СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

УДК

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Потехина Е.В.

ФГБОУ ВО «Кемеровский государственный университет»

k.potekhina.99@mail.ru

Современное образование играет ключевую роль в формировании будущего нашего общества. Оно не только передает знания и навыки, но и развивает личность ученика, формирует его ценности и мировоззрение. Поэтому качество образования становится все более приоритетной задачей для образовательных организаций.

Однако, с течением времени требования к системе менеджмента качества в образовательных организациях постоянно изменяются. Это связано с быстрым развитием технологий, появлением новых методик преподавания и изменениями в требованиях со стороны работодателей. В данной статье мы рассмотрим возможные пути совершенствования системы менеджмента качества в образовательной организации, чтобы соответствовать современным требованиям и достичь успешных результатов в процессе обучения.

Введение в систему менеджмента качества образования является важным этапом совершенствования образовательных организаций. Оно включает в себя исторический обзор, цели и принципы данной системы.

Исторический обзор позволяет понять эволюцию системы менеджмента качества в образовании. С начала XX века развивались различные подходы к оценке качества образования, начиная от системы сертификации учебников до государственной аккредитации образовательных учреждений. С появлением международных стандартов качества, таких как ISO 9001, внимание было уделено разработке и внедрению системы менеджмента качества в образовательных организациях.

Основной целью системы менеджмента качества образования является обеспечение высокого уровня образовательных услуг и удовлетворение потребностей студентов. Через установление четких целей и регулярное их контролирование, организации способны принимать меры по улучшению качества образования.

Принципы системы менеджмента качества образования включают фокус на клиенте, лидерство руководства, участие всех сотрудников, процессный подход, непрерывное совершенствование и принятие решений на основе фактов и данных.

Оценка текущего состояния системы менеджмента качества образования в образовательной организации является важным шагом при совершенствовании этой системы. Она позволяет оценить эффективность существующих процессов и выявить проблемные области, которые требуют дальнейшего улучшения.

Для проведения оценки состояния системы менеджмента качества образования можно использовать различные методы и инструменты. Например, аудиты, опросы сотрудников и обучающихся, анализ статистических данных и документации, а также мониторинг качества образовательного процесса.

Оценка текущего состояния системы менеджмента качества образования позволяет выявить сильные стороны и достижения, которые можно использовать как базу для дальнейшего развития. Она также помогает выявить проблемные области и предложить меры по их улучшению.

Результаты оценки также могут быть использованы для определения приоритетов и разработки стратегии совершенствования системы менеджмента качества образования. Она поможет определить необходимые изменения и действия, направленные на повышение качества образовательных услуг и удовлетворение потребностей обучающихся

Планирование и разработка стратегии совершенствования системы менеджмента качества образования является важной фазой процесса улучшения образовательной организации. В данном подразделе рассмотрим основные шаги при планировании и разработке такой стратегии.

Первым шагом является анализ текущего состояния системы менеджмента качества образования. Необходимо провести диагностику всех аспектов системы, включая структуру, процессы и процедуры, коммуникацию, ресурсы и достижения, а также определить проблемные места и слабые стороны организации.

На основе результатов анализа следующим шагом является определение целей и задач совершенствования системы менеджмента качества образования. Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными по времени (SMART-подход).

После определения целей и задач необходимо разработать стратегию для достижения этих целей. Важно учесть все особенности образовательной организации, ее миссию и ценности, а также учитывать требования законодательства, стандартов качества образования и потребности клиентов. Стратегия должна включать определение основных направлений развития системы менеджмента качества и план действий для каждого направления

Внедрение и проведение мероприятий по улучшению системы менеджмента качества образования является важным шагом в развитии образовательной организации. Для успешной реализации таких мероприятий необходимо прежде всего определение конкретных целей и задач, связанных с улучшением качества образования.

В процессе реализации мероприятий следует учитывать специфику образовательной организации, ее потребности и особенности. Для этого необходимо провести анализ текущего состояния системы менеджмента качества образования, выявить слабые стороны и проблемные моменты, которые нуждаются в улучшении и совершенствовании.

Далее, на основе проведенного анализа, необходимо разработать план мероприятий по улучшению системы менеджмента качества образования. В плане должны быть четко определены цели, задачи и действия, которые будут осуществляться для достижения желаемых результатов.

Важным аспектом в реализации мероприятий является вовлечение всех заинтересованных сторон, таких как администрация, преподаватели, учащиеся и родители. Каждая заинтересованная сторона должна быть осведомлена о целях и задачах мероприятий, а также о своей роли в их реализации

Оценка эффективности и непрерывное улучшение системы менеджмента качества образования являются ключевыми моментами в совершенствовании образовательной организации. Для оценки эффективности системы необходимо использовать различные методы и инструменты, такие как анализ результатов обучения, обратная связь от обучающихся и преподавателей, а также проведение внутренних и внешних аудитов. Эти данные позволят определить, насколько успешно реализуется система менеджмента качества образования и выявить проблемные области, требующие улучшения.

Непрерывное улучшение системы менеджмента качества образования является неотъемлемой частью процесса развития образовательной организации. Проведение регулярных обзоров и анализа данных поможет выявить новые возможности и идеи для улучшения качества образования. Важно создать условия для постоянного обучения и профессионального развития персонала, чтобы улучшить их компетенции и способности в сфере управления качеством образования. Также необходимо учитывать мнение и потребности обучающихся и реагировать на них, внедряя соответствующие улучшения.

Литература и источники

1.    Звонников, В. И. Методы и технологии разработки и совершенствования систем менеджмента организаций / В. И. Звонников, А. А. Сафонов, В. А. Нефедов. – Менеджмент сегодня. – 2015. – № 1. – С. 2–13.

2.    Звонников, В. И. О подходах к созданию современных систем и технологий управления и руководства организациями / В. И. Звонников, В. А. Нефедов. – Вестник университета. – 2012. – № 12. – С. 155–164.

3.    Звонников, В. И. Подход к оценке результативности и эффективности деятельности организации в модели EFQM / В. И

Научный руководитель – к.пед.н, доцент Черемисина В.Г., ФГБОУ ВПО «Кемеровский государственный университет»

Скачано с www.znanio.ru