КАЛЕНДАРНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН По междисциплинарному курсу "Обслуживание на борту судна"

КАЛЕНДАРНО­ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН По междисциплинарному курсу "Обслуживание на борту судна" Составлен на основании рабочей программы, утвержденной П(Ц)К дисциплин специального цикла по  направлению «Сервис на транспорте» 07.09.2017г. Рассмотрен на заседании предметной (цикловой) комиссии П(Ц)К дисциплин специального цикла по  направлению « Сервис на транспорте» Специальность / профессия 43.02.06 " Сервис на транспорте"(по видам) Преподаватель  с р у К р т с е м е с ) с к е д н и (   К Д М я а н ь л а м и с к а М а к з у р г а н я а н б е ч у   ) . с а ч ( 3 5 МДК 04.01 6 МДК 04.01 3 Всего по МДК: 58 62 120 я а н р о т и д а у к а з е у н р ) В с г а а н ч ( ) я а н ь л е т я о т с о м а с ( 20 20 40 я а н ь л е т а з я б О   я а н б е ч у я а н р о т и д у а ) . с а ч (   а к з у р г а н х а к о р у   ) . с а ч (   а н я и т я н а З 38 42 80 18 20 38 в том числе: е и к с е ч и т к а р П ) . с а ч (   я и т я н а з е о в о с р у ) К . с а ч ( е и н а в о р и т к е о р п е ы н р о т а р о б а Л ) . с а ч (   ы т о б а р 20 22 42 х ы н ь л е т а з я б о   о п   т о о б в а ­ р л х о ы К н ь л о р т н о к е м м а р г о р п й о а н м ч р о и о т и Ф у ц ж а е т м с е о т р т п а КР Диф. зач Председатель   предметной   (цикловой)   комиссии   Председатель   предметной   (цикловой)   комиссии   Председатель   предметной   (цикловой) комиссии Подпись Подпись / / Ф.И.О.^ Ф.И.О. Подпись Ф.И.О.II. Содержание календарно­тематического плана м® заня­ ня­ тий Наименование разделов, МДК, тем профессионального модуля Количество часов аудиторных занятий внеаудитор ной (самост-ой) работы Материально­ техническое обеспечение занятия, Интернет­ ресурсы Вид занятии 3 4 МДК 04.01. Обслуживание иа борту судна 5 / Задания для обучающихся Виды внеаудиторной (самостоятельной) работы 6 Подготовить устное сообщение: Действующие нормативные правовые документы Основная и дополнительная литература Конспект лекций Конспект лекций 1 2 Раздел 1. Основы воздушно­правовой подготовки 1 Введение. Нормативно­правовые база гражданской авиации.  Документы, регламентирующие организацию перевозок на  воздушном транспорте. Термины и сокращения. Перечень отраслевых стандартов по обслуживанию пассажиров  на борту воздушного судна. 2 Л Практическое занятие 1. Рассмотрение отраслевых стандартов  Российской Федерации. 4 Классификация перевозок. 5 Практическое занятие 2. Рассмотрение стандартов  обслуживания авиакомпаний. Раздел 2. Организация перевозок иа воздушном транспорте 6 7 8 9 Виды обслуживания на борту воздушного судна. Обязанности и правила поведения пассажира при авиаперевозке. Права пассажира. Обслуживание пассажиров разных классов Классификация пассажирских ВС и конфигурация  пассажирских салонов воздушных судов. 10 Практическое занятие 3. Анализ авиаперевозок на  дальнемагистральных маршрутах. 10 2 2 2 2 2 28 2 2 2 2 2 6 2 2 2 12 7 2 Лекция комбинированное занятие практическое занятие комбинированное занятие практическое занятие комбинированное занятие комбинированное занятие комбинированное  ______занятие комбинированное занятие Методические рекомендации по выполнению практического занятия Оформить отчёт Конспект лекций Методические рекомендации по выполнению практического занятия Оформить отчёт Конспект лекций Конспект лекций Г Подготовить устное сообщение: классификация пассажирских воздушных судов Конспект лекций Конспект лекций Конспект лекций Конспект лекций практическое занятие Методические рекомендации по выполнению практического занятия Оформить отчёт Конспект лекций11 Практическое   занятие   4.  Сравнительный   анализ   услуг предоставляемых пассажирам на борту судна Компоновка салона воздушного судна 12 13 Практическое   занятие  5.   Сравнительный   анализ   компоновки салонов воздушных судов гражданской авиации 14 Практическое   занятие   6.  Компоновка   пассажирской   кабины гражданских   воздушных   судов.   Пассажирское,   бытовое   и вспомогательное оборудование 15 Практическое   занятие  7.   Обеспечение   среды   пребывания пассажиров на борту гражданских воздушных судов. 16 Практическое   занятие   8  Обеспечение   норм   выдачи   мягкого инвентаря и средств обслуживания пассажиров в полете. 17 Практическое   занятие   9  Предоставление   спектра   услуг пассажирам на борту воздушного судна 18 Практическое   занятие   10  Этапы   обслуживания   пассажиров. Типовая технологическая карта 19 Контрольная работа 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 Раздел  3.  Виды   обслуживания   пассажиров   на   борту   воздушного судна 20 Особенности обслуживания различных категорий пассажиров 20 10 Методические рекомендации по выполнению практического занятия Оформить отчёт Конспект лекций Конспект лекций Конспект лекций Оформить отчёт Конспект лекций практическое занятие комбинированное занятие практическое занятие практическое занятие практическое занятие Методические рекомендации по выполнению практического занятия Методические рекомендации по выполнению практического занятия Методические рекомендации по выполнению практического занятия / практическое занятие Методические рекомендации по выполнению практического занятия практическое занятие Методические рекомендации по выполнению практического занятия Подготовить устное сообщение; правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, груза Подготовить устное сообщение: правила и процедуры организации воздушных перевозок Методические рекомендации по выполнению практического занятия практическое занятие Контрольно­ обоб щающее занятие * Конспект лекций Конспект лекций Конспект лекций Конспект лекций 21 Практическое занятие 11 Групповая перевозка детей;  несопровождаемые дети от 5 до 12(16) лет 22 Практическое занятие 12 Особенности обслуживания  пассажиров с ограниченными возможностями здоровья 2 2 2 2 2 Лекция ОСТы практическое занятие практическое занятие Методические рекомендации по выполнению практического занятия Методические рекомендации по выполнению практического занятия Подготовить устное сообщение: особенности обслуживания пассажиров различных категорий Конспект лекций Конспект лекций Оформить отчёт Конспект лекций23 Практическое   занятие   13  Особенности   обслуживания депортированных   пассажиров;   охранных   служб;   летного экипажа 24 Практическое занятие 14 Сравнительный анализ российского и зарубежного   опыта   обслуживания   пассажиров   различных категорий на борту воздушного судна. 25 Организация питания пассажиров в полете. 26 Порядок организации питания пассажиров на борту воздушного  судна 27 Коды питания. Специальное питание 28 Практическое занятие 15. Наименование рационов питания в  зависимости от класса обслуживания пассажиров и  продолжительности рейса. Специальное питание. 29 Практическое занятие 16.  Питание для пассажиров на борту воздушного судна ведущих авиаперевозчиков России Раздел 4. Перевозочная порейсовая документация 30 Рейсовая перевозочная документация. Способы передачи  порейсовой полетной документации летному и кабинному  экипажу. 31 Практическое занятие 17. Генеральная декларация;  пассажирский манифест; грузовой манифест; сводная  36 Вербальное и невербальное общение. Технология невербального  загрузочная ведомость. общения. 32 Практическое   занятие   18.  Задание   на   полет   летному   и кабинному экипажу; бортовой журнал самолёта; журнал учета неисправностей интерьера; 37 Пространство и работа с пассажирами. л Практическое занятие 19 План полета. Телеграмма о загрузке  рейса (LDM). Информационные сообщения по выполнению  рейсов. 38 Практическое занятие 20 Самодиагностика стиля  Раздел 5. Психология сервисного общения взаимодействия Психологические особенности сервисной работы; общение как  инструмент профессиональной деятельности. 34 39 Практическое занятие 21 Подстройка под тип пассажира 35 Свойства личности как субъекта общения. Коммуникативная  40 Дифференцированный зачет компетентность. Речевой этикет. Работа в конфликтных  ситуациях. 2 2 2 2 2 2 2 8 2 2 2 2 2 2 2 14 2 2 2 2 80 2 2 2 4 2 2 2 2 8 2 2 40 практическое занятие Методические рекомендации по выполнению практического занятия Конспект лекций практическое занятие Методические рекомендации по выполнению практического занятия Оформить отчёт Конспект лекций комбинированное занятие комбинированное занятие комбинированное занятие / Конспект лекций Конспект лекций Конспект лекций практическое занятие Методические рекомендации по выполнению практического занятия Оформить отчёт Конспект лекций практическое занятие Методические рекомендации по выполнению практического занятия Оформить отчёт Конспект лекций комбинированное занятие практическое комбинированное занятие занятие практическое занятие комбинированное практическое занятие занятие практическое занятие комбинированное практическое занятие занятие ко м б и н и ро ва н ное Контрольно­ занятие обобщающее занятие Методические рекомендации по выполнению практического занятия Методические рекомендации по выполнению практического занятия Оформить отчёт Подготовить устное сообщение: конфликт как явление индивидуальной жизни Методические рекомендации по выполнению практическою занятия Методические рекомендации по выполнению практического занятия Методические рекомендации по выполнению практического занятия / Конспект лекций Конспект лекций Конспект лекций Конспект лекций Конспект лекций Конспект лекций ■  Оформить отчёт Оформить отчёт Конспект лекций Подготовить устное сообщение: невербальная Оформить отчёт коммуникация Конспект лекций Конспект лекций Конспект лекцийIII. Используемая литература № п/п 1 2 ЛJ) 4 Дополнительная Наименование Сервис на транспорте Основы международного воздушного сообщения Атмосфера сервиса Психология личности. Основная Автор Николашин В.М. В.Г.Афанасьев М.А.Солнцев, А.М.Козлова Асмолов А.Г. Издательство и год издания М.: Издательский центр «Академия», 2016 Москва 2013 НОЧУ СПО «Авиашкола Аэрофлота» 2014 Москва 2012. № п/п 1. 2. 3. Наименование Федеральный закон РФ от 19 марта 1997 г. N 60­ФЗ «Воздушный кодекс РФ». Приказ   Минтранса   от   4   февраля   2003   г.  N  II  Об   утверждении   Федеральных   авиационных   правил   «Сертификационные требования   к   физическим   лицам,   юридическим   лицам,   осуществляющим   коммерческие   воздушные   перевозки   .   Процедуры сертификации». Федеральные авиационные правила (пр№128). ОСТ   54­3­61­93   Система   перевозок   и   обслуживания   пассажиров   воздушным   транспортом.   Рационы   питания,   выдаваемые пассажирам в полете. Основные требования. ОСТ 54­1­283.01­94 Услуги для пассажиров на борту воздушных судов внутренних воздушных линий Российской Федерации. ОСТ 54­3­62­93 Компоновка пассажирской, кабины гражданских воздушных судов. Пассажирское, бытовое и вспомогательное оборудование. ОСТ 54­3­283.64­94 Нормы выдачи мягкого инвентаря и средств обслуживания пассажиров в полете. «Человеческий фактор»: история, теория и практика в авиации. Doc 9683 ­ AN/950 ICAO «Руководство по обучению в области человеческого фактора».. Технология обслуживания пассажиров бизнес класса. Внутренний стандарт. S7CAB3­TN.002. Автор Издательство и год издания с * Козлов В. В. Москва 2002 Монреаль 1998 Интернет ­ ресурсы 1. 2. Электронная библиотека BOOK.ru «Консультант +» Правовая электронная библиотека http   .  ru  ://   www   .  consultant