Поделиться
Какие признаки свойственны эффективным программам укрепления лояльности.docx
Какие признаки свойственны эффективным программам укрепления лояльности, основанным на поощрении постоянных клиентов?
Чтобы программы повышения ЛОЯЛЬНОСТИ работали, они должны быть простыми для понимания и использования, не содержать никаких исключений, скрытых оговорок и не да вать поводов для разочарования. В качестве призов нужно использовать товары и услуги наивысшего качества, в про тивном случае они никого ни в чем не убедят. Применять та кие программы следует осторожно: если все конкуренты ис пользуют одну и ту же идею, они оказываются в том же самом рыночном тупике, но уже с более высокими издержками. На пассажиров, у которых есть несколько карточек авиалиний, программы лояльности практически не действуют: они все равно выбирают рейсы исходя из удобства расписания и цен на билеты.
Материалы на данной страницы взяты из открытых источников либо размещены пользователем в соответствии с договором-офертой сайта. Вы можете сообщить о нарушении.
