ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ВОЗДУШНОГО ТРАНСПОРТА

(РОСАВИАЦИЯ)

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

 «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ»

ИМЕНИ ГЛАВНОГО МАРШАЛА

АВИАЦИИ А.А. НОВИКОВА

                                                     УТВЕРЖДАЮ

                                                                 Зам. Директора  АТК  по УР

 _____________Е.В. Тарасова        «____» __________2024 года   

ЗАДАНИЯ

для проведения дифференцированного зачета по специальности:

 43.02.06 Сервис на транспорте (по видам транспорта)

дисциплина МДК.02.01.01 Организация сервиса на воздушном транспорте

в форме «Тестирования»

курс 2 группы 301- 305

Форма обучения - очная 

Одобрено на заседании ЦК № 5 «Сервис на транспорте»

Протокол  №  от . «  »  2024г.

Руководитель ЦК № 5 С.А.  Чугунова.

Тестовые вопросы составил:

Преподаватель ЦК № 5 Э.А. Джаббарова

Санкт-Петербург

2024г.

Составлены в соответствии с требованиями к оценке качества освоения выпускниками программы подготовки специалистов среднего звена по специальности 43.02.06

 Сервис на транспорте (по видам транспорта)

Рассмотрена и рекомендована методическим советом АТК для выпускников, обучающихся по специальности 43.02.06 Сервис на транспорте (по видам транспорта)

Протокол №  от  « » 2024   г.

            Ведущий методист АТК

_______________ В.М. Ведерникова

Разработчик:

Джаббарова Эма Аладин Кызы

СОДЕРЖАНИЕ

1.            Пояснительная записка........................................................................... 4

2.            Инструктивно-методические указания по выполнению работы ………..6

3.            Перечень вопросов для проведения дифференцированного зачета…….9

4.            Критерии оценки …………………………………………………………..39

Пояснительная записка

Цель дифференцированного зачета: определение уровня знаний и умений обучающихся, полученных в процессе обучения на занятиях по дисциплине МДК.02.01.01 «Организация сервиса на воздушном транспорте».

Дифференцированный зачет содержит вопросы   по всем темам дисциплины МДК.02.01.01 «Организация сервиса на воздушном транспорте».

Специалист по сервису на транспорте (базовой подготовки) должен обладать профессиональными компетенциями, соответствующими видам деятельности:

ПК 2.1.Организовывать обслуживание пассажиров, в том числе пассажиров особых и отдельных категорий (пассажиров с детьми, пассажиров с инвалидностью, пассажиров с животными, VIP-пассажиров), их багажа и ручной клади в аэропортах;

ПК 2.3.Организовывать и предоставлять пассажирам информационно-справочное обслуживание в аэропортах;

ПК 2.5.Организовывать деятельность служб сервиса при нарушениях графика движения воздушных судов;

ПК 2.8.Действовать в сбойных и чрезвычайных ситуациях;

ПК 2.9.Выполнять санитарно-эпидемиологические требования по отдельным видам транспорта и объектам транспортной инфраструктуры.

Специалист по сервису на транспорте (базовой подготовки) должен обладать общими компетенциями, включающими в себя способность:

ОК 02.Использовать современные средства поиска, анализа и интерпретации информации и информационные технологии для выполнения задач профессиональной деятельности;

ОК 04.Эффективно взаимодействовать и работать в коллективе и команде;

ОК05.Осуществлять устную и письменную коммуникацию на государственном языке Российской Федерации с учетом особенностей социального и культурного контекста;

ОК 09.Пользоваться профессиональной документацией на государственном и иностранном языках.

Учебная дисциплина «Организация сервиса на воздушном транспорте» является специальной дисциплиной, устанавливающей базовые знания для получения профессиональных знаний и умений.

В результате изучения дисциплины обучающийся должен иметь представление:

         о роли знаний по дисциплине в будущей профессиональной деятельности выпускников.

знать:

З 1 технологию информационно-справочного обслуживания пассажиров в пунктах отправления и прибытия транспорта;

З 2 правила и условия перевозок особых и отдельных категорий пассажиров (пассажиров с детьми, инвалидов и пассажиров с ограниченными возможностями);

З3 порядок действий персонала в сбойных и чрезвычайных ситуациях на транспорте.

уметь:

У1 работать с техническими средствами связи;

У2 своевременно предоставлять пассажирам информацию о прибытии и отправлении транспорта;

У3осуществлять справочное обслуживание пассажиров в пунктах отправления и прибытия транспорта;

У4 осуществлять обслуживание пассажиров, в том числе особых и отдельных категорий пассажиров в пунктах отправления и прибытия транспорта;

У5 планировать и организовывать деятельность при возникновении сбойных и  чрезвычайных ситуациях.

Форма работы: тестирование (ответы на вопросы).

Продолжительность: 60 минут.

Тестирование выполняется в 4 вариантах. Каждый вариант работы включает в себя 38 вопросов.

Номер варианта, выдаваемого студентам, определяется преподавателем в произвольной форме.

Работа каждого обучающегося оценивается преподавателем.

Оценка уровня знаний и навыков подготовки обучающихся проводится с использованием единой пятибалльной системы.

Тестирование проводиться в электронном формате через интернет, ответы на вопросы отправляются на почту.

При выполнении работы курсанты самостоятельно выполняют предлагаемые задания по вариантам.

Списывания и подсказки не допускаются.

Инструкция

Тестирование организованно через сайт https://onlinetestpad.com/ru .

Для того, чтобы начать тестирование необходимо перейти на сайт https://onlinetestpad.com/ru  рисунок 1.

Рисунок 1.  Сайт по тестированию

После этого необходимо зарегистрироваться на сайте.

Ниже представлена ссылка страницы для регистрации (рисунок 2).

Рисунок 2 . Ссылка сайта для регистрации https://onlinetestpad.com/ru/account/register

При регистрации обучающемуся необходимо указать фамилию имя, отчество и номер группы. После регистрации обучающему на указанную почту будет отправлена письмо с ссылкой, по которому необходимо пройти и подтвердить регистрацию.

На следующем этапе обучающийся получает ссылки от преподавателя на электронные тестирования.

Варианты и ссылки на тестирования представлены в таблице.

Пройдя по ссылке обучающийся получает доступ к определенному варианту тестирования (рисунок 3.).

Например: Вариант  № 1

Рисунок 3. Вариант тестирования № 1

После завершения тестирования обучающийся получить результат сразу (оценку) рисунок 4.

После этого обучающийся должен в поле с надписью «Ваше имя» указать ФИО и нажать  на подтверждение данных.

Результаты тестирования учитываются в таблице результатов (пример представлен на рисунке 5.

Рисунок 5. Результаты тестирования.

Перечень вопросов для проведения дифференцированного зачета

Вариант 1

1.Функции Ространснадзора.

Выберите несколько вариантов ответа. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8. ; ПК 2.9  У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   надзор за соблюдением законодательства РФ в сфере ГА

B.    надзор соблюдения действующих норм и правил по обеспечению безопасности полетов

C.    лицензирование деятельности по ремонту авиационной техники

D.   участие в разработке и рассмотрении проектов законодательных актов, определяющих деятельность в области ГА

E.    рассмотрение обращений граждан.

F.     координация исполнения федеральных программ в сфере авиации

G.   оказание услуг по обеспечению работы воздушного транспорта

H.   лицензирование эксплуатантов и их допуск к полетам (сертификат эксплуатанта)

I.       сертификация организаций по организационному обеспечению полетов ВС

J.      курирование деятельности государственных учебных заведений в сфере авиации

2. Основные показатели качества работы аэропорта. Выберите несколько вариантов ответа. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8. ; ПК 2.9  У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   безопасность полетов и авиационная безопасность

B.    регулярность полетов

C.    уровень комфорта и качества предоставляемых услуг потребителям воздушного транспорта

D.   рентабельность выполнения рейса

3. Какими документами руководствуются сотрудники службы пассажирский перевозок в своей деятельности. Выберите несколько вариантов ответа. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8. ; ПК 2.9  У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Воздушным кодексом РФ

B.    Действующими законами и подзаконными актами РФ

C.    Наставлениями, приказами, правилами, инструкциями ФАВТ, министерства транспорта России, регламентирующими деятельность ГА в области воздушных перевозок на внутренних и международных линиях

D.   Руководящими документами ИКАО, ИАТА

E.    Соглашениями и договорами о наземном обслуживании, заключенными с российскими и иностранными авиакомпаниями

F.     Положениям о дирекции по наземному обслуживанию (Ground handling)

G.   Гражданским кодексам РФ

4. Для каких целей сотрудники авиакомпании используют справочник «TIM»? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8. ; ПК 2.9  У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   чтобы ознакомить туристов с маршрутами авиакомпаний

B.    чтобы ознакомить туристов с требованиями о необходимых формальностях (по визам и прививкам, таможни и др. в стране назначения)

5. На какие уровни и их последовательность делятся нормативно-правовые акты и документы, регулирующие воздушные перевозки авиакомпаний? Выберите несколько вариантов ответа. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8. ; ПК 2.9  У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Международные

B.    Национальные

C.    Отраслевые

D.   Документы авиакомпаний

6.К инфраструктуре авиакомпании относятся. Выберите несколько вариантов ответа. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8. ; ПК 2.9  У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   система аэропортов и перроны

B.   оборудованные авиатрассы

C.   агентства по продаже воздушных перевозок 

D.   грузовые склады

E.    инженерно-авиационная служба

F.     услуги по авиационной безопасности

G.   парк ВС

H.   ангары

7. За какое время заканчивается посадка пассажиров на воздушное судно? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   за 30 минут

B.    за 40 минут

C.    за 20 минут

8.Что является основной задачей информационно-справочных служб аэровокзалов и аэропортов? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   давать примерную, не точную информацию пассажирам и населению обслуживаемого региона

B.    давать быструю, четкую информацию пассажирам и населению обслуживаемого региона

C.    скрывать от пассажиров и населения обслуживаемого региона точную информацию

9.На каком расстоянии от стойки регистрации должны находиться пассажиры, ожидающие своей очереди, чтобы не создавать препятствий для визуального контроля пассажира и его багажа агентом по регистрации, представителем? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   1 метр от стойки регистрации

B.    1,5 метра от стойки регистрации

C.    2 метра от стойки регистрации

10.По согласованию с кем определяется необходимое количество стоек регистрации и время начала регистрации в базовых аэропортах Авиакомпании, при проведении смешанной регистрации? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   с начальником оперативной смены аэропорта

B.    с представителем Авиакомпании

C.    с агентом по регистрации

11.Обязательно ли при регистрации пассажира с электронным билетом наличие в записи о пассажире в системе регистрации признака TKNE с номером электронного билета? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   да

B.    нет

C.    на усмотрение представителя Авиакомпании

12.Что не должно быть указано в посадочном талоне? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   дата рейса

B.    номер выхода на посадку

C.    тип воздушного судна

13.Каким категориям пассажиров запрещается выдавать посадочные талоны на места у аварийных выходов? Выберите несколько правильных ответов. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   пассажирам с кислородными баллонами, кислородными концентраторами (POXY, PPOC)

B.    здоровым пассажирам от 18 лет

C.    пассажирам с животным в салоне (PETC)

14.Сколько детей до 2-х лет на внутренних рейсах пассажир имеет право бесплатно провезти без предоставления отдельного места на воздушном судне? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   одного ребенка

B.    двух детей

C.    трех детей

15.При предоставлении места в салоне воздушного судна запрещено на один блок кресел предоставлять места двум взрослым пассажирам, следующих с двумя и более младенцами, без предоставления отдельного места. В связи с чем установлены такие ограничения? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   в связи с тем, что двое младенцев на одном блоке кресел будут препятствовать комфортному полету остальных пассажиров

B.    в связи с наличием только одной дополнительной кислородной маски на блоке кресел

C.    в связи с тем, что младенцы будут мешать друг другу

16.Является ли факт отказа пассажира от подписания Декларации об освобождении Авиакомпании от ответственности основанием для Представителя не допустить пассажира (беременной женщины) к перевозке? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   да

B.    нет

C.    каждый случай рассматривается индивидуально

17.Какой из перечисленных детей может быть принят к перевозке как несопровождаемый ребенок? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   ребенок-инвалид 10 лет

B.    ребенок 4 года

C.    ребенок 13 лет

18.У кого находится «конверт UM» во время полета? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   у второго пилота

B.    у самого ребенка

C.    у бортпроводников

19.Каким образом проводится регистрация авиабилетов и оформление багажа трансферных пассажиров? Выберите несколько правильных ответов. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   на всех стойках регистрации рейса

B.    на отдельной стойке регистрации

C.    исключительно онлайн (на веб-сайте или через мобильное приложение)

20.Какие сообщения направляются в аэропорты вылета в целях информирования обслуживающих организаций для подготовки к обслуживанию вылетающих пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   PAL/CAL

B.    PОL/CОL

C.    PAL/КAL

21.Что означает код специального обслуживания BLND. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.    пассажир слабовидящий/незрячий (дополнительно указывается, сопровождается ли собакой-поводырем)

B.    пассажир слабослышащий/глухой (дополнительно указывается, сопровождается ли собакой-поводырем)

22.Какие лица являются особо важными (VIP) пассажирами? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   лица, оплатившие перевозку VIP

B.    лица, занимающие видное общественное, религиозное или политическое (государственное) положение

C.    лица, путешествующие с охраной

23.Где находится багаж VIP-пассажира во время полета? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   в багажно-грузовом отсеке воздушного судна

B.    в непосредственной близости с пассажиром

C.    на багажной полке в салоне воздушного судна

24.Что должно быть указано в списке PIL, который передается на борт воздушного судна старшему бортпроводнику? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   занятые пассажирами бизнес класса места

B.    ФИО всех пассажиров бизнес класса

C.    заранее забронированные услуги для пассажиров бизнес класса

25.Что означает код специального обслуживания WCHC. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   больной на носилках

B.    пассажиру необходимо инвалидное кресло, он не в состоянии двигаться, и требует помощи до кресла в салоне

26.Что означает код специального обслуживания LEGL. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   левая нога в гипсе (в сочетании с SSR MEDA)

B.    две ноги в гипсе (в сочетании с SSR MEDA)

27.Что означает код специального обслуживания DEPA. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   лиц  высланных из страны государственными властями в соответствии с

решением об экстрадиции преступника из-за причастности к

криминальному событию, суд по которому еще не состоялся

B.    гражданские депортированные лица (высланные из страны

государственными органами власти по причине окончания срока

регистрации или визы, по политическим причинам или по

окончанию срока заключения) принимаются к перевозке без

сопровождающих лиц

28.Что означает код специального обслуживания IDOOR? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   служебный билет (ID), 100% скидка, деловая поездка

B.    личная поездка по своим линиям со 100% скидкой

29. На основании, каких документов формируется нормативно-правовая база воздушного транспорта в сфере воздушных перевозок России? Выберите несколько вариантов ответа. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8. ; ПК 2.9  У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Международные правовые акты и документы, регулирующие воздушные сообщения (стандарты ИКАО и ИАТА)

B.   Правовые акты Российской Федерации, связанные с перевозками и   воздушными перевозками

C.   Нормативные и руководящие документы, изданные полномочным органом ГА

D.   ISO (Стандарты менеджмента качества) ГОСТ, ОСТ)

30. Что обеспечивает Служба пассажирских перевозок аэропорта. Выберите несколько вариантов ответа. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   обслуживание пассажиров и обработку их багажа

B.    обслуживание грузовой клиентуры и обработку грузов

C.    выполнение суточного плана отправок пассажиров

D.   максимальное использование коммерческой грузоподъемности воздушных судов и рентабельности воздушных перевозок

E.    мероприятия по обеспечению безопасности полетов и авиационной безопасности

31. Можно ли милями оплатить услугу по повышению класса обслуживания. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   да

B.    нет

32. В каких местах в салоне воздушного судна нельзя располагать детей и пассажиров с детьми в возрасте от 2- х до 12 лет. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.    у окна и в хвостовой части салона ВС

B.     у аварийных выходов и местах, где находятся аварийные оборудования

33. Какой документ оформляют для информирования командира воздушного судна о том, что в багажно – грузовом отсеке перевозится инвалидное кресло – коляска с электрическим приводом. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Notoc

B.    Контрольный лист приемки

34. Под контролем, каких органов власти находится недопущенный пассажир  (INAD) до момента отправки.(ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Пограничных властей аэропорта

B.    Таможенных властей аэропорта

35. Какой сотрудник авиакомпании регулирует нарушения во время обслуживания пассажиров в аэропорту, включая обслуживание на регистрации, на контроле посадки  и нахождение в зоне ожидания. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Командир воздушного судна

B.    Представитель авиакомпании

36. Чем покрывают клетку птицы при перевозке воздушным транспортом? . (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   плотной тканью

B.    пленкой

37. Какие условия должны быть выполнены, чтобы несопровождаемого ребенка приняли к воздушной перевозке? Выберите несколько вариантов ответа. . (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   имеется предварительное согласие авиакомпании на перевозку несопровождаемого ребенка

B.    сопровождающие лица остаются с ребенком в аэропорту

отправления до посадки в самолет

C.    ребенок будет обязательно встречен в аэропорту прибытия

D.   перевозка ребенка оплачена в соответствии с действующими правилами и

тарифами

38. Что такое FIM? . (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.;

ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Передаточный манифест

B.    Передаточный лист

Вариант 2

1.Согласно Воздушному кодексу РФ. Какие виды деятельности подлежать лицензированию? Выберите несколько вариантов ответа. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8. ; ПК 2.9  У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   деятельность по осуществлению и обеспечению воздушных перевозок пассажиров, грузов и почты на коммерческой основе

B.    деятельность по осуществлению и обеспечению авиационной безопасности на воздушном транспорте

C.    деятельность по обслуживанию воздушного движения

D.   деятельность по обслуживанию ВС, пассажиров, багажа, грузов и почты на аэродромах и в аэропортах

E.    деятельность по техническому обслуживанию воздушных судов на перроне (ИАС)

F.     авиационные работы для обеспечения потребностей граждан и юридических лиц, в том числе авиационные работы, выполняемые в воздушном пространстве иностранных государств, и деятельность по обеспечению авиационных работ

G.   подготовка специалистов соответствующего уровня согласно перечням должностей авиационного персонала

H.   деятельность общественных организаций по подготовке специалистов и контролю, за техническим состоянием и безопасностью эксплуатации ВС авиации общего назначения, предназначенных для спортивных, учебных, рекламных и иных подобных целей

I.       деятельность по информированию пассажиров, грузоотправителей

J.      деятельность по расследованию авиапроиществиям

2. Какие группы входят в состав Службы пассажирских перевозок (СПП) аэропорта? Выберите несколько вариантов ответа. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8. ; ПК 2.9  У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Пассажирский отдел

B.    Отдел бизнес – салонов

C.    Отдел розыска багажа

D.   Информационно- справочный отдел

E.    Отдел по уборке ВС

F.     Отдел контроля обслуживания ВС на перроне

G.   Отдел по обработке багажа

3. Какие услуги платно предоставляют в Агентстве по продаже воздушных перевозок потребителям? Выберите несколько вариантов ответа. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8. ; ПК 2.9  У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   наличие расписания движения ВС

B.    тарифы на перевозку пассажиров, багажа и груза

C.    схемы компоновок пассажирских салонов и багажно-грузовых отсеков (БГО) самолета

D.   информация о проезде в аэропорт, стоимости проезда и расписании движения транспорта

E.    тексты правил поведения на воздушном транспорте по обеспечению безопасности воздушных перевозок

F.     рекламные материалы, буклеты

G.   информация об изменениях в расписании движения самолёта, введении новых маршрутов сообщений, отмене рейсов, замене типов ВС, изменении тарифов, льготах и т.д.

H.   заказ авиабилета

I.        перебронированное место на воздушном судне

J.      оформление договора перевозки

K.   предварительное бронирование тоннажа на регулярных рейсах ВС для перевозки багажа сверх нормы

L.    приём и выполнение заказов на авиабилеты по телефону и доставка билетов заказчикам

4.Какому федеральному органу исполнительной власти гражданской авиации относиться? Управления аэропортовой деятельности, и управления регулирования перевозок. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8. ; ПК 2.9  У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Федеральная служба по надзору в сфере транспорта

B.    Федеральное агентство воздушного транспорта

C.    Министерство транспорта России

D.   Госавианадзор

E.    Госаэронавигация

5.Какие существуют виды лизинга (аренды авиационной техники)?

Выберите несколько вариантов ответа. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8. ; ПК 2.9  У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   мокрый

B.    сухой

C.    эксплуатационный

D.   стандартный

E.    финансовый

F.     экономичный

6. Какой документ получает пассажир после прохождения онлайн регистрации на рейс? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Посадочный талон

B.    Багажную бирку

C.    Авиабилет

7.Какие используются три основных вида справок и информации? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   тактильная, звуковая, устная

B.    зрительная, звуковая, устная

C.    зрительная, обонятельная, устная

8.Сколько человек может находиться у стойки в момент регистрации? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   не более одного человека

B.    не более двух человек

C.    не более трех человек

9.За сколько минут до планируемого времени вылета заканчивается традиционная регистрация на стойках в аэропорту? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   за 30 минут

B.    за 40 минут

C.    за 50 минут

10.Какая информация должна быть указана в пассажирском манифесте в записи о каждом зарегистрированном пассажире? Выберите несколько правильных ответов. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   категория пассажира (взрослый, ребенок, младенец)

B.    признак группы, если пассажиры следуют совместно

C.    информация о наличии стыковочных рейсов пассажиров

11.Какие документы должны быть подготовлены по итогам регистрации? Выберите несколько правильных ответов. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   пассажирский манифест

B.    багажная ведомость (багажного манифеста)

C.    passenger information list (PIL)

12.За сколько процентов (%) стоимости применяемого тарифа взрослого пассажира на международных рейсах пассажир имеет право провезти одного ребенка до двух лет без предоставления отдельного места в воздушное судно? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   за 5%

B.    за 10%

C.    за 20%

13.При каких габаритах детской складной коляски допускается ее оформление для перевозки в салоне воздушного судна? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   50х40х30 см

B.    55х30х40 см

C.    55х40х20 см

14.На каких рейсах перевозка несопровождаемых детей запрещена? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   на прямых рейсах

B.    на транзитных рейсах

C.    на трансферных рейсах

15.Какие специальные аксессуары и бирки используются для визуальной идентификации несопровождаемого ребенка? Выберите несколько правильных ответов. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   «галстук UM»

B.    «табличка UM»

C.    «конверт UM»

16.Каких габаритов не должна превышать ручная кладь несопровождаемого ребенка? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   вес – 10 кг, размеры - 55 х 40 х 20 см

B.    вес – 8 кг, размеры - 55 х 40 х 20 см

C.    вес – 10 кг, размеры - 50 х 35 х 20 см

17.Кто несет ответственность за несопровождаемого ребенка после регистрации? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   агент регистрации

B.    представитель авиакомпании

C.    ответственный сотрудник

18.В какой момент производится посадка несопровождаемых детей на борт воздушного судна? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   вместе со всеми пассажирами

B.    до начала основной посадки пассажиров

C.    после посадки всех пассажиров

19.В каких случаях при необходимости размещения несопровождаемых детей в гостинице в сбойных ситуациях допускается размещение в одном номере нескольких детей? Выберите несколько правильных ответов. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   дети являются членами одной семьи

B.    дети одного пола

C.    дети разного пола возрастом до 12 лет

20.Какие условия должны быть соблюдены, чтобы трансферного пассажира зарегистрировали сквозной регистрацией? Выберите несколько правильных ответов. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   наличие подтвержденного бронирования на всех участках маршрута

B.    багаж пассажира оформлен до конечного пункта

C.    личное желание пассажира

21.Нужно ли в бланке запроса на предоставление необходимой помощи указывать кличку собаки-проводника, если она летит с пассажиром? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   да

B.    нет

C.    по желанию пассажира

22.Что означает код специального обслуживания DEAF. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.    пассажир слабовидящий/незрячий (дополнительно указывается, сопровождается ли собакой-поводырем)

B.    пассажир слабослышащий/глухой (дополнительно указывается, сопровождается ли собакой-поводырем)

23.В соответствии с чем осуществляется перевозка особо важных пассажиров? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   с требованиями государственных органов

B.    с Воздушным Кодексом РФ

C.    с правилами и инструкциями АК 

24.В каком классе обслуживания VIP-пассажиры должны быть размещены на борту? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   в бизнес классе

B.    в первом классе

C.    в любом классе обслуживания с учетом пожеланий и предпочтений пассажиров

25.Если в системе регистрации нет информации о VIP-пассажире, необходимо ли сделать отметку для формирования PSM-телеграммы? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   в любом случае да

B.    в любом случае нет

C.    да, если пассажир не соблюдает "инкогнито"

26.Что означает код специального обслуживания WCHR. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   пассажиру необходимо инвалидное кресло, но он может самостоятельно подниматься по трапу и двигаться к креслу на борту

B.    инвалидное кресло с ручным управлением

27.Что означает код специального обслуживания DEPU. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.          Лиц высланных из страны государственными властями в соответствии с

решением об экстрадиции преступника из-за причастности к

криминальному событию, суд по которому еще не состоялся

B.           Гражданские депортированные лица (высланные из страны государственными органами власти по причине окончания срока регистрации или визы, по политическим причинам или по окончанию срока заключения) принимаются к перевозке без сопровождающих лиц

28.Какую массу брутто? Баллонов с газообразным кислородом допускается перевозить на борту самолета в медицинских целях. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   5 кг

B.    4 кг

29. После регистрации недопущенного пассажира, какому  сотруднику передают все его документы (паспорт, акт пограничных или иммиграционных властей, авиабилет, копия гарантийного обязательства)? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Командиру воздушного судна

B.    Бригадиру бортпроводнику

30.За перевозку костылей, трости и инвалидной коляски в багажном отсеке воздушного судна взимается ли оплата? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   да

B.    нет

31. Какие методы и способы регистрации пассажиров и оформления  багажа применяются в аэропортах? Выберите несколько вариантов ответа. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Свободная схема

B.   Порейсовая схема

C.   Аэробусный

D.   Регистрация на борту ВС

E.    Автоматизированный способ регистрации

F.    Ручной способ регистрации

G.   Online регистрация

32. Какой биркой маркируют детскую коляску? При перевозке в качестве зарегистрированного багаж. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Биркой с надписью ручная кладь

B.    Номерной багажной буркой с ограниченной ответственностью

33.Маркируют ли дополнительными выделительными бирками? Инвалидные кресла и источники питания (батареи). (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   да

B.    нет

34. Применительно к литий-металлическим батареям: содержание лития не должно превышать более. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   2г

B.    4 г

35. В какой части самолета перевозится? Длинноствольное оружие, размеры которого в разобранном виде не позволяют размещать его в стандартном металлическом ящике. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   В грузовых отсеках, рядом со специальным ящиком, в упаковке пассажира (специальная тара, футляр, кейс, чехол), отвечающей требованиям авиационной безопасности и сохранности оружия

B.    В кабине командира воздушного судна

36. Какую дополнительную бирку используют при оформлении багажа трансферных пассажиров, стыковочное время которых в аэропорту составляет более 80 минут. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   «SHORT TRANSFER»

B.    «TRANSFER»

37. Какие услуги в аэропорту предоставляют пассажирам с ограниченными физическими возможностями? Выберите несколько вариантов ответа. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   сопровождение и помощь при перемещении в аэропорту

B.    предоставления специальных средств для движения

C.    обеспечение посадки на ВС и высадки с него

D.   дублирование предоставляемой в аэропорту и необходимой звуковой и

зрительной информацией

E.    посадка на пассажирское место в приоритетном порядке

F.     предоставление во временное пользование бортового кресла-коляски для передвижения на борту ВС

G.   персональная встреча в аэропорту прибытия

38. Что такое PIR? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Акт о неисправности при перевозке багажа

B.    Акт о неисправности при перевозке груза

Вариант 3

1. Функции Росавиации.

Выберите несколько вариантов ответа. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8. ; ПК 2.9  У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   надзор за соблюдением законодательства РФ в сфере ГА

B.    надзор соблюдения действующих норм и правил по обеспечению безопасности полетов

C.    лицензирование деятельности по ремонту авиационной техники

D.   участие в разработке и рассмотрении проектов законодательных актов, определяющих деятельность в области ГА

E.    рассмотрение обращений граждан

F.     координация исполнения федеральных программ в сфере авиации

G.   оказание услуг по обеспечению работы воздушного транспорта

H.   лицензирование эксплуатантов и их допуск к полетам (сертификат эксплуатанта)

I.       сертификация организаций по организационному обеспечению полетов ВС

J.      курирование деятельности государственных учебных заведений в сфере авиации

2. Что такое СПП? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8. ; ПК 2.9  У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Служба пассажирских перевозок

B.    Служба почтовых перевозок

C.    Служба пограничного пункта

3. Какие качественные показатели определяют имидж, известность, загрузку и, соответственно, доходность авиакомпании. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8. ; ПК 2.9  У 3; У 4 ; З 1; З 2).

Выберите несколько вариантов ответа.

A.   частотой и дальностью полетов

B.    уровнем сервиса, соответствием классу салона

C.    количеством и видами тарифов

D.   точностью выполнения рейсов

E.    мотивационными программами

F.     внутренним оборудованием самолета и т. д.

G.   безопасность полетов

H.   уровнем сервиса, соответствием классу салона

I.       количеством и видами тарифов

J.      регулярность полетов

4. Какая конвенция отменила лимиты, установленные Варшавской конвенцией по выплатам пострадавшим в авиакатастрофе и их родственникам. Внесся двухуровневую систему ответственности. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8. ; ПК 2.9  У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Монреальская конвенция 1999 года

B.    Римская конвенции 1952г

C.    Токийская конвенции 1963г

5. Какие службы (отделы) входят в состав Дирекции по наземному обслуживанию перевозок? Выберите несколько вариантов ответа. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8. ; ПК 2.9  У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Служба пассажирских перевозок

B.    Служб по организации наземного облуживания

C.    Служба перронного обслуживания

D.   Служба оперативного обслуживания ВС

E.    Служба уборки ВС

F.     Служба по обработке багажа

6. Основным законодательным актом, регулирующим перевозку пассажиров и грузов на воздушном транспорте России, является? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8. ; ПК 2.9  У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Воздушный Кодекс РФ №60 ФЗ от 1997г

B.    Общие правила воздушной перевозки «Федеральные авиационные правила» №82 от 2007г

C.    Руководства, Правила  и Стандарты  ИКАО и ИАТА

7. Какой принцип по установлению номера багажной бирки  при неявки пассажира на посадку? Выберите несколько вариантов ответа. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   По порядковому номеру прохождения пассажиром регистрации (используется матрица контроля явки пассажира на посадку и  ведомость регистрации)

B.    По штрих коду посадочного талона (с используется PNL)

C.    По багажной ведомости

D.   Опрос пассажиров рейса

8. Какой это вид соглашения, когда заказчик покупает только части коммерческой емкости самолета (20 — 30 мест) на регулярном рейсе. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8. ; ПК 2.9  У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Соглашения о коммерческом сотрудничестве (интерлайн)

B.   Соглашения о совместном использовании кодов (код-шеринг)

C.   Соглашения об оформлении авиаперевозок (агентские соглашения)

D.   Соглашения о пуле (пулъные соглашения)

9. Какие категории пассажиров не могут воспользоваться услугой самостоятельной регистрации? Выберите несколько вариантов ответа. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   пассажиры с оружием (WEAP)

B.    пассажиры с багажом в салоне (CBBG)

C.    фельдъегеря (COUR)

D.   недопущенные и депортированные пассажиры (INAD, DEPO, DEPU)

E.    несопровождаемые дети (UMNR)

F.     пассажиры с дополнительными местами для комфорта (EXST)

10. Какого сотрудника на борту воздушного судна? Необходимо проинформировать о том, что в самолете перевозится инвалидное кресло, коляска с электрическим приводом. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Командира воздушного судна

B.    Второго пилота

11.Какой код в системе бронирования? Подтверждает, что перевозка баллонов с газообразными кислородами согласованно с авиакомпанией. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   MEDA POXY

B.    MEDA PAPS

12. Для отправки недопущенного пассажира(INAD) в страну, откуда он прибыл, или в страну, гражданином которой является. Какой документ оформляют? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Авиабилет

B.    Ордер разных сборов

13. Какой сотрудник имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира в случае нарушения пассажиром правил поведения на борту воздушного судна, создающего угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Командир воздушного судна

B.    Представитель авиакомпании

14. В какой таре перевозят оружие? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Запираемых металлических ящиках

B.    Запираемых  пластиковых ящиках

15. В каком документе прописаны требования к конструкции контейнера (клетки), в котором перевозятся животные. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   IATA Live Animal Regulation

B.     В правилах перевозки животных авиакомпании

16. Для чего транзитным пассажирам вручают транзитные карточки в

аэропорту пересадки. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ;

 ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   для учета количества пассажиров

B.    для сбора персональных данных пассажира

17.В каком количестве оформляется заявка на перевозку несопровождаемого ребенка? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   7 экземпляров

B.    9 экземпляров

18. Пассажиром нестандартной комплекции считается. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   тучный пассажир

B.    худой пассажир

19. Что обозначает цифра 2 в конце кодового выражения Idoos. (ОК 01.; ОК 02.;

 ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   что этот служебный пассажир имеет право на бронирование места

B.    без права бронирования места со статусом «на свободное место

20.К зрительной справке относится вся наглядная информация, выполненная в виде: (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   звуковых оповещений

B.     указателей

C.    работников аэропорта, направляющих пассажиров

21.Что обязательно должно быть указано с момента начала до окончания регистрации на информационном табло? Выберите несколько правильных ответов. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   номер рейса с указанием кода Авиакомпании

B.    время вылета рейса

C.    время прибытия рейса

22.Какой этап не входит в процесс регистрации пассажиров на внутренние рейсы? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   проверка документа, удостоверяющего личность пассажира

B.    паспортно-визовый контроль

C.    оформление посадочного талона

23.Какой документ не должен быть передан на борт воздушного судна? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   passenger information list (PIL)

B.    распечатка экрана SDD с общей информацией о рейсе

C.    посадочные талоны всех пассажиров

24.Дети с какого возраста могут перевозиться в сопровождении Перевозчика на прямых рейсах Авиакомпании, как несопровождаемые дети? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   от 2-х лет до 12 лет

B.    от 5 лет до 12 лет

C.    от 12 лет до 16 лет

25.В чем должен убедиться агент регистрации при регистрации на рейс пассажира, перевозящего детское кресло? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   в том, что автокресло (люлька) является сертифицированным

B.    в том, что автокресло (люлька) произведено в России

C.    в том, что автокресло (люлька) принадлежит этому пассажиру

26.В течение скольки первых дней после рождения новорожденным не рекомендуется перевозка воздушным транспортом? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   в течение первых пяти дней

B.    в течение первых шести дней

C.    в течение первых семи дней

27.Какие документы беременная женщина-пассажир должна предоставить для осуществления перевозки? Выберите несколько правильных ответов. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   заполненная и подписанная Декларация об освобождении Авиакомпании от ответственности

B.    медицинское заключение от лечебного учреждения об отсутствии противопоказаний к воздушной перевозке на дату выполнения рейса, указанного в билете

C.    снимки ультразвукового исследования

28.Где может быть оформлено «Заявление о перевозке несопровождаемого ребенка»? Выберите несколько правильных ответов. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   в филиале (представительстве) Авиакомпании

B.    в офисе продаж

C.    при регистрации в аэропорту

29.Что находится в «конверте UM»? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   документы, удостоверяющие личность ребенка, заполненное «Заявление о перевозке несопровождаемого ребенка», посадочный талон, багажные бирки и другие применимые документы (доверенности, страховки и т.п.)

B.    телефон

C.    лекарства, которые ребенку нужно принимать во время полета или в пункте назначения

30.Какие телеграммы о следовании трансферных пассажиров и багажа передаются в аэропорт трансфера и в заинтересованные службы Авиакомпании после вылета рейса? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   PTM

B.    РСM

C.    BTM

31.Обслуживающая организация посредством звукового и визуального оповещения в аэропорту, а при наличии официального сайта аэропорта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на сайте, обязана обеспечить информирование об оказываемых пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности на территории аэропорта услугах и порядке их оказания. Отметьте, что входит в их число (несколько правильных ответов). (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   об ограничениях при перевозке индивидуальных средств передвижения, используемых пассажирами (размеры, вес, иные особенности конструкции)

B.    о расположении мест для выгула собак-проводников

C.    о стоимости авиабилетов для пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности

32.Что означает код специального обслуживания STCR. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   больной на носилках

B.    пассажиру необходимо инвалидное кресло, он не в состоянии двигаться, и требует помощи до кресла в салоне

33.Может ли VIP-пассажир совершить перелет "инкогнито"? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   да

B.    нет

C.    да, если он является главой государства

34.В каких специально отведенных местах VIP-пассажирам по запросу могут быть предоставлены услуги? Выберите несколько правильных ответов. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   на стойке регистрации

B.    в бизнес-залах

C.    залах повышенной комфортности

35.В какую очередь производится выгрузка багажа VIP-пассажира из ВС? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   вместе с багажом остальных пассажиров

B.    последним по прибытии

C.    первым по прибытии

36.Когда забираются VIP-пассажиры для посадки на самолет? Выберите несколько правильных ответов. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   в последний момент

B.    в удобное для пассажира время, начиная с момента начала посадки пассажиров в самолет

C.    за 20 минут до начала посадки

37.Что означает код специального обслуживания WCMP. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Пассажиру необходимо инвалидное кресло, но он может самостоятельно подниматься по трапу и двигаться к креслу на борту

B.    Инвалидное кресло с ручным управлением

38.Что означает код специального обслуживания IDOOS? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.    служебный билет (ID), 100% скидка, деловая поездка

B.     личная поездка по своим линиям со 100% скидкой

Вариант 4

1.Какие основные конвенции регулируют деятельность международной гражданской авиации? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8. ; ПК 2.9  У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Монреальская. Пекинская Гаагская Токийская Гвадалахарская Римская Женевская

B.    Французская, Немецкая, Испанская, Американская

2. Стандарты ИАТА обязаны выполнять. Выберите несколько вариантов ответа. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8. ; ПК 2.9  У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   все авиакомпании выполняющие регулярные рейсы

B.    все авиакомпании члены ИАТА

C.    все авиакомпании, Государство член ИКАО

D.   все авиакомпании на договорных авиалиниях

E.    все авиакомпании выполняющие чартерные рейсы

3. Кому подчиняется в оперативном порядке Служба пассажирских перевозок. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8. ; ПК 2.9  У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Заместителю генерального директора аэропорта по наземному обслуживанию воздушных перевозок

B.    Диспетчеру центра оперативного управления аэропорта (ЦОУА)

4. В сфере воздушных перевозок. Какой орган исполнительной власти занимает верхний уровень в иерархической структуре Федеральной системы транспорта? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8. ; ПК 2.9  У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Федеральное агентство воздушного транспорта

B.    Министерство транспорта России

C.    Федеральная служба по надзору в сфере транспорта

D.   Госаэронавигация

5. В каких случаях туристская фирма получает возможность самостоятельно выступать как агентство авиакомпании по продаже авиабилетов. Выберите несколько вариантов ответа. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8. ; ПК 2.9  У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   иметь агентское соглашение с авиакомпанией

B.    иметь соглашение с Транспортной клиринговой палатой

C.    иметь в наличии  АСБ «AMADEUS» и/или «Galileo»

D.   иметь в наличии АСБ «SABRE» и/или «GABRIEL»

E.    иметь в наличии  «SITA» и/или «СИРЕНА»

F.     членство в IATA и/или IAТAN.

6.Где размещается информация о номерах рейсов, о времени вылета и прилета воздушных судов, о задержках? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8. ; ПК 2.9  У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   у входа в терминал со стороны перрона, а также внутри зала прилета

B.    в операционных залах, в залах ожидания

C.    в операционных залах у каждой стойки регистрации, а также у входа в терминал со стороны перрона

7.Чем должна быть оборудована каждая стойка регистрации? Выберите несколько правильных ответов. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   весами для взвешивания багажа и ручной клади

B.    питьевой водой для пассажиров

C.    средствами для печати посадочных талонов и багажных бирок

8.Кого должен проинформировать агент по регистрации при возникновении подозрения о личности пассажира или достоверности предъявленного документа для соответствующей проверки? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   представителя Авиакомпании

B.    начальника оперативной смены аэропорта

C.    сотрудника службы авиационной безопасности и органы внутренних дел

9.Что выдается пассажиру при регистрации? Выберите несколько правильных ответов. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   посадочный талон

B.    пассажирский манифест

C.    отрывные корешки багажных бирок (в случае оформления зарегистрированного багажа)

10.Укажите правильный средний вес взрослых пассажиров, установленный для учета коммерческой загрузки. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   летом - 70 кг, зимой - 75 кг

B.    летом - 75 кг, зимой - 85 кг

C.    летом - 75 кг, зимой - 80 кг

11.Какие категории пассажиров не могут воспользоваться услугой самостоятельной регистрации (при условии, что в бронирование внесен соответствующий запрос с кодом SSR)? Выберите несколько правильных ответов. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   пассажиры с дополнительными местами для комфорта (EXST)

B.    пассажиры с багажом в салоне (CBBG)

C.    пассажиры с увеличенной нормой провоза багажа (SEMN)

12.В каком случае применяется вынужденное повышение в классе обслуживания на рейсе? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   при желании пассажира

B.    только если пассажир – сотрудник Авиакомпании

C.    при отсутствии свободных мест в экономическом классе

13.Как в Sita DCS при регистрации пассажира с ребенком до 2-х лет, без предоставления отдельного места, выглядит признак ребенка до 2-х лет? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8.; ПК 2.9. У 1; У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   INF1

B.    CHD1

C.    PA1

14.На какие места детям и пассажирам с детьми запрещается выдавать посадочные талоны для обеспечения требований безопасности полета? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   на места в первом ряду экономического класса

B.    на места возле прохода

C.    на места возле аварийных выходов

15.Где можно размещать детские сиденья (автокресла, люльки)? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   в рядах с аварийными выходами

B.    на местах около окна

C.    в рядах, непосредственно расположенных за и перед рядами с местами у аварийных выходов

16.В скольких экземплярах заполняется Декларация об освобождении Авиакомпании от ответственности? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   в двух экземплярах

B.    в трех экземплярах

C.    в четырех экземплярах

17.Какие места необходимо предоставлять несопровождаемым детям при регистрации в экономическом классе обслуживания? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   в носовой части воздушного судна возле окна, обозначенные кодом «U» в компоновочной схеме воздушного судна

B.    в хвостовой части воздушного судна возле окна, обозначенные кодом «U» в компоновочной схеме воздушного судна

C.    в хвостовой части воздушного судна возле окна, обозначенные кодом «I» в компоновочной схеме воздушного судна

18.Когда осуществляется высадка несопровождаемых детей с борта воздушного судна? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   в последнюю очередь, после высадки остальных пассажиров

B.    в первую очередь, до высадки остальных пассажиров

C.    вместе со всеми пассажирами

19.Какая из перечисленных ниже услуг не оказывается перевозчиком пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности на борту воздушного судна? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   ознакомление с правилами поведения на борту воздушного судна и с иной актуальной информацией в доступной для пассажиров форме

B.    закрепление конкретного бортпроводника за пассажирами из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, который в течение полета всегда находится рядом с пассажиром

C.    помощь в передвижении до туалета и обратно, в том числе с использованием бортового кресла-коляски, пассажирам, не способным передвигаться самостоятельно

20.Как перевозится инвалидное кресло-коляска при следовании пассажира из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   всегда бесплатно

B.    согласно тарифу авиабилета

C.    как сверхнормативный багаж

21.Что означает код специального обслуживания DPNA. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Пассажир с нарушением умственного и психического развития

B.    Медицинский случай

22.Отметьте обязательные условия при организации VIP-обслуживания. Выберите несколько правильных ответов. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   создание максимально высокого уровня комфорта

B.    своевременное и объективное предоставление встречающим и сопровождающим лицам информации о времени вылета, прибытия рейса

C.    перелет статусом "инкогнито"

23.Какой дополнительной багажной биркой маркируется багаж VIP-пассажира? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8. ; ПК 2.9  У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   VIP

B.    Priority

C.    никакой, в целях сохранения личности и статуса VIP-пассажира в тайне

24.На чем осуществляется доставка VIP-пассажиров агентом на посадку? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   вместе с остальными пассажирами

B.    на отдельном транспорте

C.    по телетрапу

25.Что означает код специального обслуживания WCBD. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Инвалидное кресло на сухих элементах. Требует специальных условий при транспортировке, перевозке

B.    Инвалидное кресло на жидкостных элементах. Требует специальных условий при транспортировке, перевозке

26.Что означает код специального обслуживания PPOC. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4; З1; З 2).

A.   Пассажир с портативным кислородным генератором

B.    Пассажир с кислородными баллонами

27.Что означает код специального обслуживания IDOON? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   служебный билет (ID), 100% скидка, деловая поездка

B.    поездка по линиям другого перевозчика со 100% скидкой

28. Какие существуют автоматизированные  системы розыска багажа ? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   WORLDTRACER», «BAGTRAC», «EASITRAC»

B.    Sab TRACER, LIM TRACER

29. Какой вид чартера самолета, при котором самолет с регулярной периодичностью совершает чартерные перевозки «туда — обратно». (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8. ; ПК 2.9  У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   При Pазовом чартере

B.   При Тайм-чартере

C.   При Чартерной цепочке

30. Какие действия выполняются, если на посадке в самолет у пассажира выявили ручную кладь в большем количестве или при превышении максимально допустимых размеров? Выберите несколько вариантов ответа. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Пассажир направляется на стойку регистрации (или на стойку приема багажа) для оформления ручной клади в
зарегистрированный багаж (если допустимо с учетом времени вылета)

B.    Багаж оформляется по процедуре
Limited Release, как не допущенный в кабину

C.    Багаж маркируется биркой Limited Release и принимается в перевозке

31. Могут ли пассажиры, использующие инвалидные кресла-коляски воспользоваться услугой «Выбор места повышенной комфортности»? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Да

B.    Нет

32. В какой части салона самолета  размещают пассажира с отсутствием слуха? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Выделяется место у прохода на последних рядах

B.    Выделяется место у прохода на передних рядах

33. При регистрации депортируемых пассажиров, отправляемых без сопровождения. Какой код специального обслуживания агент по регистрации вносить в систему регистрации? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   DEPU

B.    DEPA

34. На основании какой инструкции действует представитель авиакомпании? После получения информации о нарушении  пассажирам общественного порядка. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Инструкции по действиям персонала в отношении недисциплинированных пассажиров при обслуживании рейсов авиакомпании

B.    Инструкции по действиям персонала в случае нарушения пассажирами правил поведения при предполетном обслуживании и на борту воздушных судов

35. Применительно к ионно-литиевым батареям: удельная мощность в ватт-часах не должна превышать. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   100Втч

B.    200Втч

36. Какую дополнительную бирку  используют при оформлении багажа трансферных пассажиров, стыковочное время которых в аэропорту составляет менее 80 минут. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   «SHORT TRANSFER»

B.    «TRANSFER»

37. На основании, каких документов? Пассажиры бизнес - класса могут пройти в бизнес - зал. Выберите несколько вариантов ответа. (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   Посадочного талона

B.    Пригласительного

C.    Авиабилета

38. В каком количестве оформляется заявка на перевозку несопровождаемого ребенка? (ОК 01.; ОК 02.; ОК 04.; ОК 05.; ОК 09.; ПК 2.1.; ПК 2.3. ; ПК 2.5.; ПК 2.8; ПК 2.9. У 2; У 3; У 4 ; З 1; З 2).

A.   7 экземпляров

B.    9 экземпляров

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ

Скачано с www.znanio.ru