Поделиться
телефонный этикет .pptx
Загадка Жмёшь на кнопки – не баян! Говоришь - не рация! И летит за океан информация!
Телефон
Телефон Теле – далеко Фон - слышу
Голос издалека
Тема: Культура разговора по телефону
Из истории создания
В 1875 году американский учёный Александр Белл изобрёл телефон
Изобретение телефона
Александер Грейам Белл проводил все свободное время, остававшееся у него от работы в школе для глухих, в двух маленьких комнатках в центре Бостона, служивших ему лабораторией. Там он благодаря счастливой случайности нашел способ преобразования звуковых колебаний в электрические, на котором основан принцип действия телефона
Первый телефонный аппарат
Александер Грейам Белл (1847 – 1922) собрал первый в мире телефонный аппарат, используя запчасти из магазина электрооборудования и мастерство своего помощника Тома Уотсона
Первые модели телефонов
Александр Белл говорит в первую модель телефона
Первые модели телефонов
Первые телефоны
Современные телефоны
Правила телефонного общения
Сначала нужно поздороваться.
Звонить нужно лишь по делу.
Если собеседник занят, нужно извиниться и прекратить разговор.
Позвонивший должен первым закончить разговор.
Прерывать говорящего неприлично.
Нельзя звонить до 9 часов утра и после 22 часов вечера.
СИТУАЦИЯ №1
Сын звонит папе на работу:
Алло. Будьте любезны,
пригласите, пожалуйста, к
телефону Александра Ильича.
Его спрашивает сын – Алеша. Есть ли здесь ошибки?
СИТАУЦИЯ №2
Наташа звонит маме на работу: Алло. Здравствуйте. Позовите, пожалуйста, маму. Что здесь неверно?
Самостоятельная работа по карточкам.
1. В начале разговора __________________, представьтесь.
2. Отвечай ______________. Не кричите в трубку.
3. Если ошиблись ______________, извинитесь.
4. Не стоит _______________ слишком рано или слишком поздно.
5. Внимательно ________________, не перебивайте собеседника.
6. Заканчивая разговор, _______________________.
Как нужно вести разговор в различных ситуациях? Ситуация 1.
Ты набираешь номер, и к телефону подходит мама твоей подруги.
Здравствуйте Елена Ивановна.Это Миша Петров.Позовите, пожалуйста, к телефону Катю. Спасибо.
Ситуация 2
Ты набираешь номер и слышишь в трубке незнакомый голос. Кажется это не твой друг, которому ты звонишь, и вообще кто-то незнакомый. Как же быть?
Ситуация 3
Ты набираешь номер, тебе отвечают – и оказывается, что ты попал не туда.
Спасибо за внимание
Материалы на данной страницы взяты из открытых источников либо размещены пользователем в соответствии с договором-офертой сайта. Вы можете сообщить о нарушении.
