами себя. Воспринимаемый имидж   – это то, как видят нас другие, но мы часто не знаем, как реально к нам относятся и о нас отзываются. Требуемый   имидж      связан   с   конкретными   профессиями,   которые определяют их имиджевые характеристики. В ряде случаев этому помогает тип и форма одежды. Часто   самоимидж   может   не   совпадать   с   воспринимаемым   имиджем. Требуемый   имидж    характеристик, которые отличают одного индивида от другого в зависимости от направленческой   принадлежности.   По   иной   классификации   имидж   можно   предполагает   наличие   определенных   имиджевых разделить на личностный и профессиональный.    Личностный   имидж      –   это   образ   человека,   обусловленный   его внутренними качествами и особыми индивидуальными свойствами. Он делится на позитивный и негативный.    Профессиональный   имидж      –   образ   человека   детерминированный профессиональными характеристиками, содержит в себе  положительную и отрицательную стороны.   Как показывает практика, личностный имидж является более приоритетным по сравнению с профессиональным (схема 4). Схема 4 Как   видно   из   схемы,   имидж   является   комплексным   понятием.  Отсюда следует,   что   целесообразным   будет   его   рассмотрение   с   точки   зрения функционального подхода.     В современной литературе при функциональном подходе выделяется несколько возможных видов имиджа: зеркальный, текущий, желаемый, корпоративный и множественный. Зеркальный  – это имидж, присущий нашему представлению о себе. При этом мы как бы смотримся в зеркало и рассуждаем, каковы же мы. Как правило этот   вариант   имиджа   положителен,   так   как   психологически   мы   всегда выдвигаем   на   первое   место   позитив.   Поэтому   его   отрицательным   моментом будет минимальный учет мнения со стороны. Этот имидж может определять характеристики лидеров и даже организации. Текущий  вид имиджа заключается в оценке со стороны. Именно в этой области находят свое применение связи с общественностью, из­за недостатка информированности.   Непонимание   и   предубеждения   формируют   имидж каждого человека так же, как и реальные поступки. Это не только взгляд всех служащих, хотя он может быть и весьма существенным для данной организации или человека, но и мнение отдельных людей, коллег, журналистов и т. п. Желаемый  тип имиджа отражает то, к чему мы стремимся. Он особенно важен для структур, которые только создаются. О них еще ничего неизвестно, поэтому   именно   желаемый   имидж   должен   использоваться   как   единственно возможный. Такие подходы довольно часто встречаются в описаниях различных общественных движений и создании новых структур. Приход нового сотрудника в организацию сразу настраивает его на новый желаемый имидж. Корпоративный    –   это   имидж   организации   в   целом,   а   не   отдельных подразделений или результатов ее работы. Здесь основным критерием является репутация организации, успехи и степень стабильности. Особенно важен этот имидж для финансовых структур. Множественный    –   это   имидж,   который   образуется   при   наличии нескольких   независимых   структур   вместо   единой   корпорации.   К   хорошему единому   имиджу   стремятся   организации   и   компании,   использующие собственную символику, единую униформу и т. д. Активно   укрепляется  единый   имидж    при   проведении   съездов, семинаров, совещаний и т. п., в этом случае каждая составляющая организации работает   на   единый   результат.   И   может   появиться   обратный   процесс,   когда неудача в одной области влияет на имиджевые характеристики в другой. Кроме того, существует и тип  негативного имиджа,  который создается оппонентом, соперником, а порою и врагами, сознательно конструируемый, а не возникающий   стихийно   и   спонтанно.   При   использовании   такого   негативного имиджа возникает проблема его адекватного опровержения. В соответствии с определенными законами коммуникации сделать это весьма сложно: считается, что   легче   создать   новый   стереотип,   чем   опровергнуть   имеющийся.   Поэтому одной из возможных стратегий считается показ заинтересованности оппонента именно в таком представлении события. Сложность опровержения и в выборе способа, с помощью которого может сделать опровержение. Существуют   и   другие   подходы   к   имиджу,   которые   возникают   в зависимости от поставленных задач. Сегодня можно говорить о профессиональном имидже, которому должны соответствовать   представители   различных   профессий   –   идеальный   педагог, идеальный врач, идеальный инженер, идеальный предприниматель и т. д. Секрет успеха вашего профессионального имиджа будет напрямую зависеть от того, насколько   вам   удастся   создать   облик,   соответствующий   ожиданиям   других людей [10] . Имидж существует, потому что мы сами реагируем на него положительно, так как это культивирование нужных реакций. Его положительным аспектом является   то,   что   обе   стороны   порождают   типы   поведения,   в   которых   сами заинтересованы. Никто не будет создавать себе негативный или конфликтный имидж. Имидж должен носить целостный, согласованный характер, а отдельные его черты не должны противоречить другим. 3. Технология построения имиджа Имидж   является   отражением   запросов   массового   сознания.   Он   как наиболее   эффективный   вид   сообщения   в   данном   виде   коммуникации   в состоянии пройти сквозь недоверие и невнимание, характерное для массового сознания. Консервативный характер массового сознания позволяет опираться на модели,   которые   уже   использовались   человечеством.   Имидж   действует   в условиях, которые не всегда благоприятны для его распространения. По этой причине он должен быть устроен так, чтобы можно было добиться однозначной реакции на него от аудитории. Имидж   представляет   собой   сложный   феномен,   в   котором   содержатся разнообразные факторы. И все они должны приниматься во внимание, поскольку восприятие человека идет по разным каналам и по каждому из них надо вести определенную работу. Главным для имиджа становится его коммуникативная функция.   Имидж   является   инструментом   общения   с   массовым   сознанием; результатом сознательной работы, особенно это касается ситуаций, где имидж является частью профессионального успеха. Основные характеристики процесса профессионального формирования и управления имиджа можно представить в схеме 5: Схема 5   Насыщенность   информационной   среды,   в   которой   живет   современный человек, сегодня заметно возросла. На него обрушивается огромное количество сообщений. Результатом воздействия массивного потока новостей на общество стал разрыв современного человека с прошлым. Раньше эти связи были более всеобъемлющими,   поскольку   человек   зависел   от   сложившихся   правил   и традиции. Как справедливо замечает Г.Г. Почепцов, за это время человечество сменило   несколько   символических   типов   людей.   Первым   –   был   человек, ориентированный на традиции, согласно которым он должен поступать так, как это   предписывается   его   сообществом.   Затем,   существенным   стал   внутренне­ ориентированный тип человека, поведение которого определялось заложенными в нем принципами и нормами поведения. Сегодня   преимущественно   развит   внешне­ориентированный   тип,   по которому человек все нормы поведения получает извне, он не только полностью ориентирован на внешнее признание, но и в принципе не уверен в себе и не может существовать без поддержки окружающих. Сегодня, например, педагог или ученый, обладающий внутренней ценностью, становится никем, если он не может преподнести и соответствующим образом продать свои знания. В этой «моде» совершенно иной становится связь с общественностью. Сменился, как считает   Г.Г.   Почепцов,   и   тип   героики:   если   раньше   героем   был   лидер производства, то сейчас героем стал лидер потребления. Способы   потребления   определяют   все   сегодняшнее   наше   поведение. Внешнеориентированный человек смотрит на людей как на клиентов, которые всегда правы. Это соответствует тенденции внешне ориентированного человека придавать большее значение способам, и меньшее – результатам [14] . Еще   одной   важной   характеристикой,   которую   следует   учитывать, является свойство аудитории проявлять избирательность. В процессе обработки информации   люди   выделяют   только   те   сведения,   которые   соответствуют   их представлениям, и отвергают противоречащие, называя их несущественными или лживыми. Не меньшее значение в процессе взаимодействия имеет тип аудитории, так как   ее   состав   по­разному   обрабатывает   информацию,   и   поэтому   в   каждом   Проанализируем   некоторые случае   требуются   особенные   подходы. существенные аспекты их реализации. Пол и возраст.   Считается, что женщины легче поддаются воздействию, чем мужчины. Вероятно, это связано с их более эмоциональным характером, а также с тем, что по ряду вопросов мужчины имеют сформировавшуюся точку зрения, то ли это связано с их работой, то ли с принятой в обществе точкой зрения,   которая   отдает   женщинам,   в   основном,   сферу   домашних   дел   и интересов.   Дети,  как   правило,   повторяют   предпочтения   родителей.   В  целом, пройдя жизнь, взрослые реже, чем дети, говорят о себе как о не определившихся или не имеющих каких­либо предпочтений. Этнические   группы.    У   людей   всегда   есть   сильные   стереотипные представления об этнических группах. Человек не может проконтролировать свою принадлежность к группе, поскольку она определяется с рождения. Религия.  Религиозные предпочтения аудитории могут подсказать путь и возможную степень эффективности коммуникативного воздействия на нее. В целом следует признать, что люди принципиально различны и обладают своими ценностями и моделями поведения. Поэтому нельзя ориентироваться на себя в процессе проведения убеждающей коммуникации, нужно опираться на ценности и модели поведения всей аудитории. Особо следует остановится на использовании социальной психологии в деятельности. PR   стал   неотъемлемой   частью   эффективного   управления   и   как подсистема   менеджмента   направлен   на   поддержание   внешне   благоприятной среды организации, а также на создание внутренней корпоративной атмосферы. Определение социальной психологии Дэвидом Майерсом носит неформальный характер, поэтому легко запоминается. Итак, «Социальная психология – это наука, изучающая, как люди думают друг о друге, как они влияют друг на друга и   как   относятся   друг   к   другу».   При   этом   важно   различать   социальную психологию с социологией и психологией личности в отдельности. Социология и социальная психология действительно имеют общий предмет, изучая, как люди ведут себя в обществе. Социология изучает  группы    (от малых до очень больших – обществ). Социальная   психология   изучает   —  индивидов,    людей,   составляющих   эти группы.   PR   и   реклама   основаны   на   коммуникации,   а   цель   социальной психологии состоит в изучении межличностной и межгрупповой коммуникации. Имеется   немалое   количество   определений   коммуникации.   В   зависимости   от точки зрения, занимаемой тем или иным ученым, коммуникация  это: передача информации   с   целью   получить   ответ;   отношения   между   индивидом   и аудиторией;   обмен   мнениями   об   идеях   или   переживаниях,   элементами   образа   жизни   посредством   набора   правил;   достижение поведения, взаимопонимания;   чисто   индивидуальное,   внутренне   переживаемое   событие, разделяемое с кем­либо; передача информации от одного человека или группы другому человеку или группе. Писатель Герман Мелвилл как­то сказал: «Наши жизни связаны тысячей незримых нитей». Так вот цель социальной психологии – науки, изучающей связи между людьми, – сделать эти нити видимыми для всех. Очевидно, специалисты, работающие в сфере PR и рекламы сделают одно уточнение:   не   всегда   эти   нити   видны   обоим   участникам   коммуникации. Потребители   продуктов   сферы   PR   и   рекламы   видят   только   поверхностное значение   коммуникативного   послания.   Задача   специалистов   в   этом   случае заключается   в   том,   чтобы   как   можно   эффективнее   использовать   методы   и приемы   социальной   психологии   для   нахождения   наиболее   быстрого установления контакта с клиентом, потребителем или группой потребителей. Стоит заметить, что в каждой ситуации нельзя забывать о профессиональной этике. Существует   несколько   направлений,   которые   изучает   социальная психология:   самоопределение   человеческого   «Я»   в   мире,   проблема самопрезентации,   интерпретация   поведения   других   участников   социальной коммуникации   –   это   одна   из   важнейших   составляющих   любой   профессии, занимающейся   установлением   и   изучением   коммуникативных   процессов; поведение   индивидуума   и   вопрос   социального   влияния,   изучение   установок, присущих   для   поведения,   а   также   социальное   доминирование,   проблема коллективного   «Я»,   психология   групп,   воздействие   авторитета   и   проблема лидерства. В раздел социальной психологии можно ввести изучение влияния как неотъемлемой   части   коммуникативного   процесса,   изучение   межличностных конфликтов   и   многое   другое.   Следует   остановиться   на   некоторых перечисленных понятиях и обозначить их место в системе PR – деятельности. Одним из важнейших понятий социальной психологии является  «социальная    Ситуация   может   рассматриваться   как   нечто   образованное ситуация». индивидом в процессе взаимодействия с другими людьми. С другой стороны, она может возникнуть независимо от ее участника или участников. Подходом   к   классификации   ситуаций   является   попытка   использовать типичные для большинства людей характеристики их восприятия, такие как: • включенность – невключенность, • простая – сложная, • проявляется активность – проявляется пассивность, • приятная – неприятная, • интимная – публичная, • чувство комфорта – чувство неловкости, • известно как себя вести – неизвестно как себя вести, • дружеская – враждебная, • случайная – регулярная, • организованная – спонтанная, • сотрудничество – конкуренция, • формальная – неформальная. Известно, что для того, чтобы начать работать, нужно оценить ситуацию и поставить   перед   собой   четкие   задачи.   Цель   любой   PR­кампании   сложно определить без ясного представления аудитории, с которой планируется вести работу. Причем речь может идти не только о проведении прессконференции или переговоров, размещении статьи в журнале, но и наборе персонала, о конфликте с начальником и его решении. В этих ситуациях не стоит забывать о репутации и социальном   поведении.   Для   проведения   любого   исследования   в   рамках маркетинговой   стратегии   или   корпоративной   политики   нужно   изучение социальной   психологии.   Психологические   тесты,   анкетирование,   проведение интервью базируется на психологических знаниях, способных определить состав и   состояние   аудитории,   требования   потребителей,   зарождение   конфликтной ситуации в корпоративной среде и т. д. В последнее время часто используется метод   фокус­групп   для   проведения   исследований   в   рамках   дискуссионных программ. Фокус­группы рассматривают как способ проверки и тестирования вариантов   воздействия   на   аудиторию   и   нахождения   новых   путей   такого воздействия.   Участники   являются   представителями   различных   целевых аудиторий и отвечают на вопросы ведущего или сами рассуждают на заданные темы.   В   этом   методе   изучения   важна   роль   ведущего,   который   направляет дискуссию в нужное русло и помогает участникам найти контакт между собой. От   исследовательской   деятельности   PR   перейдем   к   созданию   имиджа.   PR ориентируется прежде всего на создание определенных имиджей, впечатлений, мнений,   а   вслед   за   этим   социальных   установок   и   ценностных   ориентаций. Имиджелогия совмещает в себе значительное количество методов и концепций. Важную   роль   играет   психологическое   восприятие   создаваемого   имиджа   на целевую   аудиторию.  Социальная   ситуация   для   создания   имиджа   может   быть взята из любой сферы жизни: от конструирования образа президента, лидера компании,   до   вашего   собственно   имиджа   при   поступлении   на   работу. Предвзятое мнение человека определяет, как он воспринимает и интерпретирует информацию.   Люди   понимают,   что   предубеждение   влияет   на   социальную оценку,   и   все   же   не   могут   до   конца   осознать,   насколько   велико   оно.   «Мы реагируем не на действительность как таковую, а на свою интерпретацию этой действительности».   Социальное   восприятие   в   большей   степени   опирается   на зрительный образ, даже простой стимул может осознаваться двумя людьми по­   Важно   учитывать   и   изучать   вероятные   интерпретации, разному. классифицировать их и использовать в своих целях. Сегодня в практике любого руководителя   существуют   трудности,   определяемые   не   его   субъективными качествами   или   конкретной  ситуацией,  а  носящие   принципиальный   характер. Эти   трудности   носят   универсальный   характер   для   сложившейся   ситуации   в современном мире управления. Для изменения такого положения недостаточно отдельных   улучшений   в   области   менеджмента,   необходим   поиск   свежих подходов. Человек   изначально   владеет   определенным   набором   приемов самопрезентации, позволяющих ему участвовать (с той или иной долей успеха) в общении   с   другими   людьми.   Для   специалиста,   изучающего   общественное мнение, формирующего базовые понятия общества о продаваемом продукте или услуге, занимающегося вопросами корпоративной политики, безусловно, надо владеть методиками коммуникации. И, конечно же, иметь достаточно полное представление   о   системе   общения   и   способах   влияния,   как   справедливо подчеркивает Дэвид Майерс: «Мы, люди, склонны не только воспринимать себя благоприятным образом, но и преподносить себя другим в желаемом свете». Самопрезентация – это способ самовыражения и поведения, направленный на то, чтобы создать впечатление, благоприятное или соответствующее чьим­ либо идеалам. Шаг за шагом мы учимся управлять впечатлениями. Многим из нас кажется, что мы ведем себя так, как хочется только нам и не пытаемся никому понравиться. Но в этом мнении кроется ошибка, уже подсознательно в человеке заложены принципы самопрезентации – это способы самосохранения, выживания   в   условиях   эволюционной   конкуренции.   В   работе   над   имиджем президента компании специалисты «навязывают» ему чужое мнение. По мнению большинства, а именно участников рынка, персонала, СМИ, президент данной компании   должен   выглядеть   именно   так,   а   не   иначе.   Этот   вывод   могут подтвердить   многочисленные   исследования   в   этой   области.   Так,   Николло Макиавелли   писал:   «Государю   необязательно   обладать   всеми   желаемыми качествами… но крайне нужно производить впечатление, что обладаешь ими». Что   же   касается   социальной   ситуации,  когда   профессиональная,  и  в   первую очередь педагогическая деятельность специалиста требует от него выработки определенного имиджа, и он решает сам, что, по его мнению, будет действовать более эффективно. Ситуации бывают самые различные. Для примера возьмем первый шаг в создании карьеры – поступление на работу. Так  называемый  «self PR»  здесь просто необходим. Дипломированные специалисты ищут постоянную работу и сталкиваются   лицом   к   лицу   с   профессионалами,   которые   вырабатывают корпоративную политику и следят за набором персонала. Психология влияния в данном   случае   помогает   держать   себя   на   высоте.   Многочисленные   издания, переполненные   советами,   как   правильно   вести   переговорный   процесс,   в   том числе   и   при   поступлении   на   работу,   зачастую   изобилуют   информацией, касающейся   внешнего   облика.   Безусловно,   правильно   подобранный   костюм влияет на уверенность и подсознательно подыгрывает в создании социального облика.   Не   стоит   забывать   о   коммуникативном   процессе.   Внешний   антураж только   помогает   произвести   необходимое   впечатление.   Вы   должны   продать себя, и пусть этот термин не кажется вам обидным, так как этим понятием оперируют многие специалисты. Все определения, которые отмечались выше, играют   важную   роль   в   достижении   желаемого   результата.   Социальная психология   помогает   предугадать   методы,   которые   использует   против   вас человек, проводящий интервью. Естественно, он не имеет ничего против того, чтобы   взять   вас   на   работу,   но   его   задача   –   нанять   лучшего   сотрудника   за разумную зарплату. Не к этому ли стремится каждый потребитель? У   каждого   работодателя   свои   методы   подбора   персонала   и   поэтому никогда нельзя точно предвидеть, по какому сценарию будет проходить ваше общение.   Возможны   разные   повороты   событий,   но   их   правильная   трактовка (интерпретация)   поможет   вам   сориентироваться   и   правильно   вести   диалог. Никогда не помешает проиграть ситуацию с друзьями. Может быть, именно их мнение   и   замечания   помогут   вам   в   выборе   правильного   решения.   Изучив структуру диалога, межличностные реакции, научившись не только слышать, но и слушать, овладев техникой правильной постановки вопросов, нейтрализации замечаний,   вы   не   только   без   проблем   получите   желаемое   место,   но   и   в дальнейшей работе будете общаться с людьми на более высоком уровне. Все вышесказанное   позволяет   сделать   следующий   вывод:   не   всегда   существует возможность   направиться   к   специалисту   –   психологу,   нужно   иметь   набор знаний, помогающий выбрать правильное поведение в любой ситуации. Существует   ряд   принципов   построения   имиджа.   Рассмотрим   наиболее значимые из них. Согласно  первому   принципу  мнение   о   вас   может   сформироваться   на основе   прямой   имиджформирующей   информации,   причем   она   может осознаваться и не осознаваться человеком, так как находится в его подсознании и проявляется лишь в виде тех или иных чувств. Воздействуя на людей с целью создания у них нужного мнения, нужно влиять не только на их сознание, но и на   подсознание,   чтобы   у   них   помимо   воли   возникло   приятное   чувство, связанное с вашим именем.   Второй   принцип  можно   сформулировать   так:  создавая   свой   имидж, следует в большей степени воздействовать на подсознание людей, чем на их сознание.    Мнение,   появившееся   у   человека   под   влиянием   подсознательной информации,   становится   его   собственным,   потому   что   неочевиден   источник этого   чувства.   Поскольку   люди   больше   доверяют   себе,   чем   другим,   то   и подсознательному   мнению   они   будут   доверять   больше,   чем   мнению сознательному. Построение   имиджа,   какой   бы   области   это   не   касалось,   всегда естественным   образом   становится   процессом,   поддающимся   определенным обобщениям.   Одной   из   немногочисленных   наук,   которая   позволяет   увидеть формирование   этого   процесса,   является   семиотика   –   наука   о   знаковых системах. Знак определяется как условное объединение формы и содержания в единую систему. Примерами знаков может явиться практически любое слово нашего языка. Остановимся на существенных процессах семиотических свойств в технологиях построения имиджа. Наиболее значительными из них являются: • Система, которая отличает данный объект от других. • Подчеркивание   личностных   характеристик,   которые   семиотически можно представить, как введение имиджа лучшего или идеального педагога в понятие «свой». • Включение имиджа лучшего или идеального педагога в семиотическое представление   о   лидере,   отбор   характеристик,   которые   соответствуют   этой идеализации. • Вписывание   имиджа   наилучшего   или   идеального   педагога   в семиотическую модель уже осуществлённого лидера (педагог­новатор, мастер и т. п.). Именно в модель, так как мы оперируем лидером как символом, а не как реальной личностью. • Включение имиджа лучшего или идеального педагога в модель поведения актера, это семиотически более насыщенный объект, основой которого является порождение знаков. • Семиотическое   употребление   других   каналов   восприятия,   при   этом визуальная семиотизация, которая является основным каналом, отличается от вербальной, что как правило редко учитывается. • Активное применение символов для создания визуальных характеристик школы, коллектива и т. д. • Активное управление процессами массовой коммуникации, печатанием статей, реакцией на те или иные мнения. Поскольку это вербальный поток, то он явно подчиняется процессам символизаций. • Борьба с автономными потоками коммуникации типа слухов, которые могут быть также символичны. • Символизация автономных сфер, типа одежды, прически, взгляда и т. п. До   сих   пор   имидж   классифицировался   по   двум   параметрам:  по   знаку (имидж   позитивный   и   негативный);   по  соотношению   личностной   и профессиональной   составляющих  (имидж   личностный   и   профессиональный). Из этого следует, что нужно проанализировать классификацию имиджей с точки зрения факторов, их образующих, т. е. на основе чего можно судить о человеке, его характере, нравах, интеллекте, установках и т. п. В   научной   литературе   по   политической   имиджелогии   (Панасюк   А.Ю., Почепцов   Г.Г.,   Шепель   В.М.   и др.)   выделяются   следующие   составляющие   их   классификацию:   средовый,   габитарный,   овеществленный, имиджа, вербальный,   кинетический   имидж.   Их   рассмотрение   будет   полезно   при формировании составляющих педагогического имиджа. Средовый   имидж      предполагает   характеристику   человека   по искусственной среде проживания (по кабинету, квартире, автомобилю и т. д.). Понятно, что созданная человеком среда основывается на множестве факторов, которые не всегда зависят от наших желаний. Надо ли напоминать, что ваш кабинет – это ваше зеркало, созданное на основе психологических установок. Для формирования позитивного средового имиджа нужно быть выше среднего уровня: ваше авто должно быть лучше, чем у большинства людей того же круга, как кабинет и ваша квартира или загородный дом. Отсюда и главный принцип формирования этого имиджа: чуть лучше, чем у всех.    Это означает, что лучше,   чем   у   других   должно   быть   настолько,   чтобы   посторонний   глаз   это заметил, но не настолько, чтобы в сознании людей образовался вопрос, откуда это. Габитарный  имидж      –   это   характеристика   человека   на   основе   его внешности – по костюму, макияжу, прическе и т. д. 4. Психологический   инструментарий   в   имиджелогии   и   особенности его использования Сегодня имиджелогия применяет наиболее эффективные методы, пути и   поэтому   целесообразно   будет средства   воздействия   на   аудиторию, проанализировать инструментарий, представленный в теоретических работах и используемый   в   практике.   Наиболее   значимыми   и   существенными   являются следующие: эмоционализация, детализация,   метафоризация,   акцентирование   информации,   вербализация,   позиционирование,   манипулирование,   визуализация,   дистанционирование,   опрос   общественного   мнения,   внедрение моделей восприятия, нейролингвистическое программирование и другие. Метод  позиционирования      в   основном   действует   по   принципу   так называемого   сужения,   для   того,   чтобы   сделать   коммуникацию   наиболее эффективной,   поскольку   это   дает   возможность   сконцентрироваться   на отдельных моментах коммуникативной цепочки – объект – аудитория – канал. Основополагающим   при  такой   коммуникации   является   понятие   аудитории,  с помощью которой отбирается канал коммуникации. Позиционирование можно   как   помещение   объекта   в   благоприятную   для   него представить, информационную среду. В большинстве случаев оно проходит под лозунгом: а что   мне   это   дает.   Положительным   моментом   такого   подхода   становится включение   наряду   с   рациональной   сильной   эмоциональной   составляющей, которая, как известно, не только обладает большей воздействующей силой, но и лучше   запоминается.   Позиционирование   представляет   собой   выделение характеристик,  в   которых   особо   заинтересован   потребитель.   Его   интересуют преимущества объекта для него самого, а не для кого­то другого. Каждый новый объект требует подобного позиционирования. В   практике   позиционирование   можно   представить,   как   серию последовательных   операций:   трансформация,   утрирование,   перевод.   В результате объект попадает к потребителю в наиболее эффективном виде. При   трансформации   объект   ограничивается   только   теми характеристиками,   которые   интересны   потребителю,   наиболее   необходимы. Принципиальной при этом является точка зрения аудитории. Таким образом, позиционирование следует понимать, как создание среды, благоприятной для объекта. Манипулирование      является   распространенным   способом коммуникативного   воздействия,   поэтому   часто   используется   интуитивно   для переноса внимания на другой объект. Выделяют два уровня воздействия при помощи манипулирования. Первый уровень осуществляет функцию «легенды» или «мифа», маскирующего истинные намерения манипулятора. Второй уровень, на  котором  как  факт   воздействия, так  и  его  цель  тщательно  скрываются  от адресата. При этом совершается передача нескольких сообщений, одно из них ускользает   от   внимания   адресата.   Но   именно   ради   него   и   задумана   сама коммуникация. Психологический   аспект   проблемы   манипуляции   можно   представить   в виде следующей структуры: 1. Побудители активности – потребности, интересы, склонности, идеалы. 2. Регуляторы   активности   –   смысловые,   целевые   и   операционные установки, групповые нормы, самооценка, миропонимание, убеждения. 3. Когнитивные (информационные) – знания о мире и людях. 4. Операциональный состав деятельности – способ мышления, привычки, умения, навыки, квалификация. 5. Психические состояния Вербализация      действительности необходима для яркого и красочного описания   различных   ситуаций,   для   того,   чтобы   скрыть   реальное   положение вещей, когда следует вербализовать представления людей. Это делают либо с целью  ухода  от   реальной   ситуации   или  присоединения   к   мнению   аудитории. Построение текстов должно удовлетворять потребности аудитории, поскольку именно они в большей степени предопределяют наше поведение. Визуализация      необходима   для   воздействия   наряду   с  вербализацией. Визуальный образ должен соотноситься с внешностью собеседника и не сильно отличаться   от   реального.   Внешний   вид   человека   имеет   определенную воздействующую силу. Эмоционализация      предполагает   соотношение   рациональных   и эмоциональных   составляющих.   Эмоционально   окрашенная   информация   легче воспринимается аудиторией и лучше запоминается. Происходит утрированная переориентация на язык и цели аудитории, т. е. максимально разумная стратегия с точки зрения говорящего, если перед ним стоит задача понравиться аудитории, возникает слияние с аудиторией. Детализация   подачи информации повышает силу воздействия, это иной уровень доверия, ведь деталям мы верим всегда больше, чем абстракциям. Это также   переход   на   личностное   общение,   когда   мы   начинаем   представлять педагога как человека. Ведь мы привыкли к его виду в школе и на уроке, именно в этой функции он и закреплен в массовом сознании, его личностные черты сразу обогащают его образ. Выводя общение между массой и аудиторией на уровень домашнего   общения,   происходит   углубление   его   образа,   деталь   лучше воздействует   и   хранится   в   памяти,   поскольку   с   ее   помощью   начинает восстанавливаться весь облик или поведение. Метафоризация      является   существенным   методом   построения воздействия, потому что не только позволяет перестраивать сознание человека, но и одновременно является сильным механизмом, воздействующим на сознание школьника. Метафора особенно необходима для новой деятельности, у которой нет   соответствующего   описания   или   языка.   В   этом   случае   она   становится способом раскрытия деятельности с помощью языка одной области из другой. Акцентирование информации      предполагает как ее утаивание, так и акцент на нее или навязывание, т. е. идет отбор той или иной информации с учетом   определенных   ценностных   критериев,   никогда   не   являясь   полностью объективными.   Не   менее   значимым   аспектом   при   таком   подходе   становится результат.   С   одной   стороны,   это   может   быть   возникновение   положительной информации о себе, а с другой – отрицательной информации о своих коллегах. При этом могут использоваться и гипотетические конструкции. В зависимости от целей выделяют характеристики сложных объектов, с которыми сталкивается каждый человек. Такой подход позволяет менять массовое сознание, когда в ответ на одну обсуждаемую тему для дискуссии запускается совершенно иная, что   позволяет   отвести   внимание   в   иную   сферу.   Человек   осознанно   или   нет, пытаясь открыть свою черту характера или скрыть ее, может акцентировать не то,  что  следует.  А  это  означает, что  образ  нужно  корректировать,  учитывая взгляд со стороны, так как мы слабо представляем себе как выглядим в глазах других. Дистанционирование      нужно   для   случаев   кризисных   ситуаций,   к которым   должен   быть   готов   каждый   человек,   в   том   числе   и   педагог.   Это ситуация, когда происходит первоначальное создание нормы, а затем возникает нужное качество характера. Опрос общественного мнения   является своеобразным началом имиджа человека,   его   места   и   рейтинга   в   коллективе   и   обществе   в   целом.   Опрос выступает не только как элемент анализа, но и как инструмент воздействия, формируя общественное мнение в ту или иную сторону. Цифры, полученные в результате опроса не всегда реалистичны, поскольку он может действовать на респондентов опосредованно, через лидеров мнений. Внедрение моделей восприятия,  как  и самой информации, важно для управления общественным вниманием. Человек при этом приобретает не только сообщение   о   лидере   или   явлении,   но   и   его   одобрение   из   уст   уважаемых   и популярных личностей. Это важно для использования разнообразных моделей оценки того, что происходит. Массы постоянно нуждаются в подсказке, поэтому внедрение   моделей   восприятия   становится   для   них   просто   необходимым. Психологи   утверждают,   что   человек   имеет   представления,   которые поддерживаются другими, а не отвергаются. Он стремится к более комфортной для себя обстановке, которая в данном случае поддерживает его представления. Внедрение   моделей   восприятия   в   аудиторию   представляет   собой   переход официальной   коммуникации   в   неофициальную.   Каждому   выгоднее   иметь мнение,   которое   поддерживается,   а   не   оспаривается   другими,   поэтому   в соответствии с этой моделью предоставляются готовые ситуации одобряемого поведения. Нейролингвистическое программирование  (НЛП) представляет собой точную   модель   восприятия,   опыта,   стратегии   мышления.   В   выборе   названия сыграло роль то, что связь «мышление – тело» организуется через нейронную сеть и формируется внутри нее. «Нейро» означает способ организации опыта благодаря   сенсорным   каналам,   а   также   указывает   на   то,   что   он   кодируется мозгом (психикой) с помощью слов и языка. Буквально, НЛП изучает «слова» и «нервы». С проникновением НЛП в сферу образования и деятельность педагога наметилась   тенденция   использования   психотерапевтических   методов   для обучения   в   работе   со   школьниками.   Конкретный   инструментарий   НЛП предполагает использование следующих приемов: • «наложение субмодальностей» состоит во введении в свою речь чужих языковых характеристик, которые создают благоприятный фон общения; • «отзеркаливание»  состоит   из   предъявления   объекту   зрительных, речевых   и   паралингвистических   характеристик,   свойственных   ему   самому. Далее возникает позитивный эмоциональный фон общения, снимаются защитные фильтры; • «эмоциональное   возбуждение»,  доведение   слушателей   до   состояния содействия путем эмоционального воздействия на ситуативно предъявляемые черты характера и чувства, при этом возможно польстить, возразить, затронуть чувство собственного достоинства и т. п.; • «якорение   пикового  опыта»  состоит   в  фиксации   моментов,  во   время которых человек находится на пике своих эмоциональных переживаний. При этом ослабляется критичность восприятия, в этот момент возможна передача объекту воздействия иной информации [15]. В   процессе   имиджестроительства   как   правило   выделяют   следующие функциональные   элементы,   позволяющие   определить,   кто   занимается построением имиджа и для кого он создается. Лицо, выступающее в качестве объекта и одновременно заказчика работ над имиджем, как правило называют клиентом.   Тем   самым   подчеркивается   его   субъектная   роль   в   процессе построения   имиджа.   Выделяется   двойственная   природа   имиджа,   который является   образом,   выступающим   в   качестве   объекта   для   определенной социальной группы или выполненным по заказу самого лица, при его активном участии. Имидж   принципиально   трудно   оценить   по   качеству,   по   каким­либо объективным   критериям,   хотя   практическая   потребность   в   реальной   оценке достаточно   высока.   Для   наиболее   эффективного   анализа   имиджа   нужно учитывать следующие критерии: • Самооценка педагога. Удачным считается имидж, который вызывает у педагога определенные ощущения – осознание своей личности, значимости или даже величественности и т. д. • Практическое достижение планируемой цели при уверенности, что она достигается при помощи имиджа. • Появление оценок окружающих, причем не обязательно позитивных. С учетом этого более успешным будет имидж, который характеризуется максимальной   гибкостью,   т. е.   он   может   быть   изменен   педагогом   при возникновении каких­либо преград. Выше   были   проанализированы   некоторые   аспекты,   которые   являются инструментарием имиджелогии, в том числе и педагогической. Появление   педагога,   создающего   свой   собственный   имидж,   позволяет говорить   о   появлении   новой   отрасли   имиджелогии   –  педагогической имиджелогии.   По общепризнанному мнению, имидж педагога – стереотип образа педагога в представлении учащихся, коллег и социального окружения. При   формировании   имиджа   преподавателя, переплетаются с теми, которые приписываются окружающими людьми.   существующие   качества Педагогическая   имиджелогия   позволяет   иначе   взглянуть   на  обучение   в высших учебных заведениях и на самого педагога. Имидж   педагога   –   деятельность   по   созданию   или   изменению   имиджа. Этим, в частности, объясняется то, почему имиджелогию не следует сравнивать с социальной психологией имиджа. Имидж   нельзя   разбирать   только   с   точки   зрения   психической   жизни индивида, как и исключительное проявление внешних факторов, в том числе и воздействия группы. С   учетом   всего   сказанного,   можно   дать   следующее   социально­ психологическое определение  имиджа педагога – это символический образ субъекта, создающийся в процессе взаимодействия педагога с участниками педагогического процесса. Работу по формированию имиджа можно представить в виде следующей модели: • Определение требований аудитории. Для выполнения задачи необходима поддержка аудитории, которая имеет свое мнение на все происходящее. • Определение сильных и слабых сторон объекта. Объектом может быть любой участник целостного педагогического процесса. • Формирование   образа   и   подведение   характеристик   объекта   под требования аудитории. Это значительный момент процесса, поскольку практики советуют работать не столько над слабыми сторонами, чтобы их скрыть, сколько усиливать имеющиеся положительные моменты, так как именно такая стратегия признана наиболее эффективной. • Перевод требуемых характеристик объекта в вербальную, визуальную и событийную   формы,   поскольку   сообщения   в   таком   виде   более   достоверно оцениваются аудиторией. При этом основным этапом является конструирование образа с учетом определенных особенностей массового сознания, которое резко не меняется и старается   придерживаться   одного   типа   образа.   По   этой   причине   исходный вариант   образа   является   весьма   важным.   Соотношение   вариантов   можно условно представить в схеме 6. Схема 6   При   этом   каждое   понятие   этой   схемы   соответствует   разным   точкам сознания.  Образ   идеальный  представляет   точку   зрения   аудитории   на   идеал педагога.  Образ   реальный  соответствует   имеющимся   у   объекта характеристикам   с   его   сильными   и   слабыми   сторонами.  Созданный   образ относится   к   точке   массового   сознания   после   проведенной   имиджевой характеристики. Имидж состоит из частей, которые должны соотноситься с целым. В нем невозможны   черты,   которые   были   бы   неустроняемы   или   независимы   от остальных.   В   этом   плане   имидж   является   органичным   целым,   из   которого трудно удалить какую­либо часть без серьезных изменений всего образа. Литература Азаров Ю.П.  Педагогика любви и свободы. М., 1994. Андреева Г.М.  Психология социального познания. М., 2000. Булатова О.С.  Педагогический артистизм. М., 2001. Вердербер Р., Вердербер К.  Психология общения. СПб., 2003. Гриндер М, Лойд Л.  НЛП в педагогике. М., 2001. Громкова   М.Т,    Психология   и   педагогика   профессиональной деятельности: Учеб. пособие для вузов. М., 2003. Егорова­Гантман Е, Плешаков К.  Политическая реклама. М., 1999. Жмыриков А.Н,  Как победить на выборах. М., 1995. Зязюн И.А,  Основы педагогического мастерства. Киев, 1987. Ильин Е.Н,  Искусство общения. М., 1982. Имиджелогия. Как нравиться людям / Сост. В.М. Шепель. М., 2002. Кан­Калик   В.А.    Основы   профессионально­педагогического   общения. Грозный, 1979. Коджаспирова Г.М., Коджаспиров А.Ю.  Педагогический словарь: Для высших и средн. пед. учеб. заведений. М., 2000. Криксунова И.  Создай свой имидж. СПб., 1997. Кузин ФА.  Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. М., 2002. Лебедев­Любимов А.  Психология рекламы. СПб., 2002. Лефрасуа Г.  Прикладная педагогическая психология. СПб., 2003. Лобанов А А.  Основы профессионально­педагогического общения: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. М., 2002. Майерс Д.  Социальная психология. СПб., 2000. Макдермот Я., Яго В.    Введение в НЛП: Современное руководство по инициированию персонального роста и достижению профессионального успеха. М., 2003. Мудрик А.В.  Общение в процессе воспитания: Учеб. пособие. М., 2001. Панасюк А.Ю.  Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. М., 2000. Перелыгина Е.Б.  Психология имиджа: Учеб. пособие. М., 2002. Почепцов Г.Г.  Имиджелогия. Киев, 2000. Почепцов Г.Г.  Имиджелогия: теория и практика. Киев, 1998. Почепцов Г.Г.  Профессия: имиджмейкер. СПб., 2000. Психология и работа / Д. Шульц, С. Шульц. СПб., 2003. Психология личности / Дж. Капрара, Д. Сервон. СПб., 2003. Рыданова И.И.  Основы педагогики общения. Мн., 1998. Соловейчик СЛ.  Педагогика для всех. М., 2000. Фадеева Е.И.  Тайны имиджа: Учеб. – метод. пособие. М., 2002. Шамионов   Р.М.    Личность  и ее  становление  в процессе   социализации. 2000. Шепель В.М.  Имиджелогия: Секреты личного обаяния. Мн., 1994. Ямбург ЕА.  Школа для всех: Адаптивная модель: Теоретические основы и практическая реализация. М., 1996. Раздел 2 Технология формирования имиджа педагога 1. Я­концепция педагога и стили взаимодействия Психологами обосновано, что, формируя Я­концепцию, люди определяют себя с помощью таких категорий, как возрастная и этническая группа, пол, род занятий и социальный класс. Я­концепция – это способ поведения, это то, как человек ценит себя. В зависимости от ситуации личность формирует Я­образ и реагирует на него в соответствии с данной ситуацией. Человек действует на основе   предпосылок,   связанных   с   его   физическими   качествами,   социальным статусом и чертами характера. Если он понимает, что физически слаб, то будет избегать   ситуаций,   где   понадобится   сила   и   предпочтет   диалог,   где   может произвести   благоприятное   впечатление,   с   помощью   других   качеств   человек, обладающий   большей   физической   силой,   может   избегать   общения,   боясь унижения.   Единая   концепция   «Я»   возникает,   как   справедливо   замечает   Т. Шибутани,   посредством   организации   обусловленных   реакций,   и   благодаря существованию постоянного шаблона разнообразные склонности складываются в единую   систему.   Связывание   переживаний   в   единое   целое,   возникновение чувства определенности происходит не за счет какой­то субстанции, а благодаря координированной структуре деятельности [16] . Таким   образом,   Я­концепция   –   комплекс   форм   поведения,   система отношений  человека  к себе;  это  значения, которые  формируются  в  процессе участия в совместных действиях. Сознательное поведение обнаруживается не столько проявлением того, каков человек на самом деле, сколько результатом представлений   о   себе,  сложившихся  на  основе   последовательного  общения   с окружающими. Многие отличительные черты человеческого поведения обусловлены тем, что люди действуют в символическом окружении и стараются быть такими, по их   представлению,   какими   они   должны   быть.   Человеческое   поведение формируется на основе жизненного опыта и каждый должен научиться понимать себя также, как и свой окружающий мир. Оценить людей мы сможем только тогда, когда узнаем, что значит каждый человек для нас самих. Современные исследователи (Р. Бернс, К. Роджерс и др.) утверждают, что осуществить   результативное   взаимодействие   способен   только   педагог   с позитивной Я­концепцией. Что такое Я­концепция и какое отношение она имеет к формированию имиджа педагога? В   психологической   и   педагогической   литературе   дано   следующее определение   Я­концепции   –   это   обобщенное   представление   о   себе,   система   оценка   собственной   личности, взглядов,   представлений,   суждений, существующая   в   сознании   человека.   В   ее   структуре   можно   выделить   три основных компонента: 1.  Когнитивный – что я знаю о себе (я – счастливый, я – неуклюжий, я – фантазер, я – оптимист, я – общительный, я – раздражительный, я – умный и т. д.). 2.  Оценочный – как я оцениваю то, что знаю о себе (меня это радует, мне это безразлично, мне это неприятно и т. д.). 3.  Поведенческий – как я веду себя в соответствии с оценкой того, что я знаю о себе. Главным   в   Я­концепции   личности   является   оценочный   компонент, который   как   правило   называют   самооценкой.   Это   личностное   суждение   о собственной ценности, которое выражается в установках, свойственных данному человеку.   Она   отражает   степень   развития   чувства   самоуважения,   ощущения собственной ценности и позитивного отношения ко всему, что входит в сферу «Я».   Это   означает,   что   позитивную   Я­концепцию   можно   приравнять   к позитивному   отношению   к   себе,   к   самоуважению,   ощущению   собственной ценности.   Синонимами   негативной   Я­концепции   в   этом   случае   становятся негативное отношение к себе, ощущение своей неполноценности. Отдельно   следует   отметить,   что   Я­концепция   является   динамичным психологическим   образованием,   ее   развитие   и   изменения   обусловлены внутренними и внешними факторами. Социальная среда оказывает сильнейшее влияние на формирование. Выделяется   две   формы   Я­концепции:  реальная    –   оценка   личности самостоятельно;  идеальная    –   мнение   личности   о   себе   в   соответствии   с желаниями,   т. е.   каким   бы   я   хотел   быть.   Конечно,   реальная   и   идеальная профессиональные Я­концепции могут не совпадать и в большинстве случаев отличаться.   Расхождение   между   реальной   и   идеальной   профессиональной   Я­ концепцией   может   приводить   к   различным   негативным   или   позитивным последствиям. С  одной    стороны, расхождение между реальным и идеальным «Я»   может   стать   источником   серьезных   внутриличностных   конфликтов,   а   с другой    – несовпадение реальной и идеальной профессиональной Я­концепции является стимулом для профессионального самосовершенствования личности и стремления к ее развитию. Несмотря   на   схожесть,   понятия   Я­концепция   и   самооценка   имеют различия. Я­концепция представляет собой комплект описательных методик, а не представлений о себе. Понятие самооценки непосредственно связано с тем, как человек оценивает свои собственные качества. Следует заметить, что одни и те же качества могут интерпретироваться одним человеком в позитивном плане, и тогда они завышают самооценку, а другим – в негативном, и тогда они ее занижают.   В   целом   же   Я­концепция   шире   понятия   самооценка. Профессиональная самооценка может быть рассмотрена как важнейший элемент в структуре Я­концепции личности. Самооценка   является   одной   из   основных   составляющих   личности,   в значительной   степени   определяя   социальный   статус   личности   и   являясь регулятором   ее   поведения   и   деятельности.   В   ее   структуре   как   правило выделяются   самооценка   результата   и   потенциала.  Самооценка   результата связана   с   анализом   достигнутого   и   отражает   удовлетворенность   или неудовлетворенность   от   результата.  Самооценка   потенциала    связана   с анализом своих профессиональных возможностей и отражает, таким образом, веру в себя и уверенность в своих силах. Низкая самооценка не всегда может свидетельствовать   о   профессиональной   несостоятельности   или неполноценности,   а,   напротив,   в   сочетании   с   высокой   является   важным фактором профессионального саморазвития. Данный оценочный фактор лежит в основе позитивной мотивации саморазвития и взаимодействует с социальным и профессиональным   успехом   личности,   в   том   числе   и   в   педагогической деятельности. Как же влияет Я­концепция личности педагога на его деятельность? Для педагога   с   позитивной   Я­концепцией   как   правило   характерны:   а)   чувство собственной   значимости;   б)   уверенность   в   способности   заниматься определенным   видом   деятельности   –   педагогической   работой;   в)   твердая убежденность в импонировании как всем людям, так и своим воспитанникам в частности; г) гибкость мышления, любовь к экспериментированию. Такой   педагог   считает   себя   способным   справляться   в   различных жизненных   ситуациях   с   проблемами.   Он   уверен,   что,   столкнувшись   с трудностями,   преодолеет   их,   не   теряя   присутствия   духа.   Он   чувствует,   что необходим другим людям, а его способности, действия и суждения являются ценными   в   глазах   окружающих.   В   осуществлении   учебно­воспитательной деятельности   такой   педагог   стремится   к   максимальной   гибкости;   эмпатии, сензитивности   к   потребностям   учащихся;   эмоциональную   уравновешенность, уверенность в себе, жизнерадостность; владение стилем неформального общения с учащимися и т. д. Школьники как правило высоко ценят проявление таких качеств у педагога. Для   педагога   с   позитивной   Я­концепцией   внутренняя   психологическая сторона дела крайне важна. Вначале он стремится понять другого человека, а затем уже действует на основе осознания; люди, их реакции являются для него более   значительными,   чем   вещи   и   формальные   ситуации;   он   доверяет   им   и считает   способными   решать   свои   жизненные   проблемы,   ожидает   от   них проявления   дружелюбия,   а   не   враждебности;   человек   для   него   всегда представляет личность, обладающую достоинством. Педагог с позитивной Я­концепцией показывает готовность к внутреннему пониманию школьника. Необходимая предпосылка этого – убежденность в своей личностной   ценности   и   профессиональной   компетентности.   Такой   педагог понимает   небезграничность   собственных   возможностей,   ограниченность способностей детей, не прибегая к психологической защите. Высокая   самооценка   помогают   человеку   преодолеть   желание самоутвердиться через проявление своей власти и сделать ориентиром своей деятельности потребности других. Несмотря   на   значительное   разнообразие   стилей   взаимодействий, выделяемых в психолого­педагогической литературе и имеющихся в практике, можно   выделить   две   наиболее   распространенных   группы:   по   критерию стремления   к   доминированию   –   автократический,   административный, директивный (жесткий, мягкий и партнерский) и по критерию направленности – на   достижение   высоких   результатов   в   своей   деятельности   и   на   реализацию личных целей. Автократический, административный, директивный стиль     – это автономная форма принятия решений без учета мнения других. Такой педагог сам   определяет   учебно­воспитательные   задачи   и   методы   их   решения, реализовывает   постоянный   и   жесткий   контроль   за   их   выполнением.   Данный стиль   эффективен   для   ситуаций,   в   которых   нужно   проявить   иерархическую власть и жесткую дисциплину. Данный стиль неэффективен там, где требуется определенная   свобода   и   творчество,   при   решении   спорных   проблем,   когда нужно принять нестандартное решение. При излишне жестком стиле существует опасность   возникновения   конфликтов   в   коллективе   школьников   и   коллег педагогов.   Заметно   уменьшается   активность   подчиненных,   формируется пассивное, безразличное поведение сотрудников или, наоборот, могут возникать конфликты, отказ от выполнения заданий. Литеральный,   свободный,   благодушный   стиль      –   это   форма взаимодействия, которая проявляется в том, что педагог представляет полную свободу   своим   воспитанникам,   они   сами   определяют   свои   учебно­ воспитательные задачи и находят способы их решения. Этот стиль применим только   в   коллективах   с   высоким   творческим   потенциалом   и   отлаженном, стабильном   педагогическом   процессе   в   классе   и   школе   в   целом.   При неправильном   применении   такого   стиля   возможен   полный   провал   работы, поэтому   иногда   в   таких   случаях   коллектив   класса   как   саморегулирующаяся система   выдвигает   своего   лидера,   жесткого   и   волевого,   способного   реально возглавить их коллектив. Демократический, коллективный стиль      – это партнерская форма взаимодействия   и   коллегиального   принятия   решения   «снизу­вверх».   Педагог предпочитает   формулировать   задания   в   виде   постановки   общей   задачи   или направления. При этом сами школьники могут составить перечень конкретных задач и выбрать методы и способы их решения. В таком коллективе как правило   а   школьники   выступают   как педагог   представлен   как   партнер, единомышленники. При положительной оценке партнерского стиля следует все же помнить, что он может быть неэффективен в тех случаях, где необходим жесткий и авторитарный стиль взаимодействия. В   последнее   время   получает   распространение   и   внедрение   в   практику отдельных учреждений образования так называемый  стратегический стиль взаимодействия,   при   котором   сохранение   педагогом   личной   власти   кажется предпочтительным в рамках короткой перспективы. Действительно, имея хоть какую­нибудь   личную   власть,   такой   педагог   начинает   действовать   именно   с ориентацией   на   личные   интересы,   поэтому   перестает   воспринимать   критику, становится   безгранично   авторитарным,   своеобразным   хозяином   всего,   а школьников и своих коллег ценит не за их знания и нравственные качества, а за наличие   у   них   влиятельных   связей   или   финансовых   возможностей.   Такой педагог часто принимает решения, являющиеся хорошими лично для себя, но приносящие   вред   общему   делу.   При   таком   подходе   в  коллективе   возникают конфликты,   потому   что   многие   школьники   и   коллеги   педагога   начинают чувствовать себя своеобразным средством в достижении личных целей. Таким   образом, демократический   стиль   преподавания   и   общения,   позитивная   Я­концепция   педагога   определяет   обеспечивающий формирование   у   школьников   чувства   психологической   защищенности   и безопасности, полной уверенности в доброжелательности и уважении со стороны педагога   и   воспитателя.   В   результате   позитивного   отношения   со   стороны педагога   происходит   рост   самооценки   школьника,   а   это,   в   свою   очередь, способствует   раскрытию   творческого   потенциала   личности.   Убежденность ученика в собственной ценности дает ему возможность более полно реализовать себя.   Я­концепция   педагога   создает   предпосылки   для   достижения   высокой эффективности   педагогического   взаимодействия.   Позитивная   Я­концепция успешнее   формируется   при   условии   осмысления   причин   непродуктивного педагогического взаимодействия. В   педагогическом   процессе   школы   осуществляется   не   просто взаимодействие педагога и учащегося, а происходит диалог двух людей, разных поколений и культур. Чем богаче культура педагога, тем интереснее диалог для учащегося,   тем   глубже   он   осознает   богатство   человеческой   культуры. Сотрудничество   педагога   и   учащихся   нельзя   организовать   насильно. Взаимодействие   должно   осуществляться   в   атмосфере   взаимопонимания   и доверия, а его может организовать лишь педагог­мастер. 2. Педагогическое мастерство и имидж педагога Мастерство   педагога,   как   высший   уровень   развития   его профессионализма, является результатом педагогического опыта и творческого саморазвития. Важной фигурой в целостном педагогическом процессе является педагог. Деятельность   педагога   и   учащегося   имеют   общую   цель   и   осуществляются   в деловом сотрудничестве, в органической взаимосвязи обучающего и обучаемого. Поэтому неслучайно  в  практике школы  конечные  результаты педагогической деятельности педагога принято оценивать по успехам учащихся. Деятельность   педагога   включает   в   себя   все   его   основные   компоненты: цель, задачи, содержание, средства, формы, методы, приемы и задания. Практика показывает, что сегодня нет педагога, который бы не испытывал потребности   в   ясном   представлении   модели   своего   поведения,   не   мечтал достичь того высокого уровня в целостном педагогическом процессе, который называется мастерством. Какова   же   сущность   понятия   «педагогическое   мастерство»?   Под педагогическим   мастерством   чаще   всего   понимается   высокий   уровень профессиональной деятельности педагога. Внешне он проявляется в правильном творческом  решении разнообразных  задач, в эффективном   достижении  целей единого педагогического процесса. Высокий уровень педагогического мастерства – это умение применять не только   навыки,   полученные   из   личного   опыта,   но   и   методы,   которые основываются   на   общепедагогической   подготовке   педагога   по   разделам,   как психология, теория управления, теория целостного педагогического процесса. В процессе   творческой   деятельности   и   самообразования   расширяется   объем знаний педагога в области политики, искусства и других наук, что очень важно для него как практика. Неразработанность теории и методики педагогического мастерства ведет к тому, что педагоги ведут творческий поиск, постоянно задавая одни и те же вопросы: как школьникам помочь учиться, как находить контакт с детьми, как разумно использовать свою энергию и др. Ответы   на   эти   вопросы   неразрывно   связаны   с   формированием   общих педагогических   навыков,   их   решение   требует   от   педагога   настойчивости, стремления   к   исследованиям,   способности   входить   в   новый   коллектив, непосредственности и прямоты искренности, гибкости и умения контролировать ситуации. Педагог­мастер своего дела, специалист высокой культуры, знающий свой предмет,   хорошо   изучивший   соответствующие   отрасли   науки   или   искусства, практически   разбирающийся   в   вопросах   общей   и   детской   психологии,   в совершенстве владеющий методикой обучения и воспитания. В содержание понятия «педагогическое мастерство» включаются: а) высокая культура и эрудиция; б) знания   в   области   преподаваемой   науки;   педагогики   и   психологии, умение их использовать в практике обучения и воспитания; в) владение в совершенстве методикой воспитательной работы. Это означает, что педагогическое мастерство является высшей формой профессионализма   педагога,   включающей   такие   взаимосвязанные   виды деятельности, конструктивно­проектировочные,   как   диагностические,     ориентационно­прогностические, информационно­ организаторские,   объяснительные,   коммуникативно­стимулирующие,   аналитико­оценочные   и исследовательско­творческие. Наличие   этих   и   других   видов   в   деятельности   педагога­мастера справедливо   выделяют   исследователи   Ю.П.   Азаров,   Н.В.   Кузьмина,   В.А. Сластенин, И.Ф. Харламов, А.И. Щербаков, Н.Д. Хмель и другие. Остановимся на краткой характеристике сущности каждого вида. Диагностическая    деятельность   педагога   направлена   на   изучение учащихся,   определение   уровня   их   развития   и   воспитанности,   для   этого   он должен уметь владеть различными методами диагностики. Ориентационно­прогностическая    деятельность   выражается   в   умении педагога определять метод воспитательной деятельности, исходя из составных компонентов   целостного   педагогического   процесса   на   каждом   его   этапе, прогнозировать его результаты, т. е. то, чего конкретно хочет достичь педагог, какие изменения в развитии личности школьника он хочет получить. Ориентационно­прогностическая деятельность связана с конструктивно­ проектировочной    и   направлена   на   решение   задач   конструирования   и проектирования   содержания   деятельности   педагога   и   учащихся   в   целостном педагогическом   процессе.   В   зависимости   от   конкретных   условий,   уровня организации   коллектива   педагог   развивает   у   себя   творческие   способности   и воображение, умении планировать и конструировать свою работу. Коммуникативно­стимулирующий вид   деятельности   педагога представляет   собой   умение   общаться   и   устанавливать   доброжелательные    взаимоотношения учащихся между собой, побуждая их к активной деятельности в целостном педагогическом процессе. Аналитико­оценочная    деятельность   позволяет   педагогу   анализировать состояние целостного педагогического процесса, выявлять в нем положительные и отрицательные стороны, сравнивать достигаемые результаты с намечавшимися целями   и   задачами,   а   также   сопоставлять   свою   работу   с   опытом   других педагогов. Организаторская    деятельность   педагога   направлена   на   вовлечение школьников в намеченную учебно­воспитательную и общественную работу. Информационно­объяснительная  деятельность основана, прежде всего, на   том,   что   педагог   выступает   не   только   как   организатор   целостного педагогического процесса, но и как источник информации всех преподаваемых предметов. Такой педагог умеет доходчиво объяснить новейшие научные идеи, а его практический опыт поможет в выработке у учащихся необходимых им в жизни практических умений и навыков. Этот   вид   деятельности   помогает   педагогу   устанавливать   отношения   на своей   работе,   корректировать   целостный   педагогический   процесс,   находить пути его совершенствования, шире использовать опыт. Наконец,  исследовательско­творческая деятельность, которая состоит в том, чтобы педагог смог творчески применять   важное   место   занимает достижения   педагогической   теории   в   своей   практике.   Возникновение   нового требует от него осмысления и развития того, что выходит за рамки известной теории и в той или иной мере обогащает ее. Несомненно, для выработки педагогического мастерства педагог должен обладать определенными природными задатками: внешним обаянием, хорошим голосом, слухом, артистическими данными и т. д. Однако, несмотря на важное значение природных данных, определяющую роль   играют   приобретенные   качества.   А.С.   Макаренко   подчеркивал,   что педагогическое мастерство можно и нужно вырабатывать. Высокий уровень мастерства дает новое качество всей работе педагога: формируется профессионализм, увеличивается количество знаний происходит самореализация личности, а совершенствование педагогической техники ведет к достижению   результата,   схожего   с   замыслом.   Следовательно,   критериями мастерства педагога могут выступать: • целесообразность (по направленности); • оптимальность (в выборе средств); • продуктивность   (по   результату   –   уровню   знаний,   воспитанности школьников); • творчество (по содержанию деятельности). Выделенные нами виды деятельности и критерии мастерства педагога в полной мере используются в опыте работы известных педагогов­новаторов Ш.А. Амонашвили, И.П. Волкова, И.П. Иванова, Е.Н. Ильина, С.Н. Лысенковой, М.П. Щетинина и многих других. 3. Педагогическое мастерство и имидж в опыте педагогов­новаторов