Учебная программа элективного курса «Деловое общение»

Учебная программа элективного курса «Деловое общение»

(образовательная область «Риторика»)

 9 класс

Пояснительная записка

В современном мире в условиях обострения конкуренции деловое общение становится важным фактором, определяющим успех деятельности не только отдельного человека, но и целой фирмы, организации. Опытный руководитель тратит большую часть рабочего дня не только на решение финансовых, технических или организационных проблем, но и на решение психологических задач, возникающих в процессе общения с партнерами по бизнесу, потребителями, клиентами, сотрудниками внешних организаций, подчиненными, коллегами, начальством, в школе ученик – с одноклассниками, учителями. К выпускникам школ как будущих  специалистам в области любых сфер коммуникации в настоящее время предъявляются повышенные требования высокого профессионализма в смысле глубокого понимания принципов делового общения, деловой этики, делового этикета и протокола. Курс «Деловое общение» призван помочь будущему выпускникам школ овладеть навыками делового общения начального уровня в целях обеспечения высокой конкурентной позиции, более свободно и профессионально войти в деловой мир, где существуют давно утвердившиеся правила и нормы деловой этики и делового этикета, чем обуславливает свою актуальность.  Курс органично сопрягается с рядом предметов, в частности, с риторикой, литературой, историей, иностранным языком, мировой художественной культурой.

Данный элективный курс предназначен для учащихся, ориентированных на поступление в классы гуманитарного профиля старшей школы, средние специальные учебные заведения, готовящих специалистов в области коммуникации и рекламы. Общий объём учебной нагрузки курса определён в 16 часов. Программой предусматривается изучение теоретических вопросов (50% учебного времени), проведение практических занятий (50%).

Целью данного курса является освоение учащимся этических основ, форм и сфер делового общения. Курс ориентирован на овладение навыками воздействия на партнера и клиентуру методами и тактическими приемами рационального обеспечения своих интересов и достижения эффективного сотрудничества. Указанные рекомендации необходимы для построения оптимальных взаимоотношений с партнерами по бизнесу и, в частности, в сфере рекламы, для принятия компетентных поведенческих решений и осуществления профессионально и этически выдержанной рекламной деятельности. 

Основные задачи курса:

·         усвоение базисных знаний о природе и сущности общения, его истоках и роли в жизни общества;

·         улучшение навыков позитивного общения на основе взаимопонимания, преодоления коммуникативных барьеров, личного влияния;

·         рассмотрение социально-психологических закономерностей рекламной деятельности;

·         изучение этических основ делового общения и формирования современной деловой культуры, деловой этики в рекламе;

·         изучение теории и практики ведения деловых переговоров, их организации и подготовки;

·         освоение психологии делового общения, тактических приемов на переговорах и техники аргументации, предотвращения конфликтных ситуаций;

·         анализ видов деловой переписки (включая международную), особенности составления деловых документов.

Формы подведения итогов: домашняя практическая работа, поведенческий анализ, итоговая деловая игра.

Требования к знаниям и умениям учащихся после изучения данного элективного курса заключаются в следующем:

должны знать –  понятия: деловое общение, вербальные и невербальные средства общения;  «озеркаливание», вербальная манипуляция, резюме;

должны уметь – 1) владеть навыками организации беседы; 2) работать в группе; 3) определять цель коммуникативной ситуации; 4) сравнивать средства коммуникации и выбирать необходимые для реализации поставленной цели.

Содержание.

Введение (3 ч.). Определение делового общения. Понятие о вербальном и невербальном средствах общения.

Тема 1.  (2 ч.). Анализ коммуникативной ситуации  целевым установкам.

Тема 2. (2 ч.).  Тренинги по развитию коммуникативных навыков в деловой беседе.

Тема 3. (5 ч.)  Манипуляция, Ее виды. Тренинги по распознанию манипуляции и формировании навыков противостояния ей.

Тема 4. (3 ч.)  Резюме. Собеседование.

Итоговая игра (1 ч.)

Учебно-тематический план